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2017《市场营销》试题及答案

一、选择题

1、企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为（A）。

A、广义绿色营销

B、狭义绿色营销

C、整合营销

D、关系营销

2、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（B）。

A、广义绿色营销

B、狭义绿色营销

C、整合营销

D、关系营销

3、实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（C）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。

A、企业盈利

B、企业经营目标

C、保护生态环境

D、满足股东利益

4、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C 观念，强化了以（C）为中心的营销组合。

A、沟通

B、宣传

C、消费者

D、质量

5、企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（A）观念。

A、消费者

B、成本

C、便利性

D、沟通

6、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（D）观念。

A、消费者

B、成本

C、便利性

D、沟通

7、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（B）。

A、营销贯彻技能

B、营销诊断技能

C、问题评定技能

D、结果评价技能

8、以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（C）。

A、大市场营销

B、营销信息系统

C、整合营销传播

D、宣传

9、关系营销是以（D）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。

A、信息论

B、控制论

C、巴协同论

D、系统论

10、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（A）

A、核心

B、次要工作

C、间接任务

D、辅助工作

11、要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（D）特征。

A、信息沟通的双向性

B、战略过程的协同性

C、信息反馈的及时性

D、营销活动的互利性

12、关系营销更为注意的是（C）。

A、摇摆不定的顾客

B、争取新顾客

C、维系现有顾客

D、以上全部答案

13、（A）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。

A、关系管理机构

B、人事部门

C、广告部门

D、宣传部门

14、建立营销道德最根本的是确立并实施（D）。

A、生产观念

B、市场营销观念

C、推销观念

D、社会营销观念

15、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（B）引起的。

A、信息对称

B、信息不对称

C、信息传递

D、信息沟通

二、多选题

1、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定。

A、市场营销计划

B、市场营销战略

C、绿色营销战略

D、市场营销组合

E、绿色营销组合

2、企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求。

A、高层管理人员之间团结

B、员工努力

C、营销功能发挥协同作用

D、销售部门传递信息

E、营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合

3、以注重三方共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。

A、企业

B、员工

C、顾客

D、经销商

E、社会

4、整合营销中的“4C”指的是。

A、消费者的需要和欲望是第一位的

B、有效地与顾客沟通

C、开发多功能产品

D、购买的方便性

E、满足需要或欲望的代价相对较小

5、消费者的购物成本，包括。

A、风险承担

B、时间耗费

C、体力耗费

D、精力耗费

E、购物的货币支出

6、整合营销实施的技能包括。

A、营销贯彻技能

B、营销诊断技能

C、问题评估技能

D、营销组织技能

E、评价执行结果技能

7、在整合营销实施中，涉及等方面

A、资源

B、人员

C、广告

D、组织

E、管理

8、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是。

A、企业内部员工

B、竞争者