新员工职业化塑造

《礼叩职场之门助跑成功之道》
--新员工职业化塑造
【授课对象】：
职场新人
【授课时间】：
2天，12小时
【授课方式】：
讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合，
实现全程互动、身临其境，迅速突破
◆分组学习——建立团队，营造氛围，比学赶超
◆课堂练习——练习、做，建立身体记忆
◆情境模拟——情境的带入，让学员现场掌握针对性应对方法
◆案例研讨——在研讨中，激发学员思想的碰撞，巩固知识，学以致用
【课程收益】：
1、全方位提升职场人士的职业素养
2、了解职业素养的价值所在，让您成为内外兼修的职场达人
3、言谈举止大方得体，成为职场的聚焦中心
4、有效的沟通，助您编织高品质职场人际网络，助跑事业发展
5、面对不同的职场对象，能够灵活应对，让每位职场人士成为礼仪素养的代表
【课程大纲】
模块一何为职业素养？
1、分析：《冰山理论》职业素养的显性与隐性。

2、讲解：显性职业素养与隐性职业素养内容
模块二职场人士的阳光心态塑造
1、案例讨论：《小黑屋的试验》-是什么影响了行为？
2、案例讨论：《小青蛙赛跑》的故事
3、分享：胜利的背后有什么？
4、解析：职场减压阳光心态的七把钥匙
模块三职业形象塑造
●思考：职业形象是什么？
➢图例分析：《他们的形象，你们的印象》
➢概念剖析：形象VS角色
➢工具：《职业形象资源力管理模型》
●思考：如何打造气质职业发型
➢案例研究：男士女士职业合格发型的辨析
➢分析：男士职业发型规范与要求
➢图解：男士职业发型打理技巧
➢示范：女士精炼职业盘发技巧
➢实操：男士发型检查、女士盘发操作
➢工具：《服务行业职业发型规范》
●解析：职业面容修饰规范及要求
➢提问：面容的修饰关键是为了什么？
➢剖析：标准面部结构比—了解面部优缺值
➢示范：“妆”最佳职业态--女士职业妆面打造技巧
➢实操：女士妆面实操与纠偏
➢工具：《女士职业妆容上妆决》
➢工具：《女士职业定妆色彩规范》
➢解析：“修”出您的自信--男士面容修饰技巧
➢讲解：识别您的第二张脸，手部修饰礼仪规范
➢解析：认识您的第二张名片，个人气味管理规范
➢工具：《服务行业形象资源里管理之仪容规范检查表》
●讲解：服务岗位制服着装标准
➢解析：服务着装有八戒，仪表要领两大点
➢示例：服务岗位男士女士着装细节规范及要求➢检测：您的服装穿对了吗？
➢工具：《服务形象力之仪表管理表》
●了解：服饰配饰搭配原则
➢讲解：服务形象之服饰配饰搭配原则
➢实操：现场配饰服饰纠偏
➢工具：《服饰搭配规范》
●工具：《服务岗位职业形象规范表》
●思考：何为仪态修养？
➢拆解：行为仪态基本功—仪行训练标准
➢示范+训练：站、走舒适气质展；
➢示范+训练：坐、蹲自然显修养；
➢示范+训练：微笑、点头有礼貌；
➢示范+训练：鞠躬、指引尊常在。

➢工具：《仪行修习礼仪操》
模块四职场不可忽视的行为礼规
✓问候礼：
✧示范：问候仪行四到位（看、笑、动、言）
✧互动演练：问候礼仪应用
✧工具：《问候礼仪四到位宝典》
✓介绍礼：自我介绍+三方介绍
✧示范：自我介绍三要领
✧互动练习+现场纠偏
✧示范：三方介绍动作要领及语言训练
✧互动演练+现场纠偏
✧工具：《介绍仪行要领图解》
✓称呼礼：
✧案例分析：《不得体的称呼，不舒适的感觉》
✧解析：不同场合下的称呼礼规
✧工具：《称呼礼仪应用规范及禁忌》
✓握手礼：
✧示范：握手礼步骤与规范
✧补充说明：握手注意事项
✧互动演练
✓递接礼：
✧示范：名片递接的礼规及细节
✧互动体验+训练纠偏
✧提问：如何递接尖锐物品、笔、文件呢？
✧解析：常见物品递接的礼仪及注意事项
✧互动演练
✓电梯礼：
✧图示：两款电梯的位序应用原则
✧案例讨论：电梯礼的谁先谁后？
✧补充说明
✓乘车礼：
✧案例讨论：不同身份驾车者的不同位序安排
✧解析：轿车服务位序安排
✓位序礼：
✧案例讨论：会议室里位序安排原则及特例分析
宴会餐桌座次安排的位序原则
餐桌上的座次安排的位序原则
✓餐酒礼：
✧案例讨论：《一餐丢失了400万》《一餐失去的生意伙伴》
✧解析：中餐餐桌上不可不知的礼节
✧解析：正统西餐宴席上不可忽略的礼数
✧工具：《餐酒斟饮及碰杯礼仪宝典》
模块五职业能力技能技巧
1、不做职场小白--专业能力：
✧案例：专业能力职业人士必不可少的技能
✧视频讨论：《致匠心》
✧分享+总结
✧案例：职业技术与艺术的结合
2、不做职场陌生人--适应能力：
✧思考：如何融入职场环境
✧讲解：感知企业文化的三维度
3、不做职场沉默人--沟通交往能力：
✧与同事沟通
✧与领导沟通
✧与HR人员沟通
✧解析：职场相处法宝--沟通礼仪的应用4．不做职场局外人—团队协作能力
✧测试：“团队齐声拍”
✧体验环节：《团队管理七巧板》
✧分享+总结
5、不做职场野蛮人—自我管理能力
✧工具：《自我管理的KASH》
✧解析：自我管理六大基本法
模块六情景模拟实战训练--职场综合应用
➢小组展示+情景模拟+现场点评+指导纠偏。