“幸福城市”本地电商平台落地方案(加图)

“幸福城市”平台落地方案

一、前言

随着国家“互联网+”全国性战略的实施，区域性电子商务正形成创业风口，“幸福+城市”本地电商平台系统在此背景之下应运而生。“幸福+城市”是本地化综合型电商平台系统，集B2C O2O等商业模式于一体，涵盖便民、同城社交、同城购物等服务，整个系统包含：（1）PC商城

（2）手机APP

（3）手机WAP

（4）商家管理台

（5）运营管理台

（6）同城配送系统

江苏巡天网络科技有限公司作为“幸福+城市”项目的发起者，不仅参与系统开发并且还亲身参与江阴地区本地电商平台“幸福江阴”的运营。下面就整个“幸福城市”项目的理念、规划、落地以及与合作伙伴合作之后江苏巡天网络科技有限公司给予的技术、运营支撑作详细说明。

二、理念

“幸福+城市”的理念是打造一个本地区域内的最有影响力的电商平台！在运营理念上首先正面避开以天猫京东为首的全国性B2C电商平台以及美大糯米等全国性团购类平台，从本地区域内选择消费频率最高且客单价较低的行业作为运营切入点，继而品类覆盖到其他行业形成本地最有影响力的电商平台！

三、规划

以人口100万左右的县城为例！

1、初级阶段：

1）、六个月内，获取本地注册用户10000+，日均订单1000+单，客单价15元以上，合作商家300家，商品数量3000个以上，毛利率10%左右，基本实现收支平衡。

2）、巡天网络自营案例“幸福江阴”六个月试运营期内，已获取注册用户15000名，日均订单800+单，客单价15元以上，合作商家300家，商品数量3000个以上，毛利率15%左右。前期“幸福江阴”运营上经历了一些弯路，同时在运营过程中对系统不断进行了优化，这些会给合作伙伴降低试错的成本，加快运营周期。

2、中级阶段：

1）、十八个月内，获取本地注册用户100000+，日均订单10000+单，客单价20元以上，毛利率15%以上，合作商家1500家以上，商品数量20000个以上，同时收取商家技术维护费用每年每家500元，开放广告资源，实现月净利30万以上。

2）、“幸福江阴”平台力争于十二个月内完成此阶段目标，即获取本地注册用户100000+，日均订单10000+单，客单价20元以上，毛利率15%以上，合作商家1500家以上，商品数量20000个以上，同时收取商家技术维护费用每年每家500元，开放广告资源，实现月净利30万以上。

3、终极阶段：

1）、力争两年内完成此阶段目标，即获取本地用户300000+，日均订单50000+单，客单价20元以上，平台品牌在当地享有较高知名度，盈利模式以交易佣金、广告收入、商家入驻

费用、代运营等。平台真正成为本地老百姓最常使用的互联网平台。

四、落地

1、团队搭建

1）、团队人员职能及薪资情况（项目启动初期）

（1）、运营部

a、美工设计1人，薪资3000元

主要负责推广物料设计，商品图文详情设计，店铺贴纸，活动页面设计等。（图例）

b、商家对接人员 1人，薪资2500元

主要负责审核商家营业执照等资料，对接销售人员提供的商品资料，对商品图片以及文字描述进行归类对接给美工，让美工直接对商品进行设计以节省设计时间。

c、数据维护人员1人薪资2500元

主要负责将商品从商家管理后台上传至平台，对整个商品数据排序等。

d、文案策划1人薪资3000元

主要负责平台活动策划，微信软文推送等。

e、客服2人薪资2500元

处理客户投诉，对客户回访等。

（2）、销售部

a、地推销售，3-4人，薪资2000+提成。

主要负责洽谈商家入驻到平台，执行运营部门下达的运营需求。

（3）、配送部

a、配送人员，5-6人，薪资2000+提成。

主要负责平台商品的配送，前期以全职人员为主，后面以兼职人员为主，降低人力成本。

（正常工作时间9点半-19点半）

早餐兼职20元底薪每天+提成（7-9点）

午餐兼职 30元底薪每天+提成（10-13点）

晚餐兼职30元底薪每天+提成（16点半-19点半）

夜宵兼职30元底薪每天+提成（21-凌晨1点）

（4）、其他部门

a、人事财务等，1-2人，薪资2500元。

2）各项支出

（1）、房租+装修成本 20万每年

（2）、电脑等硬件成本 4万元

（3）、团队人力成本 4万元每月

（4）、推广物料成本 1万元

2、运营（初级阶段）

1）、运营初期准备

（1）、培训

a、巡天网络对“幸福城市”平台合作伙伴实行4-6天的实地培训服务，期间免食宿费用，培训内容主要包括：

第一：商家管理平台、运营管理平台、配送调度系统等详细操作手册的讲解。

第二：商家入驻信息以及商品资料规范培训。

第三：平台客服话术培训。

第四：配送服务规范培训。

第五：平台运营思路培训。

第六：线上线下上岗实际操作培训。

第七：公司创始人对平台规划交流答疑。

以上培训内容都有详细标准课件PPT，交付平台后给予合作伙伴。

（2）、搭建平台

a、巡天网络交付的“幸福城市”平台，前期是零数据。首先根据当地特色制定商品分类，论坛类目板块名称，九宫格活动页面等内容。这些内容，在培训期间，将详细介绍，并安排合作伙伴上岗实际操作，确保合作伙伴操作熟练，同时提供多套九宫格活动模版、商品图文详情模版以提升平台美观度和合作伙伴的工作效率。

b、各类DM单页、贴纸等。（图例）

c、平台与商家合作协议（巡天网络提供模版）

d、调研市场

1、调研竞争对手情况（附调查表）

2、调研本地用户需求（附调查表）

（3）、建设配送点

a、巡天网络自营案例“幸福江阴”配送点的选择是通过给予商家首页资源以及交易佣金优惠政策来免费获得商家的场地作为配送调度点。

2）、运营

（1）、确定平台上线日期

a、在确立“幸福城市”合作后到“幸福城市”平台上线前甚至在以后运营的所有日子里，洽谈商家入驻到平台是一项长期的战略工作。为了迅速积聚商家，建议合作伙伴采取以下营销模式：

1、商家免费入驻到平台，每产生一笔订单，如该订单不需要平台配送给用户，则收取每笔订单6-8%的交易佣金，前三个月免收交易佣金。

2、商家免费入驻到平台，每产生一笔订单，如该订单需要平台配送给用户，则每笔订单收取15-30%的交易佣金，前三个月免收交易佣金。

3、确保平台正式上线发布前，平台上有足够多的商家商品（50个商家，500个商品，5个以上的行业分类）。确定合作关系的商家，要贴“幸福城市”平台宣传贴纸，这种宣传效果费用低，但是效果极为明显。