食品行业电话营销话术

食品行业商机挖掘电话营销话术：

上门目标：了解每家企业信息（找到关键人了解关键要素信息，包括老板的个人信息和企业目前的管理状况、应用软件状况、企业管理模式），挖掘商机，尽量成单，实在谈不下来就邀请找老板约上门或者来参加食品企业管理行业交流会！

目标覆盖产品：T+财务和业务（进销存和财务、门店、零售、分销、会员：互联网应用、异地管理、手机移动应用）、T3普财务（财务、报表管理）、T1（进销存）

上门必带资料：产品宣传单，公司简介及样板客户资料，个人名片，手机安装好T+手机端、工作圈、衣冠整齐代表公司专业形象

话术（以开会作为找到老板的敲门砖，强调同行企业老板参加，让企业老板产生兴趣，如何利用互联网进行企业管理提升的交流会）

⏹找老板的话术:你好！我是用友软件客户服务中心的（停顿一下）

主要是做企业管理方面的软件，我想找一下您企业的老板（或直接称呼王总，李总等），因为在7月下旬或8月初有一个企业管理食品行业的管理交流会，有我们专门的企业管理专家来和我们的企业老板交流一下食品企业是怎样进行库存管理和财务管理以及企业内部管理控制等内容，所以今天我特意打电话来邀请我们的老板，麻烦您转接一下。

⏹

客户不是老板并且说：我们不需要。

我们：你看！现在都移动互联网来管理企业啦，我们也希望您的企业能够通过我们多了解一些其他企业取得好的效果和经验，能够对您的企业有所帮助，而且正好有这样的老板交流会，我们邀请的都是您企业所在行业的老板或者是企业的管理层，而且是免费的，你给到我老板电话，我邀请他来体验一下，也帮他留个座位，我觉得千万不要让老板失掉一次机会，你看老板的电话是？XXX,我会把这次会议的时间地点发短信给老板的。

⏹能找到老板，见到老板的话术：您好！我们是做企业管理软件的，（当然我们不是为了卖软件）我们

现在有一款新型的互联网应用的进销存软件，您（可以通过寒暄和沟通快速获取老板的姓氏以便获取其信息，后续沟通中不断提及老板的称呼，如王总，以下话术就是为了让客户感兴趣约见面）可以通过手机来查看商品库存（比如业务员在外地接单就可以随时查看库存，或者是当库存不足时也可以当时就看到），商品的成本（比如接单时看看成本能不能接单，赚不赚钱？）、还能快速对账（往来账）（比如以前我们有很多会计对账要花很长时间，大家都是信息独立的，在我们软件上就可以很轻松的查到什么商品在什么时候交易的，票有没有开，等一系列的情况。

客户：我们现在还不需要

我们：哦！xx总，这次电话我们只是想让您做一个了解，您看（介绍贴合企业实际的案例）我们在您的同行企业实施的时候，他家原来是手工帐的，库存管理混乱，成本也控制不好，老板很头痛，后来我们去跟他梳理了整个流程，按照我们根据他家的实际情况制定的标准流程走下来，现在管理的井井有条了，成本也控制住了，效益也好起来啦，就减少库存这一项每年就为企业节约至少十几万元，不知道您家现在是什么模式的？XXXXXX，问道价格了或者有兴趣了，我们可以有2个选择：要么来参会，要么约时间上门小型商贸型企业的特征：一个小门脸的商户，极有可能有仓库库存，有多店面，办公，销售、仓库往往都不在一起，不好管理！有异地就可以推荐互联网T+,移动办公，异地库存管理、往来对账管理等

独立批发企业（品类多，有仓库包括异地仓库）的话术：

可直接问）~~~你们都有什么品牌的？（判断品类多不多）~~~有没有别的店啊？（判断有没有分店）（判断有没有独立的库房管理）~~~~，

如是老板：

XX老板，您的库存是怎么管的啊？如果要货的话，货又不在这里，货品怎么管理呢

⏹商贸型企业话术

找到老板：你好老板！请问您贵姓？XX总，我们是用友软件客户服务中心的，我姓XXX，可以叫我小王，我们现在有一款新型的互联网应用，象访问新浪一样，不用安装客户端就能准确的查询到您所需要了解的商品价格和成本，历史成交记录，同时还能解决您的库房和办公地点不在一个地方的问题。而且，如果您出差或在外办事手头没有电脑，您还可以通过手机机随时了解哪些商品卖得好，商品的销售毛利、利润，哪些商品是畅销的，客户的回款情况，有没有滞销品、库存有没有积压？哪些是近效期的商品，以便于您进行快速决策。

客户：我们不需要，XX总：如果有客户需要货，我们就要查库存，要是没有，我们就要去采购，采购的价格是不是在我们的平均成本范围之内，还需要查历史供应商的价格，对于一个客户来说，还能理清楚，但要是同时再来几家，就复杂了，库存就会不准了，任何一个环节都会影响最后的交付。您查询到的库存是可用库存和现有库存，这样就能准确判断库存数据是否能够给多家客户同时发货。

我们还可以按订单配套跟踪,也能迅速按客户，供应商查到历史的交易记录以便迅速下单，发货，还不会出错!

还有手机移动应用，您的业务员可以通过手机进行跑店签到、上报各个店面的库存,在客户现场就可以进行下订单、查库存，非常方便，您的销售经理还可以随时了解业务员的工作情况，销售情况，有利于针对业务员进行绩效考核。同时，您还可以通过手机随时了解哪些商品卖得好，商品的销售毛利、客户的回款情况，有没有滞销品、库存有没有积压？哪些是近效期的商品，以便于您进行快速决策。

在客户问价格的时候：我们有很多产品规格，要看您的企业具体需求来定的，您的地址在哪？正好我们的

管理顾问有时间，方便的化我们下午见面沟通。

⏹小型加工企业的话术

找到老板：你好老板!您贵姓？~~我们是用友软件客户服务中心的，我姓XXX，是做手机管理进销存的，我们现在有一款新型的互联网应用，象访问新浪一样，不用安装客户端就能准确的查询到您所需要了解的商品价格和成本，历史成交记录。像您这样的企业，我们接触过很多，生产一个产品，有些原料的成本会很高，如果管理不好会出现浪费的现象，有些浪费是看不到的，材料成本一般占了整个成本的70%——80%之间，一旦控制不好，企业成本就会无形增加，比如有些原料生产时只需加一袋，结果加了2袋，1袋就不知去哪儿了，钱就没了，成本也就增加了，所以我们帮您控制住成本；采购的时候，也是一样，如果出现以次充好的话，质量检验就会不合格！造成损失！如果我们帮你控制住了，不会给你造成浪费的现象，会帮您节约资金！

五个常见客户刁钻问题和现象应对话术：

1.老板只注重销售，认为买不买软件无所谓

是的，现在竞争很激烈啊！你来订单了，你能快速的反应吗？你能快速知道库存是多少吗？你能控制住成本吗？如果产品交付了，才发现反而亏了，您说您不是越销售越亏吗？

2.没有库存,只有一个小门面

没有库存，意味着有供应商，可以用工作圈与供应商快速的有记录的联系起来

X老板：现在我们老板哪个不用手机，哪个不用工作圈啊！我可以免费给您装上，免费用。出去谈生意的话别人一看，哦！企业还蛮正规的

3.有了解，但没用软件，觉得企业小用不上

加速用软件进程，建立联系，可以说工作圈给企业管理带来的好处，免费送工作圈先用着，（约上门安装，询问时间和地址等信息）

4.没人会用，不懂，还得招人，人太贵了

我们的软件是不需要增加人员的，（比如举个案例，他们企业就没有增加任何人员，甚至会节约人员），比如说是仓库人员，他该做什么就做什么，现在的人手机都会用，我们的软件每个人就只做一步，使用特别简单，而老板您就可以掌控整个生产过程。