医院运行精细化管理共47页文档
医院科室精细化管理
医院科室精细化管理篇一：关于医院精细化管理的思考关于医院精细化管理的思考随着创学习科学发展观活动如火如荼的开展，精细化管理已成为一个行业或单位实现远大目标和共同愿景的关键所在，是确保一个行业或单位最终强大的决定性因素之一。
那么，什么是精细化管理？如何实施好医院精细化管理工作，保证医院强劲的发展势头？本人将着重结合医疗行业的实际和我院近来的具体实践谈一些粗浅的认识。
一、医院精细化管理的内涵和本质精细化管理思想源于泰勒的“科学管理”理论。
所谓精细化管理，就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化，提高组织的执行力和效率，从整体上提高组织的效益。
“精细化”的实质，是对科学的执着追求，是一种上下共同追求极致的精细化思维模式。
一个医院要推行精细化管理，不仅是创建学习型医院、推动科学发展的需要，更是实现基业常青，打造品牌医院，保证医院宏伟目标实现的必然选择。
为此，我们必须从更深的层面加强对精细化管理的理解和认识：首先，它是一种意识。
通俗地说就是做人做事的一种态度，是常说的人生观、价值观，是对人对事的基本看法，就是做人要有积极向上的心态，做事要有认真负责的态度。
表现在日常工作中，就是做事精益求精，一丝不苟，严谨细致，追求完美。
日常工作虽然平淡，但通过精细化，却能给我们的工作和人生带来无穷的乐趣，使我们对人对事有一个全新的看法。
因此，我们要树立精细意识，将每一天、每一件事都做精、做细、做好，在精细中体现人生的价值，在精细中展示出自己的风采。
其次，它是一种理念。
就是只要精细，世无难事。
精细作为一种理念，是在做事过程中体现出来的，只要坚持了精细管理和精细操作，任何事情都能做好，再困难的事也能做完美。
同时，精细无止境。
只有在持续改进、不断创新之中，精细化管理的作用才能充分体现。
因此，我们每一名员工要在实践中不断强化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，坚持持续改进，不断创新，通过日积月累，我们的管理水平就能不断提升，我们的医院才能真正实现跨越式发展的目标。
医院精细化运营管理思路
医院精细化运营管理思路引言随着医疗服务需求不断增长和医院竞争的加剧，医院精细化运营管理成为提高医院综合竞争力和服务质量的关键。
精细化运营管理可以帮助医院提高效率、优化资源配置、提升医疗服务质量，进而吸引更多患者和提升医院声誉。
本文将从以下几个方面探讨医院精细化运营管理的思路。
1. 数据驱动的决策支持医院的精细化运营管理需要依靠大数据技术和数据分析手段进行决策支持。
通过收集和分析患者信息、医疗数据和运营数据，医院可以深入了解患者需求、医疗资源利用情况和运营效率，从而有针对性地进行管理和优化。
通过数据分析，医院可以了解患者就诊习惯和偏好，进而根据患者需求调整医院内部资源的配置，提高患者满意度和就诊体验。
此外，医院还可以通过数据分析来优化科室排班和资源利用，提高医疗服务的效率和质量。
2. 运营流程优化医院的运营流程优化是实现精细化运营管理的关键。
通过对各个环节的流程进行梳理和优化，可以提高医院内部运作效率，减少资源浪费和人力成本。
在患者就诊流程方面，医院可以采用预约挂号管理系统，通过智能排班和就诊提醒功能，提高就诊效率和患者满意度。
此外，医院还可以优化就诊流程，通过引入自助挂号、自助缴费和电子病历等信息化手段，提供更加便捷的医疗服务。
在医疗资源管理方面，医院可以通过优化科室之间的协调和配合，减少资源冗余和重复投入。
同时，医院还可以优化医疗设备的使用和维护，提高医疗设备的利用率和服务效率。
3. 人力资源管理医院的精细化运营管理也需要注重人力资源的管理和培养。
医院需要建立健全的人力资源管理制度，并加强对员工的培训和专业技能提升。
通过合理的人员配备和培训，医院可以提高医疗团队的综合素质和服务能力，提高医疗服务的质量和效率。
在医院精细化运营管理中，还需要注重员工激励机制的建立。
通过设定合理的激励措施，如设置绩效奖金和晋升通道，可以调动员工的积极性和创造性，提高工作质量和效率。
4. 患者关系管理医院的精细化运营管理还需要注重患者关系的管理和维护。
医院精细化运营管理ppt课件
1
医院精细化运营管理产生背景
2
3
医院精细化运营管理的内容
信息化是精细管理的重要武器
我省医改背景
2015年2月10日，我省召开了深化医药卫生体制综合改革试点工
作专题会议，出台了《安徽省深化医药卫生体制综合改革试点方案》。
我省医改背景
新医改有关城市公立医院改革的核心内容：
1.服务收费 2.药品加成 3.政府补助
3
信息化是精细管理的重要武器
科学的洞察力
精 细 化 业 务 数 据 的 转 化
有价值信息
精细化数据
管理价值
谢谢
信息化是精细管理的重要武器 我院精细化运营管理简介
4
2
医院精细化运营管理的内容
耗材管理思路（管理方案）
2015年医院集团医用耗材支出预测表
项目名称
医院总收入（亿元）
2014年集团
32.67
2015年集团预算
37.17
同比增减
4.5
医用耗材金额（亿元）
医用耗材占总收入比例（%） 出院人数（万） 人均耗材费用（元）
u至2017年，医院药 品收入占医院总收 入的比例下降
10个百分点；
u耗材收入占医院总 收入的比重下降
5个百分点。
医改对我们的影响
1、补偿方式和机制的改变
1
取消以药养医。少了15个点。大型检查普遍下调10%
市场补偿不到位。诊疗、护理、手术费调价补偿了其中 80% 带量采购平衡点的寻找需要多方博弈，困难很大。
3
信息化是精细化管理的重要武器
n 打破了以往以职能部门为主体的业务管理模式； n 建立了通过医疗业务触发，联动相关业务，调动所有部门及人员。
医院精细化管理PPT医学课件
按要求使用标识、警示、约束带，对制动或实施
安全防范 约束患者要做好安全防范措施，无护理并发症；
各种导管使用安全；对患者及照顾者安全教育。
饮食
环境清洁无异味；协助进餐，并观察进餐情况， 并进行饮食的指导宣教。
基础护理
患者面部、头发清洁，胡须短
三
患者指（趾）甲短，清洁
短
六
患者口腔清洁、口唇无干裂
洁
皮肤清洁、无血、尿、便、胶布痕迹
医院精细化管理的内涵
七、深化专科医疗、护理内涵 创立专科特色服务品牌，结合专科特点， 针对不同专科患者实施特色服务。在诊断、 治疗及服务等方面，分别给予患者有效地、 具有专科特色的治疗、护理及心理疏导，并 给予家属心理支持，创立具有自身特色服务 品牌。
医院精细化管理的内涵
七、深化专科医疗、护理内涵 科室专科培训：
医院精细化管理的内涵
医院各流程是否合理，各类工作人员 的接待方式、服务态度、技术水平是否达到 就诊者的期望值，医疗场所和就诊环境、后 勤保障和服务到位，这都需要医院的职能部 门和临床医技科室负责人每天认真地考虑和 分析，找出不足和差异。
医院精细化管理的内涵
通过采用精细方式来重组医院的业务流程， 对不足、偏差加以改进，提高效率，保证质量； 想方设法精简所有浪费时间的流程，消除各种 无谓的等待，使患者或查体人员得到更快、更 有效的治疗和服务。使医院的流程变得更有效、 更科学、更合理。
医院精细化管理 的内涵
医院工作目标
满足查体单位及个体的需求 满足患者的基本生活需要 保障患者住院期间的安全舒适 保证患者各项诊疗措施切实有效地落实， 提高诊疗效果。 提高查体单位、个体及患者对医疗护理 工作的满意度 实现医院效益最大化
植根于中国文化的服务观
医院精细化管理方案
医院精细化管理方案•相关推荐医院精细化管理方案（精选12篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，预先制定方案是必不可少的，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编精心整理的医院精细化管理方案（精选12篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
医院精细化管理方案11.新形势下医院发展对财务管理的基本要求随着新医疗体制改革的深入发展，为配合各项新医改方案的有效落实，2011年，我国财政部门针对医院财务工作出合了新的《医院财务制度》和《医院会计制度》，并于2012年1月1日起在全国范围内之实施。
新的财务制度对医院财务管理工作的基本任务进行了进一步的明确：（1）医院财务工作应科学合理地进行预算编制，对医院财务状况进行真实的反映；（2）医院财务工作需对各项收入进行合法的组织，并在保证各项业务及医疗活动稳定开展的基础上努力地控制并节约支出；（3）医院财务工作需要对现行的财务管理制度及与财务管理相关的内部控制机制进行相应的健全与完善，为财务管理工作的开展提供有效的理论依据；（4）医院财务工作需要通过成本核算的方式来强化内部经济管理，并采用绩效考评的方式来对医院的成本进行有效控制，切实提升各项资金的使用效率和使用效益；（5）医院财务工作应强化对国有资产的有效管理，对各项国有资产进行合理的配置，并对国有资产的权益加以维护；（6）医院财务工作要不断强化对各项经济活动的财务监控与财务监督，以期在防范财务风险的基础上，提升财务管理的有效性。
可以说，在现有的市场环境下，基于新医改方案有效落实的需求，医院发展对其财务管理工作提出了更高的要求。
但立足于实践来看，目前，多数医院财务管理工作普遍存在有效性不足的问题，财务管理工作中依然存在部分亟待改善的不足之处。
2.医院财务管理的不足与缺陷结合新形势下医院发展对其财务管理工作的基本要求，在对多数医院财务管理工作组织及开展现状进行系统性分析的基础上可知目前医院财务管理工作中存在的不足与缺陷主要存在于预算管理、收入管理、支出管理、往来账管理和基建、设备投资等方面。
医院病区精细化管理制度
一、总则为提高医院病区管理水平，确保医疗护理质量，保障患者安全，特制定本制度。
本制度适用于医院所有病区，包括内科、外科、儿科、妇产科等。
二、病区环境管理1. 病区环境应保持整洁、安静、舒适、安全。
病床间及公共通道、床底无杂物，病室内不乱挂衣物，不用电器烧生食。
2. 病区各工作室物品放置有序，工作区域内无私人物品。
办公室、治疗室、注射室、活动室、示教室、值班室等区域应有明确的标识和功能划分。
3. 病区应配备医院统一的各种护理标记，如护理级别、饮食、药物过敏等，以便患者及家属了解。
4. 病区应有健康教育资料（栏或册），便于患者及家属了解疾病相关知识。
三、药品管理1. 注射室的内用药品分类定点放置，标签（蓝框）清晰，药名与原包装相符，药柜整洁，药物无过期变质。
2. 氯化钾等高危药物有醒目标识，确保用药安全。
3. 病房备药基数量合理，有记录，定时添加。
4. 治疗室的外用药品（外用药、消毒剂）定点分类放置，标签（红框）清晰。
5. 危险药品（易燃、易爆、腐蚀性强）专柜加锁放置，专人领取与保管。
6. 冰箱整洁无私人物品，冰箱内药品按规定注明床号姓名或开瓶日期，无过期变质药品及已出院病人的药品。
四、护理工作管理1. 各病区护理工作实行护士长负责制，护士长在护理部、科护士长领导及科主任业务指导下，负责全病区护理工作。
2. 各病区应有各级护理人员岗位职责、工作流程、质量标准、操作规范、疾病护理常规、消毒隔离制度、护理文件书写标准等，并严格执行。
3. 各种抢救仪器、物品、设备，定点放置，专人管理，定时清点，定期检查、维修，定量供应，呈备用状态。
4. 加强病区药品管理。
严格执行药品、制剂分类管理，各类药品管理符合要求。
五、安全与卫生管理1. 病区设施安全、规范，物品放置有序，位置固定，病区仪器、设备未经护士长同意，不得随意外界挪用。
2. 病区环境应保持清洁、整洁、安静、安全、舒适，工作人员必须做到“四轻”，即：走路轻、开门轻、说话轻、操作轻。
医院经济运行精细化管理教材(PPT 48张)
货币资金管住七点
流入点 开户点 盘存点 对账点 保管点 检查点 任用点
银行存款管理要点
1、严禁出租、出借和转让银行账户及个人名义公款 2、以实际发生的经济业务为依据进行确认、计量和 3、定期核对银行账户和按月编制调节表，及时清理 4、严禁进行股票、基金等高风险的投资 5、定期清理定期存单及质押情况 6、外币存款应分人民币和各外币设置明细账，外币 易发生日汇率折算入账，期末按实际汇率核算汇兑损
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2019/2/21
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
精细化管理方案医疗行业标准化管理PPT模板
持续改进
根据监督和评估结果，持续优 化和完善医疗行业标准化管理 的相关标准和规范，提升管理 效果。
信息化手段
利用信息化手段，如管理系统 、数据平台等，提升医疗行业 标准化管理的效率和准确性。
常见问题和解决方案
问题1
从业人员对标准化管理不理解、不接受
01
问题2
管理标准和规范不切实际或难以执行
03
问题3
通过精细化管理，提高医疗服务的精 准性和规范性，降低医疗差错和事故 的发生率，提高医疗服务质量。
精细化管理有助于提升医疗行业的整 体水平，推动行业创新和进步，实现 可持续发展。
提升医院运营效率
精细化管理有助于优化医院内部管理 流程，降低成本，提高运营效率，使 医院更好地为患者服务。
精细化管理在医疗行业的应用案例
03
标准化管理的概念和特点
标可追溯性
标准化管理是指在企业 管理过程中，对重复性 的事物和概念，通过制 定、发布和实施标准， 达到统一、简化、协调 和优化的目标，以获得 最佳秩序和社会效益。
通过制定和实施标准， 实现企业内外部管理的 统一，提高工作效率。
标准化的管理过程要求 规范操作，减少随意性 和人为因素。
未来挑战与机遇
挑战
随着医疗技术的快速发展，医疗行业将面临技术更新换代、人才培养、数据安全等方面的挑战。
机遇
新技术的应用将为医疗行业带来巨大的发展机遇，如人工智能、大数据等技术在医疗领域的广泛应用 ，将为医疗服务提供更多可能性。
THANKS.
促进医疗行业健康发展
标准化管理有助于推动医疗行业规范化、专 业化发展。
标准化管理在医疗行业的应用案例
临床路径管理
通过制定和实施临床路径 标准，规范临床诊疗流程 ，提高医疗质量和效率。
医院运行精细化管理ppt课件
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货币资金内部控制目标
安全性 完整性 合法性 效益型
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货币资金控制三关：
把好货币资金收入关。收入的合法性、合规性，收款一定要有依 据。 把好货币资金支出关。做到四审四看，审支付申请、看是否 有理有据；审支付审批、看审批程序是否完备；审支付审核、看审 核工作是否到位；审支付结算、看是否按审批意见、规定程序、途 径办理。 把好货币资金筹集关。资金筹集合法合规安全性，比较资金 成本、综合考虑资金使用等。
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货币资金内部控制方法
人员配备轮岗控制 限制接触控制 不相容职务相互分离控制 回避制度控制 授权批准控制 支付审批程序控制 重大支出事项报批控制
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第三部分 医院卫生耗材精细化管理
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医院卫生耗材内容
• 是指医院向患者提供医疗服务过程中耗费或植（置）入人体的各 种材料。
• 由于卫生耗材种类繁多，库存及管理复杂，对卫生耗材需实行分 级管理。
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医院资金管理制度
• 现金管理制度 现金制度.doc • 银行存款管理制度 • 资金内控管理制度
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医院资金管理业务流程
现金借款 报账结算 设备物资采购 基本建设 财政专项 资金发放
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医院资金管理工具
• 现金流量分析与管理 • 货币资金内部控制 • 预算体系
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医院资金管理业务表单
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货币资金管住七点
流入点 开户点 盘存点 对账点 保管点 检查点 任用点
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银行存款管理要点
1、严禁出租、出借和转让银行账户及个人名义公款私存 2、以实际发生的经济业务为依据进行确认、计量和报告 3、定期核对银行账户和按月编制调节表，及时清理调节事项 4、严禁进行股票、基金等高风险的投资 5、定期清理定期存单及质押情况 6、外币存款应分人民币和各外币设置明细账，外币交易采用交 易发生日汇率折算入账，期末按实际汇率核算汇兑损益
医院精细化管理方案
医院精细化管理方案医院精细化管理方案为了确保事情或工作安全顺利进行，我们需要事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
我们应该怎么制定方案呢？以下是小编收集整理的医院精细化管理方案，欢迎大家分享。
医院精细化管理方案1一、全面剥离公立医院离退休人员，人员工资发放一律实行社会化管理对市第三人民医院（区人民医院）、市中医医院、市区妇孺医院、区妇幼保健院的离退休人员未纳入人社局管理的，在20xx年9月底前从医院剥离，实行全员参保，养老金实行打卡直发。
二、全面加强公立医院在职人员养老金的.统筹和管理（一）在职人员应缴纳的养老保险金由统筹金、2%积累金（其中1%划入个人账户）和个人费用（4%）三部分组成。
缴费基数按区人社局核定的档案工资标准计算（绩效工资不纳入）。
（二）在职人员的养老保险金，单位负担部份由参保单位按时足额缴纳，个人费用由个人缴纳。
区机保局将与参保单位签订缴费责任书，对单位和个人不按时足额缴纳保险金的，将按照相关规定执行滞纳金政策。
如个别单位因发展滞后，无力承担和缴纳单位部分养老保险费，经报请区政府同意，由区财政根据单位财务收支状况代为缴纳该部分费用，以确保退休人员养老金的按时足额发放。
（三）今后参保单位的职工到了退休年龄，按照“即退即交”的原则，及时移交区机保局。
（四）离退休人员死亡后的丧葬费、抚恤金、遗属补助等政策性费用由区财政全额预算。
医院精细化管理方案2一、目的通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。
二、目标：逐步推行全面质量管理，建立任务明确职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。
通过全面质量管理，使我院医疗质量达到国家二级甲等中医院水平。
三、健全质量管理及考核组织1、成立院科两级质量管理组织医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，医务科、护理部、医疗质控办及主要临床、医技、药剂科室主任组成。
医院_精细化管理制度
一、前言为了提高医院管理水平，优化医疗服务，降低运营成本，保障医疗安全，特制定本制度。
二、组织机构1. 成立医院精细化管理工作领导小组，负责制定、实施、监督和评估医院精细化管理制度。
2. 设立医院精细化管理工作办公室，负责具体实施、协调、指导、监督和考核。
三、管理目标1. 提高医疗服务质量，满足患者需求。
2. 降低运营成本，提高医院经济效益。
3. 保障医疗安全，预防医疗事故发生。
4. 提升医院管理水平，打造高效、和谐的医院环境。
四、管理制度1. 人力资源精细化管理（1）优化人员结构，提高人员素质。
（2）建立绩效考核体系，实施绩效工资制度。
（3）加强人员培训，提高业务技能。
2. 医疗服务精细化管理（1）规范诊疗流程，提高诊疗质量。
（2）加强医患沟通，提高患者满意度。
（3）落实首诊负责制，确保患者安全。
3. 药品及耗材精细化管理（1）严格执行药品采购、验收、储存、使用等环节的管理规定。
（2）加强药品及耗材的库存管理，确保药品及耗材的质量和安全。
（3）规范药品及耗材的采购、销售、回收流程，降低采购成本。
4. 设备精细化管理（1）加强设备采购、验收、使用、维护、保养等环节的管理。
（2）建立设备使用登记制度，确保设备运行安全。
（3）定期对设备进行检修、保养，提高设备使用寿命。
5. 财务精细化管理（1）加强财务预算管理，合理分配资源。
（2）严格执行财务报销制度，规范财务审批流程。
（3）加强财务风险防控，确保医院财务安全。
6. 信息化建设精细化管理（1）推进医院信息化建设，提高医疗服务效率。
（2）加强信息安全管理，确保患者隐私和医院信息安全。
（3）优化信息共享机制，提高医院内部协同效率。
五、监督与考核1. 医院精细化管理工作领导小组定期对各部门、科室进行考核。
2. 建立考核结果公示制度，接受全院监督。
3. 对考核不合格的部门、科室，责令限期整改。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院精细化管理工作领导小组负责解释。
医院质量精细化管理
医院质量精细化管理
一、管理理念与目标 1.1 树立以人为本的管理理念，将患者需求作为医院质量管理的出发点和落脚点。 1.2 建立健全质量管理体系，持续改进医疗服务质量，确保医疗安全。 1.3 设定明确的短期和长期质量管理目标，量化指标，定期评估和调整。 二、组织架构与职责 2.1 成立质量管理委员会，负责制定质量管理策略、政策和计划。 2.2 设立质量管理办公室，具体负责质量管理的组织、协调、监督和评价工作。 2.3 各科室设立质量管理小组，负责本科室的质量管理活动。 2.4 明确各级管理人员和医务人员的质量管理职责，确保全员参与。 三、质量管理措施 3.1 制定完善的医疗质量管理制度，确保各项制度落实到位。 3.2 加强医务人员培训，提高业务技能和职业素养。 3.3 开展医疗质量改进项目，推广先进的质量管理工具和方法。 3.4 强化临床路径管理，规范医疗行为，提高医疗效率。 3.5 加强药品和医疗器械的管理，确保患者用药和医疗安全。 四、质量监测与评价 4.1 建立质量监测体系，对医疗质量指标进行实时监控。 4.2 定期开展质量评价，分析存在的问题，制定改进措施。 4.3 建立不良事件报告制度，鼓励主动上报，防范医疗风险。 4.4 加强院内感染防控，降低感染发生率。 五、持续改进与激励机制 5.1 建立持续改进机制，确保质量管理活动常态化、制度化。 5.2 设立质量管理专项奖励，激励医务人员积极参与质量管理。 5.3 开展质量管理培训和交流活动，提升质量管理水平。 5.4 建立质量管理档案，总结经验医疗服务效率。 17.3 加强院内标识系统管理，方便患者就诊和院内导航。 17.4 推行绿色医院理念，降低能耗，保护环境。 十八、绩效评估与激励 18.1 建立科学合理的绩效评估体系，将质量指标纳入绩效评价。 18.2 制定明确的奖惩措施，激励医务人员提高医疗服务质量。 18.3 定期公布绩效评估结果，促进透明公正的竞争环境。 18.4 开展多层次的激励机制，满足不同层次员工的激励需求。 十九、科研创新与成果转化 19.1 鼓励医务人员参与质量管理相关的科研创新活动。 19.2 提供科研经费支持，建立科研创新平台。 19.3 加强科研成果的转化应用，提升医疗服务的科技含量。 19.4 与高校、科研机构合作，共同推动医疗质量管理领域的科研创新。 二十、持续监督与定期审查 20.1 建立持续监督机制，对质量管理工作进行日常监督。 20.2 定期对质量管理体系的运行情况进行审查，确保体系的有效性。 20.3 对审查发现的问题进行根本原因分析，制定纠正和预防措施。 20.4 建立审查结果的反馈和跟踪机制，确保问题得到有效解决。
医院质量精细化管理ppt课件
案例三：福建南平罢医事件
医院有过错吗？医院执行力有问题吗？
理性思考后的结论事什么？
案例四：湖北”左右不分“之一：
手术“南辕北辙” 病人无端受罪 １１月１１日，湖北咸宁通城县８４岁的赵荣彬不慎摔伤右腿，次日被送进通城县中 医院，医院检查确诊为“右股骨粗隆间骨折”。 医院在对他进行牵引等前期治疗后，与家属达成共识，准备１７日为老人进行手术， 在右腿骨折部位植入钢板以作固定。 然而，２个多小时的手术后，赵荣彬的双腿却出现了家人意想不到的情景。他骨折的 右腿没有任何手术的痕迹，反倒是原本健康的左腿被打上了厚厚的石膏、绷带。 “是不是左腿比右腿有更大的损伤？”满怀疑虑的家属经与医院交涉，得到了一个让 他们目瞪口呆的答复：医生在手术时弄错了左腿和右腿。 赵荣彬好端端的左腿，被拧进一根８５毫米的鹅头钉，植入了一块钛合金钢板。 事故发生后，通城县委、县政府组织调查表明，医院在下达手术通知书时，骨科管床 医师错将“右股骨粗隆间骨折开放复位内固定术”写成“左股骨粗隆间骨折开放复位内 固定术”，而主刀医生在手术前没认真核对，最终酿成一起离奇的医疗责任事故。 目前，家属已将赵荣彬转到武汉一家医院治疗。按照当前的情况，８４岁高龄的赵荣 彬至少还要经历两场手术，即取出左腿钢板，在右腿植入钢板。
?只有人性化关怀没有人性化管理医疗质量和医疗安全核心制度?一首诊负责制度?二三级医师查房制度?三分级护理制度?四疑难病例讨论制度?五会诊制度?六危重患者抢救制度?七手术前讨论制度?八死亡病例讨论制度?九查对制度医嘱服药注射输液输血手术病人查对制度?十病案管理制度?十一交接班制度?十二开展新技术新方法准入管理制度?十三会诊转诊制度?十四临床输血管理制度?十五手术分级制度?十六谈话告知制度?十七业务院长查房制度?十八考勤考绩制度?十九技术比武竞赛制度?二十医疗质量科室周末总结制度实施全面质量管理全方位管理对服务地每一个属性和方面进行评价和管理既要管理提供服务的人员也要管理接受服务的患者关心服务的每一个方面和每一个环节患者怎样地离开患者如何地来接诊候诊诊室药房治疗离开实施全面质量管理全员性管理?员工的培训?岗位说明?重视窗口岗位的服务?工作到什么程度叫合格
医院精细化管理实施方案_0
庆安县人民医院精细化管理实施方案为了进一步探索医院精细化管理的长效机制，不断强化医院管理水平，优化服务流程，提升医疗服务水平，根据有关要求，结合我院实际情况，制定本方案。
一、指导思想二、以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平为原则，以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实”为手段，逐步健全医院管理长效机制，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
三、二、总体目标四、坚持以患者为中心，通过开展精细化管理工作，树立精细化的管理理念，营造精细化管理的文化氛围，将精细化管理方法运用到各项日常工作中，逐步建立科学、规范的精细化管理体系，全面提高医疗机构的管理和服务水平，实现“六精、六细、六化、”的总体目标。
五、六精：一是打造一批医疗服务精品。
二是医院成本核算精算。
三是掌握运用信息化管理的精髓。
四是培养一批医疗、管理人才精英。
五是岗位职责定位精确。
六是确保工作执行精准。
六、六细：一是管理细，即在建立健全管理体系的基础上，将管理的触角伸向每一个角落，达到“处处有管理，事事见管理”的目标。
二是制度细，即结合日常工作的实际情况，有针对性的制定管理制度，并确保制度执行的可操作性，逐步形成一套完善、细化的制度体系。
三是标准细，即要求工作中做到事事有标准，并按照标准要求坚决执行。
四是服务细，即在工作中要注重细节，不断完善服务流程再造，提升服务能力和内涵。
五是流程细，即对每一个流程细化时间安排、质量标准和前后衔接，制定出每个流程的服务标准，确保流程顺畅。
六是奖罚细，即在工作中结合标准、制度的要求落实考核的同时，制定出详细的奖惩细则，做到奖罚可追溯，奖惩有依据。
六化：一是管理科学化，彻底改变过去的经验管理模式，引入现代化的管理理念和方法，实现日常工作管理的规范化、科学化。
二是服务人性化，通过优化服务流程，注重服务的细节管理，改进服务的方式方法，通过改善服务环境，提高患者就医感受满意度。