医患沟通能力的培养

医患沟通能力的培养

更新护理观念、与时俱进

1、当前医疗形式正在从以（）为中心向以（）为中心转变B

2、知识型员工特点的是（）C

3、有感情的交流和服务的要素不包括（）A

4、医疗服务的核心要素不包括（）C

5、生命全程健康五大处方不包括（）D

医患沟通创建服务品牌

1、沟通的能力中最重要的是（）D

2、患者就诊过程中的体验需求不包括（）B

3、医患语言沟通的渠道不包括（）A

4、患者就诊时注重的5个维度中最重要的是（）D

5、经济物资越发达，人对（）越高C

医患沟通的特点

1、人际关系是由（）开始C

2、关于医患之间的尊重与交流，下述说法不正确的是（）B

3、关于医务人员的行为举止，不当的是（）D

4、医患关系的实质是（）D

5、世界上没有一种能力是万能的，只有（）A

医患沟通能力训练

1、医护人员操作的标准是以（）为中心B

2、医患交流过程中不提倡（）D

3、医患交流的步骤及注意事项不正确的是（）C

4、护士长的职责是（）A

5、最简单的获得好感的办法是（）A