工业企业新产品开发供应链管理研究

工业企业新产品开发供应链管理研究（4）

――供应商在新产品开发供应链中的作用研究

通过在企业新产品开发过程中，对供应商和开发企业的关系分析，研究供应商在新产品开发供应链中的作用。指出要缩短项目开发周期、提高新产品技术含量和质量、降低开发成本，供应商对项目的介入是不容忽视的重要因素。

关键词：供应商供应链项目开发新产品

随着科学技术飞速发展，市场竞争日益激烈，产品生命周期日趋缩短。有专家预言，在跨入21世纪的头几年内，激烈的市场竞争压力将要求产品生产企业的生产费用每年减少5%～8%（去除通货膨胀的因素），继续提高产品质量和技术含量，同时压缩新产品的开发周期40%～60%。而要达到缩短新产品的开发周期、提高新产品的技术含量和降低新产品的开发费用的目标，原材料供应商是一个不可忽视的重要因素。因为，现在工业企业在进行新产品生产时所购买的原材料费用几乎超过产品销售价格的50%。另外，有效地借用（运用）供应商的经验和专门知识，可以弥补生产企业的某些不足，可以帮助企业形成缩短新产品开发周期、降低费用、减少质量问题以及改进设计等思路。即供应商会对生产企业的新产品开发技术、质量、费用和速度产生间接的、直接的、有时甚至是巨大的影响。现在国外越来越多工业企业已经认识到，把原材料供应商结合到企业的新产品开发项目中（特别是设备制造企业的新产品开发设计过程中），能给企业带来不少益处。

在商品生产的链环节中，传统的企业之间的关系是独立的，企业所关注的是企业本身的技术革新和加强管理；20世纪70、80年代，企业关注的重心是优化物流管理，强调进行制造创新和技术研究开发；90年代，从供应链管理的角度来看，在新产品开发过程中，应注重开发企业（核心企业）和供应商企业之间的战略伙伴关系，强调的是企业之间的战略协作。因此，在工业企业的新产品项目开发战略中，供应商的作用显得尤为重要。

企业的新产品开发项目，在新产品正式批量生产之前，一般需要经过八个阶段：即新产品的构思、筛选、形成产品概念、选定营销策略、商业分析、研究试制、市场试销和批量生产上市(也有把其分为五个步骤：即新产品研究开发思路的产生，技术评估和前期准备，产品、工艺或服务概念的确定，产品工艺或服务的设计和开发，样品的确定、试验和生产)。供应商有机介入新产品开发，要求供应商有效地提供和新产品相关的信息，间接或直接参和在新产品、新工艺或新服务过程中的购买原材料决策。这种有机介入可以发生在新产品开发中的任何一个阶段。因此，在工业企业新产品开发供应链上加强对原材料供应商的分析研究，具有非常重要的意义。

1 国外的有关研究简介

虽然国内很少见到有关的研究报道，但在国外关于在新产品开发中企业和供应商有效合作的文献资料不少。如Clark等讨论了企业在新产品开发过程中供应商的作用和由此产生的潜在的利益，认为供应商介入企业新产品项目的开发过程，是企业新产品开发策略的一个重要组成部分，并发现美国的制造企业更热衷于供应商对新产品开发过程的介入。LaBahn等研究了影响供应商早期介入新产品开发积极性的因素，他们发现当制造企业越是依赖于供应商以及有遵守合同的信誉，供应商越有浓厚的兴趣对新产品开发的早期就介入。原材料供应商对开发（生产）企业新产品开发项目介入的兴趣程度，在很大程度上会直接影响企业和供应商之间合作成功的可能性。

Ragatz等通过对210家企业的调查发现，在有信息反馈的企业中，约有三分之二的企业基本达到符合期望或超过预期期望。大多数被调查企业强烈地反映，在新产品项目的开发过程中，原材料供应商应尽早地介入，并希望强化介入的深度和广度（见图1、2）。在83家有信息反馈的被调查企业中，有60家企业提供了关于“最成功和最不成功”的有效信息。

以上资料反映这样一个信息，供应商介入新产品项目的开发，可以使企业获得显著的潜在的经济效益。而供应商应在何时介入企业的新产品开发项目，如何有效地介入，则是需要认真进行研究的问题。

2 研究内容

工业企业新产品项目的研究开发大致可以分为两大类：一类是以设计制造设备、仪器等硬件产品为主的新产品。这类产品的客户基本上是生产和制造消费类产品成品或半成品的制造（生产）商，其产品是客户的生产资料（原料）；另一类则是生产制造在市场上直接和消费者见面的新产品。这一类产品的客户是人数众多的广大民众，产品是最终消费品。

在新产品开发过程中（特别是在设备仪器制造业的新产品开发过程中），关于产品和原材料的性能、质量等规范说明，是一项重要的基本技术内容。这项内容将支持和指导新产品开发的设计和生产过程。研究开发项目的规范说明，是研究新产品开发企业和原材料供应商的有效合作的重要手段。

2.1 开发项目的技术内容

在新产品开发项目技术文件中，一般存在两大主要的技术问题：第一个问题是，由于在项目开始阶段，对所要开发的新产品认识肤浅，不能对新产品项目所涉及的关键技术参数和数据进行有效的界定。对新产品关键技术参数和数据进行笼统而含糊界定所带来的问题是，供应商无法准确提供真正符合企业新产品开发项目所要求的合格的原材料。第二个问题是，对新产品的认识比较狭隘，在新产品的技术规范说明资料中表述不恰当（或者说太具体），以致于在许多时候新产品项目的开发和原材料的选择简直无法操作。其结果是，必需化费大量的时间来对技术规范说明资料重新进行修改。

由于新产品开发项目的技术规范说明资料不够详细或太过具体，增加了企业在新产品开发项目中使用供应商所提供的原材料的风险，同时还会浪费开发企业宝贵的时间和紧张的经费。这其中还有一个重要的原因是，项目开发企业对不同的供应商所能提供开发新产品所需原材料的真实能力和所提供原材料的质量缺乏真正的了解。

2.2 开发项目技术资料的内容变化

就供应商方面来说，项目技术内容方面有太多的变化因素，是必然导致项目的重复工作和项目开发周期延长的主要原因。这种变化通常是由多种原因造成的，如因人为失误、项目各种技术内容的需求和系统功能没有很好地协调等。这种变化情况常常还不会直接及时地告知供应商，并让其明白这种变化对项目所包括的系统可能产生的影响。这样就使得供应商很难正确地选用合适的材料来为开发企业提供符合要求的原材料，特别是当这种变化必须得反映到技术资料中的时候。在新产品开发项目中，供应商提供的关键部件也有一个制造周期。而当供应商已经做了主要的基本准备工作，开发企业才发现严重失误而改变技术内容时，开发项目的延期和费用的增加是在所难免了。应该说，在企业的新产品开发操作过程中，项目的技术资料产生变化属正常现象，但必须通过项目相关技术人员的努力和对项目深层次的认识，尽可能少发生（或者不发生）人为失误和低级的技术失误。

2.3 项目开发成本

一般情况下，工业企业所考虑的新产品开发项目成本，和供应商所考虑的项目成本是大不相同的。首先，新产品开发的项目成本一般是从开发企业的角度来定义的。当开发项目的技术内容确定以后，企业的工程技术人员、市场营销管理人员首先考虑的是项目的技术操作方案：如是否形成专利、有哪些技术创新的难点、如何确定新产品的质量标准和新产品潜在市场容量等。当企业的领导在进行新产品开发项目的计划安排和考虑材料采购的目标成本时，才会较系统地考虑整个项目的预算。往往在企业考虑选择新产品项目的原材料供应商时，就已经存在着开发项目在技术内容和目标成本之间明显的不匹配问题。

其次，在和新产品项目技术内容相关的方面存在问题。当企业把项目的技术内容资料交给供应商时，一般只有60%～70%的内容能较好按要求完成，总有20%～30%的相关内容因客观条件的变化或主观因素的问题而需要改变。而如前面所述，对于供应商来说，他们一般并不了解这样的事实。他们对所拿到的只有60%～70%完整内容的技术资料，当作100%的内容来报价，这样以后因技术资料需要改变而引起的损失和追加费用，则均由开发企业来承担。企业新产品开发的实践经验证明：一方面，设想在项目开始的早期就对涉及新产品开发项目所需的所有原材料，都作出准确无误的估计和安排是非常困难的，或者说是根本不现实的；另一方面，也不能苛求供应商能够在开始就对开发项目以后可能出现的变化作出相应的报价。

第三，在和项目成本直接相关的方面存在问题。在进行项目成本预算时，如果没有进行成本优化选择，就会增加开发项目的成本，这样无论对项目开发企业还是供应商都会产生较大的影响。许多时候，由于新产品开发项目的技术资料写得不够规范，使得供应商无谓地增加原材料的成本。因为这份资料为如何理解和解释项目所需的材料、功能、或者机配公差等