居民燃气安全培训课件.pptx
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确保安全，实现公司使命及服务承诺。
用户燃气系统的安全性 确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜
在风险，提高燃气使用的安全性。 减少维修量
通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并 予以即时消除，可以减少公司的维修量。 传达公司优质服务的理念
通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气， 同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司“以客为尊”的优质服 务理念。
6、检查是否在燃气管道上搭挂重物 及接地。 7、检查阀门使用是否顺畅及安装位 置是否方便操作。
室内管道检查中的相关隐患
1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。 2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，
安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。 3、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象。 4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象。 5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般
天然气的燃烧需要大量氧气，
如果在使用灶具或热水器时不注 意通风，室内的氧气会大量减少， 造成天然气的不完全燃烧。不完 全燃烧的后果就是产生有毒的一 氧化碳（CO），最终可能导致使 用者中毒。
无毒且无腐蚀性，主要
与人工煤气和其它燃
成分为甲烷（ CH4 ），
料相比，天然气燃烧时仅
也包括一定量的乙烷、
排放少量的二氧化碳粉尘
Part
01
认识燃气及燃气设备
Part
02
入户安全检查
Part
03
安全用气的宣传
Part
04
安全事故案例及分析
认识燃气及燃气设备
PART
1
天然气的性质
天然气的特点是易
燃、易爆。和空气混合 后 ， 温 度 达 到 550 摄 氏 度就会燃烧。在空气中， 浓度达到5%-15%，遇 天然气 无色、无味、 明火就会爆炸。
入户安检检查的对象和范围
检查对象
对已点火生效的所有宇龙 燃气客户。
检查范围
包括户外立管及户内装置两部分。户外 立管检查由地下管至表前阀的引入管， 包括了立管阀。而户内装置检查则包括 户内所有燃气器具设施基本情况、安装 情况、使用情况和安全状况。
入户安检的准备工作
1、穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、 安 检 记录表单、 安全宣传资料是否齐全。 2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓名、住址、 检查日期、时段)，隐患整改通知单、到遇不访卡、相关安全提 示贴条等。 3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、 管箍、鞋套、钢卷尺。
室内管道检查
2级
1、检查户内管道是否锈蚀、
3级
是否泄漏。
4级
（检查方法：查看管道，有锈
蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）
（检测方法：使用可燃气体检
5级
测仪检测，用检漏液检查管道
接口处）
6级
2、检查户内管道是否稳固、管道 的管卡是否适当。
室
检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或
内
管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松
有私加三通、私自改管、私自拆管等。 6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源30厘米，离电源15厘米。 7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。
室内管道检查中的相关隐患的处理方法
管
动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固 定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。
道
检
查 3、检查管道是否被封闭，不通风。
检查方法：观察
室内管道检查
4、检查管道有无私改、私接现象 。 检查方法：观察
私接三通、私改管道
5、检查与周围其他设施的安全距离 。 （安全距离见附件）
管道离火源无安全距离
室内管道检查
丙烷和重质碳氢化合物。
和极微量的一氧化碳、碳
还有少量的氮气、氧气、
氢化合物、氮氧化物，因
二氧化碳和硫化物。燃
此，天然气是一种清洁的
烧产物主要是二氧化碳
能源。
和水。
天然气的用途
居民
居民家庭厨用的最佳燃料，既可以烧水煮饭， 又可以洗浴取暖。
商业
替代煤、燃油等能源，可用于宾馆、酒店、 工厂、医院、商场等大型公共场所的中央 空调系统；作为锅炉燃料可以用于供热、 卫生热水、蒸汽等。
入户服务礼仪
1、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情 绪带给客户。 2、 如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前5分钟到场，如遇 特殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。 3、 轻按住户门铃或轻敲门。 等候开门时，应站在距门1m处。 4、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得 用户许可后，穿戴鞋套入户。 5 、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房 后，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线”， 不在用户室内随意走动。 6、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。 7、 用户有疑问时，应准确回答用户问题。
安全距离
燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)
名称
与燃气计量表的最小水平净距
相邻管道、燃气管道
便于安装、检查及维修
家用燃气灶具
30(表高位安装时)
热水器
30
电压小于1000V的裸露电线
100
配电盘、配电箱或电表
50
电源插座、电源开关
20
燃气计量表
便于安装、检查及维修
阀门启闭不通畅
室内管道检查
原料
作为化工原料及电站发电的原料。
动力
代替汽油作为汽车动力燃料，可以降 低交通运输成本及减少城市污染。
系统安装图
家中常本页用标燃题内气容 设备
燃气灶
壁挂炉
热水器
入户安全检查
PART
2
入户安检的宗旨和目标
依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现
事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，
居民燃气安全知识
主讲人:XXX
燃气的安全管理工作主要有以下内容：
健全安全制度，落实安全责任； 完善安全设施，开展安全检查； 整治安全隐患，进行安全教育； 贯来自百度文库安全规程，处理安全事故。
安全管理工作有许多方面，今天我要讲的是怎样做好用户 的燃气安全管理，提高用户自身素质，强化安全用气意识， 降低用户财产风险。
用户燃气系统的安全性 确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜
在风险，提高燃气使用的安全性。 减少维修量
通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并 予以即时消除，可以减少公司的维修量。 传达公司优质服务的理念
通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气， 同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司“以客为尊”的优质服 务理念。
6、检查是否在燃气管道上搭挂重物 及接地。 7、检查阀门使用是否顺畅及安装位 置是否方便操作。
室内管道检查中的相关隐患
1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。 2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，
安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。 3、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象。 4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象。 5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般
天然气的燃烧需要大量氧气，
如果在使用灶具或热水器时不注 意通风，室内的氧气会大量减少， 造成天然气的不完全燃烧。不完 全燃烧的后果就是产生有毒的一 氧化碳（CO），最终可能导致使 用者中毒。
无毒且无腐蚀性，主要
与人工煤气和其它燃
成分为甲烷（ CH4 ），
料相比，天然气燃烧时仅
也包括一定量的乙烷、
排放少量的二氧化碳粉尘
Part
01
认识燃气及燃气设备
Part
02
入户安全检查
Part
03
安全用气的宣传
Part
04
安全事故案例及分析
认识燃气及燃气设备
PART
1
天然气的性质
天然气的特点是易
燃、易爆。和空气混合 后 ， 温 度 达 到 550 摄 氏 度就会燃烧。在空气中， 浓度达到5%-15%，遇 天然气 无色、无味、 明火就会爆炸。
入户安检检查的对象和范围
检查对象
对已点火生效的所有宇龙 燃气客户。
检查范围
包括户外立管及户内装置两部分。户外 立管检查由地下管至表前阀的引入管， 包括了立管阀。而户内装置检查则包括 户内所有燃气器具设施基本情况、安装 情况、使用情况和安全状况。
入户安检的准备工作
1、穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、 安 检 记录表单、 安全宣传资料是否齐全。 2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓名、住址、 检查日期、时段)，隐患整改通知单、到遇不访卡、相关安全提 示贴条等。 3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、 管箍、鞋套、钢卷尺。
室内管道检查
2级
1、检查户内管道是否锈蚀、
3级
是否泄漏。
4级
（检查方法：查看管道，有锈
蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）
（检测方法：使用可燃气体检
5级
测仪检测，用检漏液检查管道
接口处）
6级
2、检查户内管道是否稳固、管道 的管卡是否适当。
室
检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或
内
管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松
有私加三通、私自改管、私自拆管等。 6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源30厘米，离电源15厘米。 7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。
室内管道检查中的相关隐患的处理方法
管
动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固 定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。
道
检
查 3、检查管道是否被封闭，不通风。
检查方法：观察
室内管道检查
4、检查管道有无私改、私接现象 。 检查方法：观察
私接三通、私改管道
5、检查与周围其他设施的安全距离 。 （安全距离见附件）
管道离火源无安全距离
室内管道检查
丙烷和重质碳氢化合物。
和极微量的一氧化碳、碳
还有少量的氮气、氧气、
氢化合物、氮氧化物，因
二氧化碳和硫化物。燃
此，天然气是一种清洁的
烧产物主要是二氧化碳
能源。
和水。
天然气的用途
居民
居民家庭厨用的最佳燃料，既可以烧水煮饭， 又可以洗浴取暖。
商业
替代煤、燃油等能源，可用于宾馆、酒店、 工厂、医院、商场等大型公共场所的中央 空调系统；作为锅炉燃料可以用于供热、 卫生热水、蒸汽等。
入户服务礼仪
1、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情 绪带给客户。 2、 如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前5分钟到场，如遇 特殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。 3、 轻按住户门铃或轻敲门。 等候开门时，应站在距门1m处。 4、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得 用户许可后，穿戴鞋套入户。 5 、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房 后，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线”， 不在用户室内随意走动。 6、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。 7、 用户有疑问时，应准确回答用户问题。
安全距离
燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)
名称
与燃气计量表的最小水平净距
相邻管道、燃气管道
便于安装、检查及维修
家用燃气灶具
30(表高位安装时)
热水器
30
电压小于1000V的裸露电线
100
配电盘、配电箱或电表
50
电源插座、电源开关
20
燃气计量表
便于安装、检查及维修
阀门启闭不通畅
室内管道检查
原料
作为化工原料及电站发电的原料。
动力
代替汽油作为汽车动力燃料，可以降 低交通运输成本及减少城市污染。
系统安装图
家中常本页用标燃题内气容 设备
燃气灶
壁挂炉
热水器
入户安全检查
PART
2
入户安检的宗旨和目标
依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现
事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，
居民燃气安全知识
主讲人:XXX
燃气的安全管理工作主要有以下内容：
健全安全制度，落实安全责任； 完善安全设施，开展安全检查； 整治安全隐患，进行安全教育； 贯来自百度文库安全规程，处理安全事故。
安全管理工作有许多方面，今天我要讲的是怎样做好用户 的燃气安全管理，提高用户自身素质，强化安全用气意识， 降低用户财产风险。