我国市场调研行业现状及发展趋势

我国调研行业的现状及其未来发展趋势
市场调查行业是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析的行业。

市场调研是营销策划的基础，但是在90年代，许多人却本末倒置，把营销和策划放在首位，忽略了调研的重要性。

而现在人们越来越重视调研的重要性，越来越多的大型调研公司也逐步从传统的单纯的调研慢慢向营销整合服务型公司发展。

现状：
1市场调研公司
1、1分类
目前我国市场调研公司主要有三种类型，他们在规模、市场定位、营销手段、面临的问题等方面都有很大的差异。

第一类为外资调研公司，如盖洛普、SRC等，其规模和办公环境都优于其他调研公司。

外资调研公司进入我国市场直接原因是其服务的大型跨国公司对我国市场的调查需求，间接动力是为我国内地庞大的市场服务潜力所吸引。

第二类为有政府背景的国有调研公司，如国家及各省的统计局都有调研公司。

目前，他们中的佼佼者亦有与外资合二为一的趋势。

如国家统计局下属的华通现代已与美国的Marker Fact合资，中央电视台下的央视已与法国最大的收视率调研公司合资。

他们如果能够将外资的管理、技术与政府部门的行业优势、数据资源结合起来，在细分市场上，很容易形成行业垄断。

第三类为民营专业调研公司，即以市场调查为主要业务，不从事其他经营活动，也不依靠市场调查从事企业评价、名牌推荐等变相广告。

此类调查公司大多为管理者以股份制的方式创办，投资人和经营人一体化，合伙制色彩较浓。

他们的数量是最多的，在传媒上出现的次数也远远高于以上两类调查公司。

1、2时空分布特点
从时间来看，绝大多数调研企业是在90年以后出现的。

从空间来看，调研企业主要在北京、上海、广州、深圳这几个城市，体现了地域分布的高度集中性。

这种地域发展的不平衡也体现了不同地区经济和市场发展的差异。

一般而言，经济发达的地区其市场调研业也相对发达。

而且业务质量较经济不发达的地区也要好。

2、市场调研业务结构
面对国际调研业的挑战以及各种先进管理理念和技术的引进，国内调研的业务范围从初期的专项调研服务逐渐扩大到国民经济的各个方面。

相对宏观层面上的调研业务有：收集社会资料，对国民经济、科技进步、社会发展等情况进行调查、分析、预测和监督，了解社会民众对政府政策和社会热点问题的意见和态度等提供统计信息和咨询建议。

相对微观层面的调研业务主要涉及以下三个方面：
2、1市场需求调查。

市场需求调查主要是针对消费者在“何时”、“何地”、“需要什么”、和“需要多少”进行调查，包括商品需求量、需求结构和需求时间调查。

2、2市场环境调查。

企业的经营活动是在复杂的社会环境中进行的，环境的变化既可能给企业带来机会，也可能形成威胁。

所以，对市场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本前提。

环境有宏观环境和行业环境两部分。

宏观环境涉及政治、法律、经济、技术、社会、文化、自然等因素。

行业环境涉及现有竞争行业、潜在竞争对手、供应商、用户和替代品等因素。

想要更好的了解竞争对手，在激烈的市场竞争中击败竞争对手，就一定要重视竞争对手的动态监测。

从3see网上可以看出，越来越多的公司希望能够得到竞争对手更为精细的调研数据,例如对竞争对手进行月度监测。

过程管理是非常重要的也是中国各大企业应该重视的一部分。

而在调研行业中，竞争情报工作就是过程管理的重要的一环，所以我们更应该重视竞争情报的收集过程和积累。

2、3市场营销实务调查。

市场营销实务调查是围绕整个营销活动而展开的，主要包括产品、价格、促销、销售渠道及销售服务调查几个方面。

促销调查中应用最广的是广告调查，其中又分为广告信息调查和广告效果测试两种。

一个完整的广告效果测试分为四个阶段：广告事前测试、事中测试、事后测试和追踪测试。

3、市场调研方法（数据收集方法）
国内调研业的数据收集方式可以分为针对定性和定量问题两种。

对于定性问题的调查，调研公司一般都会采用专题座谈会和个别深访两种方式来收集信息。

而对于定量问题的调查，数据收集方式就比较多，分别有各种面访（包括拦截街访和入户访问等）、邮寄调查、电话调查、网络在线调查等。

前三种方式拒访率都较高，且邮寄调查现今已经采用得很少了，面访和电话调查是当今使用相当多的两种方式。

4、网络调研异军突起
科技的发展进步以及人们对于数据收集效率要求的提高，网络调查已成为现今调研业获取数据的很重要的一种方式。

不同的是，有些公司是完全依靠网络来展开调查，而有些则与传统的网下调查方法相结合使用。

随着科技的进步，将来还会出现无线上网调查。

目前，数据的网络收集方式大致分为网上问卷和网上论坛两种。

网上问卷又分为网站发布问卷和电子邮件传送问卷两种；网上论坛调研是指通过BBS 和新闻组进行网上调查。

调研公司充分利用网络这一平台，通过竞争情报的新载体——网页，尤其公司的主页和主页上的重要链接来充分了解并推测竞争对手的商业情报信息。

另外网站上一些专门提供商业信息的网站，通过这些网站我们能轻松获得竞争对手的更多商业情报信息，通过分析竞争对手的招聘求职信息，我们也可以获得很多重要的竞争情报。

我们来分析一下网络市场调研的优缺点：
4、1缺点：
4、1、1受访者的范围受限，调研只能收集到那些上网人群的建议，而无法得到
那些在此次调研的有效期内无法上网或者不会上网者的建议。

4、1、2相对传统的调研方式而言，更缺乏对调研活动的事前、事中和事后的控
制：
首先、事前控制：主要是指辨明受访者是否真正符合调研的条件。

在网络调研过程中，一般很难象传统的调研方式一样通过面对面的访谈，感受到受访者回答的诚意，自始至终靠的都是受访者本身的自觉性，而这一点，是很难掌控的。

其次、事中控制：主要指受访者对问卷主体部分回答的真实性和正确性。

由于与受访者之间不存在任何约束性的规则，其答案的真实性，以及由于各人对问题的理解不同，而当场又缺乏访问员的讲解，而造成了对问题的曲解，以致收集到的数据其实并不是研究人员的初衷，这样，研究结果就会偏离实际情况，导致降低决策价值。

最后、事后控制：由于在传统的市场调研中，在一次调研结束后，都会有对受访者的电话复核，以保证该份问卷是真实有效的，而不是作弊（包括访问员作弊和受访者作弊两种情况）的结果。

而网络调研在这一方面做得就相对较弱，很多网络调研公司常常省略了这步后期核实的工作。

4、2优点：
现在出现越来越多专业的网上调研公司，相对于面访和电话调查两种传统数据收集方式，网络调查无疑是效率最高且发展潜力最大的，它具有无可比拟的优越性：成本低，受众多，反馈速度快，客观性高，回答问卷不受时间、地点限制。

他们有完备的调研系统、专业的调研方案和调研人员，这对传统的调研行业不能不说是一个很大的冲击。

4、3在线调研公司是否值得信赖呢？
好的在线调研公司应该有专业的调研公司的背景及一些稳定的在线调查软件，这样就会有更专业的研究分析能力。

对于网上调研来说数据库是最重要的，网络调研的缺点充分要求我们要有数据库，因此对数据库的维护成为网上调研的基础。

网上调研快速、准确成本低的特点并不能使它代替传统调研，只有共同发展，互相补充才能使调研行业越走越好。

5、市场调研的环境
5、1 市场运行混乱，消费者信息不规范。

目前我国正处于由计划经济向市场经济的过渡时期, 相应的市场体系还很不完善,市场秩序紊乱。

5、1、1是企业非规范行为公开化和企业之间竞争的无序化大量存在, 使许多企业不去面对公平的市场竞争, 寻求企业在市场经济条件下的运行方式与方法。

例如在3see论坛中看到的许多调研公司以为压低价格，进行恶性竞争。

5、1、2是由于市场秩序的混乱, 一些市场信息不能真正地反映市场的需求与潜力, 企业与顾客之间的联系被割断, 使企业在捕捉市场信息方面无所适从, 甚至不相信市场信息。

以至于对于科学的调研数据也不相信，只凭自己的营销经验而行。

5、2、买方市场尚末完全形成,
企业并未完全面向竞争。

目前我国经济仍属于短缺型经济, 社会总需求大于总
供给, 买方市场尚未形成。

6、目前市场调研行业的弊端
6、1劳务纠纷
3see网上论坛中有一个专题，名称是“请大家举报拖欠账款公司名录”，我们可以充分看出市场调研行业拖欠款非常严重，时间有3个月、6个月，有些公司甚至欠款3年。

劳务纠纷一直以来就是市场调研行业的一大弊病。

想法：行业内是不是可以像“支付宝”一样形成一个第三方监管机构，在项目达成合作后委托方能将项目款交到第三方机构进行监管，等项目按要求完成按合同到了付款时间就付款刚给执行方
6、2造假、作弊现象频发
调研作弊现象是调研行业最大的弊端之一，造成造假作弊现象根源是什么呢？
6、2、1成本问题
现在市场调研行业是恶性竞争，投标价格不考虑实际执行成本，一味只是低，结果是什么呢？招标方自然不考虑那么低的价钱能做什么。

结果是：执行没钱。

执行没钱只能作弊。

6.2.2 时间问题
要中标结果之一除了钱还有完成时间。

小毛老师讲过她的弟弟因为时间不够而被她唆使造假就是很好的例子。

时间不够，没有办法，只能造假。

6.2.3 督导心态问题
督导的心态和公司风气，公司对质量的态度有很大的关系。

无论是新进还是旧有，他们都一定会受到这些方面的影响。

6.2.4 利益关系、公司制度漏洞
每个项目用了多少个访问员、每个访问员实际分别完成多少份，给访问员的样本单价和填写的执行预算中的单价是否一致只有执行督导自己最清楚。

这样就很容易造成督导为了鼓自己的腰包，谎报预算单价和虚假样本。

6.3 行业准入门槛低
尤其是一些业内所谓“大公司”的用人，一个本科毕业的没有任何底层执行经验的就可以做研究，做项目经理，无关学历，但重要的底层执行经验。

很多大公司新入职的研究人员实习期就是在执行部门，这点上一些“大公司”真的是鼠目寸光。

用人的专业更不必说，计算机，机械，甚至学美术的都可以做研究。

所以，我们的研究从业人员有问题，国家还没有足够去重视这个行业，所以也没有行业从业资格要求，进公司只要是个人能带来利润的就行。

由于行业准入门槛低，也导致了执行公司遍地开发。

创建执行公司的人员素质也得不到控制，随随便便办个证，交点钱，拿个统计局的许可证，涉外证。

造成现在执行公司和离职督导相互倒戈，谩骂。

这也不是哪个单方面的原因。

虽然这些公司不管在创立初期是本着什么样的初衷和抱负来的，最后经营的唯一目的都只有利润和更多的利润。

这样的形式造成了在访问员的佣金低下的同时也造成了督导的雇佣成本一降再降，从时间上和工资上双重剥削，导致督导人员的稳定性和基本素质让人担忧。

很多不专业的调研公司，调研结果对好的公司的影响是很恶劣的甚至是致命的。

7未来发展趋势：
7.1 互联网调查所占比例迅速增加，未来发展前景可期。

网络营销、网络媒
体研究将快速增长。

7.2 市场研究的新技术、新方法将进一步发展并得到应用。

银行、电信等
行业的基础业务已开始合并使用多种调研和分析技术。

市场调研的发展趋势是运用现代调研技术，较传统方法更快速、更廉价的方式得到更为详细的资料。

全自动电话访谈，是近年来流行于美国的一种利用电话内置专业调研员的录音，代替了传统的逐字逐句的念出问题及答案的新型的调研技术；电脑辅助电话访谈，也是目前流行于美国的由电脑中心控制电话访谈的调研形式；电脑柜调研，是一种电脑直接访谈调研方式；运用数据库技术，提供了有效的储存、检索和管理大规模数据的手段；利用数据仓库技术，是面向决策支持的、集成的、稳定的、不同历史数据的逻辑集合，它采用了与数据库完全不同的组织和管理数据的方法；利用数据挖掘技术，是一些软件工具，用来从数据仓库中查询信息，这些数据挖掘工具支持在线分析处理；交互电脑辅助电话访谈，是在电脑辅助电话访谈的基础上，利用程序语言设计问卷并在网上进行传输的方法；利用商务统计软件，可以对市场调研的数据进行深加工，并从看似无关的数据中，得出有参考价值的高层次的信息来的软件。

7.3 全球金融危机将继续对行业造成冲击，市场研究的用户方（企业）用
于市场研究的预算减少，代理方将面临价格方面的无序竞争，小型企业面临严峻考验。

7.4 市场调查行业的规模化日益显著，两极分化日趋明显，中型公司生存
难度加大。

7.5 行业规范和自律将进一步加强，行业标准逐渐建立和完善。

一些市场
调研行业标准和规范已出台，必须要严格的执行，提高调研行业的信誉和可信度。

7.6 民意调查日益受到重视并得到广泛应用。

7.7 基于对消费趋势研判的重要性，80及90后青少年日益成为市场研究
行业关注的重点。

7.8 市场研究服务由数据化向咨询化扩展，客户从一般的贸易和制造企业
向投资者、政府部门扩展，市场研究范围由大城市向中、小城市扩展。

综合来看，目前国内调研的现状可概括如下：起步晚，规模偏小，地域发展不平衡，业务面较窄，经验欠缺，现实需求不足，收费及服务标准不一致，缺乏成熟完善的行业规范和管理。

另外，专业人才匮乏、调查分析技术水平较低这些因素使本应成为知识密集型的国内调研业目前还基本处于劳动密集型阶段，尤其绝大多数内资调研企业能够提供给客户的也仅仅是原始或粗加工的数据。

所谓粗加工是指对整理后的数据进行一些浅层的加工分析，与发达的国外调研服务相比还远没有达到高知识高科技含量的程度。

以上这些都是我国调研业发展中的不利因素，然而它同时也存在着有利因素，即市场潜力巨大且正在快速发展，这又意味着其发展前景相当可观。