人类与社会环境

• 第三步，提供具体服务，建立全方面的社会支持 网络。
• 1.分别介入王正个人和其父亲、祖父母。若有可能，可以 找到王正已离异的母亲，承担起教育王正的义务。 • 2.巩固王正婶婶叔叔对王正教育的支持作用。 • 3.社工为王正多争取社会资源： • 力争学校对王正加强关注与教育； • 发挥同辈群体对王正积极正面的影响； • 社区要给予王正家庭一定的经济支持，改善环境，提供良 好的学习氛围等； • 发挥NGO、志愿者的作用，经济捐助和精神陪伴等，从 而为王正及其家庭建立全方面的社会支持网络，提高抵御 风险的能力。
学龄阶段
• 主要问题：
• 儿童意外伤害 • 校园欺负 • 儿童性伤害
青少年阶段
• 主要问题：
• 网络成瘾 • 青少年犯罪 • 青少年性行为
青年阶段
• 主要问题：
• 婚恋问题 • 性别歧视 • 就业问题
中年阶段
• 主要问题：
• • • • 早衰综合征 更年期综合征 婚外恋 家庭暴力
老年阶段
• 主要问题：
• 美国社会学家库利认为，人的行为很大程度上取 决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他 人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度 等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这 面“镜子”认识和把握自己。因此，人的自我是 通过与他人的相互作用形成的，这种联系包括三 个方面： 1、关于他人如何“认识”自己的想象； 2、关于别人如何“评价”自己的想象； 3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。
• 2、联障对垒
• 关系亲密的成员形成一个联阵，一面倒去打击阵 营以外的成员。例如，一个家庭有重男轻女的思 想，父亲和祖母就会与男孩联阵，对垒家中的女 孩。
• 三角缠
• 家庭成员中出现冲突，冲突双方不肯直接处理， 拐个弯借第二者去攻击对方。例如，婆婆不满意 媳妇的行为，借着与儿子诉苦，指桑骂槐地攻击 媳妇。
• • • • 失智和失能 精神健康问题 死亡问题 老年歧视和被虐待
解决之道：
• • • • • • • • • 宏观上： 社会政策 法律法规 媒体宣传 资源联结 中观上： 家庭教育 学校教育 工作单位
微观上： 个体教育 能力提升 提供服务 等
• （三）中观层面（学校子系统）
• 1.老师： • （1）找小星聊天，刚开始时问问小星生活中的事情，不要指 责或批评他的成绩不好，让小星体会到老师是真正关心自己， 喜欢自己，改善师生关系； • （2）多表扬和赞美，少批评和处罚，让小星知道自己是可以 做得好的，提高其自我效能感。 • 2.同学： • 多与同学交流和做游戏，社工可以组织一些游戏让同学们参与 其中，在游戏中培养起良好的同伴关系，同时也满足了儿童游 戏娱乐的需求。
• 1、画出案主的生态系统图 • 2、根据生态系统理论，如何改变案主的微 观、中观和宏观系统？
艾里克森的人类心理——社会发展阶段
三、人类的成长
自己解决
具体：婴幼儿阶段
• 主要问题：
• 哺乳问题 • 母爱剥夺 • 弃婴问题
学龄前阶段
• 主要问题：
• • • • 挑食偏食 攻击行为 电视依赖 自闭症
人类行为与社会环境
社会
个体
目录
• 一、人类行为（了解人行为背后的动因） • 二、社会环境（了解社会环境对人的影响） • 三、人类的成长（了解人的发展过程）
一、人类行为
弗洛伊德人格结构理论
• 行为的心理动力
• 一个人在社会化过程中要想保持心理健康，三个部分必须始终是和谐的。
马斯洛需要层次理论
镜中我理论
• 家庭对个体的影响： • 纵向影响、横向影响
• 家庭结构图 • 是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成 员之间的关系以及家庭的一些重要事件等， 它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌 握受助家庭成员的结构、成员关系以及其 他一些家庭情况。
• • • • • • • • • •
1.符号 □表示男性 ○表示女性 ——表示婚姻关系 ≠表示离婚关系 —/—表示分居关系 ……表示同居关系 2.绘制原则 长辈在上，晚辈在下； 同辈关系中，年长的在左，年幼的在右； 夫妻关系中，男的在左，女的在右。
• 案主小星，今年 8岁，小学二年级。在小星刚满两岁时，父母
都离家到城里务工，因为儿子太小，没办法带在身边，就留给
家里的奶奶带着。现在父亲王明（化名）在工程队里做木匠， 由于技术不错，收入还算满意，但工作量很大，每天收工回到
பைடு நூலகம்
家，已经是夜里了。母亲李娟（化名）在超市做清洁工作，赚
些钱贴补家用。生活逐渐平稳以后，王明和李娟商议，把儿子 从老家接过来，好一家人团聚。这样，小星在小学二年级的暑
• 第四步，在进一步介入的同时，评估王正本人及 其家庭的改变情况。
• 需要指出的是，许多青少年问题往往是复杂的，
貌似只是他个人问题，问题背后实际隐藏着其家
庭问题。 • 经过上述步骤，希望基本能达到王正家庭功能完 善、提高王正学习成绩、有所改善家庭经济条件、 建立起社会支持网络等目标。
案 例2（整个社会环境）
二、社会环境
• 人和社会环境的关系——生态系统理论
微观
中观
宏观
• 微观：
• 个体
• 中观：
• • • • 家庭 邻里 班集体 工作单位
• 宏观：
• 社会组织（NGO ）、机构、社区、文化、社会政策
重点：家庭与个体的关系
• 互动游戏：绘画（家庭动力画） • 家庭类型（核心、主干、联合、单亲、丁克）
• 解决方案：
• 第一步，进入家庭，建立关系。 • 第二步，进行评估。
• 画出该案例家庭的家庭结构图
残疾人
14岁
评估：家庭所存在的问题
• 1.家庭结构上：父母离异，缺失了母亲的关 爱，而其祖父母年龄已大无法付出精力照 看，父亲聋哑，只有婶婶和叔叔的帮助; • 2.家庭资源上：家庭经济困难，生活环境较 差，且其父亲、祖父母都未能为其提供良 好的教育; • 3.案主经常出入网吧，甚至彻夜不归，学习 成绩不理想。
社会生态系统图
• （一）微观层面（儿童个人） • 由于案主年龄还小，许多困惑或遭受的伤 害难以用语言表达出来或表述清楚，针对 儿童的特点，可以运用游戏治疗模式进行 辅导。
• （二）中观层面（家庭子系统）
• 1.为这个家庭布置家庭作业 • （1）每天晚上三人一起吃晚饭，晚饭后一起看电视或出去散 步至少一小时，在此期间父亲要有意识地多和小星聊一些学习 之外的事情，促进相互理解，增进感情； • （2）每周带小星出去玩一天，可以去公园、博物馆科技馆或 青少年宫等，最好父母都出去；
间的可渗透性极强的界面也被奶奶封死,形成了母 亲 —奶奶 —孩子、妻子 —奶奶 —丈夫两种三角 缠关系,同时,妻子与丈夫疏离,母亲与儿子疏离,孙 子与奶奶纠缠,父亲与奶奶纠缠。
• 倒三角
• 正常家庭中父母系统应优于子女系统，父母应当 领导和管辖子女的福祉，由父母自上而下管束子 女，倘若父母不和或父母疏离，反过来由幼小的 支配长辈，称之为“倒三角”。 • 1、长辈性格过于软弱或者过分溺爱; • 2、父母教育孩子的观念和方式不同而产生冲突。
社会生态系统图
• 首先，用圆圈将其家庭系统表示出来，并将服务 对象置于圆圈的家庭系统中； • 其次，将服务对象及其家庭的社会环境系统包含 的人和团体、组织、机构等用圆圈表示出来； • 接着，用线段将各系统即圆圈连接起来，圆圈间 的距离表示了关系的亲疏； • 连接圆圈间的线条实线代表关系紧密，虚线代表 关系不紧密，曲线代表关系有问题或关系紧张； • 系统间关系线条的箭头表示关系的方向性。
• （四）宏观系统（社区子系统）
• 社区工作者可以结合相关部门如社区居委会或当地民政部 门，创建有利于孩子成长的学习、娱乐环境，如建立儿童
读书室、儿童活动室等，同时开展一些儿童活动和亲子游
戏活动等，创建一个和谐温暖的社区氛围以促进儿童的健 康成长和社会化。
练习:案例3
• 孟健是一位艾滋病患者。孟健年迈的父母和姐姐 得知情况后，当即与他分开吃住。父母让他从房 间搬到狭窄的阳台上去睡，不准他使用卫生间。 他夜里经常要跑下六楼上公共厕所。每次他与家 人回家碰到邻居时，他们都显得惊惶失措，退避 三舍，当着他的面重重地关上家门。街道、居委 会的工作人员趁他外出时多次上门做他家人的工 作，要求孟健“应邻居要求离开， 以免累人累 已”。孟健生病时在女朋友陪伴下去医院求诊， 一旦透露病情，“医生脸色变绿 了，护士吓得当 场把手里的针筒扔掉，所有人 一秒钟之内都弹开 到一米之外。
案例
三代家庭,父亲在银行工作,很忙;母亲是公司职员,经
常情绪低沉,曾被诊断患有抑郁症。 有一7岁男孩,出生后一直被奶奶抚养,无法正常上幼 儿园、上学,被诊断为多动症并退学。母亲辞退工作, 希望自己抚育孩子;奶奶认为母亲不会做家务,脑子又
有问题,不肯放手;父亲犹豫不决。妻子对丈夫及婆婆
极为愤恨。
• 该家庭中,母子间应有的密切互动被奶奶切断,夫妻
• （3）父亲最好不要体罚；要督促案主完成作业，可以陪着他 一起学习，提升案主对学习的爱好，消除厌学情绪；
• （4）平时给小星讲一些励志故事或观看励志电影，树立学习 榜样，同时注意培养案主的兴趣，发展其潜能，多鼓励少批评， 以增强案主的自我效能感； • （5）每周小星要给父母写段心里话。 • 2. 亲子游戏，每月父母带案主至少参加亲子游戏一次。
假里，就和一个他已经不认得的叫爸爸的男人，到了一个到处
是高楼的地方，并为小星办理了在属地公办小学随班就读的手 续。
• 开学几个月后，问题就出现了，小星开始不完成作业，王 明狠狠打了他好几次也没有效果，有一次下手太重，李娟
还带小星去看过急诊，父子间关系十分紧张。
• 过了不久，学校的老师就把李娟叫了去，原来小星在学校 里不但学习成绩不好，与同学关系也不好，还出现很多行 为问题，已经影响到了老师的正常教学，如果不能改正的 话，学校就要请家长把小星带回去了。在母亲李娟的主动 求助下，社区工作者于一个周末到小星家了解小星的家庭 情况，在三次和小星的交往后，社区工作者获得小星的信 任，并与小星建立了专业关系。
家庭结构图
病态的家庭结构
• 1、纠缠及疏离
• 家庭成员界限不清，过分僵化或过分松弛，造成 家庭成员间的次系统、角色及分工混乱。例如： 爸爸常常往大陆做生意，妈妈把全副精神、情感 和期望寄托在独生儿子身上，造成亲子系统过度
纠缠，夫妻系统过度疏离。
案例
• 核心家庭,父亲是资深记者,不常顾家。母亲为一般 工作人员 , 因女儿的问题提前内退。女儿 15 岁 , 高 一学生,自诉心脏有问题而不敢离开母亲,已休学一 年半,没有朋友。母亲认为孩子有病;父亲认为孩子 无病,夫妻双方时有争执。女儿与母亲坚持去医院 诊治,住院检查后,医生诊断女儿有疑病症。在会谈 时发现,父母彼此间的沟通极少,对孩子问题的判断 非常主观,最后在治疗师的帮助下才发现真实的状 况。
改变病态的家庭结构（亲子）
• • • • 首先,改善父母的婚姻关系。 其次,提升父亲教育孩子的影响力。 再次,弱化祖辈对幼辈的影响。 次次,构建合理的权力架构。
案 例1（家庭）
• 王正，男，14岁，家住**市。目前就读于**中学，父母较 早离异，父亲是残疾人（双上肢残疾和聋哑），现和父亲 及祖父、祖母居住于约10平方米的一室户内，条件较为简 陋。住宅周边卫生状况较差。家中经济来源较差，只靠祖 父的退休金和父亲的280元最低生活保障金生活。因为长 期和祖父、祖母及残疾的父亲生活在一起，使王正的日常 交流遇到了障碍，变得较为沉默。由于祖父、祖母年龄已 大，使王正的教育成为很大困难。平时靠王正的婶婶和叔 叔教育，王正较听叔叔和婶婶的话。据祖母反映，王正经 常彻夜不归，而且常和同学去网吧，打电子游戏，学习成 绩不够理想，经常考试不合格，最近一次彻夜不归是连续 二天二夜没有回家，发生在前几天，使家人十分担心。