京东卖家开店规则(终审稿)

京东卖家开店规则

文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

京东卖家开店规则

名词定义：

京东商城：指由北京京东世纪贸易公司提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为；

开放平台(POP)：京东商城为第三方卖家提供的交易平台,是京东商城网上交易平台的一部分；

商家：符合京东商城的要求，并与京东商城签订相关合作协议，使用开放平台出售商品的企业；

店铺：商家在开放平台开设的网上店铺；

产品：京东商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售；

商品：商家放入自己店铺中的产品称之为商品；

买家：在京东商城购物的京东会员；

一、用户名注册与管理

用户名：即商家与京东商城POP签订合作协议后，京东商城为商家在ERP 后台注册的用户名，称“商家用户名”。东商城相关人员通过书面文件将用户名、密码告知商家。用户名不得擅自更改，商家须自行更改密码并妥善保管。商家应妥善保管用户名及密码信息的安全，商家不得以任何形式擅自转让或授权他人使用用户名，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任；商家在使用京东商城交易平台进行交易过程

中的所有行为应遵守国家法律、法规、公序良俗和京东商城的规则、流程及相关规定；

二、商品发布

所有商家可以通过开放平台发布商品，但是不得发布违法、违规商品信息。商家必须严格按照本规则规定来发布商品信息，若由于违反本规则发布商品信息而引起的法律责任由商家来完全承担，与京东商城无关。

一旦京东商城发现有任何违反本规则的商品信息，有权立即删除，并保留对商家进行处罚直至终止合作的权利。

（一）、商品发布要素说明：

1.商品标题在商品标题中可以简单明确地说明商品属性，并使用描述

性的文字，但不允许滥用品牌名称及与本商品无关的字眼。

2.商品图片清晰美观的图片对促进交易起着重要作用，商品都需要添

加图片展示。Banner图片规格为：980*250像素、Logo图片规格为

180*60、商品描述图片规格宽度为700像素，分辨率均为72像素。

3.商品描述商品描述，是向买家展示商品的各项特征和属性，详实的

商品描述对于能否成功出售商品起着至关重要的作用。商品描述应对商品外观、颜色、尺寸、成份、含量、质量、包装、保修、保质期、产地、功能、用途等商品属性进行说明，这将有助于买家更全面地了解商品属性。任何为吸引买家而使用的夸大描述、不实描述、以及指向其他网站商品说明链接取代描述都是无效的。

4.商品价格市场价格是指商品在线下市场的售卖参考价格；京东商城

价格是指商品在京东商城的实际售卖价格。商家需正确合理设置商品的相应价格，不得夸大扭曲，违背市场规律和所属行业标准。

5.商品数量商品数量分为单品数量即SKU数量和单品库存数量。店铺

在售商品数量最少不低于60件，单品库存数量不能为0。备注：单品数量即SKU数量，指同一品牌中产品型号的数量。此数量不能少于60个。

单品库存数量，指单个型号产品的库存数量。此数量不能为0个。

6.商品类目店铺在售所有商品的类目必须与京东商城pop平台系统保

持一致。

（二）、相关规则：

1.京东商城有权禁止商家发布有违京东商城相关规定的商品信息。

2.商家在京东商城发布的所有商品必须符合中华人民共和国相关法

律、法规。

3.商家必须按照商家与京东商城签订合同中约定的“经营范围”在京

东商城发布商品。

4.商家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手货等有违“正品保

证”的商品信息。

5.未经正式书面授权（指定年限内无授权书），商家的商品信息不得

带有任何品牌LOGO及可能侵权的相关信息。

6.商家不得在店铺内发布涉及批发、招商、代理，广告、海报等形式

的广告信息。

7.商家不得发布与商品描述不符、无实际商品、仅提供发布者联系方

式以及非商品信息的商品。

8.商家不得在京东店铺发布诱导买家去其他网站交易的链接信息。

9.商家不得在店铺在售商品的商品图片、商品描述、商品标题等信息

中带有实体店铺地址、联系方式、联系人等信息。

10.商品属性与发布商品所选择的商品类目或属性必须一致。

11.店铺中展示的商品图片中必须有原始实物图片、照片，不得使用刻

意加工修饰后的非原始实物图片。

12.完全相同或重要属性完全相同的商品，只能发布一次。

13.商家必须对店铺所售商品的图片及文字描述信息加以完善并提供。

14.商家不得发布盗版，侵权，假冒以及国家其他有规定不准销售的图

书。

15.图书类目的商家的商品分类要参考京东自营图书，京东有权调整商

家分类和自营图书分类保持一致。

商家销售行为管理规则

本规则规定了京东商城商家的销售行为，包括售前服务、售中服务、备货要求、发货要求、支付方式，如违反此规定，将受到京东商城的相关处罚。

一、售前服务

1.商家在京东商城的经营过程中，在以下时间必须提供实时在线服务。

周一至周日9：00－18：00；

2.商家在上述时间段：买家咨询后，商家必需进行及时、有效且耐心的回复，为买家解决有关商品咨询方面的所有问题。

3.商家不得对买家提出的咨询问题不回答或拖延回答时间。

4.商家不得对买家的咨询表现出不耐烦。

5.商家不得对咨询、购买的买家进行任何形式的言语侮辱行为。

6.商家不得发布任何信息诱导或被买家诱导在京东商城以外的网站达成交易。

二、售中服务

1.商家须在买家下订单之前，核定电子仓库与实体仓库是否有货。

2.商家确定实体仓库有现货后方可告知买家下订单。

3.商家须在买家下订单完成后，安排仓库备货。

三、备货要求

1.商家在接到买家在线订单后，须及时处理并安排仓库备货。

2.商家在京东商城店铺中发布的单项商品必须备有充分现货库存，至少不低于10件；

3.如买家经咨询并在京东商城店铺下单购买商家商品之后，商家出现缺货，不能在商家承诺时间给买家发货，商家将受到京东商城的相关处罚。

四、发货要求

1.订单交易成交后，商家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向买家发货。