学习型组织管理模式

学习型组织管理模式

学习型组织是近年来风靡世界的新型管理模式和技术，同时也是企业应对知识经济时代挑战的一种有效的管理方式。1997年世界管理大会有一个为与会者所广为认同的观点：“学习型企业”将是主导2l世纪企业的成功模式。

目前，美国排名前25位的企业中，已有20家按照学习型组织的模式进行了改造，在世界排名前100位的企业中也有4O家按学习型组织模式进行了彻底改造。学习型组织模式为何会受到如此青睬?在新形势下，谁能迅速提高企业的学习能力和竞争力，谁就赢得发展的主动权，就会在市场竞争中超越对手并长期保持发展的领先优势。

1、学习型组织的内涵

学习型组织是当今世界最前沿的管理理论之一，被誉为2l世纪的“管理圣经”。美国麻省理工学院教授彼得·圣吉(Peter．M．Senge)博士于1990年发表《第五项修炼》一书之后，在国际社会受到广泛重视。许多国家为此确立了相应的国家战略，并积极致力于学习化社会的构建。

所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。用彼得·圣吉的话讲，学习型企业就是全体企业员工通过不断的共同学习，突破自己的能力上限，创造真正向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的目标。

在学习型组织理论中，彼得·圣吉提出，要把企业从传统权力控制型组织改造成学习型组织，必须进行五项修炼，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。深刻理解、熟练掌握和灵活运用五项修炼的方法和工具并加以整合，是成就学习型组织的关键。

(1)自我超越(Personal Mastery)。就是能够不断理清个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实，以自己真正向往的事情为起点，为自己的最高意愿而活着。组织群体对于学习的意愿和能力根植于每一个成员对于学习的意愿和能力。自我超越的修炼主要包括：建立个人愿景，保持创造性张力，看清结构性冲突，诚实地面对真相和运用潜意识。这是学习型组织的精神基础，也是一种真正的终生学习。

(2)改善心智模式(Improving Mental Models)。心智模式是根深蒂固于心中，影响我们了解这个世界的特定的思维定势，以及如何采取行动的许多假设、成见、甚至图像、印象。这种心智模式，能够使我们较为迅速地处理一些经验性的问题；但另一方面，在一个急剧变动的社会中，我们心中存在的许多假设、成见甚至图像、印象，会影响我们的认知和行为。改善心智模式的修炼主要包括：辨认跳跃式的推论，练习左手栏，兼顾探询与辩护，对比拥护的理论和使用的理论。

(3)建立共同愿景(Building Shared Vision)。共同愿景就是组织中人们所共同持有的意象或景象，它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动中，并使各种不同的活动融合起来，

形成组织共同的理想信念，从而拥有一种能够凝聚并坚持实现共同愿景的能力。建立共同愿景的修炼主要包括：鼓励建立个人愿景，在组织内塑造整体图像，融入企业理念，学习双向沟通技术和忠于事实。例如，萍乡钢铁公司“事在人为，志在超越”理念，就是设法以共同的愿景把大家凝聚在一起。

(4)团队学习(Team Learning)。“团队学习”就是开发整个团队的人力资源形成强大的合力，使团队的集体智慧高于个人智慧，让群体发展出超乎个人才华总和的伟大知识和能力，并使团队拥有整体搭配与实现共同目标能力的过程。组织需要逐渐培养起越来越多的学习团队，进而形成组织整体学习的氛围。团队学习的修炼主要包括：深度会谈，讨论、深度会谈与讨论的交互运用。

彼得·圣吉曾经调查了4 000家企业，发现了一个现象：很多团队，个人智商都很高，120分以上，但团队智商却很低，只有62分。有位教授经常讲，在各国企业里，很多情况下是三个诸葛亮在一起，结果变成一个臭皮匠，而不是三个臭皮匠合成一个诸葛亮。团队学习的修炼即在处理这种困境。当团队真正在学习的时候，不仅团队整体能产生出色的成果，团队成员成长的速度也比其他的学习方式更快。

(5)系统思考(Systems Thinking)。系统思考是看得见整体的一项修炼，系统思考要求人们运用系统的观点看待组织的发展。它要求人们从看局部到综观整体，从看事件的表面到洞察其变化背后的结构，从静态的分析到认识各种因素的相互影响，进而找出一种动态的平衡。系统思考的修炼主要包括：系统基础、系统思考法则和系统基模运用。

2、创建学习型组织的原则

作为当今世界上前沿的管理理论，国外在建立学习型组织方面起步较早，在管理实践中积累了不少有益的经验，我们可资借鉴。但是，在创建学习型组织的过程中没有固定的建构模式和严密的操作程式，需要根据我国企业的实际情况建立具有自己特色的学习型组织，使企业永远立于不败之地。为此，对学习型组织的创建提出以下参考原则：

2．1领导带头学习原则

学习型组织的创建，不仅要求组织内部的员工成为学习型员工，更要求其领导者成为学习型的领导者。负有决策、指挥、协调、控制之责的领导者，永远是组织内各项工作的“第一推动力”。要求员工重视和参与学习，领导者首先要重视和参与学习，带头学习，带头超越自我、重塑自我，组织的领导群体要成为团队学习的典范，以自身个人愿景、核心价值观的提升来引导全体成员建立共同愿景和组织价值观。

2．2全员参与学习原则

对学习型组织而言，团队学习可以看作是最基本的学习形式。组织内的全体成员都应当积极、主动、理智地参与团队学习，逐步树立自觉的学习意识，形成整个组织的浓郁学习氛围。全体成员要在履行社会责任、共创美好生活的高度上深刻体悟工作的意义，在形成一致性认识——组织知识和共通性心智活动——组织智能的基础上，确立为所有成员所认可的共同目标，并且使学习持续地为实现这个目标提供精神动力、思想保证和智能支持。

2．3互动学习原则

组织中团队学习的突出特点是存在着互相启发、互相激励的互动过程，一个人体悟可以逐渐递升为组织知识，一个人的智慧可以逐渐演变为组织智能，从而发挥出系统的非加和性效能，即组织知识大于组织成员个人知识的加和，组织智能大于组织成员个人智能的加和。

2．4反思学习原则

以学习型组织作为努力方向的组织，从领导者到普通成员都要敢干直面自身存在的问题和面临的问题，在不断的反思中发现和确认新问题，从解决问题的愿望出发找出学习的动力。

2．5创新学习原则

该原则有两个方面的要求。一是为学习而创新，即为了确保和稳步提高学习效果而不断改进和革新学习体制、学习制度、学习方法，努力追求学习体制创新、学习制度创新、学习方法创新。二是为创新而学习，即以整个组织的创新发展作为学习的根本目的，实现以观念、知识、智能更新为表征的人力资源创新和制度创新、管理创新、技术创新。

3、创建学习型组织的对策思考

创建学习型组织是一项综合性工作，要建立在提高人员素质、强化企业管理的基础上，以加强人员的能力建设为重点，以转变思想观念及管理行为方式为目标，积极主动地进行尝试和实验。

3．1树立学习型企业的观念

观念是学习型组织的第一步也是最重要的一步，就是全体成员达成学习的共识，并树立矢志成为学习型组织的坚定信念。从心理学上讲，观念对于个人的行动具有重要的制约或支配作用。只有树立正确的观念，才能有正确的行动。在建立学习型组织的过程中，没有正确的观念就不可能在组织中建立恰当的组织学习机制，就不可能采取正确的行动，不仅要走弯路，而且可能永远也达不到学习型组织的境界。因此，观念是建立学习型组织的“灵魂”。

在创建学习型企业中，员工必须树立自我超越、提高个人及组织素质、维护良好团队和建立系统思维等学习型组织的观念，使学习内化为企业的日常行为，溶人组织的血液中。这样，主动学习、自觉学习才可能代替被动学习、制度学习，系统学习代替零星学习，从而形成良好的组织学习习惯和学习氛围。

3．2建立共同愿景。营造企业的团队精神

共同愿景对外是一面旗帜，对内是一种向心力。建立共同愿景，要在对企业过去和现在的经营文化高度提炼的基础上，结合发展战略目标和经营思想提出企业的总体愿景，并以此为核心建立各职能部门、子公司、班组甚至个人的愿景，形成以企业经营价值观为核心的企业愿景体系，从而将全体成员凝聚在一起，激发员工的积极性、主动性、创造性和追求卓越的本