最新《秘书礼仪》教学大纲

《秘书礼仪》教学大纲

（适用于文秘专业）

一、教学目的与任务：

秘书礼仪是文秘专业开设的专业必修课，通过教师的讲授示范与实训，使学生理解礼仪的本质，认识到礼仪在生活和秘书工作中的重要性，掌握礼仪的基本原则和具体规范，提高素质修养，塑造良好形象，培养高素质的秘书人才。秘书礼仪应用性强，教学中注意理论与实践相结合，以培养学生在实际工作和生活中自觉遵守并熟练运用礼仪的能力。

二、课程的基本内容：

第一章礼仪概述

教学目的与要求：

本次课程使学生了解礼仪及其相关概念，我国礼仪的起源与发展概况，明确礼仪的本质是尊重，礼仪素质的提高是内外兼修的结果。使学生了解礼仪之邦的历史和现代以来礼仪文化的断裂，当今社会礼仪的缺失，树立从我做起，重建礼仪之邦的使命感。了解秘书礼仪工作的地位、作用与特点及与秘书其他工作的关系；掌握秘书礼仪工作的职能与原则。

教学重点、难点：

重点：1、礼仪的概念及其含义

2、礼仪的基本原则

难点：1、让学生理解礼仪的本质是尊重他人，礼仪是内外兼修的，纠正礼仪只是一些具体的礼节、技巧的片面认识。

2、秘书礼仪素质的培养。

教学内容：

第一节礼仪及其相关概念

一、礼仪的概念及其基本含义

二、相关概念辨析

三、礼仪的作用

第二节礼仪的特点和基本原则

一、礼仪的特点

二、礼仪的基本原则

第三节秘书礼仪工作

一、秘书礼仪工作的重要性

二、秘书礼仪工作的特点

三、秘书礼仪工作的职能

第二章仪表仪容仪态

教学目的与要求：

正确理解仪表美的概念和注重仪表美的意义，掌握仪容修饰的基本原则和具体方法，训练规范的礼仪站姿、坐姿、走姿，认识人际交往中眼神和微笑等表情礼仪的重要性，塑造完美的个人形象。

教学重点与难点：

重点：1、仪表美的概念；

2、仪容修饰的基本原则；

3、不同场合规范的站姿、坐姿、正确走姿；

4、表情礼仪

难点：1、正确理解仪表美

2、根据环境、自身特点等正确进行仪容修饰

3、纠正不正确的站姿、坐姿，练习优美的站姿、坐姿。

教学内容：

第一节仪表美

一、仪表美的概念

二、注重仪表美的意义

第二节仪容修饰

一、仪容的概念

二、基本原则

三、面部修饰

四、头发

五、怎样正确使用香水

第三节仪态举止

一、站姿

二、坐姿

三、走姿

四、蹲姿

五、表示敬重的举止

六、常用手势

七、人际交往的空间距离效应

第四节表情礼仪

一、眼神的礼仪要求

二、微笑

第三章服饰礼仪

教学目的与要求：

通过本章的学习，了解秘书着装礼仪的基本原则，了解服装色彩的选择和搭配技巧，熟悉服装款式的类型，把握自己的款式风格；掌握男士西装和女士西服套裙等礼仪服装的选择和穿着技巧；了解秘书佩带饰物的原则和要求；能够根据不同的时间、地点和目的选择合适的服饰，提升个人形象。

教学重点与难点：

重点：1、服饰礼仪的基本原则

2、男士西装和的选择与穿着技巧和搭配原则

3、女士西装套裙选择与穿着技巧和搭配原则

4、饰品佩戴应遵循的原则

难点：1、服饰礼仪的基本原则的运用

2、男士西装与女士西装套裙的选择与搭配

教学内容：

第一节服饰礼仪的基本原则

一、TPO原则

二、整体性原则

三、个性化原则

第二节服装的色彩款式与质料

一、色彩的情感和象征性

二、服饰色彩的搭配与组合

三、服饰款式、质地的选择

第三节服装穿着技巧

一、男士西装的选择与穿着

二、女士西装套裙的选择和穿着

三、饰物礼仪

第四章语言交际礼仪

教学目的与要求：

明确语言在人际交往中的重要地位和作用，掌握交谈的基本原则和技巧，增强人际沟通能力；掌握接打电话的礼仪要求，电话交谈的注意事项，塑造良好的电话形象。

教学重点与难点：

重点：1、接打电话的礼仪；

2、倾听的重要性

难点：交谈中话题的选择，不良交谈习惯的纠正。

教学内容：

第一节交谈礼仪

一、交谈的基本要求

二、话题的选择

三、学会倾听

四、交谈的注意事项

第二节电话礼仪

一、电话形象

二、打电话的礼仪

三、接电话的礼仪

四、移动电话的使用

第五章办公会议礼仪

教学目的与要求：

通过本章的学习，掌握秘书人员个人和领导办公环境礼仪，了解与领导、下级和同事相处时应遵循的礼仪规范；了解会议环境的布置、服务安排以及秘书在会中会后的服务性工作；了解会议的基本程序，与会人员、主持人、发言人的礼仪；了解一些特殊会议的礼仪规范。教学重点与难点：

重点：1、会议环境的布置和会议服务安排

2、会议基本程序和秘书的服务性工作

3、会议结束后的礼仪工作

难点：1、办公场所人际关系

2、会议环境的布置

3、一些特殊会议的礼仪

教学内容：

第一节办公礼仪

一、办公环境礼仪

二、办公场所人际关系礼仪

第二节会议礼仪

一、会前筹备礼仪

二、会议中的礼仪

三、会议结束后的礼仪工作

四、一些特殊会议的礼仪

第六章相见礼仪

教学目的与要求：

本章主要讲授日常交往中最常用的称呼、介绍、握手、名片等的基本礼仪知识。掌握相见之时如何使用恰当地称呼对方，不同场合如何做自我介绍、为他人做介绍的顺序主要方式，握手、鞠躬、拱手、合十、拥抱等各种礼节的具体做法和要求，名片的设计和使用等礼仪常识，在与人相见时能够正确使用各种相见礼仪，给人留下良好的第一印象。

教学重点与难点：

重点：1、掌握国内常用一般称呼和特殊称呼，学会在生活中运用。

2、自我介绍的几种具体方法。

3、为他人做介绍的顺序和方法

4、握手的注意事项

5、递接名片的规范

难点：引导学生在现实生活中正确使用

教学内容：

第一节称呼

一、称呼的作用

二、称呼的原则

三、国内通用称呼

四、称呼的禁忌

第二节介绍

一、自我介绍

二、为他人做介绍