管理学答案第一章说课材料

第一章管理管理者与组织

1 什么是管理？管理如何产生的？

管理是一定组织中的管理者通过实施计划，组织，领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织的目标的过程。

这一定义包括一下几个方面

A 管理的目的是有效地实现组织的目标

B 管理是协调，是带领人们去实现目标，不是把人管住

C 管理活动既追求效率，又追求效果

D 管理是由计划，组织，领导和控制这样一系列相互关联的活动所构成的，这些活动称为管理的职能

正如马克思所言凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的鼓励劳动的地方都必然会产生监督劳动和指挥劳动。这就是说，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效阻止共同劳动所必需的

管理管饭存在社会生活的各个领域，凡是由两个人以上组成的有一定目的的集体都离不开管理。而且随着社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理的重要性也在日益提高。

2 效果和效率的含义是什么？

简单地说效果就是做正确的事，效率则是正确的做事，反映的是所取得的结果与所使用的资源之间的对比关系。高效率意味着较少的投入获得较高的产出，有效管理就是要正确地去做正确的事情

3 什么是管理的职能？管理有哪些主要职能？各个层次的管理者在履行管理职能时有何异同？

管理的只能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用

从只能的角度出发，可以将管理活动视为计划，组织，领导和控制这四大只能所构成的一个过程。计划就是要明确组织的目标遗迹实现目标的途径或方案.组织就是对实现目标所需活动的分工和协作。领导就是管理者影响组织成员努力实现组织目标的过程。控制就是通过测量来发现或预见偏差并采取措施予以纠正以保证组织活动按计划进行

管理者可以大致分为三个层次：高层管理人员和集成管理人员。无论是那个层次的管理者，其工作的性质和内容都无外乎计划组织管理领导和控制这几个方面。

不同层次管理者工作上的差别不是职能本身不同，而是履行各项管理职能的程度和重点不同。高层管理人员花在计划组织和控制职能上的时间要比几层管理人员多，而花在领导职能上的时间比基层管理少。

即便就同一管理职能说，不同层次上的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。如就计划工作而言，高层挂历这关注的是组织整体的长期战略规划，中层管理者偏重的是中期内部的管理性计划，基层管理者则更侧重于短期的业务和作业计划。

4 试讨论管理的二重性和普遍性

管理的二重性是马克思关于管理问题的基本观点，即管理的自然属性和社会属性。

一方面，管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力社会化大生产相联系的自然属性。另一方面，管理又是在一定的生产关系下进行的，因此具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性

管理具有普遍性。不同层次不同机构甚至是不同的国家中管理者所从事的活动具有高度的一

致性。管理的普遍性体现在以下几个方面：

A 组织中不同层次的管理活动在本质上是相同或者类似的。各个层次的管理者都在履行计划组织领导和控制的职能，只不过从事各项只能的程度和重点有所区别而已。

B 不同类型的组织中的管理活动也基本上是一样的。尽管差异确实存在，但是共性远远超过差异。

C 管理在不同国家和地区之间是可以相互学习相互参照的

正是由于管理具有普遍性，我们才能把握住管理活动的规律，才有必要学习管理，从事管理活动才日益成为一个专门的职业，不同组织间成功的经验和失败的教训才有可能进行交流

5 为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？

管理的科学性表现为管理经过一个多世纪的研究探索和总结，已经逐渐形成一套较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理时间提供了基本的原理原则和方法，人们利用这些管理和方法来指导自己的管理实践，又以管理等活动的结果来判断所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在时间中不断得到验证和丰富。管理的艺术性就是翘掉其实践性，没有事件则无所谓艺术。如果只凭书本知识来开展管理，无视实践经验的积累，无视灵活运用理论的能力，则注定是难以有效的。从这种意义上说，管理不仅是一种知识，更是一种实践，不仅是一门科学，更是一门艺术，管理工作要利用经过整理的基本知识，并根据实际情况创造性灵活性地运用，才能取得一起的成效。

因此，没有理论知道的管理活动只能是碰运气，而只靠书本原理又难免纸上谈兵，必须懂得如何在时间中运用，高潮的管理艺术离不开对管理理论的理解和掌握么忍着的有效结合才是成功的重要保证。

6是么是管理者？管理者可按层次和领域分为哪几种类型？

管理者是组织中智慧别人活动的人，也可以说管理者是组织中有下级的那些人。

从纵向看，组织中的管理者可分为高层管理人员，中层管理人员，基层管理人员。从横向看，组织中可以分为综合管理人员和专业管理人员

7 管理者有那些技能要求？他们与管理者所处的层次有何关系？

管理者需要特定的技能来履行他们的职责和活动，罗伯特卡茨认为管理者需要具备三种基本技能：技术技能，人际技能和概念技能。技术技能指的是对与某种特定专业领域的只是的熟悉和掌握，也就是我们说的业务方面的技能。人际技能指管理者在与人沟通，激励引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。概念技能指对复杂十五的洞察，分析，判断，抽象和概括的能力

三种技能的相对重要性随着管理者在组织中的层次不同而有所不同。对基层管理者而言，技术技能最重要，人际技能也非常有意，但概念技能的要求相对较低。对中层管理者来说技术技能的重要性有所下下个，人际技能的要求变化不大，但概念技能的重要性有所上升。对高层管理者而言概念技能和人际技能最为重要，技术技能的要求则相对较低。不过在小企业，即使是高层管理者，技术技能也任然是非常重要的。

8 试讨论亨利明茨伯格提出的管理者角色理论及其与管理职能的关联性

亨利将管理者的角色归纳为三类：人际角色，信息角色和决策角色。其中人际角色包括挂名首脑，领导者，联络者三种角色，信息角色包括监听者，传播者和发言人三种角色。决策角色包括混乱平息者，资源分配者，企业家和谈判者四个角色。

亨利的管理角色分类与管理的只能是有关联的。比如，资源分配角色可以看成是计划职能的