第10章 电子商务解决方案

网上银行中心 外部网页服务器
网上银行中心
交易 服务器
数据库 服务器
分行业务主机
WebTV PDA
Internet
过滤路由器 防火墙
负载 均衡器
交易 服务器
客户服务 代表工作站
Mobile 浏览器用户
路由器
广域网 分行业务主机
图10-3 HP公司的网上银行系统的体系结构
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① 银行主页信息服务器 ② 网上银行中心外部网页服务器 ③ 过滤路由器 ④ 防火墙 ⑤ 负载均衡器 ⑥ 安全监控工作站 ⑦ 交易服务器 ⑧ 数据库服务器 ⑨ 客户服务代表工作站 ⑩ 加密和通讯网关服务器
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第10章 电子商务解决方案
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10.1 IBM公司电子商务总体解决方案 10.2 HP公司电子商务解决方案 10.3 SUN公司电子商务解决方案 10.4 Oracle公司电子商务解决方案 10.5 Microsoft公司电子商务解决方案 10.6 Sybase公司电子商务解决方案
1．系统组成 （1）核心系统 （2）支付网关 （3）商务中心后台工具系统 （4）商家后台管理系统 （5）前台应用系统 2. 核心技术 3. 系统特点
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10.4 Oracle公司电子商务解决方案
Oracle公司是全球主要的电子商务解决方案供应商， 也是全球最大的独立软件公司之一，为全球用户提供基于 Internet计算平台的数据库软件、开发工具、Internet应用 软件产品及相关培训、咨询、技术支持服务。
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4．IBM Netfinity服务器 IBM Netfinity是基于Intel芯片的企业级服务器。 基于IBM Netfinity（5500M10,M20,7000M10等型
号）的群集技术，使只需8台Netfinity就可实现以往14 台服务器（7个服务器群集）的可用性，同时降低了投 入成本，系统更简单，更易维护。 10.1.2 IBM软件解决方案和产品
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10.3 SUN公司电子商务解决方案
10.3.1 SUN公司电子商务整体架构 Sun公司用E-Commerce来表示电子商务，在B-B、B-
C和企业计算三个领域都颇有建树。可以把Sun公司提供的 电子商务相关产品与服务归结为4大类。 （1）伸缩自如的高性能软硬件系统 （2）Java产品及相关解决方案 （3）安全性产品及相关服务 （4）客户服务系统
（1）表示层 （2）业务层 （3）数据层
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10.5.3 微软电子商务解决方案 1. 解决方案
B to B B to C 电话 无线 PDA
典型的电子商务解决方案
公司Βιβλιοθήκη Baidu
COMMERCE SERVER
WINDOWS 2000
BIZ TALK SERVER WINDOWS
2000
后台业务 系统
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根据客户的这些需求，IBM提出了以下的软件解决 方案和产品，以帮助企业顺利地构建自己的电子商务体 系。 ① 信息运用（Leverage Information，LI） ② 企业重组（Business Transformation & Integration，BTI） ③ 资源管理（Manage Technology，MT） ④ 组织效率（Organization Effectiveness，OE）
RS/6000特别适合中小企业快速建立Internet/Intranet 网站，充当电子商务中商家一方的服务器。
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2．IBM S/390并行企业服务器 S/390是IBM最著名的大型机产品之一，它在单
一的系统上提供硬件、软件和数据处理，避免了以 UNIX和Windows NT作电子商务平台所带来的服务器 过多而难以管理的问题。
① 多数企业的IT系统是由多个分散的内部和外部的IT 系统构成的，企业门户可以将这些系统集成起来，从而 更好地实现电子商务的功能。
② 许多现有的商务站点都不能处理遗留系统，企业门 户可以解决大型企业的遗留系统与电子商务应用集成的 一系列问题。
③ 由于具有个性化的功能，因此可以为最终用户提供 更加直观、易用的界面，并且能简化用户的使用并节省 时间。
10.5.1 微软电子商务策略 微软公司认为电子商务就是帮助企业在客户
和企业合作伙伴之间建立更牢固的关系。微软公 司希望通过三个要素：平台、门户和企业合作伙 伴来传播这一理念，其中每个要素都需要有大量 的新技术、产品和服务支持。
1. 平台 （1）Windows和商务客户端 （2）Net Server ① Windows 2000 ② SQL Server 2000 ③ Commerce Server 2000 ④ Visual Studio 2. 门户
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加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。04:16:3004:16:3004:16Friday, October 16, 2020
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安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.10.1620.10.1604:16:3004:16:30October 16, 2020
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10.1 IBM公司电子商务总体解决方案
IBM公司将E-business概念用一个公式加以概括：Ebusiness＝Web＋IT＋Business。即在Web平台上，通过IT 技术实现各种Business业务。
客户
电子商务
客户关系管理 企业资源规划
（CRM）
（ERP）
供应链管理 （SCM）
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10.3.2 SUN公司电子商场解决方案
在Sun公司众多的解决方案中，我们选择Sun电子商务 联盟提供的电子商场解决方案加以介绍。该方案主要内容 有：
·Sun的高性能电子商务服务器及防火墙产品； ·Broad Vision（BV）一对一电子商务开发平台； ·UNI－Tech电子商务应用软件； ·UNI－Tech信用卡∕银行卡支付网关。
树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.10.1620.10.16Friday, October 16, 2020
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人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。04:16:3004:16:3004:1610/16/2020 4:16:30 AM
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安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.10.1604:16:3004:16Oct-2016-Oct-20
S/390配置了Domino Go Web Server，可支持全 球性的Internet交易。
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3．AS/400e商用服务器 AS/400e商用服务器，作为IBM的中小型商用计算
机系统，以其卓越性能，在全世界赢得广泛客户。 （1）集成性 （2）开放性 （3）可移植性 （4）兼容性 （5）可连接性 （6）可扩充性
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3. 合作伙伴 （1）独立软件开发商（ISV） （2）价值链计划 （3）网络开发商 （4）企业开发商 （5）商务主机和运行
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10.5.2 微软电子商务解决方案设计框架 网站的建设框架基于最新发布的.Net（原
Windows DNA），无论从平台的角度还是从开发的 方面，它是一个结构灵活，便于快速部署和调整的商 务应用系统。.Net架构将业务系统的构建在逻辑上组 成三个层次。
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10.1.3 IBM客户关系管理CRM解决方案
CRM解决方案包括的丰富功能主要有三类：关系管 理、流程管理和接入管理。 1．接入管理 2．关系管理 3．CRM流程管理
人民邮电出版社 图10-2 IBM客户关系管理CRM解决方案
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10.2 HP公司电子商务解决方案
10.2.1 E-企业数据中心 惠普公司的E-企业数据中心平台主要由三大标准
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10.4.1 Oracle电子商务系统概观 10.4.2 Oracle 客户关系管理与电话中心解决方案 Oracle的Call Center套装解决方案包括下述几种。 ① Oracle Telephony Manager ② Oracle Call Center Intelligence ③ Oracle Tele Business for Financial Services ④ Oracle Tele Business for Telecommunications and Utilities
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2．Business Transformation & Integration （BTI）企业重组 3．Manage Technology（MT）资源管理
Tivoli是IBM全面资源管理工具。Tivoli中的重中之重是网 络管理，其他部分有服务水平管理、安全管理、存储管理等。 4．Organization Effectiveness（OE）组织效率 （1）协作基础设施 （2）交互式Web应用 （3）知识管理 （4）企业培训
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IBM软件公司认为以下4个步骤构成了电子商务系统。 ① 转化核心的商业运作过程； ② 构建富于弹性与扩展性的电子商务应用； ③ 实现一个规模可大可小，既有效又安全的运行环境； ④ 协调处理从电子商务系统中得到的知识与信息。
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许多企业在由传统业务向电子商务转型的过程中都 面临着以下四大挑战。 ① 如何更好地利用信息； ② 如何有效地管理资源； ③ 如何提高组织效率； ④ 如何顺利地进行企业重组。
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1．Leverage Information 信息运用 （1）结构化的数据
对于结构化的数据，可以通过IBM DB2通用数据 库及“商业智能解决方案”来实现。 ① 数据挖掘工具（Intelligent Miner，IM）。 ② 可视数据仓库（Visual Warehouse，VW）。 ③ DB2多维服务器（DB2 OLAP Server，OLAP）。 （2）非结构化的数据
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10.5 Microsoft公司电子商务解决方案
微软已成功开发了与电子商务相关的全线产品和技 术，实现了微软主要产品Windows、Office、Exchange Server、SQL Server以及各种开发工具与 Internet/Intranet标准全方位集成。
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供应商
图10-1 IBM电子商务基本结构
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10.1.1 硬件平台
1．RS/6000 企业服务器 RS/6000是UNIX服务器中的佼佼者，以其高性能、扩
展性、高可靠性，网络连接能力、灵活配置的结构、良好 的兼容性及先进的系统管理能力而著称。
RS/6000服务器家族结合了UNIX的强大计算能力和领 先的RISC（精简指令集）芯片技术。
10.6.1 Sybase的产品线 Sybase近来得重新调整了产品分类，使产品线更加清
晰，更加靠近用户的实际需求。目前，Sybase的产品定位 在四个方向。 （1）企业解决方案 （2）商务智能 （3）移动和嵌入计算 （4）Internet应用
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10.6.2 Sybase的企业门户系统Sybase EP 1.0 与传统的电子商务相比，企业门户的特点如下。
SQL SERVER WINDOWS
2000
订单处理 供应链 数据仓库 无线 PDA
图10-4 微软典型的电子商务解决方案
2. 电子商务方案运行平台
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图10-5 电子商务方案运行平台
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（1）Web响应层 （2）Web应用层 （3）数据存储层
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10.6 Sybase公司电子商务解决方案
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Sybase EP1.0具有以下功能。 ① 个性化的接口：可以根据用户明确的选择或用户在网站上 的浏览记录提供给他们所需的信息； ② 有组织的内容：把信息结构化，以便于雇员、客户和合作 伙伴更高效地使用这些信息； ③ 集成化的数据源：在程序、用户和其他门户之间实现信息 的无缝转换。
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模块构成：技术、合作伙伴关系和实施。 惠普公司坚信，E-企业数据中心是惟一能支持和
提供真正电子化服务的方式。这一观点的基础是定义 E-企业数据中心的五大属性。这些属性分别是：
·立刻可用性 ·立刻容量 ·立刻连接性 ·立刻安全性 ·立刻管理
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10.2.2 HP公司的网上银行方案
银行主页 信息服务器