职业经理人基本管理功
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企业管理建设的10大要点
1. 创新和变革 2. 目标及目标教育 3. 跨文化差异管理 4. 参与管理 5. 以人为本 6. 组织素质的提高 7. 团队建设 8. 权变管理 9. 学习型企业 10.自我管理
如何提升管理水平
• 管理水平低的根本原因是没有真正理解管理，重视管理。 • 每个企业都有自己成功的一面，都形成一套自己的管理方式。 • 管理不是喊口号，它需要实实在在地去做。 • 管理是个系统的工作，“木桶原理”告诉我们，最薄弱的地方 是
管理平台五步法
发展战略 管理机制 管理模式 管理规范 管理能力
运营方向 运营政策 运营结构 运营标准 队伍素质
管理平台模式
发展战略
人
营 生 采 研 力 财行
销 产 购 发 资 务政
管 管 管 管 源 管管
投入 理 理
理
理
管 理
理
理 产出
组织管理平台 员工素质平台 信息管理平台 文化理念平台
管理机制
管理坐标系
职责 明确业务流程
(总经理)
(主管)
(部门经理)
(员工)
目标
目标一致
定位清楚
规
岗位不同
范
明确流程
操
作
协作配合
程 序
找准位置
权利
全员奋斗 责权利分明 责任有别 规范行为 各司其职 爱岗敬业
管理为经营目标实现提供保障
➢ 让我们每个人都认清工作目标 明确任务
➢ 让我们每个人都知道该做什么 履行职责
企业的五项修炼
1. 从企业理想方面，树立共同愿景。 2. 从企业文化层面，倡导自我超越，树立企业为员工发展服
务的理念。 3. 从人力资源系统的改造这一层面建立人力资源管理，开发
员工潜能，鼓励员工创新，即改善心智模式。 4. 从企业改革组织结构入手，树立终身学习观念，提高团队
学习能力，加强适应环境的能力。 5. 从改变企业经营者工作方式的角度，应用以简驭繁、纵观
企业经营与管理关系图
管理（Manage）
经营（Busine）
生产 开发 人事 财务 行政
战略 文化 知识 信誉 合作
营销服务 客户网络 供户网络 金融网络 公共关系
做公司四境界—经营管理观念
做买卖 ------ 做产品 做生意 ------ 做概念 做企业 ------ 做品牌 做事业 ------ 做人
决定事情成败的关键。 • 好制度能使坏员工变好，不好的制度能使好员工变坏。 • 变革的本质是权力和利益的再分配，关键是要让人信服。 • 管理不是光靠自己去总结，需要专业的人来做。 • 管理可归纳为四个层次：道治、德治、法治、术治。
对“管理”的反思
• 管理为何物？ • 管理与效率（效益）有何关系？ • 如果你是一个管理者你该干什么？ • “管理”能为企业的增值有效服务吗？
5. 自危：竞争者，新产品，新技术，新机遇。
领导者——第五级架构
层级架构 第五级
第四级
第三级 第二级 第一级
领导者 五级执行官
高效的领导者
能干的经理 具有奉献精神的团
队成员 高素质的员工
特质
通过个人谦逊性格和职业意志的 复杂结合，建立企业长期的持续 健康的发展。 对于目的明确的工作可以投入充 沛的精力，显示出专业的职业素 质；激励整个集体追求更高的绩 效标准。 组织人力、物力，并使其得到充 分、有效的利用，以实现既定目 标。 投身集体项目，和其他成员高效 合作。 用才智、知识、技能以及良好的 工作习惯为公司创造价值。
领导人的角色
1. 导航员：明确有效地处理错综复杂的难题。 2. 促进者：开发与支配能力与资源。 3. 战略家：开发与执行长期战略。 4. 创业家：寻找并开拓新机遇。 5. 爱才者：揽才，用才，留才。 6. 思想家：利用，综合多方信息。 7. 创变者：建立创变的环境。 8. 保护者：维护并增进所有权益人的利益。 9. 精神领袖：激发他人的热情为企业鞠躬尽瘁。
营造氛围
➢ 让大家都有有序高效的工作条件
建立前提
➢ 让大家都有继续获得培养成长的机会
提供发展
➢ 让大家都有为达成目标与实现自我的动力 凝聚价值
职业经理人的价值 一只“狮子”可以带活一群“绵羊 ” 一只“绵羊”可以带死一批“狮子 ”
管理者该干什么
• 决策与计划 • 执行与控制 • 沟通与指导
出点子、想办 法、用好人
1. 知识的多元化 2. 强烈的创新意识 3. 新的人才观念 4. 高尚的文化素养和个人魅力 5. 终身学习的观念
成功领导人必备的五个素质 1. 目标：理想，远景，战略，决策，沟通。 2. 热情：热心与投入，感染他人。 3. 业绩：敢为人先攀高峰。 4. 有恒：不怕失败，从失败中吸取经验。
自信，热情是有恒的先决条件。
责
权
人
利
目标：建立以责权利为基础的管理体系
管理是什么
管理是通过他人完成任务 管理是对资源的有效整合 管理是理Biblioteka Baidu管人的科学与艺术的结合
管理的作用
管理让我们达成目标， 管理教我们做得更加出色！
管理为我们带来什么
用正确的方法做正确的事 提高我们的组织与个人的效率
（一次性把事情作好） 降低成本，控制风险 优化资源，创造价值
➢ 让我们每个人都高效地工作
规范行为
➢ 让我们每个人都相互协作
形成合力
管理为目标达成提供支持
➢ 让所有的人都站好自己的岗位 演好角色
➢ 让所有的人都知道行动的路线 熟悉流程
➢ 让所有人都了解行动的程序
明白规则
➢ 让所有人都懂得良好的工作方法 掌握规律
管理为经营目标赢得提供服务
➢ 让大家都有舒心满意的工作环境
21世纪企业主管成熟的标志
1. 能够提出和制定适当的工作目标 2. 有足够的自信心 3. 能洞察形势 4. 有较强的激励控制能力 5. 合理安排利用时间 6. 全球理念 7. 灵活性和适应性能力强 8. 善于激励人 9. 决策能力强 10.具有较强的号召力 11.谦虚 12.创新理念
职业经理人5个新要求
练好“内功”，迎接挑战 职业经理人管理基本功
企业修炼与职业化经理人 角色认知
面对企业竞争的挑战
• 适应力 • 创意 • 快速 • 顾客满意 • 知识创造与管理
面向竞争的现代管理
1. 面向行动 2. 接近顾客，了解顾客的需求 3. 培养员工的创新精神 4. 通过发挥人的因素提高生产率 5. 领导身体力行，以公司价值观为动力 6. 扬长避短，发挥优势 7. 组织机构简单，工作人员精干 8. 按照适宜程度，集中与分权并举
企业管理建设的10大要点
1. 创新和变革 2. 目标及目标教育 3. 跨文化差异管理 4. 参与管理 5. 以人为本 6. 组织素质的提高 7. 团队建设 8. 权变管理 9. 学习型企业 10.自我管理
如何提升管理水平
• 管理水平低的根本原因是没有真正理解管理，重视管理。 • 每个企业都有自己成功的一面，都形成一套自己的管理方式。 • 管理不是喊口号，它需要实实在在地去做。 • 管理是个系统的工作，“木桶原理”告诉我们，最薄弱的地方 是
管理平台五步法
发展战略 管理机制 管理模式 管理规范 管理能力
运营方向 运营政策 运营结构 运营标准 队伍素质
管理平台模式
发展战略
人
营 生 采 研 力 财行
销 产 购 发 资 务政
管 管 管 管 源 管管
投入 理 理
理
理
管 理
理
理 产出
组织管理平台 员工素质平台 信息管理平台 文化理念平台
管理机制
管理坐标系
职责 明确业务流程
(总经理)
(主管)
(部门经理)
(员工)
目标
目标一致
定位清楚
规
岗位不同
范
明确流程
操
作
协作配合
程 序
找准位置
权利
全员奋斗 责权利分明 责任有别 规范行为 各司其职 爱岗敬业
管理为经营目标实现提供保障
➢ 让我们每个人都认清工作目标 明确任务
➢ 让我们每个人都知道该做什么 履行职责
企业的五项修炼
1. 从企业理想方面，树立共同愿景。 2. 从企业文化层面，倡导自我超越，树立企业为员工发展服
务的理念。 3. 从人力资源系统的改造这一层面建立人力资源管理，开发
员工潜能，鼓励员工创新，即改善心智模式。 4. 从企业改革组织结构入手，树立终身学习观念，提高团队
学习能力，加强适应环境的能力。 5. 从改变企业经营者工作方式的角度，应用以简驭繁、纵观
企业经营与管理关系图
管理（Manage）
经营（Busine）
生产 开发 人事 财务 行政
战略 文化 知识 信誉 合作
营销服务 客户网络 供户网络 金融网络 公共关系
做公司四境界—经营管理观念
做买卖 ------ 做产品 做生意 ------ 做概念 做企业 ------ 做品牌 做事业 ------ 做人
决定事情成败的关键。 • 好制度能使坏员工变好，不好的制度能使好员工变坏。 • 变革的本质是权力和利益的再分配，关键是要让人信服。 • 管理不是光靠自己去总结，需要专业的人来做。 • 管理可归纳为四个层次：道治、德治、法治、术治。
对“管理”的反思
• 管理为何物？ • 管理与效率（效益）有何关系？ • 如果你是一个管理者你该干什么？ • “管理”能为企业的增值有效服务吗？
5. 自危：竞争者，新产品，新技术，新机遇。
领导者——第五级架构
层级架构 第五级
第四级
第三级 第二级 第一级
领导者 五级执行官
高效的领导者
能干的经理 具有奉献精神的团
队成员 高素质的员工
特质
通过个人谦逊性格和职业意志的 复杂结合，建立企业长期的持续 健康的发展。 对于目的明确的工作可以投入充 沛的精力，显示出专业的职业素 质；激励整个集体追求更高的绩 效标准。 组织人力、物力，并使其得到充 分、有效的利用，以实现既定目 标。 投身集体项目，和其他成员高效 合作。 用才智、知识、技能以及良好的 工作习惯为公司创造价值。
领导人的角色
1. 导航员：明确有效地处理错综复杂的难题。 2. 促进者：开发与支配能力与资源。 3. 战略家：开发与执行长期战略。 4. 创业家：寻找并开拓新机遇。 5. 爱才者：揽才，用才，留才。 6. 思想家：利用，综合多方信息。 7. 创变者：建立创变的环境。 8. 保护者：维护并增进所有权益人的利益。 9. 精神领袖：激发他人的热情为企业鞠躬尽瘁。
营造氛围
➢ 让大家都有有序高效的工作条件
建立前提
➢ 让大家都有继续获得培养成长的机会
提供发展
➢ 让大家都有为达成目标与实现自我的动力 凝聚价值
职业经理人的价值 一只“狮子”可以带活一群“绵羊 ” 一只“绵羊”可以带死一批“狮子 ”
管理者该干什么
• 决策与计划 • 执行与控制 • 沟通与指导
出点子、想办 法、用好人
1. 知识的多元化 2. 强烈的创新意识 3. 新的人才观念 4. 高尚的文化素养和个人魅力 5. 终身学习的观念
成功领导人必备的五个素质 1. 目标：理想，远景，战略，决策，沟通。 2. 热情：热心与投入，感染他人。 3. 业绩：敢为人先攀高峰。 4. 有恒：不怕失败，从失败中吸取经验。
自信，热情是有恒的先决条件。
责
权
人
利
目标：建立以责权利为基础的管理体系
管理是什么
管理是通过他人完成任务 管理是对资源的有效整合 管理是理Biblioteka Baidu管人的科学与艺术的结合
管理的作用
管理让我们达成目标， 管理教我们做得更加出色！
管理为我们带来什么
用正确的方法做正确的事 提高我们的组织与个人的效率
（一次性把事情作好） 降低成本，控制风险 优化资源，创造价值
➢ 让我们每个人都高效地工作
规范行为
➢ 让我们每个人都相互协作
形成合力
管理为目标达成提供支持
➢ 让所有的人都站好自己的岗位 演好角色
➢ 让所有的人都知道行动的路线 熟悉流程
➢ 让所有人都了解行动的程序
明白规则
➢ 让所有人都懂得良好的工作方法 掌握规律
管理为经营目标赢得提供服务
➢ 让大家都有舒心满意的工作环境
21世纪企业主管成熟的标志
1. 能够提出和制定适当的工作目标 2. 有足够的自信心 3. 能洞察形势 4. 有较强的激励控制能力 5. 合理安排利用时间 6. 全球理念 7. 灵活性和适应性能力强 8. 善于激励人 9. 决策能力强 10.具有较强的号召力 11.谦虚 12.创新理念
职业经理人5个新要求
练好“内功”，迎接挑战 职业经理人管理基本功
企业修炼与职业化经理人 角色认知
面对企业竞争的挑战
• 适应力 • 创意 • 快速 • 顾客满意 • 知识创造与管理
面向竞争的现代管理
1. 面向行动 2. 接近顾客，了解顾客的需求 3. 培养员工的创新精神 4. 通过发挥人的因素提高生产率 5. 领导身体力行，以公司价值观为动力 6. 扬长避短，发挥优势 7. 组织机构简单，工作人员精干 8. 按照适宜程度，集中与分权并举