[医学]精细化管理 医院管理创新新举措

8000
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5990
6734
7391
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2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年
2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年
具体做法： • 一、科学定位，树立精细化管理理念 • 二、深化改革，加快精细化管理步伐 • 三、强化发展，丰富精细化管理内涵 • 四、全面推进，认真履行公共卫生职能 • 五、精细化管理增干劲、出成绩、促发展
强化管理意识
• 医院的发展重在管理。我们以“创先争 优”、“三好一满意”“修、强、筑”系 列活动为契机，树立精细化管理理念，采 取多项措施，将发展理念融入到每一位职 工的思想，使广大职工树立正确的人生观 和价值观，增强团队精神和集体荣誉感， 形成了人人以院为荣、以院为家、关心医 院发展、珍视医院荣誉的良好局面。加强 管理，规范工作行为。
二、深化改革，加快精细化管理步伐
• 为了促进保健院科学发展，我们积极探索创新管 理模式，不断深化内部改革，把改革一定要促进 医院发展、一定要提高职工的积极性和创造性、 一定要实现以病人为中心的服务宗旨为出发点和 落脚点，实施了科学合理的绩效考核机制。
（一）方案精
• 一是层层分解。将全院工作目标任务层层分解。 内容涉及文明服务、履职尽责等六大方面，将医 院大目标细化为每个科室、每个人的小目标，实 现科科有压力，事事有人干。
• 一是量化打分。每月 根据考核标准进行准 确客观打分，对存在 的问题反馈科室进行 整改，凡是考核不认 真者则追究考核组责 任。
• 二是领导点评。实施 职能科室包临床和月 计划、周汇报制度。 每周一召开院务会， 各科室汇报工作完成 情况及下周工作安排。 院领导就完成情况及 质量进行点评，结果 列入绩效考核。
• 完成医废暂存点改造。
• 制定新生儿科整体改 造计划。
一是加强院感管理，强化 “零容忍”
• 实行感染管理目标责任制。
• 制定院感管理手册，加强院 感知识培训。
• 每周至少进行一次质控活动。
• 每周进行院感质控检查指导， 重点包括消毒隔离、手卫生、 传染病防控等。
• 对存在问题提出整改意见并 督促落实。
• 新生儿科安装了视频 探视系统，缓解院感 防控的压力，有效避 免院内感染。
• 二是层层落实。落实 工作层层负责，制定 职能科室考核临床、 院领导带队考核职能 科室的院科两级考核 评价体系。
• 三是层层把关。坚持 绩效考核与质控管理 相结合。绩效考核办 公室设在质控办，主 任由质控办主任兼任。 每月绩效考核与质控 考核结果相结合，兑 现奖惩，克服两张皮 现象。
（二）考核细
• 三是实行重点工作督 导制。成立重点工作 督导组，每周就科室 重点工作进行督导检 查，根据完成时限和 质量列入考核并兑现 奖惩。
（三）执行严
• 每一项工作目标都定的 清清楚楚，特别是对有 时限要求的工作，严格 执行，强化落实，细化 到每一个节点，认真对 待每一项工作、每一位 患者、每一件事情。
134.10%
2005年
120%
109.20%
98.30%
100%ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
80%
60%
2006年 2007年 2008年 2009年 2010年
40%
2011年
20%
0%
2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年
2005—2011年住院分娩量
10000 9000
8388 8657 8899
三年变化
200%
150% 100%
50%
业务收入 固定资产 门诊量
0% 2008年 2009年 2010年 2011年
业务收入增长72%、固定资产增长56%、门诊量增长 25%。
2005—2011年床位使用率
180% 160%
148.80% 156.00% 161.20% 162.00%
140%
精细化管理 医院管理 创新新举措
•
近年来,保定市妇幼保健院在上级部门的正确
领导下，始终坚持以科学发展观为统领，以精细
化管理为手段，积极践行“积厚德、精医术、爱
母婴、筑和谐”的服务理念，进一步明确妇幼保
健功能定位，履行公共卫生职能，注重内涵建设，
持续改进医疗质量，争先进位、科学发展，圆满
完成了各项工作任务，取得了社会效益与经济效
• 一是积极开展走出保定看妇幼活动。每年 分批次外出参观学习，更新观念，开阔视 野，找出差距，增强发展的意识。
• 二是全面开展妇幼名 片活动。每位职工都 是医院的一张名片， 创先争优。增强全员 干部职工主人翁意识， 牢固树立“院荣我荣、 院衰我耻”的职业精 神。
• 三是深入开展读书学 习活动。采取每周一 课的形式，职能科室 中层干部每人一课领 学，讲认识、谈体会。 院领导点评、提要求、 定措施。形成了制度， 养成了习惯，增强了 学习意识，提高了全 院职工素质。
一、科学定位，树立精细化管理理念
• 保定市妇幼保健院，是一座有着六十多年 雄厚历史积淀的品牌老院。多年来，由于 地域狭小的客观原因及观念陈旧的主观因 素致使医院的发展受阻，整体实力有所降 低。
强化发展意识
• 2008年新班子上任后，审时度势，及时理 清工作思路，调整工作重点，立足当前， 谋划长远，在充分调研的基础上，清醒的 认识到制约医院发展的关键因素是思想的 陈旧和观念的落后，要发展先换脑，果断 提出了建设“全省一流、国内先进”的妇 幼保健强院的奋斗目标，思想引领，激发 全员工作热情。
益双丰收，创造了妇幼保健业务收入、就诊人次、
综合满意度等项指标的历史新高，实现了妇幼保
健工作跨越式发展。
• 业务收入三年增长72%、固定资产增长56%，保持 了3年高增长态势；
• 综合满意度稳步提升至98%以上，社会满意度测评 由去年的第六名上升到今年的第四名；
• 先后获得了河北省妇幼卫生工作先进集体、河北 省白求恩杯竞赛优胜单位、河北省医药卫生系统 先进单位、河北省工人先锋号、河北省企业事业 内部治安防范工作先进单位、保定市文化名城先 进单位、医院人性化精细管理先进单位、1带X帮 扶工程先进单位、安全生产先进单位、先进基层 党组织等荣誉称号。