房地产(万科)标杆企业人力资源管理介绍
万科的人力资源管理
第二章：万科的人力资源管理赛普咨询江跃宗2.1万科集团的人力资源管理：在万科集团总部有三个部门是相对强势的部门，人力资源部、财务部和风险控制部，而其中人力资源部门是最强势的部门，所谓的强势体现在管控的深度以及管控的范围上。
从员工层面，小到分公司每个职员的正式录用确认，大到每个分公司第一负责人的调整，从业务层面，所有涉及人力资源管理的相关内容总部统一制定相应的程序或指引，从招聘、录用、培训、考核、薪酬管理、调动、职务任免等都制定有详细的制度或程序，集团制定有人力资源管理手册，在手册中包括有16份程序或指引连同需要使用的相关的表格。
因此各分公司基本直接采用了集团的管理程序或指引。
随着万科集团不断的扩张和发展，分公司越来越多，人员越来越多，现有16家分公司，同时进行的项目超过40个，为了支持业务的快速发展，人力资源管理的作用就显得非常重要，万科集团的人力资源管理发挥了人才蓄水池的作用，为万科的发展提供了源源不断的动力，同时保证了万科整体的高素质及统一的核心价值观的形成，人力资源部门是形成并影响当今万科文化的最重要的部门。
万科集团总部的人力资源部门有人，按照功能划分为：万科人员分布的总体概况：万科现有员工1676人，其中本科以上占72.7%万科房地产开发系统共有员工1676 人，平均年龄31 岁，平均司龄3 年。
学历构成如下：博士占0.4%，硕士占9.4%，本科占62.9%，大专占22.2%，大专以下占5.1%，本科及其以上学历占地产总人数的72.7％。
总体来说万科员工的平均学历比较高，员工平均年龄也比较低，这与集团总部招聘流程规定基本一致。
年龄方面要求最好在35岁以下，专业岗位大学本科及以上学历。
这也是为什么让人感觉万科是一个年轻和充满活力的公司。
在人力资源配备方面，与其它房地产开发公司相比的一个特点是，万科从集团到各分公司在设计方面的人员比较多，这也确保了万科产品设计的优势，一般城市型公司通常设计人员在10名以上，深圳万科总人数190多名，而设计人员超过40名，超过20％。
人事管理制度 万科范文
人事管理制度万科范文万科人事管理制度一、总则1. 本人事管理制度是根据国家相关法律法规和万科集团的发展需要制定的，具有统一性和适用性。
2. 本人事管理制度适用于万科集团及其下属企业所有员工，包括全职员工、兼职员工、实习生等。
3. 本人事管理制度的目的是为了规范员工的行为和管理，促进企业与员工之间的和谐关系，提高员工的满意度和工作效率。
二、招聘与录用1. 招聘要以岗位需求为基础进行，采取公正、公平、公开的原则，不得违反国家法律法规相关规定。
2. 招聘流程包括岗位需求确认、岗位描述、岗位发布、简历筛选、面试、体检、背景调查等环节，其中所有面试官均需接受培训，确保公正性。
3. 招聘过程中不得有任何形式的歧视行为，包括但不限于性别歧视、种族歧视、身体残疾歧视等。
同时，应注重员工的多样性，提倡平等、包容、多元的文化。
4. 对于录用的员工，应签订劳动合同，并明确双方的权益和义务，合理设定薪酬福利待遇，确保合同的真实、合法和公平。
三、薪酬管理1. 薪酬体系应设定合理的薪资结构，考虑员工在工作中的能力、工作岗位的重要性以及市场薪资水平，确保员工薪资的合理性。
2. 薪酬制度应公开透明，员工可以通过内部渠道了解薪资水平标准和调整原则，避免造成不公平感。
3. 薪酬激励机制应根据员工的工作表现、贡献和能力进行评估，通过薪酬的差异化来激发员工的积极性和创造力。
4. 薪酬管理应定期进行评估和调整，确保薪酬体系的公平性和有效性。
四、绩效管理1. 绩效管理要以岗位目标为基础，建立明确的绩效评估体系，将员工的工作表现与岗位目标进行对齐。
2. 绩效评估应公平、公正、客观，通过多种评估方法，包括工作实绩、考核测试、360度反馈等，综合评估员工的绩效表现。
3. 绩效管理应注重全过程的沟通和反馈，包括目标设定、日常沟通、中期评估、年度评估等环节，帮助员工及时了解自己的绩效情况，并进行改进。
4. 根据绩效评估结果，进行薪酬调整、晋升、岗位调整等，激励员工提升绩效水平。
万科地产集团 人力资源 人才规划与招聘管理
万科人才规划与招聘管理分享人：涛哥目录一．万科组织架构与人才规划二．万科招聘管理体系的特点三．万科录用原则与资质模型四．万科校园招聘的特点五．万科招聘人才培养机制涛哥杂谈万科简介尊重客户、尊重员工、尊重合作伙伴；中国最佳雇主；运动员公司理想主义情怀；公开透明，不行贿；不拿地王，盖有人住的好房子精总部，强一线。
2010年由郁亮主导实施180计划，将总部人员从300余人精简至180人，大批总部人员下派至一线公司，成为一线公司的核心人才；总部聚焦于战略，对运营及执行干涉较少。
总部聚焦于战略和新业务探索，区域公司责区域内资源的整合并帮扶各城市公司发展，城市公司负责具体的业务发展和运营执行；集团总部区域公司城市公司公司类型部门设置基本原则总办/人力资源部设立原则项目发展/项目事务设立原则财务/成本设立原则基本配置弹性配置领先型人力资源部、总经理办公室、客户关系中心、财务管理部、工程管理部、采购管理部、成本管理部、营销管理部、设计管理部、项目发展部、项目事务、商用管理部新业务部门、内控管理部总办、人力需单独分开设立需单独分开设立，项目事务职能也可下放到各事业部需单独分开设立领跑型人力资源部、总经理办公室、客户关系中心、财务管理部、工程管理部、采购管理部、成本管理部、营销管理部、设计管理部、项目发展部、项目事务商用管理部等新业务部门、内控管理部总办、人力需单独分开设立需单独分开设立，项目事务职能也可下放到各事业部需单独分开设立成熟型总经理办公室、客户关系中心、财务管理部、工程管理部、采购管理部、成本管理部、营销管理部、设计管理部、项目发展部人力资源部、项目事务部、商用管理部等新业务部门如条件成熟鼓励总办、人力分开设立如条件成熟鼓励项发、项目事务分开设立，项目事务职能也可下放到各事业部需单独分开设立拓展型总经理办公室、客户关系中心、财务管理部、工程管理部、采购管理部、成本管理部、营销管理部、设计管理部、项目发展部人力资源部、项目事务部、商用管理部等新业务部门如条件成熟鼓励总办、人力分开设立如条件成熟鼓励项发、项目事务分开设立，项目事务职能也可下放到各事业部需单独分开设立成长型总经理办公室、客户关系中心、财务管理部、工程管理部、成本管理部、营销管理部、设计管理部、项目发展部项目事务部、采购管理部职能合并，设立为总经理办公室可单独分开设立，也可合并设立为项目发展部如条件允许鼓励财务、成本分开设立培育型总经理办公室、财务管理部、营销管理部、设计管理部、工程管理部项目发展部、成本管理部、采购管理部职能合并，设立为总经理办公室职能合并，设立为项目发展部可单独分开设立，也可合并设立为财务与成本管理部人员编制、人员结构、人均效能：简政强兵，排名打分，内部对标和竞争由于不同城市的市场环境、不同公司的发展阶段均有较大差异，因此集团对城市公司编制无强制要求；集团强调简政强兵，会公布人效排名，城市公司之间会自行对标竞争；城市总管理意识较强，能够主动认识到人少则人均收入高，才能吸引和留住人才；维度2013年2014年2015年规模销售金额80亿销售金额100亿销售金额120亿市场占有率前三市场占有率前二市场占有率第一盈利创造净利超13亿权益结算净利超6亿创造净利超16亿权益结算净利超12亿创造净利超20亿权益结算净利超15亿毛利率超25%，净利率超16%ROE大于30%毛利率超25%，净利率超16%ROE大于40%毛利率超25%，净利率超16%ROE大于50%效率费效比大于4.5人均创造净利大于500万费效比大于4.8人均创造净利增长20%费效比大于5.0人均创造净利增长20%人员规模230人230人240人招聘原则原则与价值观：1、严把进人关：对于入职人员的素质需从严把关。
房地产公司人力资源管理制度
房地产公司人力资源管理制度房地产公司是一个以房地产开发、销售和租赁为主要业务的行业。
为了实现公司的战略目标和业务发展，人力资源管理制度在房地产公司的管理体系中起着至关重要的作用。
下面将对房地产公司人力资源管理制度进行详细阐述。
一、人力资源规划房地产公司的人力资源规划需要根据公司战略规划和业务发展需求，确定人力资源的需求数量和结构。
在规划过程中，需要考虑公司目标、业务特点、市场环境等因素，制定合理的人力资源量和构成方案。
人力资源规划还需考虑到员工的培训、晋升、流动和离职等问题，保持公司的组织结构和人员队伍的适应性和可持续发展能力。
二、招聘与录用招聘与录用是房地产公司人力资源管理的重要环节。
公司需要根据招聘需求和人力资源规划，制定招聘计划。
在招聘过程中，可以通过招聘网站、招聘渠道、人才市场等途径获取合适的候选人。
招聘流程包括简历筛选、面试、笔试和体检等环节，确保录用的人才具备必要的专业技能和素质。
三、薪酬管理薪酬是吸引和激励员工的重要手段。
房地产公司需要制定合理的薪酬管理制度，包括薪资结构、绩效考核和奖惩机制等。
薪酬管理既要考虑员工的实际贡献和价值，也要符合公司的业务发展和经济状况。
薪酬管理还需要与市场薪酬水平和行业竞争力相匹配，确保公司能够吸引和留住优秀的人才。
四、培训与发展培训与发展是提高员工的能力和素质的重要途径。
房地产公司需要制定培训计划，包括新员工培训、岗位培训和职业发展培训等。
培训内容可以包括业务知识、管理技能、沟通能力等方面。
培训还可以通过内部培训、外部培训、专业讲座和学习交流等形式进行。
公司可以评估员工的培训效果，并根据培训成果进行晋升和职业发展。
五、绩效管理绩效管理是评估员工工作表现和效果的重要工具。
房地产公司可以制定绩效考核标准和指标体系，通过定期和不定期的绩效评估，评估员工的工作表现和业绩水平，并进行合理的薪酬分配和晋升决策。
绩效管理还可以作为员工的激励和发展机制，提高员工的工作动力和归属感，促进个人和公司的共同成长。
万科人力资源管理
万科人力资源管理人力系统对万科整体战略支持的作用很难量化。
万科完全是以商业化的模式起家，没有任何背景可言，所以将对人才战略放到多高的位置都不为过。
人才已越来越重要地支撑着万科的发展有这样的一个人力资源管理系统：对员工的尊重蔚然成风！人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚！万科对人才的尊重造就了这片汇聚着精英的谷地。
万科成立于１９８４年，在那时，人才的流动还不是很顺畅，主要靠国家调配。
当时的万科还是一个地处边远的小公司，能够给员工提供的机会、资源、条件都还有限，通过国家的调控来满足自己对人才的需求在当时还行不通。
凭借着“理性光芒”的指引，万科开始了其汇聚人才的征程。
解冻结合其自身的经历为我们展示出了“理性的光芒”的内涵。
１９８７年大学毕业后解冻就职于一家电子企业，１９９１年做到了总经理助理，但他并不认为电子行业是他喜欢的行业，一种知识分子小资情结促使他执着地追求着一些令他砰然心动的东西。
也就是在此时他留意到了《万科周刊》，被其通篇所表达出来的人文情怀和理性色彩所吸引，他极力地通过各种渠道去了解万科，一种与众不同的东西——万科对人才的重视、对人才培养的重视、对信息透明度的重视、对企业文化的重视深深地打动了他的心。
十多年过去了，解冻在谈到这里时还是有些兴奋。
到了万科之后，毕业于南京工学院无线电系的解冻终于有机会抛开自己不大喜欢的专业，改做人力资源管理。
在当时的环境下，并不是每一家公司都能为员工提供重新规划自己人生的机会，并支持员工发展自身的兴趣，全力满足其学习、培训的机会。
解冻说，万科有一个“双赢”的概念，在企业和员工之间，万科一直信奉企业要成功、要发展，需要赢利，同时员工在企业里工作也需要有所“赢”，工作不仅仅是一种谋生的手段，还应该给人们带来快乐和成就感。
经济回报是一方面，更重要的是，万科尊重每一位员工的个性、个人意愿和选择的权利，所有员工在发展的机会面前是平等的。
在万科，员工可以申请到自己喜欢的岗位，如果在一个岗位上做了三五年，有了一定的成就，认为目前的岗位限制了自己进一步的发展，万科同样会给员工提供自由流动的空间，让员工去做自己最想做的事情，这才称得上是对人才的尊重。
万科人力资源
万科人力资源随着现代企业管理理念的普及和发展，人力资源管理越来越被企业重视。
强大的人力资源是企业成功的关键性因素之一。
作为中国房地产业的领军企业之一，万科集团人力资源在企业的整个发展历程中起到了重要的作用。
一、企业文化：以人为本、精益求精作为一家有着20多年发展历史的企业，万科一直以“以人为本、精益求精”为企业使命和核心价值观，这一精神理念也贯穿于企业的人力资源管理。
企业以员工为基础，根据员工的核心价值观、工作经验和能力等来为员工设计适合他们的职业路径，形成了完善的薪酬、福利体系和保障体系，吸引和保留了大量优秀的人才。
二、人才选拔：优先内部晋升、择优录用许多优秀的企业管理者和专业人士都是从基层员工成长起来的，内部提拔晋升对于优秀的员工给予了更多的发展空间，同时也凸显了企业的忠诚度和稳定性。
万科在员工评估和晋升方面非常注重公证性和规范性，所有的工作都要以公平、公正、公开的原则进行。
此外，万科也会择优录用，凭借专业性和能力推荐招聘人选，不断加强专业化的人才管理和培训，不断提升员工的工作水平和能力。
三、培训发展：注重内外结合、量身定制在万科，员工的培训和发展是不间断的。
万科注重内外结合，除了常规的内部和外部培训，更重要的是量身定制的“学习计划”，将工作实践与知识积累相结合，挖掘员工的潜力并弥补不足，从而让员工更好地适应企业需求和发展的要求。
四、福利保障：全方位覆盖、细致关怀万科为员工提供全面的福利保障，包括入职体检、员工购房优惠、员工子女学校、员工意外保险、企业养老保险等多种保障方式，同时还会安排健康讲座、员工职业生涯规划等活动，细致关怀员工的身心健康和发展。
五、企业文化建设：创新，激励，活力万科以激励创新和培养活力的企业文化建设为目标，通过员工参与和创新的方式来激发员工的积极性和活力，培养员工的创新能力和团队精神，这不仅有助于培养企业发展的企业文化和竞争力，同时也让员工在创新中实现自我提升和自我实现。
万科全套人事管理制度
万科全套人事管理制度1.引言万科作为中国房地产行业的领军企业，一直以来注重人力资源的管理与发展。
为了确保员工和企业共同成长，万科制定了全套人事管理制度，以规范员工的入职、晋升、薪酬等方面的管理，并保障员工权益，提高企业的整体绩效。
2.员工招聘与入职2.1 招聘流程（详细描述万科招聘流程，并强调公平、公正、公开的原则，如岗位发布、简历筛选、面试、录用等）2.2 入职手续（介绍新员工入职所需的手续，如劳动合同签订、人事档案建立、社保公积金办理等）3.绩效考核与晋升3.1 绩效考核制度（概述万科采用的绩效考核方式，如KPI、360度评估等，并详细解释评估标准和流程）3.2 晋升机制（说明晋升的条件和流程，包括岗位空缺、能力评估、面试等）4.薪酬与福利4.1 薪酬体系（描绘万科薪酬体系的构成，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等，并强调薪酬的公平性）4.2 福利制度（介绍万科提供的各项福利，如社会保险、医疗保险、年假、年度体检等）5.培训与发展5.1 培训计划（概述员工培训计划的制定和执行过程，包括新员工培训、岗位培训、专业技能培训等）5.2 发展机会（说明万科提供的员工发展机会，如内部晋升、跨部门交流、职业规划等）6.员工关系与沟通6.1 员工关系管理（介绍万科员工关系管理的原则，如公正、公开、互信、互助，并阐述解决员工问题的渠道和途径）6.2 内部沟通机制（列举万科内部沟通方式，如定期会议、内部通讯、员工反馈渠道等）7.员工离职管理7.1 离职手续（描述员工离职所需的手续，包括办理离职手续、交接工作、人事档案移交等）7.2 离职面谈（说明万科进行离职面谈的目的和方式，以了解员工的离职原因和反馈意见）8.总结万科全套人事管理制度的建立和执行，为企业的可持续发展提供了基础保障。
通过严谨的招聘流程、科学的绩效考核、公平的薪酬福利、全面的培训发展以及良好的员工关系与沟通渠道，万科不断吸引、培养和留住优秀的人才，推动企业的成长壮大。
万科人力资源工作介绍
——尊重职员的隐私权
在不影响公众上市公司声誉的情况下，个 人有自由选择生活方式的权利。
个人与公司的关系：
公司
人才
万科的人才理念
每个人都不是圣人
——提倡“举贤避亲，用人唯贤”
注重专业技能
强调综合素质 强调发展潜力 强调共同理想与团队合作
万科的人才理念
每个人都拥有各自的能力和特长
●战略伙伴角色 ●创新、变革推动者 ●人事管理专家
服务于职员能力的提升； 服务于职员有效满意度的提升； 服务于组织效率的提升。 ———人力资本的产出最大化
万科的人力资源角色定位
人力资源工作角色定位
参与公司战略的制定
作为战略伙伴角色的人力资源管理
制定与公司战略保持一致的人力资源战略 组织的诊断
万科化培训、人员调配 人 才 需 求
成本控制/收益—成本监控体系
外部环境
组织结构 岗位设置 组织规划 人员情况 人事服务 岗位—人员匹配 岗位描述 招聘 职业/技能发展 培训服务 培训 员工关系
绩
公司战略
效
核心竞争力
业务目标
管
核心价值观
岗位评估
理
管理哲学
级别体系 薪酬/福利
人事信息平台/工具库/知识管理
万科人力资源管理体系职能模块关系图
◆12条沟通渠道 ◆网络建设和管理扁平化
万科的人才理念
每个人都渴望被平等地对待
——致力于建设“阳光照亮的体制”
所有员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等。
万科倡导的是公平竞争原则，反对黑箱操作。 万科倡导团队的工作方式，团队存续的基础是平等精神。
万科的人才理念
每个人都希望找到工作与生活的平衡
万科新成立公司人力资源指引
万科新成立公司人力资源指引一、引言作为一家新成立的公司，人力资源的有效管理对于万科公司的发展至关重要。
本指引旨在为万科新成立的公司提供人力资源管理的准则，以确保公司拥有高素质的员工队伍，并提供良好的工作环境和发展机会，实现共同的成长和成功。
二、员工招聘与录用1. 人才需求分析在招聘和录用之前，公司应当进行全面的人才需求分析，明确所需岗位的职责和要求，制定合理的招聘计划。
2. 招聘渠道与方式公司应充分利用各种招聘渠道，如线上招聘平台、校园招聘和专业人才中介机构等，确保招聘渠道多样化。
招聘方式可以包括面试、测评等多项评估手段，以有效筛选出适合的人才。
3. 录用程序在面试和测评等环节后，公司应当根据综合评估结果，确定合适的候选人，并发放录用通知书。
同时，为录用员工提供必要的制度培训和入职指导。
三、员工培训与发展1. 岗位培训公司应根据员工岗位需求，制定相应的培训计划，提供必要的岗前培训和专业技能培训。
岗位培训可以包括职业道德、团队合作、沟通技巧等相关内容。
2. 综合素质培养除了专业技能培训，公司还应关注员工的综合素质培养，例如领导力培养、跨部门合作意识培养等，促进员工全面发展。
3. 职业发展规划公司应为员工提供良好的职业发展规划和晋升机制，制定合理的岗位晋升条件和评估指标，鼓励员工在不同职务和岗位上不断提升自我能力。
四、员工绩效管理1. 目标设定公司应当与员工共同制定明确的工作目标和绩效指标，确保目标的可测量性和可达成性。
2. 考核与评估定期进行员工绩效考核与评估，使用公正、客观的评估工具，对员工的工作表现进行全面、公平、及时的评估。
3. 绩效奖励与激励公司应在员工绩效考核的基础上，根据员工表现给予相应的奖励与激励措施，包括薪酬、职位晋升、荣誉称号等，以激励员工的工作积极性和创造力。
五、员工福利与关怀1. 薪酬福利公司应提供具有竞争力的薪酬福利制度，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等，以满足员工的基本生活需求。
国内标杆地产-万科地产集团 _城市新建房地产公司人员配置标准和结构
地产公司人员配置表
一、外部标杆企业人员编制的相关数据及配比（一）标杆企业专业技术人员配置标准
（二）标杆企业各类人员编制依据
（三）标杆企业人力资源结构对比
注：管理是指财务、审计、IT、法律、人力资源等人员以及公司高级管理人员。
二、地产集团项目公司的人员配置标准
地产集团项目公司的人员配置标准，本着节约人力的原
则，应该根据项目的不同时期进行人员配置。
从项目进度上看，可以分为项目的筹备期、开办期、成熟期以及项目的尾盘期这四个阶段，阶段不同，项目公司人员配置的标准和比例也存在很大差距，具体如下表所示：
（一）项目开发阶段人员配置表
（二）项目公司满编标准（满编时的配置标准）。
万科品质管理制人力资源管理学资料
万科品质管理制人力资源管理学资料一、引言人力资源管理是企业管理中的重要一环，对于企业的发展起着关键作用。
随着竞争的加剧和市场的变化，企业在管理人力资源方面面临着新的挑战。
本文将通过对万科集团的品质管理制人力资源管理学资料的研究，来探讨如何有效地管理人力资源以实现企业的发展目标。
二、品质管理制人力资源管理的重要性1. 提升员工素质品质管理制人力资源管理通过制定科学的招聘和培训计划，可以提升员工的素质和能力。
万科集团注重选拔和培养优秀人才，通过培训、考核和晋升机制激发员工的积极性和创造力，提高员工整体素质。
2. 优化组织结构品质管理制人力资源管理关注人力资源在组织中的配置和分工，有效优化组织结构。
万科集团通过不断优化人力资源配置，调整组织架构，确保各个岗位分工合理，实现人力资源的最佳利用。
3. 建立良好的企业文化品质管理制人力资源管理还注重建立良好的企业文化。
万科集团通过制定明确的企业价值观和行为准则，引导员工形成共同价值观和文化认同，增强员工的凝聚力和归属感。
三、万科品质管理制人力资源管理的实践1. 招聘与选拔万科集团在人才招聘中注重专业素质和团队协作能力，通过面试、笔试、实际操作等环节全面评估候选人。
选拔过程中还注重员工的个人发展规划，为员工提供成长空间。
2. 培训与发展万科集团通过内外部培训机制，为员工提供全方位的培训和发展机会。
通过定期的培训计划，提升员工的专业素质和管理能力，帮助员工实现个人职业发展和成长。
3. 考核与激励万科集团通过建立科学的绩效考核和激励机制，激发员工的工作动力和创造力。
通过绩效考核结果，给予员工薪酬和晋升的激励，同时也为员工提供广阔的发展空间。
4. 员工关系与员工福利万科集团注重构建和谐稳定的员工关系，通过建立沟通渠道和员工活动，增强员工的归属感和凝聚力。
同时，为员工提供完善的福利制度，关注员工的生活质量和健康问题。
四、结论万科品质管理制人力资源管理学资料的研究指出，有效管理人力资源对于企业的发展至关重要。
万科集团人力资源管理手册
人力资源手册万科企业股份有限公司人力资源部制使用说明一、内容及使用说明1、内容及使用范围本手册是万科人力资源政策、制度和实务操作程序的汇编，主要用于向管理人员和各单位人力资源专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。
持有人可以根据需要，向万科职员提供相关内容查阅。
2、内容更新手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，总部人力资源部会及时变更手册的相关内容。
二、人力资源专职人员（或办公室主任）职责为更好地做好手册推广工作，各下属公司及总部各部室人力资源专职人员负责：1、确保将电子版手册发送给所有部门经理及以上人员或设定网上查询权限；2、手册新版内容的更换（仅限于总部人力资源部专职人员）；3、依照手册规定开展工作。
三、手册持有人注意事项：1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询、答复；2、注意保密。
万科企业股份有限公司人力资源部二00九年十二月保密和权益说明本手册仅供万科管理人员和人力资源专职人员使用及万科职员查阅。
未经本公司人力资源部书面特别授权，不得供公司外人员借阅、复印或以任何形式加以使用。
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目录第一章人力资源政策万科人力资源政策……………………………………………………………………………………… 1.1第二章招聘职位空缺申报管理……………………………………………………………………………………… 2.1 招聘信息发布…………………………………………………………………………………………… 2.2 获取应聘人员信息……………………………………………………………………………………… 2.3 应聘人员甄选…………………………………………………………………………………………… 2.4 录用手续办理…………………………………………………………………………………………… 2.5 录用信息整理与发布…………………………………………………………………………………… 2.5 面试指引………………………………………………………………………………………………… 2.6 常用面试问题…………………………………………………………………………………………… 2.7 职位空缺填报表………………………………………………………………………………………… 2.8 录用通知函……………………………………………………………………………………………… 2.9 招聘复函…………………………………………………………………………………………………2.10 面试记录评价表…………………………………………………………………………………………2.11 面试结果汇总表…………………………………………………………………………………………2.12 职位申请表………………………………………………………………………………………………2.13 招聘流程…………………………………………………………………………………………………2.14第三章试用与转正试用与转正程序………………………………………………………………………………………… 3.1 员工登记表……………………………………………………………………………………………… 3.2 入职须知………………………………………………………………………………………………… 3.3 新职员基础在职培训清单……………………………………………………………………………… 3.4 新职员入职培训情况调查表…………………………………………………………………………… 3.5新职员熟悉部门情况练习……………………………………………………………………………… 3.6 职员转正审批表………………………………………………………………………………………… 3.7 职员转正通知书………………………………………………………………………………………… 3.8 职工个人情况变动申报表……………………………………………………………………………… 3.9第四章接收应届毕业生接收应届毕业生程序…………………………………………………………………………………… 4.1 关于接收高等院校应届毕业生实习的规定…………………………………………………………… 4.2 应届毕业生实习协议书………………………………………………………………………………… 4.3 实习人员登记表………………………………………………………………………………………… 4.4第五章劳动合同签订劳动合同程序……………………………………………………………………………………… 5.1 签订劳动合同有关问题………………………………………………………………………………… 5.2 签订劳动合同审批表…………………………………………………………………………………… 5.3 全员合同制管理实施细则……………………………………………………………………………… 5.4 劳动合同签署声明……………………………………………………………………………………… 5.5 劳动合同书……………………………………………………………………………………………… 5.6 委托协议书……………………………………………………………………………………………… 5.7 解除劳动合同程序……………………………………………………………………………………… 5.8 解除劳动合同审批表…………………………………………………………………………………… 5.9 调离手续完备表…………………………………………………………………………………………5.10 离职面谈清单……………………………………………………………………………………………5.11第六章薪酬薪酬方案调整程序……………………………………………………………………………………… 6.1 薪金级别调整程序……………………………………………………………………………………… 6.2 薪酬制度的有关说明…………………………………………………………………………………… 6.3薪金晋级审批表………………………………………………………………………………………… 6.4 薪金降级审批表………………………………………………………………………………………… 6.5第七章异地调动薪酬福利管理异地调动薪酬福利管理办法…………………………………………………………………………… 7.1第八章社会保险社会保险工作程序……………………………………………………………………………………… 8.1 职员保险说明…………………………………………………………………………………………… 8.2 社会劳动保险转移通知单……………………………………………………………………………… 8.3第九章考核考核的程序……………………………………………………………………………………………… 9.1 年度考核评议…………………………………………………………………………………………… 9.2第十章任免与奖惩任免程序…………………………………………………………………………………………………10.1 职员职务任免审批表……………………………………………………………………………………10.2 总部及全资企业人力资源管理审批权限一览表………………………………………………………10.3第十一章内部调整、调配内部调整程序……………………………………………………………………………………………11.1 内部调配程序……………………………………………………………………………………………11.2第十二章培训与发展万科集团培训架构及职能………………………………………………………………………………12.1 培训师资管理规定………………………………………………………………………………………12.2 新职员NEO培训规定……………………………………………………………………………………12.3在新成立公司开展万科化培训的办法…………………………………………………………………12.4 公司派遣外出学习管理规定……………………………………………………………………………12.5 附一：参加外部专门机构培训审批表附二：万科企业股份有限公司外派学习协议书附三：外部培训机构评估附四：部门总经理级及以上人员出国进修内部审批表附五：万科企业股份有限公司派遣管理人员出国进修协议书个人进修资助规定…………………………………………………………………………………… 12.6 附：万科企业股份有限公司职员脱产进修资助协议书双向交流管理规定………………………………………………………………………………………12.7 后备干部培养办法………………………………………………………………………………………12.8 第一负责人赴任培训规定………………………………………………………………………………12.9 培训积分管理办法…………………………………………………………………………………… 12.10 培训知识产权保护管理办法………………………………………………………………………… 12.11 附：万科企业股份有限公司培训资料使用协议书第十三章人事监察职员职务行为准则………………………………………………………………………………………13.1 处理举报的程序…………………………………………………………………………………………13.2 离任审计的程序…………………………………………………………………………………………13.3第十四章职工委员会职工委员会章程…………………………………………………………………………………………14.1 万科员工共济会章程………………………………………………………………………………… 14.2第十五章休假休假审批程序……………………………………………………………………………………………15.1 请假条……………………………………………………………………………………………………15.2第十六章调干（深圳地区）调干程序…………………………………………………………………………………………………16.1 关于深圳市外调入干部的说明及深圳市外调入干部应准备材料……………………………………16.2第十七章（招）调工（深圳地区）（招）调工程序…………………………………………………………………………………………17.1 关于招、调工的说明及工人调动所需材料……………………………………………………………17.2第十八章暂住证（深圳地区）暂住证办理程序…………………………………………………………………………………………18.1第十九章出国、赴港澳台出国赴港澳台程序………………………………………………………………………………………19.1 因公出国、赴港澳台内部审批表………………………………………………………………………19.2 因私出国、赴港澳台内部审批表………………………………………………………………………19.3 持长证赴港登记表………………………………………………………………………………………19.4 关于经理级及以上职员个人出国考察管理办法………………………………………………………19.5 经理级以上职员个人出国考察审批表…………………………………………………………………19.6第二十章计划生育计生组织与管理…………………………………………………………………………………………20.1 生育政策及有关规定……………………………………………………………………………………20.2 职员产假及领取《独生子女证》的职员可享受的待遇………………………………………………20.3 节育措施…………………………………………………………………………………………………20.4 办理计生证明的有关手续………………………………………………………………………………20.4附一：办理初婚夫妇生育一孩《准生证》程序的指引附二：办理再婚夫妇申请生育二孩《准生证》程序的指引附三：办理随夫在深圳领取《准生证》程序的指引附四：办理《独生子女证》手续的指引附五：办理小孩入户程序的指引附六：办理随父在深圳市入户程序的指引新招、调入职员需提供的计生证明……………………………………………………………………20.5 流动人口〈计划生育证明〉的验证……………………………………………………………………20.5 查环查孕…………………………………………………………………………………………………20.5 计划生育手术的假期、补助、手术费的支付…………………………………………………………20.6 万科职员计生信息采集卡………………………………………………………………………………20.7 计划生育情况联系函……………………………………………………………………………………20.8第一章人力资源政策返回目录万科集团人力资源政策万科集团人力资源政策包括：招募政策、薪酬政策、激励政策、选拔和调配政策、培训和发展政策及监察政策六个部分。
万科房地产全套管理制度及流程
万科房地产全套管理制度及流程由于万科房地产的管理制度和流程涉及面较广，因此，本文将以以下几个方面进行介绍：一、公司管理概况万科房地产是中国房地产开发商之一，在业内得到了广泛的认可和信赖。
公司自成立以来，一直致力于为客户提供优质的住宅和商业物业。
经过多年的发展，公司已经构建了一套完整的管理制度和流程，能够对公司各个部门进行全面、有序的管控。
二、管理制度1、人事管理制度人事管理制度是公司管理中最基础的一环，它涉及到公司职工的任职、培训、评定、激励等方面。
在万科房地产，人事管理制度主要包括以下一些内容：（1）职工招聘：公司采用集体讨论、面试等方式进行职工招聘。
要求招聘过程公开、公正、公平。
（2）职工培训：公司按照年度计划对不同职业岗位进行培训。
包括新员工入职培训、绩效考核培训和管理培训等。
（3）职工激励：公司设立了多种奖励机制，包括团队荣誉、优秀员工等。
2、财务管理制度财务管理制度是公司管理中最重要的一环，它涉及到公司的经济运作和资金管理。
在万科房地产，财务管理主要包括以下一些内容：（1）财务预算：公司按照年度计划编制财务预算，确保公司经济运作计划的顺利实施。
（2）财务出纳：公司设立财务出纳岗位，对公司的资金进行有效管理。
（3）财务记录：公司对财务记录实行精细化管理，保证账目的真实、准确。
3、市场营销管理制度市场营销管理制度是公司管理中最为灵活和动态的一环，它涉及到公司房地产销售的方方面面。
在万科房地产，市场营销管理主要包括以下一些内容：（1）项目调研：公司针对每个热点市场进行详细的调研，掌握市场的潜在需求。
（2）品牌营销：公司注重品牌的塑造和维护，通过各种营销手段进行宣传推广。
（3）销售管理：公司设立了专门的销售管理团队，对房地产销售进行有序管理，并对销售人员进行绩效考核。
三、管理流程1、项目策划流程项目策划是万科房地产的核心业务，它是公司房地产建设的起点。
项目策划流程包括以下一些环节：（1）目标确定：确定项目的开发目标和投资规模。
万科,人力资源管理制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除万科,人力资源管理制度篇一：万科集团招聘管理制度万科集团招聘管理制度（mhkg-Rl-zd-001）1.目的为在万科控股集团有限公司（以下简称公司）建立科学的管理制度，满足公司持续、快速发展的需要，规范人员招聘流程和健全人才选用机制，特制定本管理制度。
招聘目的主要体现在：1.1.满足企业现有岗位缺口的人才需求；1.2.满足企业新业务发展的人才需求；1.3.满足企业未来业务发展的人才储备需求；1.4.满足企业人力资源优化管理的需求。
2.适用范围本管理制度适用于万科集团全体员工。
集团下属的子公司可以根据实际情况制定相应的实施细则或补充规定，报集团人力资源管理部备案。
3.职责集团人力资源部是集团招聘管理工作的组织指导部门；各业务部门是集团招聘管理工作的配合部门；子公司人力资源部是子公司层面招聘管理工作的组织与执行部门。
3.1.公司人力资源部是公司招聘工作的主管部门，其职责如下：3.1.1.制定公司年度招聘计划，并在实际执行中加以调整；3.1.2.根据公司组织结构和岗位编制情况对招聘需求进行控制；3.1.3.决定获取候选人的渠道和方法；3.1.4.收集简历和应聘材料；3.1.5.确定人员甄选方法，并指导用人部门使用这些方法；3.1.6.组织实施人员甄选；3.1.7.为用人部门的录用提供建议；3.1.8.根据公司的要求与候选人确定工资；3.1.9.帮助被录用人员办理体检、档案转移、劳动协议签订等各项手续；3.1.10负责向有关上级上报招聘计划、实施过程文件、招聘结果，招聘总结等相关资料。
3.2.用人部门的工作职责：3.2.1.根据业务发展计划提出用人需求；3.2.2.草拟新招聘岗位的岗位描述和任职资格；3.2.3.必须参与对候选人的测评过程，对其专业技术水平等进行判断，为最终做出录用决策提供建议。
4.程序与内容4.1.招聘原则万科集团在招聘时遵循以下原则：4.1.1.坚持以提高企业效率、提高企业竞争力、促进企业发展为根本目标的原则；4.1.2.坚持以招聘计划来指导员工的招聘工作的原则；4.1.3.坚持“任人唯贤、公开选聘、先内后外、择优录用”的原则；4.1.4.坚持以科学化流程管理贯穿指导的原则。
万科集团人力资源管理制度
万科集团人力资源管理制度万科集团人力资源政策包括：招募政策、薪酬政策、激励政策、选拔和调配政策、培训和发展政策、跨地域管理政策及监察政策七个部分。
一、招募政策1、以德为先原则是否具备良好的职业道德，是万科判断人才的首要标准。
因此在招聘中应当首先对应征者是否具有诚实信用、自律合作的精神进行考察判断，此项不合格者不可录用。
2、亲属回避原则为避免宗亲观念的负面影响，万科不赞成有亲属关系的人在一个单位工作。
因此在招聘工作中，不录用已有亲属在用人单位工作的求职者，也反对职员向公司推荐自己亲属的作法。
3、团队合作原则只有认同万科的价值观，并将个人才智加入到团队之中，才有可能获得个人的成功。
因此招聘中应将团队合作性的权重置于个人才智之上。
4、注重专业原则万科录用的每一个人，都应当具有公司需要的专业技术、管理技能和发展潜能。
5、不拘一格原则在来源上不拘一格：既注重从高等院校优秀毕业生中招募，也欢迎社会上有专业技能和管理经验的人才，同时不排除从合作伙伴、竞争对手处吸收人才。
在资历上不拘一格：注重实际能力和在万科的发展潜力。
6、科学测评原则在招聘工作中不断引进科学先进的测评方法，尽可能避免主观性、随意性，避免以主持人的个人性格和道德标准判断应征人的优劣。
二、薪酬政策1、统一管理原则实行统一的薪金标准，统一的定级标准，统一的薪酬管理体系，以利于集团内人力资源的统一调配。
同时也承认不同地区生活水平的差别和不同企业盈利能力的差别，以及由此造成的薪金的差别。
2、以岗定酬原则职员的薪酬以公司的利润为基础，以职员的岗位和业绩为依据，适当考虑年功因素，但坚决反对平均主义和论资排辈。
3、薪酬领先原则在公司保持良好赢利能力的前提下，保持薪酬整体水平处于同行业领先地位，并为职员提供适度超前的福利。
三、激励政策1、精神与物质并重的原则万科强调健康的精神状态与丰盛的物质生活的和谐一致，提倡精神鼓励与物质奖励并重，反对片面地追求物质利益，反对忽视可持续发展的短期激励行为。
【成都】房企（万科、龙湖）人力资源管理解析培训（4月25日）（大全5篇）
【成都】房企（万科、龙湖）人力资源管理解析培训（4月25日）（大全5篇）第一篇：【成都】房企(万科、龙湖)人力资源管理解析培训(4月25日)【成都】房企（万科、龙湖）人力资源管理解析培训（4月25日）【课程背景】房地产培训：房企（万科、龙湖）人力资源管理解析培训；万科、龙湖等优秀企业的人力资源管理实践（选、用、育、留）有哪些经验值得我们学习？中小房企的人力资源管理体系又该如何结合自身企业特点进行针对性构建？…… 我们相信，通过两天的培训与研讨，一定能让您和您的企业受益！万科，全球最大的房地产开发商，中国地产领跑者，销售规模持续多年居全球业内第一。
被媒体评为“中国最受尊敬的企业”、“最佳雇主品牌”、“最具领导力的公司”、“中国最佳企业公民”，是地产界中唯一集所有荣誉于一身的企业，聚集一流人才，郁亮、解冻、张纪文等对企业忠心耿耿，数十年如一载服务万科，万科的人力资源成功背后的秘密到底是什么？龙湖，如何在短短十年中，超越众多的竞争对手和曾经的学习榜样，成为全国房地产行业的著名品牌？从地方性企业到全国性企业的华丽转身，其发展进程中的关键要素是什么？人力资源管理在其中又起到了哪些作用？【课程特色】标杆性：全面介绍万科、龙湖的人力资源管理体系、深入解析标杆企业人力资源管理方法与特点；系统性：从公司战略、人力资源战略到人力资源管理实践，围绕选、用、育、留问题进行系统解读；实战性：包含大量万科、龙湖具体的人力资源管理创新实践，如万科的招聘体系、培养体系、薪酬激励体系等。
【培训收益】学习万科人力资源系统全貌及变革过程，深入了解万科的人才盘点、招聘、培训、发展、绩效与薪酬体系；从HR专业角度解读龙湖的人力资源：即从人力资源理念、战略、策略、招聘、培育发展、绩效管理、薪酬管理、企业文化等角度解读龙湖，学习龙湖人力资源管理的经验、做法。
【课程对象】1、房地产企业董事长、CEO、总经理等具有推行企业制度改革权力的决策层2、房地产企业人力资源专员、人力资源经理、人力资源总监及各专业部门经理参会组合建议：总经理，人力资源部经理与各模块主管，工程、设计、营销等部门经理【讲师介绍】林老师：中房商学院房地产培训高级顾问；曾任万科地产高级人力资源经理，资深房地产组织绩效专家。
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房地产标杆企业（万科）人力资源管理介绍
哈佛大学研究：“员工满意度与企业利润之间存在‘价值链’关系，员工满意度每提高5个百分点，企业盈利水平随之上升2.5个百分点。
”
3 人力资源管理框架：经营目标、企业战略、业务流程、组织行为、人力资源发展战略、组织架构及部门职责、绩效管理、能力素质模型设计、行为薪酬福利及激励机制、人员配置、人员培训技术、人力资源管理信息系统持
4 标杆企业的人力资源管理目录
万科HR角色演变
7 万科HR角色演变，基于经验的管理体系：1984-1997AM-PM：关注人事运营万科主题年与业务相关：
1997：客户年；
1996：质量管理年
1995：资金年
8 万科HR角色演变基于学习的框架体系：
1998-2000PM-HRM：人力资源管理
万科主题年与人相关：
2000：职业精神年；
1999：团队精神年；
1998：职业经理年
9 万科HR管理角色演变整合的框架体系：
2001－HRM-SHRM：战略人力资源管理
万科主题年与战略相关：
2005：变革先锋企业公民
2005：颠覆??引领??共生
2004：成就??生活??梦想
2003：生活无限
2002：客户微笑
2001：网络联盟
10 以客户为导向2001年做事情之前，定位的客户是谁：股东？管理层？员工？政府部门？应聘者？……首先在18类客户中找出了最重要的3类客户，明确需求业务和组织全体员工外部有选择的服务对象－－高校、合作伙伴等
11 客户需要什么业务和组织的需求，
（1）获取足够数量和较高质量的人才，以形成高效团队，拥有共同的价值观，保持高昂士气，满足公司发展需要；
（2）战略伙伴，变革推动者职能专家，提供适应业务发展的政策、制度，并维持合理的人力成本，建立有效的管理架构和流程，职员的需求发展空间和公平的机会，健康丰盛的工作环境（沟通的渠道，透明的制度，和谐氛围，开放的企业文化），具有竞争力的薪酬，潜在收入，包括声誉、职业技能、职业资历等. 外部客户的需求守法规，履行企业公民的义务，贡献社会利益营建双赢的环境
12 万科人力资源部宗旨:改善个人和组织的效能,加速员工和公司的发展
13 万科人力资源部：定位管理层战略合作伙伴、变革的推动者，HR职能专家，方法论专家，文化的总结和推广不可或缺的支持值得信赖部门
14 战略目标
战略目标一、建立行业内第一的组织能力
战略目标二、建立一支适应集团持续高速发展的专业团队
战略目标三、营造和维护尊重、开放、公正的团队氛围，让员工拥有共同理想和价值观，充满激情
战略目标四、提高HR体系的工作能力，成为公司内各部门的最佳合作伙伴，与内外部合作伙伴共同成长
15 做到了吗？－人力资源的专业成就，衡量人力资源专业成就评估有什么启发？
17 万科集团一12个部门人力资源属于三大强势部门之一董事长董事会办公室总裁产品线运营线管理线监控线产采建资风产财人物品购筑金险品务企办力业管工研管管品管划公资管理程究理理类理部室源理部部中中部部部部部心心长三角区域总珠三角区域管环渤海区域管理部理总部总部成武北上南南昆无深中佛东广大北沈天都汉海京昌山锡圳山山莞州海连京阳津
18 万科组织结构特点分析：优势集团定位：从原先操作管控转变为战略总部（正在进行的变革）定位清晰定位清晰区域管理总部定位：业务管理总部城市公司格式定位：执行一线细分方法：按照产品开发全过程分别设置各专业部门，进行专业化管业务细分业务细分理和服务。
控制方式：重点控制价值链前端（从项目论证到设计环节的关键点）通过制定程序及确定方法(如战略采购）控制前端前后端控制为主前后端控制为主通过过程信息反馈进行过程监控事后评估或者考核实现事后控制（如成本考核审计）管理强势管理方式：集团在三个方面强势管理下属公司管理一致性高管理强势人力资源风险管控（审计）财务管理。
19 万科组织结构特点分析：弱势组织管理层级多，一方面为人才提供良好的发展通道，同时造成运作管理层级多管理层级多链过长，影响到运作效率。
由于专业过度细分，造成专业化人员增加，管理成本增加，内部协同管理成本高管理成本高难度加大。
集团在产品线专业管理能力方面更注重以服务为主，相比较其它
方面管控产品线管理能力产品线管理能力力度比较弱，也造成了专业方面的一些问题，如工程质量客户满意度较低。
弱弱
20 万科HR结构－现在人力资源部物业HR督导、营运培训、开发讲师/课程管理战略、HR规划、物业HR管理流程服务、E学院、人力资源信息化、员工招聘、薪酬绩效培训、组织优才管理、人事审计、企业文化建设、资质、职业生涯、员工关系
21 22 未来的结构；人力资源部人才服务中心、人才发展中心、万科大学政策中心、流程服务、领导力发展中心、企业文化建设和推广、HR审计和监察、员工招聘、组织设计和HR规划、培训体系建设和规划、兼并收购、HR整合、薪酬福利管理、高级人才管理合作伙伴培训、组织绩效管理、人力资源信息化、高级人才培训知识共享平台、政策研究和推广、员工关系
23 一线公司：人力资源－人事运营、人才发展培训等人力资源－文化与价值观、人力资源规划、组织变革、合作并购、岗位价值评估与工作分析等人力资源部负责人组织发展中心、人事运营中心、人才发展中心培训与行政中心行政主管与培训支持人事事务，人人事制度与规员工关系、潜招聘、绩效管二沙岛服务中事档案与信息范，劳资关系，行政助理前台总经理司机力人员培养理与薪酬心化人事外包培训与行政中心人才发展中心人事运营中心
24 对一线公司的关键管控内容
3P－组织人员管控(People)指导体系：集团统一人力资源管理手册－1/16/601：1份程序16：16分指引60：60份表格管控边界战略规划招聘与录用新公司人员委人员任职人员发展高层管理派人员编制集编制集团总新动力招聘三类人员（总部门经理助TPP/MPP发三年轮岗团部经理、总办主理以上人员展规划高层录用任期审计总任、财务经理）审批下属公金牌员工离任审计部司编制下制定本公司一般员工按照新公司成部门经理助提名属规划立指引执行理以下人员TPP/MPP人
部门经理助理公员以下人员司其他人员总经理以下高管人员提名
TPP (Talent Promotion Project)-潜力人员向管理岗位提升
MPP (Manage Promotion Project)-高级管理层的后备人才培养
25 对一线公司的关键管控内容：3P－绩效管控(Performance)组织绩效人员绩效专业、绩效评估管理、绩效评特别奖励通报估集评价下属公评价、第一负责人绩效集团五大专业考集团两项：钻石大奖集团内团司
BSC核排名（成本、通报批集团年度：
BSC（述信息管理黄金大奖总采购、资金、工评、表职）HR管理评估部程、客户服务）扬区域年度：5项基准指标＋专业评价＋年度经营目标完成下对各部门绩季度逐级考核以集团排名作为同左公司内部公司内属
BSC分解部门绩效考核一特别奖部通报部门经理：公KPI项指标KPI+辅导下属能力＋进度大奖司行为质量大奖员工：计划目标＋行为能力注：五项基准指标：净利润集团资源回报率销售收入客户满意度员工满意度集团
27 万科招聘的6项原则-以德为先原则-亲属回避原则-团队合作原则一份面试表-注重专业原则-不拘一格原则-科学测评原则
28 招聘与录用：招聘包括外部招聘和集团内部招聘两种形式，
外部招聘的流程5个步骤:-应聘资料初选、-专业测试-招聘专员初试（一面）-使用部门复试（二面）-HR经理复试（三面）-正式录用过程中的测评包括：-认知能力测试（包括推理、逻辑、图形等）-专业测试-人才素质测评
29 招聘与录用方法:结构化的面试工具:重点关注应聘者与公司核心价值观的趋同性，包括客户意识、结果导向、团队合作、学习成长等，同时也关注其精神面貌、发展潜力等关键岗位的确认。
财务、人力资源、法律岗位人员需经集团相关部门财务管理部、人力资源部和风险管控部总经理确认后才能录用。
新毕业大学生，需要在集团进行3周的新动力训练营的培训，入职以后需要在客服部门或销售部门进行为期一个月的实习
30 几个结构化面试题范例
1. 你以前在完成一项工作时，有没有遇到过来自公司其他部门的阻力？你是怎么消除这种阻力的？
2. 开会的目的有哪些？
3. 一件必须做的工作在开始之前，你首先想的是什么？
4. 你的下属在提交的报告中出现了几处错误，引起了客户的不快，但是你知道他为了这个报告花费了大量的精力和心血，并且作了系统而卓有成效的工作。
当为下属这次工作的整体表现打分，优、良、中、差你会打什么分？为什么？
5. 如果你的部门新来一位同事，能力和威望都和你相当，你会有什么感觉？
6. 在选择或接受工作任务时，你会考虑哪些因素（追问）？
7. 你同意“客户都是平等无区别的”这句话吗？
32 入职引导指引
一、入职引导人确定新员工的入职引导人由部门负责人指定，必须由主管（含主管）以上级别员工担任，且必须是新员工所在部门直属上级
二、入职引导人名单申报及期限新员工入职当日即由部门负责人为其确定入职引导人，并报总经理办公室备案入职引导人期限为新员工入职之日起至该员工转正
33 入职引导清单
34 入职引导评估的5项内容
新职员姓名部门入职时间职务工作态度绩效评估团队精神与人际关系
学习能力时间管理综合评价入职引导人签名新职员签名部门经理签名人力资源部意见。