科研项目质量管理考试复习二

复习提纲二

考试时间：2013年11月8日8：30-10：10；

地点：雁栖湖教学区-教1-002教室

考试提纲：

1.判断题(共15题,每题2分，共30分);

2.单选题(共15题,每题2分，共30分);

3.论述题(共5题,每题8分，共40分);

合计100分

三、论述题

1、论述质量管理各个发展阶段的优点和缺点?

答：质量管理的发展大致经历了四个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、标准化质量管理阶段。

1）质量检验阶段：就是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量，这种检验为事后检验，不能在生产过程中起到预防控制的作用，而且需要百分百检验，增加检验费用，不适用于大批量生产的情况。质量检验发生在生产活动结束之后，即缺陷产生以后。优点就是阻止了次品被送往顾客手中。

缺点很明显，就是只能发现缺陷，却无法阻止缺陷的产生。

2）统计质量控制阶段：过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法，在计算机和数理统计软件应用不广泛的情况下，这种方法难以推广。质量控制是控制生产工艺流程，因为人们发现次品暗示了生产过程的不完善。优点是减少或组织了由生产操作不当引起的质量缺陷。

缺点是不能阻止由其他原因引起的缺陷，如原材料缺陷。

3）全面质量管理阶段：就是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。优点是消除了由原材料缺陷造成的不合格，

缺点是仍然忽视了其他方面造成的质量缺陷，如物流过程、信息传递等。

4）标准化质量管理阶段：为提高组织的绩效提供有效的方法，增强组织和个人的信心，从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的

产品顺利地销往世界各地，促进贸易、经济繁荣和发展。全面质量管理。即要求公司各个层面的人员、各个部门的人员都参与到质量管理中来，并将质量管理延伸到各个流程和环节，以满足客户的需求。

2、论述科研项目质量管理内涵。

答：美国项目管理会将项目管理的内涵定义为，项目管理指的是在整个项目的活动之中，充分运用专门的技能、知识、方法与工具，使项目得以实现或者是能够超越相关项目干系的期望与需要。也就是说对项目从投资开始到整个决策结束的整个过程的组织、计划、协调、控制、指挥、评价，来确保目标能够实现，这实际上指出了项目管理的基本范畴与所要达到的目标。项目管理的特点主要包括，项目管理是集创造性、可变化性与复杂性于一体的工作。项目管理重点是关注任务的完成，项目管理主要是靠外部的资源能够提供跨只能部门的解决方案，从而实现了降低成本的目的。所谓科研项目质量管理主要是保证项目能够不断满足要求的质量的整个过程。主要的任务主要包括了质量保证、质量控制与质量的规划等，常使用的管理工具主要包括了基准点法、质量标准控制技术、流程图表法等。主要作用是不断满足顾客本身的需求，进而能够达到质量的基本要求，按照规定的日期来完成项目，并且确保能最大程度减少风险。

科研项目是非程序化的创造性劳动，其管理过程是在一般项目管理过程的基础上，结合科研项目的特点，以管理过程为基础进行质量控制。主要目的就是要保证科研项目能够在合理的工期内，用尽可能低的成本达到尽可能高的质量水平。项目质量管理包括两个方面的内容：其一是项目工作质量的管理，其二是项目产生物的质量管理。科研项目的特点决定了科研项目的质量目标很难完全用量化的方法控制，只能是定性和定量方法的结合，在科研项目的计划中对项目的质量计划往往也是作部分量化，大多是规范性的要求。

3、论述科研项目流程中重要节点？

答：如果把科研项目的管理、研发过程按照时间先后进行阶段性划分的话，可以划分为：规划与指南、论证与审批，年度计划，组织实施，验收与后评价等五个阶段。

科研项目流程中，我认为，最重要的是第四个阶段，其次是“年度计划”和“验收与后评价”两阶段。

众所周知，一个项目，不管你最初计划的有多好，多么优秀，如果没有或者不能按照计划顺利实施，则终归“纸上谈兵”，一如战国时期名将赵奢之子赵括，纵然夸夸其谈，百辩无碍，也难敌秦国的强

兵悍将，自己也落得马革裹尸。

而在《GF科工局科研项目管理办法》中，显然设计人也认识到了这一点：

首先，在这五个阶段的规划中，第四阶段——“组织实施”阶段占据了最多的条款，多达十条！并且，在这十条的内在规定中，也最为详尽。因为，在项目的实施过程中的，时间进度，质量保证，技术攻关，都要有较为精准的要求和定位。这个阶段属于真正意义上的攻坚战，就时间分配上，也当占据最大的时间跨度，给予最丰厚的资金支持。而“年度计划”是项目真正开始前的一个宏观至微观的渐次任务划分阶段，在当今“时间就是金钱”的社会高速发展时期，对项目任务进行时间的分解规划，也尤其显得愈加重要，也愈加高效。“验收与后评价”阶段，则一方面是对项目结果的一种评估和验证，而只要在“组织实施”阶段完成的比较好，有效达成设计目标，这个阶段当不会存在太大问题。但，这个阶段也是对上一阶段的一种监督和警示。其评价作用，则可能更多地与个人有关。

4、科研项目中产品检验的作用？

答：1）进货检验和试验控制程序中对采购的产品进行检验和试验，避免未经检验和试验的采购产品投入使用或加工，保证最终产品质量

2）过程检验和试验控制程序中为保证产品质量，验证产品在生产、调试过程是否满足设计要求，及早发现质量问题，并及时采取纠正措施，避免由于存在质量问题的产品被进一步加工、使用，进而造成不必要的损失。

3）最终检验和试验控制程序中对最终检验和试验进行控制，确保采用适宜的监视和测量方法，以验证最终产品符合规定的要求。

5、论述科研项目中的设计过程如何控制？

答：首先，提出需求与期望。基于此进行可行性论证与方案设计。评审根据设计要求对方案进行验证，然后进行分析、设计、试验与评价过程。评审再根据产品特性、规范对此进行验证，验证通过生产出产品。

评审的类型按产品研制阶段划分为以下三种

a.方案阶段设计评审(初步设计、详细设计）；

b.工程研制阶段设计评审(初祥、C型件、S型件)；

c.定型阶段设计评审(设计定型、生产定型）。