某银行信用卡业务介绍

信用卡业务介绍
• 1.4.8 补发卡： • （1）挂失补卡：客户卡片遗失或被盗，应快速拨打客服电
话通过自助语音或人工进行挂失补卡。挂失一经确认立即 生效，无法撤销，总行卡中心立即止付原卡同时补制新卡 邮寄给客户。挂失手续费50元将从持卡人账户中扣收。客 户需以特快方式寄送卡片，需收取20元紧急服务费。我行 承担客户挂失后卡片被冒用的资金损失。
1、信用额度 指我行根据持卡人资信状况核定的授信额度，是可透支使 用的最高额度，主卡和附卡共享，双币种卡人民币和外币 共享。
2、总信用额度 若您持有两张（含）以上的金穗信用卡（个人卡主卡）， 每张信用卡分别有一个信用额度，其中最高的一个信用额 度为您的总信用额度。您全部金穗贷记卡可使用的信用额 度之和不得超过该总信用额度。
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• 分期付款 • 金穗信用卡推出“分期付款”业务，包括消费
分期、商户分期等多种方式供您选择，轻松“分 ”享优质生活。
• 额度灵活调整 • 当您的信用额度不能满足消费需要时，可向我
行申请调整临时或永久信用额度，我行将根据您 的信用状况和用卡情况进行调整，让您充分享受 弹性额度的便利。
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• 1.4.3 取现： • 取现包括预借现金和提取超额还款： • （1）预借现金是指持卡人利用贷记卡授信额度，在自助
设备或我行柜台取现。金、普卡预借现金最高额度为授信 额度的30%，白金卡为50%。境内外预借现金均不享受免 息待遇，需支付借款利息和手续费。从当日开始到还款日 ，每日需支付万分之五利息，按月计收复利；手续费一般 为取现金额的1%。 • （2）提取超额还款是指持卡人将存放在卡内的存款取出 。提取超额还款需收取手续费,收费标准同预借现金。
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• 1.3.3 贷记卡重要概念——利息计算 • 1、循环信用 • 如果持卡人在每月到期还款日前偿还最低还款额，即可
继续使用剩余的额度，循环往复。持卡人如果选择使用了 循环信用，那么在当期就不能享受免息还款期的优惠，发 卡银行将向持卡人收取透支利息。
• 信用额度可以重复循环使用。当持卡人使用信用额度后 ，信用额度随还款行为的实现与还款金额等额且同时恢复 。
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• 案例： • 张先生有一张双币种卡，额度为人民币2万元，美元
2500元。 • （1）透支人民币或美元情况； • （2）附卡透支情况； • （3）两张卡透支情况；
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• 3、额度调整： • 持卡人授信额度不够，可申请提升额度，若认为现有额度
过多，也可申请调低额度。
• 我行根据客户的资信状况、用卡情况和申请理由，提高其 贷记卡授信额度，所有额度调整都通过短信告知客户。额度 调整分永久额度调整和临时额度调整。
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3、到期还款日 发卡银行要求持卡人归还当期信用卡应付款项的最后日期 为到期还款日。一般为账单日期起的第 25天。
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• 4、免息还款期：
• 对消费类交易从银行记账日至到期还款日之间为免息 还款期，一般为25-56天，最长56天。在免息还款期期间 ，持卡人只要全额还清当期对账单上所列示的全部欠款( 当期账单无利息项余额)，便不用向银行支付消费交易所 产生的贷款利息，并不是所有的消费都享受最长的免息还 款期。如果持卡人在账单日当天消费的，则该笔消费享受 最短的25天免息期，如果是在账单日后一天消费的，则该 笔消费可享受最长的56天免息期。
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4、贷记卡用卡知识
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• 1.4.1 卡片激活：
• 客户收到贷记卡须激活后才能使用。目前我行贷记卡可 通过本行任一网点、客服热线自助语音、客服代表和网 上银行四个渠道激活。
• 提示：贷记卡设有两组密码，交易密码和查询密码。
初始获取 修改途径 主要用途
定义： 金穗贷记卡是中国农业银行发行的，给予 持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先 消费后还款的信用支付工具。
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1.2 贷记卡产品功能
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• 时尚信用消费 • 无需预先存款即可在我行核定的额度内消费、
取款，令您充分体验信用消费带来的时尚
• 一卡双帐户 • 金穗信用卡按帐户币种不同分为人民币卡和本
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1.3.2 贷记卡重要概念——交易免息期
1、交易日、记账日： 交易日指实际交易发生的日期；记账日指交易金额及费用 计入信用卡帐户的日期。在国内一般交易当天记账，交易 日即为记账日。
2、账单日： 银行每月会固定一天对持卡人的信用卡帐户中当期发生的 交易、费用等进行汇总结算，并计算利息，计算持卡人当 期总欠款金额和最小还款额。
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• 4、逾期利息： • 当持卡人没有按时将规定的金额偿还欠款，则银行将向
持卡人收取信用卡逾期利息。持卡人按时偿还全部欠款的 ，无须支付非现金交易的利息。若持卡人未还足全额欠款 （或未按时还款），则按未还款前账户全部透支余额、还 款后剩余金额从银行记账日起至还款日止的透支利息。
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• 若选择最低还款额还款，不会影响持卡人的信用记录， 但当期账单欠款将无法享受免息期待遇，需要支付利息
• 最低还款额=当月消费的10％+预借现金100％+前期最低 还款额未还部分的100％。
• 到期还款日之前不能偿还最低还款额，我行将按最低还 款额的未偿还部分收取5％滞纳金（利息另计）。
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• 客户服务热线 • 当您遇到困难需要帮助时，可以随时致电我行
客户服务热线80081-95599，40066-95599，未开 通400号码的地区或手机用户请致电021-61195599 ，我们将向您提供7×24小时全天候的贴身服务。
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• 境外紧急救助 • 当您在境外遇到卡片遗失或不能正常使用的情
况，我行可通过境外救援渠道为您提供紧急补卡 、紧急取现等援助服务。
• 多项优惠活动 • 我行将定期不定期开展刷卡有礼、消费抽奖、
打折优惠、积分消费等活动，邀您体验刷卡消费 带来的惊喜
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3、贷记卡重要概念 信用额度 免息还款期 贷记卡利息
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1.3.1 贷记卡重要概念——信用额度
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• 1.4.5 对账单： • 在对账单中，按人民币和美元分别列示相关交易和费用明
细。
• （1）纸质账单：总行卡中心每月在账单日次日按客户指 定地址用平信寄送对账单，同时向持卡人发送短信通知， 提示到期还款日和应还款额。
• （2）电子账单：倡导环保，建议客户填申请表时选用电 子账单。纸质账单和电子账单只能选其一。
货币和交易费用会有所不同： • （1）若在贴有“银联”标识的机刷卡，则记账货币为人民币
，持卡人无需支付国际结算费。 • （2）若在贴有“”和“”标识的机刷卡，则记账货币为美元，
同时需按照国际组织标准向客户收取国际结算费，为交易金 额的1％（目前我行卡在美元区消费免收国际结算费），为交 易金额的1.1％，一并计入消费金额。 • （3）由于国际规则与消费习惯，境外消费大部分不需要密 码
农业银行信用卡业务介绍
中国农业银行青岛市分行 2012年8月
农业银行信用卡业务介绍
•目录
1 2
3
信用卡业务介绍 信用卡产品营销 收单商户业务介绍
信用卡业务介绍
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信用卡业务介绍
•1、贷记卡定义 •2、贷记卡产品功能 •3、贷记卡重要概念 •4、贷记卡用卡知识 •5、贷记卡卡种介绍
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1.1 贷记卡定义
• （3）网上银行账单。 • 如对账单遗失，可致电我行客服中心要求补寄。 3期以内
免费，3期以外5元/份。
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• 1.4.6 还款： • 境内消费用人民币还款，境外非银联渠道消费可用美元
还款或由人民币购汇还款。购汇还款分为自动购汇与人工 购汇
• 还款方式包括：约定还款、网点、自助设备、电话银行 、网上银行还款。
• （1）网上银行申请：仅支持10万元及以内的永久额度和 临时额度调整，超过10万系统自动拒绝
• （2）客服中心申请：5万元以内的临时额度申请，坐席 在线调整在线告知客户。永久额度和5万元以上临时额度申 请需经后台审批，最长3个工作日。
• （3）员工为熟悉客户提额； • （4）总行卡中心额度成长计划。
金部分（即消费款项）的利息将予以免除，最长 免息期达56天。
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• 循环信用 • 您只需在每月到期还款日前偿还“最低还款额
”，即可继续使用剩余额度，循环往复。 • 多种还款方式 • 我行提供多种还款方式供您选择。您可以根据
自身需要，选择网点还款、约定还款、电话还款 或者网上还款等，令您还款更加省心省时。
• 挂失零风险 • 当您的卡片被盗或遗失时，请及时办理挂失。
挂失一经确认，立即生效，从而确保您的帐户安 全无忧。 • 主附卡额度共享 • 您可根据自己的情况，为家人开立多张附属卡 。让他（费密码可选 • 可根据您的用卡习惯，选择境内消费是否使用
密码。可随时设置或取消，让您消费时更加随心 随意。
•
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• 免费邮寄帐单 • 如您的帐户发生交易，我行会免费向您邮寄帐
单（具体帐单日会在卡函上告知您），以便于您 及时了解帐户变动情况，并进行帐务核对。
• 短信通知服务 • 为确保您帐户的安全，我行开通了短信通知服
务，包括激活成功通知、消费、取现、还款、预 授权通知、约定还款与电话还款结果通知、临时 与永久额度调整通知、拖欠催款通知、促销活动 通知、短信帐单提示等。
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• 7、滞纳金 • 如果持卡人未能在到期还款日之前偿还最低还款额，则
应按最低还款额的未偿还部分的 5％支付滞纳金。
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• 8、还款顺序： • 基本还款顺序为：服务手续费、利息、上期账单现金部
分、上期账单消费部分、本期账单现金部分、本期账单消 费部分。服务手续费必须提醒客户提前还清。
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• 1.4.4 查询： • 额度查询：通过我行网上银行、客服中心和手机银行查询
所持贷记卡信用额度和取现额度。
• 余额查询：通过我行网上银行、客服中心、手机银行、网 点及自助设备查询所持贷记卡账户余额和可用余额。
• 交易查询：通过我行网上银行、客服中心、手机银行、网 点查询所持贷记卡交易明细，包括交易时间、交易币种、 交易金额、交易地点等。电话自助语音方式可查询最近10 笔交易，其他方式可查询一年内交易。
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• 5、全额还款： • 持卡人在信用卡到期还款日（包括当天）前偿还当期账
单上的全部应付欠款。则持卡人对当期账单的消费交易可 享受免息还款期待遇，但使用信用卡预借的现金以及利息 等不享受免息还款期待遇。
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• 6、最低还款额：最低应偿还的信用卡欠款金额，将列于 当期对账单上。
外币合一卡。本外币合一卡为您设置了人民币及 美元双帐户，专门为您全球化的结算需求而设计 ，令您的旅途更加轻松随意，应对自如。
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• 境内外通用 • 遍布境内外近2000万家的特约商户，近84万台
的，令您的消费、取款处处畅通。 • 最长56天免息 • 如您在每月到期还款日前偿还全部欠款，非现
• •
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• 1.4.7 积分： • （1）积分规则：持卡人刷卡消费人民币1元积1分，美元1
元积8分，在境外美元消费双倍积分即1美元积16分。卡内 发生的各类年费、利息、手续费、预借现金，以及批发、 房地产类、汽车销售类、行政缴费类、医疗类等低扣率、 零扣率商户交易不积分。 • （2）积分查询：对账单、网上银行、网点、客服中心。 • （3）积分兑换：网上银行、客服中心、合作商户。 •
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• 2、透支利率： • 信用卡透支利率的是由中国人民银行统一规定，日利率
万分之五，按月计收复利，其计息公式为：本金*天数 *0.0005＝利息（天数：还款日当天不计算在内，算头不 算尾）
• 3、复利 • 复利是指利息的利息。如果持卡人在到期还款日前全额
还清上期账单上欠款（含利息），则下期账单不会有复利 产生；如果客户在最后还款日前未能还款，并且未还部分 含有利息，则会出现复利。
交易密码
由持卡人自行设置或由我 行寄送密码信函
1.本行 2.本行营业网点
1.境内刷卡消费 2取现
查询密码 持卡人的六位出生年月日（）
1.拨打客服热线自助语音修改 2.登录网上银行修改 1.进入电话银行查询账户信息 2.登录网上银行查询账户信息
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• 1.4.2 消费： • 境外消费：在境外贴有不同标识的商户刷卡消费时，记账