虚拟团队中冲突、信任、绩效之间的动态关系研究

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摘要：以动态的观点考察虚拟团队中冲突、信任和绩效之间的交互作用，并且以实验的方法对这样的交互作用进行了检验。研究结果表明，虚拟团队中成员对绩效的感知会影响团队过程中的冲突和信任。具有高感知绩效的团队会在随后的工作中经历更低的关系冲突和拥有更高的信任，但在任务冲突上同低绩效团队差异不显著。高水平的任务冲突和低水平的关系冲突反过来会促进团队实现更高的团队绩效。信任对团队绩效不存在直接的
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影响，而是通过促进任务冲突的积极效应和缓解关系冲突的消极效应来影响团队绩效。关键词：虚拟团队；动态；冲突；信任；绩效中图分类号：Ｃ３９６文献标识码：Ａ
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文章编号：１０７９（０１１ — １５— ５００— ６５２１）１０２０
虚拟团队中冲突、信任、绩效之间的空维修技术学院，湖南长沙４０１；武汉大学信息管理学院，湖北武汉４０７）１０４３０２