我国市场调研行业现状及发展趋势

我国调研行业的现状及其未来发展趋势

市场调查行业是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析的行业。市场调研是营销策划的基础，但是在90年代，许多人却本末倒置，把营销和策划放在首位，忽略了调研的重要性。而现在人们越来越重视调研的重要性，越来越多的大型调研公司也逐步从传统的单纯的调研慢慢向营销整合服务型公司发展。

现状：

1市场调研公司

1、1分类

目前我国市场调研公司主要有三种类型，他们在规模、市场定位、营销手段、面临的问题等方面都有很大的差异。

第一类为外资调研公司，如盖洛普、SRC等，其规模和办公环境都优于其他调研公司。外资调研公司进入我国市场直接原因是其服务的大型跨国公司对我国市场的调查需求，间接动力是为我国内地庞大的市场服务潜力所吸引。

第二类为有政府背景的国有调研公司，如国家及各省的统计局都有调研公司。目前，他们中的佼佼者亦有与外资合二为一的趋势。如国家统计局下属的华通现代已与美国的Marker Fact合资，中央电视台下的央视已与法国最大的收视率调研公司合资。他们如果能够将外资的管理、技术与政府部门的行业优势、数据资源结合起来，在细分市场上，很容易形成行业垄断。

第三类为民营专业调研公司，即以市场调查为主要业务，不从事其他经营活动，也不依靠市场调查从事企业评价、名牌推荐等变相广告。此类调查公司大多为管理者以股份制的方式创办，投资人和经营人一体化，合伙制色彩较浓。他们的数量是最多的，在传媒上出现的次数也远远高于以上两类调查公司。

1、2时空分布特点

从时间来看，绝大多数调研企业是在90年以后出现的。

从空间来看，调研企业主要在北京、上海、广州、深圳这几个城市，体现了地域分布的高度集中性。这种地域发展的不平衡也体现了不同地区经济和市场发展的差异。一般而言，经济发达的地区其市场调研业也相对发达。而且业务质量较经济不发达的地区也要好。

2、市场调研业务结构

面对国际调研业的挑战以及各种先进管理理念和技术的引进，国内调研的业务范围从初期的专项调研服务逐渐扩大到国民经济的各个方面。

相对宏观层面上的调研业务有：收集社会资料，对国民经济、科技进步、社会发展等情况进行调查、分析、预测和监督，了解社会民众对政府政策和社会热点问题的意见和态度等提供统计信息和咨询建议。

相对微观层面的调研业务主要涉及以下三个方面：

2、1市场需求调查。市场需求调查主要是针对消费者在“何时”、“何地”、“需要什么”、和“需要多少”进行调查，包括商品需求量、需求结构和需求时间调查。

2、2市场环境调查。企业的经营活动是在复杂的社会环境中进行的，环境的变化既可能给企业带来机会，也可能形成威胁。所以，对市场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本前提。环境有宏观环境和行业环境两部分。

宏观环境涉及政治、法律、经济、技术、社会、文化、自然等因素。

行业环境涉及现有竞争行业、潜在竞争对手、供应商、用户和替代品等因素。

想要更好的了解竞争对手，在激烈的市场竞争中击败竞争对手，就一定要重视竞争对手的动态监测。从3see网上可以看出，越来越多的公司希望能够得到竞争对手更为精细的调研数据,例如对竞争对手进行月度监测。

过程管理是非常重要的也是中国各大企业应该重视的一部分。而在调研行业中，竞争情报工作就是过程管理的重要的一环，所以我们更应该重视竞争情报的收集过程和积累。

2、3市场营销实务调查。市场营销实务调查是围绕整个营销活动而展开的，主要包括产品、价格、促销、销售渠道及销售服务调查几个方面。促销调查中应用最广的是广告调查，其中又分为广告信息调查和广告效果测试两种。一个完整的广告效果测试分为四个阶段：广告事前测试、事中测试、事后测试和追踪测试。

3、市场调研方法（数据收集方法）

国内调研业的数据收集方式可以分为针对定性和定量问题两种。

对于定性问题的调查，调研公司一般都会采用专题座谈会和个别深访两种方式来收集信息。

而对于定量问题的调查，数据收集方式就比较多，分别有各种面访（包括拦截街访和入户访问等）、邮寄调查、电话调查、网络在线调查等。前三种方式拒访率都较高，且邮寄调查现今已经采用得很少了，面访和电话调查是当今使用相当多的两种方式。

4、网络调研异军突起

科技的发展进步以及人们对于数据收集效率要求的提高，网络调查已成为现今调研业获取数据的很重要的一种方式。

不同的是，有些公司是完全依靠网络来展开调查，而有些则与传统的网下调查方法相结合使用。随着科技的进步，将来还会出现无线上网调查。

目前，数据的网络收集方式大致分为网上问卷和网上论坛两种。网上问卷又分为网站发布问卷和电子邮件传送问卷两种；网上论坛调研是指通过BBS 和新闻组进行网上调查。调研公司充分利用网络这一平台，通过竞争情报的新载体——网页，尤其公司的主页和主页上的重要链接来充分了解并推测竞争对手的商业情报信息。另外网站上一些专门提供商业信息的网站，通过这些网站我们能轻松获得竞争对手的更多商业情报信息，通过分析竞争对手的招聘求职信息，我们也可以获得很多重要的竞争情报。

我们来分析一下网络市场调研的优缺点：

4、1缺点：

4、1、1受访者的范围受限，调研只能收集到那些上网人群的建议，而无法得到

那些在此次调研的有效期内无法上网或者不会上网者的建议。

4、1、2相对传统的调研方式而言，更缺乏对调研活动的事前、事中和事后的控

制：

首先、事前控制：主要是指辨明受访者是否真正符合调研的条件。在网络调研过程中，一般很难象传统的调研方式一样通过面对面的访谈，感受到受访者回答的诚意，自始至终靠的都是受访者本身的自觉性，而这一点，是很难掌控的。

其次、事中控制：主要指受访者对问卷主体部分回答的真实性和正确性。由于与受访者之间不存在任何约束性的规则，其答案的真实性，以及由于各人对问题的理解不同，而当场又缺乏访问员的讲解，而造成了对问题的曲解，以致收集到的数据其实并不是研究人员的初衷，这样，研究结果就会偏离实际情况，导致降低决策价值。

最后、事后控制：由于在传统的市场调研中，在一次调研结束后，都会有对受访者的电话复核，以保证该份问卷是真实有效的，而不是作弊（包括访问员作弊和受访者作弊两种情况）的结果。而网络调研在这一方面做得就相对较弱，很多网络调研公司常常省略了这步后期核实的工作。

4、2优点：

现在出现越来越多专业的网上调研公司，相对于面访和电话调查两种传统数据收集方式，网络调查无疑是效率最高且发展潜力最大的，它具有无可比拟的优越性：成本低，受众多，反馈速度快，客观性高，回答问卷不受时间、地点限制。他们有完备的调研系统、专业的调研方案和调研人员，这对传统的调研行业不能不说是一个很大的冲击。

4、3在线调研公司是否值得信赖呢？

好的在线调研公司应该有专业的调研公司的背景及一些稳定的在线调查软件，这样就会有更专业的研究分析能力。对于网上调研来说数据库是最重要的，网络调研的缺点充分要求我们要有数据库，因此对数据库的维护成为网上调研的基础。网上调研快速、准确成本低的特点并不能使它代替传统调研，只有共同发展，互相补充才能使调研行业越走越好。

5、市场调研的环境

5、1 市场运行混乱，消费者信息不规范。

目前我国正处于由计划经济向市场经济的过渡时期, 相应的市场体系还很不完善,市场秩序紊乱。

5、1、1是企业非规范行为公开化和企业之间竞争的无序化大量存在, 使许多企业不去面对公平的市场竞争, 寻求企业在市场经济条件下的运行方式与方法。例如在3see论坛中看到的许多调研公司以为压低价格，进行恶性竞争。

5、1、2是由于市场秩序的混乱, 一些市场信息不能真正地反映市场的需求与潜力, 企业与顾客之间的联系被割断, 使企业在捕捉市场信息方面无所适从, 甚至不相信市场信息。以至于对于科学的调研数据也不相信，只凭自己的营销经验而行。

5、2、买方市场尚末完全形成,

企业并未完全面向竞争。目前我国经济仍属于短缺型经济, 社会总需求大于总