入户安检培训课件

八、回访工作
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入户安全检查目的
根据国家及各省市城镇燃气管理相关条款规 定，对居民用户户内燃气设施和安全用气情况每 年至少检查一次，做好记录，建立完整的检查档 案。发现安全隐患的，应及时告知用户整改。定 期对燃气用户进行安全检查，可以及时发现并消 除安全隐患，确保用户燃气设施的安全，传达燃 气企业优质服务的理念，树立燃气企业优质服务
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入户安检Βιβλιοθήκη Baidu主要内容
5．燃气灶具检查
检查燃气灶操作是否正常，各部位是否松动、脱落； 检查灶具熄火自动保护装置是否正常使用； 检查灶具的种类、品牌、型号，是否超过使用年限 检查灶具使用配件是否损坏；
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入户安检的主要内容
6．燃气热水器/采暖炉检查
检查燃气热水器操作是否正常，各部位有无松动、脱落； 检查是否有直排式热水器在使用热水器（国家已经禁止安装 直排式），作为安全隐患建议客户更换并做好记录； 燃气热水器/采暖炉安装是否符合规范； 检查使用场所通风情况； 燃烧的废气是否完全排出室外，烟道是否有破损； 燃气热水器/采暖炉的品牌、型号，检查是否超过使用年限； 燃气采暖炉信息由公司安排专人统计建档。
形象。
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入户安全检查对象、周期
对已点火有效用气的所有居民燃气用户，提 供每年一次的免费入户安全检查服务。对居民用 户安检：到访率100%，当年入户率80%，三年 以内入户率100%。
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入户安检工作培训
燃气企业对安检人员在燃气安全使用常识、常见安全隐患、 常见问题解答、事故应急处理等方面加强培训，为安检人员配备 本安检手册和其它的安检教材。安检人员并达到如下要求:
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入户安检工作流程
安全隐患
当发现用户户内存在安全隐患时，应向用户详尽解释不安全 的情况，并建议客户即时维修/更换/整改，对存在安全隐患 的用户下达《安全隐患整改告知书》签字确认。若该隐患可 能导致用户生命财产受损等严重情况时，在向用户解释清楚 的前提下，则可截断其户内燃气供应，然后及时将此情况反 馈回公司，以便公司再派人前往跟进。
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入户安检工作流程
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入户安检工作流程
3)异常情况 漏气
若发现用户室内表后有漏气现象，则应进行试漏，以进 一步确定漏气点，可将用户燃气表前阀关闭（含户外表前 阀），第一时间通知维修人员及时维修处理。若发现立管严 重腐蚀或漏气，应即时设法止漏，若即时止漏有困难，则应 立即通告有关负责人并留守现场，采取有效的安全措施直至 公司维修人员赶到为止。
根据客户的分布，将整个供气范围划分为不 同的安检区域，设定合理的工作量，安排安检人 员数量，制订安检时间总表及各区域安检时间计 划表，对整个安检区域统筹安排，分配月度区域 安检任务，落实安检人员的年度安检区域和周期， 以考察整体的工作进度，确保年度安检目标完成。
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入户安检工作流程
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软管有否受到燃气用具的热幅射。
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入户安检的主要内容
4．燃气表检查
检查燃气表外罩腐蚀状况；检查燃气表有否损坏。 检查燃气表在最小流量下是否正常工作(通气但不转动)。 必须独立开启个别燃具，以防旁通绕过燃气表盗气。 检查燃气表的机械计数部分和电子部分是否吻合。 录入燃气表的品牌,型号及表位。 抄录燃气表读数。
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入户安检工作流程
1．通知客户
安检员按计划，与社区居委会或物业管理部门预约安检时间，提前 二至三天在预检区域张贴《燃气安全检查通知》
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入户安检工作流程
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入户安检工作流程
2．按序检查
严格按预先约定的时间按时到访客户并进行检查，有关的工 作内容请参阅《入户安检工作步骤》
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入户安检的主要内容
3．连接软管检查
建议客户更换已使用超过二年年限的胶管。 软管长度是否超出国标规定，不应超过2m。 软管及接口是否漏气。 软管材质是否符合安全规范要求。 软管是否存在老化现象。 软管是否有暗设及穿墙、门窗等情况。 软管有否装上管夹固定。 （如有缺失，免费安装，并且做好台账）
1、安检人员必须经过公司的业务培训，经考试合格后持证上岗，
2、安检人员熟练掌握入户安检工作的步骤及关键点；
3、安检人员能熟练识别用户燃气设施存在的各种不安全因素及 处理措施；
4、安检人员熟练掌握与客户沟通的方法及技巧；
5、安检人员具有较高的安全意识；
6、安检人员具备较高的工作效率；
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入户安检的周期计划
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入户安检工作流程
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入户安检工作流程
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入户安检工作流程
燃气表不关阀现象
安检人员若发现客户燃气表不关阀迹象（用气，表具不 计量）,应立即电话通知公司,并留守现场,以待后续人员的核 查、现场照相取证,若属实则应及时通知相关部门跟进处理。 （建议公司给予奖励，运营部正在做制度，增加奖励措施）
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入户安检工作流程
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入户安检工作流程
1)到访不遇
如到访时客户不在家,必须留下《到访不遇卡》。卡上应注 明安检员电话，以便客户再次预约检查时间。
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入户安检工作流程
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入户安检工作流程
2)拒绝检查
如客户拒绝检查,安检人员应向客户解释进户检查的本意和 重要性，如客户坚持拒绝安检，安检员应张贴拒检单并拍照 留档，将拒检户及时转交上报有关部门处理。
居民户内燃气设施安全检查工作指引
2017
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目录
• 一、入户安全检查目的
• 二、入户安全检查对象、周期
• 三、入户安检工作培训
• 四、入户安检的周期计划
• 五、入户安检工作流程
• 六、入户安检的主要内容
• 七、入户安检相关要求
• 八、回访工作
• 八九、．回档访案工管作理
• 八十、．回统访计工分作析
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入户安检的主要内容
1．户内立管检查
使用可燃气体报警仪或检漏液检查用户立管是否漏气。 立管的腐蚀状况。 立管是否稳固，是否有适当的管卡及支撑。 立管是否被封闭，不通风。
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入户安检的主要内容
2．户内燃气设施检查
用可燃气体报警仪或检漏液检查测试每一客户燃气设施是否 漏气，包括表前阀、表后所有燃具、燃气表、阀门及管道腐 蚀状况。 检查客户是否有在燃气管道上搭挂重物及接地。 管道是否有被封闭、不通风。 管道有无私改、私接现象。