中国的快递行业现状与发展课件

服务观念、服务 方式和服务手段
跨国公司历来 把服务作为速递 工作的重中之重 ，为客户提供更 加方便快捷的服 务是它一切工作 的出发点和核心
服务质量
优势
价格战略
跨国公司为了与中国 EMS争夺客户，在市场 上采取了低价竞争的战 略。在中国市场，外资 公司的国际速递价格普 遍低于EMS价格的10％ －15％左右。
合作
-加强对外合作，拓我们的发展 空间。这种做法也是整个世界邮 政的一种发展趋势。我们也应当 走出国门，敢于与大的跨国公司 合作，建立广泛的战略伙伴关系 。
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四、中国的民营快递发展概况
1：1993 * 揭竿而起 2：1994——1997 * 烽火连天 3：1998——2003 * 乱世狼烟 4：2004——2007 * 败走沪上
至今 EMS中文件的 业务比例仍70％（国 际文件与包裹各占一 半）因特网和现代通 信技术的发展，信息 类的传递部分被数据 通信和电子邮件取代 ，文件的业务量会下 降.及时调整产品结构
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D.EMS解决方案
理顺各种关系 专业化经营 给予子公司人财务方面的管理 权力 企业内部推进人事、用工 分配制度改革 实行自上而下的 完全的企业化管理
面向市场，进行自主经营
改革
提高速递企业的技术装备水平 、优化网络、加快传递速度， 依靠技术进步，改善服务质量 ，提高对快件监控管理和查询 的能力。
投资
方案
观念
转变经营观念，打破传统“坐商” 思想，实行真正的商业化运作 邮政速递要有自己的经营战略， 价格策略；提高服务质量，改进 服务手段；调整业务结构，开发 新的电子邮政业务，发展与电子 商务有关的物流配送。
中国的快递行业
1班
魏靓 杨榕 杨妍 袁琳 朱 桂华
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快递！
什么是快递？
快递，是指快递公司通过 铁路，公路和空运等交通工 具，对客户货物进行快速投 递。快递的特点是，快速方 便。
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目录
➢ 中国快递行业目前的格局 ➢ 外资阵营在中国 ➢ 以中国邮政为代表的国企阵营 ➢ 中国的民营快递 ➢ 快递行业未来发展趋势
开创了一种经典的狼性扩张模式 只要向总部缴纳几百元的押金就可以开设网点。 寄件网点独占快件的收入，并负担运费，而收件 网点义务的无偿的派送快件。
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3：1998——2003 * 乱世狼烟
&1998顺丰局部垄断了港深货运
&北京宅急送向全国发力上海广州成都沈阳等7个
城市设立分公司
&申通由陈德军接过权杖 &天天快递做得如火如荼、体制完善
1 ：DHL敦豪国际 2 ：FedEx联邦快递公司 3 : UPS联合包裹公司 4 : 荷兰邮政TNT
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B.外资快递企业在国际市场上的角逐
UPS
20%
TNT FeD DHL
20% 20%
30%
EMS
10%
0%
10%
20%
30%
40%
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C.外资快递企业的优势
网络建设
国际速递公司跻身中 国市场，其优势首先在于 有自己控制的全球网络、 先进的全球通讯技术和管 理经验
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一、中国快递行业目前的格局——三分天下
三分天下
外资阵营
以联邦快递、UPS为首的外资阵营 ，主要占据国际业务。运营规范 但价格很高。
国企阵营
中国邮政EMS主导的国企阵营，其拥 有法律政策优势，邮局网点无所不及 ，但价格很高。
民企阵营
野蛮生长、价格灵活、竞争惨烈的民 营阵营。2004年在全国14亿件的业务 量中占了近70%。
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4：2004——2007 * 败走沪上
2004年成为民营快递发展史上的一道分水岭 华南的顺丰打了场漂亮的非典反击战，以50%的增长速度 向前冲刺
华东军团依托长三角庞大的城市群织成的局域网络，给其 全国扩张输血给养
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5: 2008——2009*混沌乱象
&北方军团 在同行的冲击下，两面曾经风光的旗帜——小
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二、外资阵营在中国
进入
20世纪80年代以来,世界各大快递公司 均看好中国市 场,纷纷进入。服务于中国对外经贸的国际快递业务
进军
外资快递业巨头纷纷进入，条件限制的放宽,外资中 小型快递企业也开始进入中国
发展
由沿海发达地区逐渐进入内地，业务范围不 断的拓宽。
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A.主要的外资快递企业
5：2008——2009 * 混沌乱象
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A.中国的民营快递发展概况
1：1993 * 揭竿而起
& 港商王卫创立顺丰 & 陈平创立宅急送的前身双臣快运 & 桐庐聂腾飞和淳安詹际盛创办申通，点燃华东民 营快递的星星之火
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2：1994——1997 * 烽火连天 & 上海申通不断做大 & 詹际盛和詹际伟创立天天快递
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三、以中国邮政为代表的国企阵营
1995年10月4日，原邮电部邮政总局正式注册为法人 资格，即“中国邮电邮政总局”，简称“中国邮政”。
2007年1月29日，中国邮政集团公司与国家邮政局挂 牌成立，中国邮政政企分开。统称“中国邮政”。
主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、 邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。 中国邮政集团公司是国内惟一同时拥有实物流、资金 流、信息流的企业。
红马和宅急送都在这一年失去了光彩。 退守北京的小红马在大本营遭到华东军团的价
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B.中国EMS存在的主要问题
政企不分、责权利 失衡、体制不顺
管理制度和管 理手段落后
缺少市场观念， 企业负担沉重
服务意识淡薄
EMS缺乏一套与市场经济相适应的、具有竞争机制的运行体制。
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C.中国邮政面临着两大严峻的挑战
两大挑战
市场竞争日益激烈
网络信息技术冲击
WTO 外资限制的 放宽市场准入扩大 ，外国公司的经营 规模化、合法化。 公司加大投资，扩 展网络建设，扩大 业务范围，进一步 争夺中国市场。
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A.国营快递企业的优势
政策
网点
市场
EMS作为中国快递行业 的国营企业的代表， 国家从战略层次对其 作出许多政策支持， 新邮政法也作出了有 利于EMS发展的规定。
EMS依托中国邮政储蓄 银行建立网点，网点 完善，覆盖面积广。
EMS作为国内快递行 龙头，垄断了国内快 递市场，市场大。