珠江数码_完善大数据应用平台推进_智慧广东_建设_潘慧
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互联网时代，市场急剧变化和快速 发展，珠江数码正从传统的有线电视运 营商向“ 多媒体网络和信息服务运营 商”作战略转型，集团下设综合服务、技 术支持、市场和投资 ４ 大序列，共设 １５ 个部门、中心，７ 家分公 司 ；旗 下 还 拥 有 ２ 家全资子公司、４ 家控股子公司 、２ 家 参股子公司，已实现集团化规模经营格 局。 珠江数码是如何成功应对转型升级 过程中带来的各种挑战并不断获得发 展的呢？资源合 智谋推动“ 智慧 广东”进程
大数据是政府掌握市场环境、 探知民生需求的重要工具，尤其是 有线电视等运营商的数据，真实地 反映了区域内人群的生活脉搏。大 数据的发展一方面有利于加强舆 论监督和引导，提高各级党和政府 部门执政、 宣传的效果和效率；另 一方面， 也可以切实改善民生，在 交通、医疗、社区服务等公共服务 领域提速“ 智慧广东”建设。
行业应用
大数据战略提速“ 智慧广东”
— ——广东率先推行大数据战略 专 刊
珠江数码：完善大数据应用平台 推进“ 智慧广东”建设
文 ／ 潘慧 黄美庆
广州珠江数码集团有限公司（ 以下 简称珠江数码） 成立于 １９９３ 年，是经广 州市委、市政府授权，专门负责建设、维 护和管理广州市行政区域内广播电视 网络的主要运营机构。 经过二十多年的 发展，珠江数码已成为华南地区最大规 模的广播电视网络运营商之一。
紧抓机遇 技术发展促进产业 转型升级
大数据是企业提升服务、 创新发 展、转型升级的重要工具和基础资源之 一。
随着互联网技术、互联网思维的普 及，以互联网为代表的数据分析技术正 在蓬勃发展，互联网服务商更是纷纷借 道 ＯＴＴ 盒 子 抢 夺 电 视 机 大 屏 的 市 场 ， 广电运营商作为传统企业之一，面对竞
该研究成果 （ 新业务选型标 准、落地方案、商业模式） 具有可复 制性，可以根据拟开展新业务特性 进行调整，继而推广和复制到小区
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行业应用
大数据战略提速“ 智慧广东”
— ——广东率先推行大数据战略 专 刊
生活服务的多个领域，诸如医疗保 健、美容、装修等。
目前，珠江数码在已完成的数 据采集相关工作中，仅高清互动电 视系统产生的原始数据量就已达 到 ３ＧＢ／ 天，为项目的研 究 与 实 施 提供了丰富、可靠、安全、免费的海 量数据基础。
珠江数码的社区服务项目研 究内容具体有四个方向：大数据组 织 和 存 储— ——采 集 和 梳 理 来 自 企 业内的多种形式海量数据，并根据 业务需要引入社会数据，有效组织 和存储大数据基础数据资源；建立 一个面向小区生活服务的广电大 数据平台— ——将由“ 广州小区生活 服务综合知识库”、“ 广电行业视频 节 目 综 合 知 识 库 ”和“ 小 区 生 活 服 务综合数据应用系统”组成，全面 支撑广电行业不同类型数据的增 量采集、分布存储、实时处理、全景 展示、精准分析等多个关键技术环 节；大数据平台辅助开展小区生活 服 务— ——以 生 活 服 务 业 务 为 切 入 点，研究目标小区用户特点，并在 此基础上制定精细化、个性化的营
在现有的市场环境下，大数据 虽然是企业未来发展的重要资源， 但是大数据本身暂时还无法直接 为企业创造经济价值，因此，珠江 数码认为，由政府自上而下地推动 大数据发展是十分重要且效果显 著的。 首先，政府要丰富扶持政策 和拓宽覆盖范围。大数据战略已经 被列为省政府的工作日程，政府对 大数据发展的重视是令人十分欣 喜的，但在大数据发展的具体管理 细则、 扶持政策方面还相对欠缺， 希望政府围绕大数据战略方向和 任务目标，进一步丰富扶持政策和 覆盖范围，加大对于大数据创新应 用项目或企业的支持力度。 其次， 组织建立领域内的产学研用合作 机构，加强不同类型企业间的数据 交流和应用。大数据要形成经济效 益， 仅靠几家大的 ＩＴ 企业自身数
相比互联网服务商，广电运营 商开展大数据应用项目具有独特 的优势，珠江数码作为广州有线电 视运营商和广州互联网宽带运营 商，现有在网 用 户 ２３０ 万（ 含 互 动 电视用户 ４０ 万，宽带接入用户 １９ 万， 预计 ２０１６ 年分别达到 ６０ 万 户和 ２５ 万户） ，已储备 ＰＢ 级别的 海量数据（ 包括可定位的用户个人 属性数据、 用户收视行为数据、视 频节目数据、上网行为数据等等） ， 并和本地街道、居委、小区物管（ 超 过 ２０００ 家） 、 机 关 厂 矿 等 基 层 管 理单位建立了良好的关系，具有一 定的社会影响力和公信力。而且有 线电视运营商拥有独立运营的视 频终端业务，并非单纯的网络渠道 运营，对业务平台以及终端的控制 权比电信等运营商更大。 因此，珠 江数码计划研究和建立具有广电 特色的大数据平台，基于有线电视 运营商积累的行为数据和视频数 据进行挖掘分析，既可以根据用户 需求来指导新业务选型，又可以综 合利用数据分析结果，改善自身业 务的内容和体验，实现大数据辅助 新业务的营销推广。
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公司机房
争加剧、自身业务单一、缺乏关注 用户的经营环境，受到了前所未有 的严峻考验，已面临生死存亡的紧 要关头。因此公司迫切需要珍惜用 户、关注用户需求。 大数据技术是 企业转危为机，不断迎接新挑战的 利器。 利用大数据存储、挖掘及分 析等先进技术，企业可以盘活手中 海量的用户属性及行为数据，使得 “ 关注用户需求” 这一目标真正落 到实处，为企业的发展注入新的活 力。
销策略和推广手段，实现新业务推 广营销， 更好地推动业务发展；形 成两项标准— ——研究并形成“ 面向 小区服务的广电基础数据标准体 系” 和“ 视频节目大数据应用标 准”。
计划的第一步是，拟从小区儿 童教育业务切入， 在项目前期调 研、可行性分析等过程中，就已经 充分利用大数据分析结果，这些数 据既包括珠江数码的用户行为数 据，也有第三方的数据，还有合作 伙伴的数据。珠江数码将会通过该 项目的实施，逐步完善大数据应用 平台，在将来的其他社区服务项目 中，更好地进行业务开展。 大数据 平台拟实现以下功能：当有意向在 某小区设点开展业务时，只需输入 该小区地址，该系统将可以很快地 计算并输出该小区的周边交通设 施情况、学校分布数据、目标客户 量、目标客户预计儿童数量和年龄 段、 目标客户可接受业务价格范 围、竞争对手分布及运营指标等数 据， 并给出对该小区的综合评分， 从而快速有效地辅助相关决策；当 要开设一个新的英语辅导课程时， 该系统可以在几分钟内输出在目 标客户中经常观看英语教育节目 或订购相关业务的数据及分布情 况，以及这些节目受欢迎的主要因 素 （ 譬如讲师或主持人个人因素、 语言风格、英语接受难度、游戏占 比等） ，从而为课程的选点开设、营 销以及课程设计等提供决策依据。 同时根据业务开展情况，逐步建立 不同节目收视率与特定业务之间 的影响因子。
当前， 珠江数码正紧紧把握 “ 三网融合”所带来的发展机遇，加
快高清交互数字电视的推广，将家
庭电视机变成多媒体信息终端，为 广大用户带来全新的数字媒体体 验，并为广州信息化、数字化的发 展提供新的途径，为政府部门架设 通达市民的便捷通道。
专注业务 项目服务完善 大数据应用平台
在大数据时代，用户数据正逐 步成为企业的核心资源，尤其是在 企业转型和发展新业务上，大数据 更是前提条件之一。 例如，珠江数 码计划开展的一个社区服务项目， 需要面向小区生活服务进行用户 数据的挖掘与应用，希望利用大数 据分析的结果来指导新业务选型、 落地实施以及业务推广铺开，实现 用户个性化需求与企业柔性化生 产的良好结合，从而形成可复制的 小区生活服务商业模式，实现对业 务转型的支撑，为国内广电行业应 对市场挑战、实现业务转型提供参 考借鉴。
公司机房
据是不够的，尤其对于中小型企业 来说，更重要的是自身数据与外部 数据的整合。 目前采集、存储和挖 掘分析方面的技术研究已相对成 熟，缺乏的是对企业自有数据和社 会化数据的整合、 盘活和应用，但 由于不同的企业本来存在着难以 填平的差异，因此建议建立组织领 域内的产学研用各方面专家，合作 制定通用性的规范、标准，强化不 同企业之间的数据交流和应用。最 后，组织建立科研交流平台。 鉴于 企业的研发视角会受到业务发展 的限制，建议政府相关部门，能组 织并建立更多的培训、专业人员资 格认定、科研交流平台等，为企业 开展大数据工作提供更好的指导 和参考。
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珠江数码作为广州市的有线 电 视 运 营 商 和 宽 带 运 营 商 ，是“ 三 网融合”中的重要一环，作为基础 网 络 运 营 商 ， 自 １９９３ 年 成 立 至 今，独立运营承担了大量的信息化
建设任务，圆满完成了有线数字电 视整转的试点城市任务，研究并率 先建立了国内首个基于全 ＩＰ 传输 的广电双向平台，积极推动广州市 开 展 ＩＰｖ６ 试 点 城 市 的 建 设 任 务 。 在大数据方面，珠江数码积极开展 并实施关于整合广电自有数据与 社会化数据的研究工作，希望通过 对广电网、互联网尤其是移动互联 网等方面数据的收集、整合、分析， 加强广电这类传统企业的开放性， 以自身发展助推广东实施大数据 战略和“ 智慧广东”建设的进程。
大数据是政府掌握市场环境、 探知民生需求的重要工具，尤其是 有线电视等运营商的数据，真实地 反映了区域内人群的生活脉搏。大 数据的发展一方面有利于加强舆 论监督和引导，提高各级党和政府 部门执政、 宣传的效果和效率；另 一方面， 也可以切实改善民生，在 交通、医疗、社区服务等公共服务 领域提速“ 智慧广东”建设。
行业应用
大数据战略提速“ 智慧广东”
— ——广东率先推行大数据战略 专 刊
珠江数码：完善大数据应用平台 推进“ 智慧广东”建设
文 ／ 潘慧 黄美庆
广州珠江数码集团有限公司（ 以下 简称珠江数码） 成立于 １９９３ 年，是经广 州市委、市政府授权，专门负责建设、维 护和管理广州市行政区域内广播电视 网络的主要运营机构。 经过二十多年的 发展，珠江数码已成为华南地区最大规 模的广播电视网络运营商之一。
紧抓机遇 技术发展促进产业 转型升级
大数据是企业提升服务、 创新发 展、转型升级的重要工具和基础资源之 一。
随着互联网技术、互联网思维的普 及，以互联网为代表的数据分析技术正 在蓬勃发展，互联网服务商更是纷纷借 道 ＯＴＴ 盒 子 抢 夺 电 视 机 大 屏 的 市 场 ， 广电运营商作为传统企业之一，面对竞
该研究成果 （ 新业务选型标 准、落地方案、商业模式） 具有可复 制性，可以根据拟开展新业务特性 进行调整，继而推广和复制到小区
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行业应用
大数据战略提速“ 智慧广东”
— ——广东率先推行大数据战略 专 刊
生活服务的多个领域，诸如医疗保 健、美容、装修等。
目前，珠江数码在已完成的数 据采集相关工作中，仅高清互动电 视系统产生的原始数据量就已达 到 ３ＧＢ／ 天，为项目的研 究 与 实 施 提供了丰富、可靠、安全、免费的海 量数据基础。
珠江数码的社区服务项目研 究内容具体有四个方向：大数据组 织 和 存 储— ——采 集 和 梳 理 来 自 企 业内的多种形式海量数据，并根据 业务需要引入社会数据，有效组织 和存储大数据基础数据资源；建立 一个面向小区生活服务的广电大 数据平台— ——将由“ 广州小区生活 服务综合知识库”、“ 广电行业视频 节 目 综 合 知 识 库 ”和“ 小 区 生 活 服 务综合数据应用系统”组成，全面 支撑广电行业不同类型数据的增 量采集、分布存储、实时处理、全景 展示、精准分析等多个关键技术环 节；大数据平台辅助开展小区生活 服 务— ——以 生 活 服 务 业 务 为 切 入 点，研究目标小区用户特点，并在 此基础上制定精细化、个性化的营
在现有的市场环境下，大数据 虽然是企业未来发展的重要资源， 但是大数据本身暂时还无法直接 为企业创造经济价值，因此，珠江 数码认为，由政府自上而下地推动 大数据发展是十分重要且效果显 著的。 首先，政府要丰富扶持政策 和拓宽覆盖范围。大数据战略已经 被列为省政府的工作日程，政府对 大数据发展的重视是令人十分欣 喜的，但在大数据发展的具体管理 细则、 扶持政策方面还相对欠缺， 希望政府围绕大数据战略方向和 任务目标，进一步丰富扶持政策和 覆盖范围，加大对于大数据创新应 用项目或企业的支持力度。 其次， 组织建立领域内的产学研用合作 机构，加强不同类型企业间的数据 交流和应用。大数据要形成经济效 益， 仅靠几家大的 ＩＴ 企业自身数
相比互联网服务商，广电运营 商开展大数据应用项目具有独特 的优势，珠江数码作为广州有线电 视运营商和广州互联网宽带运营 商，现有在网 用 户 ２３０ 万（ 含 互 动 电视用户 ４０ 万，宽带接入用户 １９ 万， 预计 ２０１６ 年分别达到 ６０ 万 户和 ２５ 万户） ，已储备 ＰＢ 级别的 海量数据（ 包括可定位的用户个人 属性数据、 用户收视行为数据、视 频节目数据、上网行为数据等等） ， 并和本地街道、居委、小区物管（ 超 过 ２０００ 家） 、 机 关 厂 矿 等 基 层 管 理单位建立了良好的关系，具有一 定的社会影响力和公信力。而且有 线电视运营商拥有独立运营的视 频终端业务，并非单纯的网络渠道 运营，对业务平台以及终端的控制 权比电信等运营商更大。 因此，珠 江数码计划研究和建立具有广电 特色的大数据平台，基于有线电视 运营商积累的行为数据和视频数 据进行挖掘分析，既可以根据用户 需求来指导新业务选型，又可以综 合利用数据分析结果，改善自身业 务的内容和体验，实现大数据辅助 新业务的营销推广。
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公司机房
争加剧、自身业务单一、缺乏关注 用户的经营环境，受到了前所未有 的严峻考验，已面临生死存亡的紧 要关头。因此公司迫切需要珍惜用 户、关注用户需求。 大数据技术是 企业转危为机，不断迎接新挑战的 利器。 利用大数据存储、挖掘及分 析等先进技术，企业可以盘活手中 海量的用户属性及行为数据，使得 “ 关注用户需求” 这一目标真正落 到实处，为企业的发展注入新的活 力。
销策略和推广手段，实现新业务推 广营销， 更好地推动业务发展；形 成两项标准— ——研究并形成“ 面向 小区服务的广电基础数据标准体 系” 和“ 视频节目大数据应用标 准”。
计划的第一步是，拟从小区儿 童教育业务切入， 在项目前期调 研、可行性分析等过程中，就已经 充分利用大数据分析结果，这些数 据既包括珠江数码的用户行为数 据，也有第三方的数据，还有合作 伙伴的数据。珠江数码将会通过该 项目的实施，逐步完善大数据应用 平台，在将来的其他社区服务项目 中，更好地进行业务开展。 大数据 平台拟实现以下功能：当有意向在 某小区设点开展业务时，只需输入 该小区地址，该系统将可以很快地 计算并输出该小区的周边交通设 施情况、学校分布数据、目标客户 量、目标客户预计儿童数量和年龄 段、 目标客户可接受业务价格范 围、竞争对手分布及运营指标等数 据， 并给出对该小区的综合评分， 从而快速有效地辅助相关决策；当 要开设一个新的英语辅导课程时， 该系统可以在几分钟内输出在目 标客户中经常观看英语教育节目 或订购相关业务的数据及分布情 况，以及这些节目受欢迎的主要因 素 （ 譬如讲师或主持人个人因素、 语言风格、英语接受难度、游戏占 比等） ，从而为课程的选点开设、营 销以及课程设计等提供决策依据。 同时根据业务开展情况，逐步建立 不同节目收视率与特定业务之间 的影响因子。
当前， 珠江数码正紧紧把握 “ 三网融合”所带来的发展机遇，加
快高清交互数字电视的推广，将家
庭电视机变成多媒体信息终端，为 广大用户带来全新的数字媒体体 验，并为广州信息化、数字化的发 展提供新的途径，为政府部门架设 通达市民的便捷通道。
专注业务 项目服务完善 大数据应用平台
在大数据时代，用户数据正逐 步成为企业的核心资源，尤其是在 企业转型和发展新业务上，大数据 更是前提条件之一。 例如，珠江数 码计划开展的一个社区服务项目， 需要面向小区生活服务进行用户 数据的挖掘与应用，希望利用大数 据分析的结果来指导新业务选型、 落地实施以及业务推广铺开，实现 用户个性化需求与企业柔性化生 产的良好结合，从而形成可复制的 小区生活服务商业模式，实现对业 务转型的支撑，为国内广电行业应 对市场挑战、实现业务转型提供参 考借鉴。
公司机房
据是不够的，尤其对于中小型企业 来说，更重要的是自身数据与外部 数据的整合。 目前采集、存储和挖 掘分析方面的技术研究已相对成 熟，缺乏的是对企业自有数据和社 会化数据的整合、 盘活和应用，但 由于不同的企业本来存在着难以 填平的差异，因此建议建立组织领 域内的产学研用各方面专家，合作 制定通用性的规范、标准，强化不 同企业之间的数据交流和应用。最 后，组织建立科研交流平台。 鉴于 企业的研发视角会受到业务发展 的限制，建议政府相关部门，能组 织并建立更多的培训、专业人员资 格认定、科研交流平台等，为企业 开展大数据工作提供更好的指导 和参考。
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珠江数码作为广州市的有线 电 视 运 营 商 和 宽 带 运 营 商 ，是“ 三 网融合”中的重要一环，作为基础 网 络 运 营 商 ， 自 １９９３ 年 成 立 至 今，独立运营承担了大量的信息化
建设任务，圆满完成了有线数字电 视整转的试点城市任务，研究并率 先建立了国内首个基于全 ＩＰ 传输 的广电双向平台，积极推动广州市 开 展 ＩＰｖ６ 试 点 城 市 的 建 设 任 务 。 在大数据方面，珠江数码积极开展 并实施关于整合广电自有数据与 社会化数据的研究工作，希望通过 对广电网、互联网尤其是移动互联 网等方面数据的收集、整合、分析， 加强广电这类传统企业的开放性， 以自身发展助推广东实施大数据 战略和“ 智慧广东”建设的进程。