最新杭州西子湖四季酒店调研报告
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床位 三张特大床 容纳人数 9 名成人，或 6 名成人和 3 名儿童 加床 每个卧室一张折叠床和一张 婴儿床 位置 毗邻酒店大楼 景观 花园 面积 920 平方米（9,903 平方英尺） 浴室 三个宽敞的大理石浴室均设 有双人洗漱
餐饮
客房区、餐饮区主要餐饮大厅
一、客房区餐饮
西餐厅/大堂吧
西餐厅/大堂吧
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼
景观 花园和荷塘
面积
73 平方米（785 平方英尺）
浴室 一间全套大理石浴室
尊贵客房
床位 一张特大床或两张大床
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
名儿童
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼和2楼
景观 花园和荷塘
面积
63 – 73 平方米（678 – 785
由灵隐路到达正门入口时道 路分为两股，一条通往别墅 区方向，一条通往宴会区方 向；酒店配备了三个地上停 车场，有两个地下停车入口
由灵隐路到达正门入口时道 路分为两股，一条通往别墅 区方向，一条通往宴会区方 向；酒店配备了三个地上停 车场，有两个地下停车入口
由灵隐路到达正门入口时道 路分为两股，一条通往别墅 区方向，一条通往宴会区方 向；酒店配备了三个地上停 车场，有两个地下停车入口
平方英尺）
浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸、
淋浴 的独立玻璃淋浴间以及
配有电视的大型洗漱台
豪华客房
床位 一张特大床或两张大床
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
名儿童
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼和2楼
景观
花园和荷塘
面积
63 平方米（678 平方英尺）
浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸、
平面图
大堂
大堂为酒店中为数不多的通高空间之一， 外表看到的二层阁楼实际是通高，顶部的 彩灯与水池形成空间中心，四角处布置小 座供人休息；大堂的左右两侧分别为客房 登记处及通过镂空隔断相连的西餐厅（大 堂吧），并可通向东西翼客房；入住流线 与用餐流线穿越大堂，而从入口到户外泳 池的空间序列成为了穿越大堂的主要动线， 大堂只是组成这条动线的一环，动线的最 终目的地，宁静的湖水远山使得大堂本身 的形式特征变得无足轻重
杭州西子湖四季酒店调研报告
杭州
西子湖四季酒店
酒店大致可划分为客房区， 别墅区与宴会区三个区域； 其中客房区包含了酒店绝大 多数功能，别墅区与宴会区 功能较单一
酒店大致可划分为客房区， 别墅区与宴会区三个区域； 其中客房区包含了酒店绝大 部分功能，别墅区与宴会区 功能较单一
由灵隐路到达正门入口时道 路分为两股，一条通往别墅 区方向，一条通往宴会区方 向；酒店配备了三个地上停 车场，有两个地下停车入口
名儿童
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼
景观
湖池景色及园林景致
面积 140 平方米（1,506 平方英尺）
浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸、
淋浴的独立玻璃淋浴间以及配有电视
的大型洗漱台
碧湖轩套房
床位 特大床 容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1 名儿童 加床 一张折叠床和一张婴儿床 位置 1 楼 景观 湖池景色及园林景致 面积 130 平方米（1,399 平方英尺） 浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸、 淋浴的独立玻璃淋浴间以及配有电视 的大型洗漱台
淋浴的独立玻璃淋浴间以及配有电视
的大型洗漱台
套房
套房数量仅有5间，分为湖景轩套房、 碧湖轩套房与荷蓉轩套房三种类型，面 积为120-140平方米不等，与客房的区别 除了面积较大外，还有景观的不同，套 房中可以同时欣赏到湖景与园景，较客 房的景观要丰富很多
湖景轩套房
床位 特大床
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
、 ➢一 沟通的概念与意义
沟通是指信息的发送者通过各种渠道或方式把信息传递给接受者，并使 接受者接受和理解所传递信息的过程。
而有效和良好的沟通就像是润滑剂，能使企业这部大机器更好快速地运 作。因为通过有效沟通，能满足彼此交流的需要，达成共识；能降低工 作交流成本，提高工作效率；能获得有价值的信息，使工作开展井井有 条；能便于企业管理者进行清晰的思考和有效把握工作要点，进而作出 正确决策；能实现管理者有效激励下属，建立良好的人际关系和企业氛 围，提高员工工作士气；能促使企业员工协调并有效地工作。因此，有 效沟通在企业管理过程中的作用越来越重要。
青少年活 动中心
南侧青少年活动中心
酒吧
南侧酒吧
室外泳池
室外泳池
室 外 泳 池
室外泳池
内部管理用房 寄存
厨房1
厨房2、3
工作人员流线 供餐流线
大堂
B
A
A
B
C
C
园林一隅
园林一隅
园林一隅
园林一隅
谢谢
企业内部沟通的常用 方式及注意点
Prepared by : Helen Liu
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
名儿童
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼和 2 楼
景观
花园
面积
80 平方米（861 平方英尺）
浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸
淋浴的大型独立玻璃淋浴间以
及配有电视的大型洗漱台
特级客房
床位 一张特大床或两张大床
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
名儿童
客房
酒店拥有78间房间，其中包括5间套间， 另有多栋独立别墅；客房分为四种不同 类型房间，分别是四季标准客房、特级 客房、尊贵客房与豪华客房；客房最小 面积为63平方米，均可容纳一张特大床 （2.2m×2.2m），容纳3名成人或两名成 人与一名未成年人，均配备全大理石卫 浴
四季标准客房
床位 特大床
荷蓉轩套房
床位 特大床
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
名儿童
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼
景观 湖池景色及园林景致
面积
120 平方米（1,291 平方英尺）
浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸、
带花洒
独栋别墅
独栋别墅与套房一样分为三种类型，总 统套房、州长套房与大使套房，均为三 层别墅，面积920平方米；都有机动车 道可直接到达别墅入口，单独配备室内 游泳池健身房等，三种别墅除户型不同 外，各类硬件条件相近
早餐厅/中餐厅
早餐厅/中餐厅
早餐厅/中餐厅
早餐厅/中餐厅
二、餐饮区餐饮
二、餐饮区餐饮 A
B
二、餐饮区餐饮 A
A、宴会厅/多功能厅+3个大包厢
二、餐饮区餐饮 B
B、金沙厅（中餐厅）+11个大包厢+2个豪华包厢（面对中央湖景）
娱乐
A、到达娱乐区流线：室内旋转楼梯&室外楼梯（下至负一层）
室内泳池 健身中心
酒吧 KTV SPA 青少年活动中心
A、到达娱乐区流线：室内旋转楼梯&室外楼梯（下至负一层）
A、到达娱乐区流线：室内旋转楼梯（下至负一层南侧酒吧、KTV、水疗空间）
A、到达娱乐区流线：室外楼梯（下至负一层北侧健身中心、室内泳池）
健身中心
健身中心
室内泳池
室内泳池
SPA
SPA
餐饮
客房区、餐饮区主要餐饮大厅
一、客房区餐饮
西餐厅/大堂吧
西餐厅/大堂吧
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼
景观 花园和荷塘
面积
73 平方米（785 平方英尺）
浴室 一间全套大理石浴室
尊贵客房
床位 一张特大床或两张大床
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
名儿童
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼和2楼
景观 花园和荷塘
面积
63 – 73 平方米（678 – 785
由灵隐路到达正门入口时道 路分为两股，一条通往别墅 区方向，一条通往宴会区方 向；酒店配备了三个地上停 车场，有两个地下停车入口
由灵隐路到达正门入口时道 路分为两股，一条通往别墅 区方向，一条通往宴会区方 向；酒店配备了三个地上停 车场，有两个地下停车入口
由灵隐路到达正门入口时道 路分为两股，一条通往别墅 区方向，一条通往宴会区方 向；酒店配备了三个地上停 车场，有两个地下停车入口
平方英尺）
浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸、
淋浴 的独立玻璃淋浴间以及
配有电视的大型洗漱台
豪华客房
床位 一张特大床或两张大床
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
名儿童
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼和2楼
景观
花园和荷塘
面积
63 平方米（678 平方英尺）
浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸、
平面图
大堂
大堂为酒店中为数不多的通高空间之一， 外表看到的二层阁楼实际是通高，顶部的 彩灯与水池形成空间中心，四角处布置小 座供人休息；大堂的左右两侧分别为客房 登记处及通过镂空隔断相连的西餐厅（大 堂吧），并可通向东西翼客房；入住流线 与用餐流线穿越大堂，而从入口到户外泳 池的空间序列成为了穿越大堂的主要动线， 大堂只是组成这条动线的一环，动线的最 终目的地，宁静的湖水远山使得大堂本身 的形式特征变得无足轻重
杭州西子湖四季酒店调研报告
杭州
西子湖四季酒店
酒店大致可划分为客房区， 别墅区与宴会区三个区域； 其中客房区包含了酒店绝大 多数功能，别墅区与宴会区 功能较单一
酒店大致可划分为客房区， 别墅区与宴会区三个区域； 其中客房区包含了酒店绝大 部分功能，别墅区与宴会区 功能较单一
由灵隐路到达正门入口时道 路分为两股，一条通往别墅 区方向，一条通往宴会区方 向；酒店配备了三个地上停 车场，有两个地下停车入口
名儿童
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼
景观
湖池景色及园林景致
面积 140 平方米（1,506 平方英尺）
浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸、
淋浴的独立玻璃淋浴间以及配有电视
的大型洗漱台
碧湖轩套房
床位 特大床 容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1 名儿童 加床 一张折叠床和一张婴儿床 位置 1 楼 景观 湖池景色及园林景致 面积 130 平方米（1,399 平方英尺） 浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸、 淋浴的独立玻璃淋浴间以及配有电视 的大型洗漱台
淋浴的独立玻璃淋浴间以及配有电视
的大型洗漱台
套房
套房数量仅有5间，分为湖景轩套房、 碧湖轩套房与荷蓉轩套房三种类型，面 积为120-140平方米不等，与客房的区别 除了面积较大外，还有景观的不同，套 房中可以同时欣赏到湖景与园景，较客 房的景观要丰富很多
湖景轩套房
床位 特大床
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
、 ➢一 沟通的概念与意义
沟通是指信息的发送者通过各种渠道或方式把信息传递给接受者，并使 接受者接受和理解所传递信息的过程。
而有效和良好的沟通就像是润滑剂，能使企业这部大机器更好快速地运 作。因为通过有效沟通，能满足彼此交流的需要，达成共识；能降低工 作交流成本，提高工作效率；能获得有价值的信息，使工作开展井井有 条；能便于企业管理者进行清晰的思考和有效把握工作要点，进而作出 正确决策；能实现管理者有效激励下属，建立良好的人际关系和企业氛 围，提高员工工作士气；能促使企业员工协调并有效地工作。因此，有 效沟通在企业管理过程中的作用越来越重要。
青少年活 动中心
南侧青少年活动中心
酒吧
南侧酒吧
室外泳池
室外泳池
室 外 泳 池
室外泳池
内部管理用房 寄存
厨房1
厨房2、3
工作人员流线 供餐流线
大堂
B
A
A
B
C
C
园林一隅
园林一隅
园林一隅
园林一隅
谢谢
企业内部沟通的常用 方式及注意点
Prepared by : Helen Liu
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
名儿童
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼和 2 楼
景观
花园
面积
80 平方米（861 平方英尺）
浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸
淋浴的大型独立玻璃淋浴间以
及配有电视的大型洗漱台
特级客房
床位 一张特大床或两张大床
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
名儿童
客房
酒店拥有78间房间，其中包括5间套间， 另有多栋独立别墅；客房分为四种不同 类型房间，分别是四季标准客房、特级 客房、尊贵客房与豪华客房；客房最小 面积为63平方米，均可容纳一张特大床 （2.2m×2.2m），容纳3名成人或两名成 人与一名未成年人，均配备全大理石卫 浴
四季标准客房
床位 特大床
荷蓉轩套房
床位 特大床
容纳人数 3 名成人，或 2 名成人和 1
名儿童
加床 一张折叠床和一张婴儿床
位置 1 楼
景观 湖池景色及园林景致
面积
120 平方米（1,291 平方英尺）
浴室 大理石浴室设有浸泡式浴缸、
带花洒
独栋别墅
独栋别墅与套房一样分为三种类型，总 统套房、州长套房与大使套房，均为三 层别墅，面积920平方米；都有机动车 道可直接到达别墅入口，单独配备室内 游泳池健身房等，三种别墅除户型不同 外，各类硬件条件相近
早餐厅/中餐厅
早餐厅/中餐厅
早餐厅/中餐厅
早餐厅/中餐厅
二、餐饮区餐饮
二、餐饮区餐饮 A
B
二、餐饮区餐饮 A
A、宴会厅/多功能厅+3个大包厢
二、餐饮区餐饮 B
B、金沙厅（中餐厅）+11个大包厢+2个豪华包厢（面对中央湖景）
娱乐
A、到达娱乐区流线：室内旋转楼梯&室外楼梯（下至负一层）
室内泳池 健身中心
酒吧 KTV SPA 青少年活动中心
A、到达娱乐区流线：室内旋转楼梯&室外楼梯（下至负一层）
A、到达娱乐区流线：室内旋转楼梯（下至负一层南侧酒吧、KTV、水疗空间）
A、到达娱乐区流线：室外楼梯（下至负一层北侧健身中心、室内泳池）
健身中心
健身中心
室内泳池
室内泳池
SPA
SPA