学校网络维护常见故障汇总

常见故障汇总

说明：以下所涉及的方法仅做参考，需要同学们在实践中多摸索、多思考，找到适合自己的方法，学到自己处理故障的经验和思考方式；有些步骤按顺序操作，有些步骤只是多一种方法和思路，要自己多想、多做，活学活用，如遇不明白处，先百度，再问其他同学。

处理网络故障，先查看网络状态，一般有两种情况：

1、连接受限：是单台电脑还是多台，使用测线仪检查网线的信号（1236）是否正常（单台的话，测试连接到主机的网线；若是多台，则测主线），不正常的话，查找原因，网线是否有损坏、断线，水晶头有无问题等，如果正常，单台电脑则可以更换接口（房间内的小型交换机或者路由器），多台的话也可以更换主线连接设备间上交换机的端口。

2、网线没有插好，无连接：检查各个连接处的网线是否插好；以及水晶头可能氧化，更换水晶头。

注：学校有一部分是固定IP，在检查这类网络的时候，如需测试其他IP或者动态IP是否正常，要记下原先的IP地址。

下面是一些具体而详细的处理方法，要进行掌握，并在实际中操作运用。

一：网络类

1.双绞线的标准

A标：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕；

B标：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕；

2.双绞线线对的作用

1线：输出数据（+）

2线：输出数据（-）

3线：输入数据（+）

4线：备用

5线：备用

6线：输入数据（-）

7线：备用

8线：备用

3.本地连接受限

A、查看主线是否有信号，如果没有，则用测线仪检测通线查找原因；

B、如果主线有信号，将小交换机电源断开，1分钟后再插上；

C、如果重启小交换机还不行，将主线直接接入其中一台PC机查看是否能正常；

D、如果不正常，查看两端跳线的4个水晶头是否氧化；

E、如果水晶头正常，可以试着将其设置为手动IP；

F、如果手动IP正常，则因为网卡驱动损坏或DHCP工作不正常；

G、联系老师核对DHCP是否正常工作，如果正常，到网上下载相应的网卡驱动后；

I、使用360顽固木马专杀，修设网卡驱动；

J、如果修复不成功，则重新安装驱动。

4.单台PC本地连接受限

A、查看DHCP Client服务是否启动，重启一下这个服务再查看是否正常；

B、Ping 127.0.0.1（DR服务器：10.10.16.4；网关等）查看是否正常；

C、更换USB网卡再试；

D、查看是否中毒；

5.本地链接断开

A、用测线仪检测跳线是否正常；

B、测试墙线是否正常。

6.墙线故障

A、找到设备间内模块，将网线从模块取出（不可剪断），把网线8根线的绝缘层剥开，

然后将8线绞起；

B、到房间内用测线仪发射端测试是否全亮，如果全亮，则重做设备模块；

C、如果不全亮，则重做房间内模块，直到全亮为止，将房间内模块绑上白胶布，上回面

板；

D、回到设备间将设备间线做到模块上，直至全通后，用白胶布绑好。

7.墙线小于4根不通

A、将两端模块取下，通过调节两端模块线序，保证1线、2线、3线、6线通畅；

B、调线原则：就近，双绞（距离断线最近的线；2根同时断开时，则更换为另外两根双

绞的）。

C、跳线等，其它情况可根据类似处理。

8.小交换机损坏

A、将主线直接接入任意一台PC机，能正常使用；

B、将主线接回小交换机，则无法正常用；

C、联系老师更换小交换机，更换后将坏的小交换机带到我办公室，如果对方不同意带

回，则让他们写借条并盖机关部门或二级学院的公章。

9.本地连接时断时续

A、如果是单台机子，则测试主线是否有线序错；

B、如果线序正常，则因超长或线路老化原因，将本地连接速度更改为10M Full；

C、如果只是一个房间内其中一台机子，测试其跳线是否线序错；

D、更换交换机端口；

E、重装网卡驱动；

F、更换网卡；

G、重装系统。

10.网络共享打印机所需要的服务

Plug and Play 、Print Spooler 、Server 、Workstation

11.Win 7共享打印机出错

注意查看以下服务是否开启，computer browser、server、print spooler、windows firewall，特是windows firewall有没有开启。

12.安装网络打印机

A、将网络打印机打开，按操作手册，设置好IP地址；

B、在PC机上运行安装程序，其间注意选择输入IP地址。

13.获取IP地址命令

A、在运行里面输入cmd后回车

B、输入：ipconfig /release释放IP地址；

C、再输入：ipconfig /renew重新获取IP地址。

14.查看IP地址、MAC地址、DNS、DHCP等命令

ipconfig /all

15.查看网络连通性命令

ping IPv4

16.OA安装必备插件有

A、IE7.0/IE8.0/XP/Vista 控件

B、Office插件高级版控件

C、点辅助程序安装的下拉列表时，会提示Active 控件要求安装，如果不弹，则更改IE

设置。

17.安装OA系统

A、打开校园网首页（）；

B、找到OA系统，点击进入，找到辅助安装程序；

C、点击进入，拉动下拉列表，选择：IE7.0/IE8.0/XP/Vista 控件，下载IE.reg文件；

D、双击安装IE.reg后，选择Office插件高级版控件时弹出下图，进行安装；