_如何把握说话的分寸分析

六、如何把握说话的火候

把握说话的火候，主要就是把握说话的分寸。 俗话说，伴君如伴虎。 “不行吗？没关系！”这话是对领导的不尊重，缺少敬意。 “无所谓，都行！”这句话会让领导认为你感情冷漠，不懂礼节 “您不清楚！”对熟悉的朋友也会造成很大的伤害，对领导说这样的话，后果更加严重。 “有劳了！”本来应该是上级对下级表示慰问或犒劳时说的，下级如果对上级这样说，后 果似乎不太妙。 “太晚了”嫌领导动作太慢，以至于快要误事了。 “这事不好办”让领导下不了台，一方面说明自己在推卸责任，另一方面也显得领导没远 见，让领导没有面子。 “您真让我感动！”领导对下级的用法 “你们工作认真负责不怕吃苦，我很感动！”晚辈对长辈或下级对上级用 “经理，我们都很佩服您的果断”下级对上级 平常心去应付，习惯成自然。

注意讲话尽量客观，实事求是，不夸大其词， 不断章取义。讲话尽量真诚，要有善意，尽 量不说刻薄挖苦别人的话，不说刺激伤害别 人的话。
三、赞美也有尺度



世间没有绝对的对错好坏，凡事能够把握分寸，就 是一种智慧 赞美得当，那就是一种美德，不当成阿谀 赞美如花香，芬芳而宜人，能以赞美之言予人者， 必得人缘 基督教唱赞美诗，佛教唱炉香赞 当一个人灰心的时候，一句鼓励的话，能令他绝处 逢生；当别人失望的时候，重见光明。
演讲与口才
第十一周
如何 把握说话的分寸



一、说话说到位 二、怎样才算有分寸 三、赞美也有尺度 四、怎样说好奉承话 五、得寸进尺的策略 六、如何把握说话的火候 七、恰当的称呼 八、怎样处理尴尬 九、不开过头的玩笑 十、切莫自以为是
一、说话说到位

人与人之间沟通，懂得如何说话、说些什么 话、怎么把话说到对方心坎里，这些都是很 重要的地方。嘴上功夫看似雕虫小技，却有 可能因此扭转你的一生。
二、怎样才算有分寸
说话要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一 句话，也会平添几许分量，话少又精到，给 人感觉深思熟虑。 说话的分寸决定与你谈话的对象、话题和语 境等诸多因素的需要。 言之有度

禁忌的话题



（1）随意询问健康状况 （2）谈论有争议性的话题 如宗教、政治、党派等易引起双方抬杠或对立僵持的话题 （3）谈话涉及他人的隐私 如年龄、东西的价钱、薪酬等 （4）个人的不幸 如离婚了或是家人去世等 （5）讲一些不同品味的故事 有色的笑话。

四、怎样说好奉承话


人总是喜欢别人奉承的 一个人受到别人夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方 说的太离谱了。 当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴， 脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好， 你真是很会讲话！” 奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚认真的态度 要坦诚，你所说的奉承话，会成为真正夸赞别人的 话，对方听在耳中感受自然和听一般奉承话不同。

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“大家的评议都错了！曹参虽然有战功，但都只是一时之功。皇上与楚 霸王对抗五年。时常丢掉部队，四处逃避，萧何却常常从关中派员填补 战线上的漏洞。楚、汉在荣阳对抗好几年，军中缺粮，也都是萧何辗转 运送粮食到关中，粮饷才不至于匮乏。再说，皇上有好几次避走山东， 都是靠萧何保全关中，才能顺利接济皇上的，这些才是万世之功。如今 即使少了一百个曹参，对汉朝有什么影响？我们汉朝也不必靠他来保全 啊！你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢？所以，我主张萧何第 一，曹参居次。” 这番话正中刘邦的下怀，刘邦听了，自然高兴无比，连连称好，于是下 令萧何推在首位，可以带剑上殿，上朝时也不必急行。而鄂君因此也被 加封为“安平侯”，得到的封地多了近一倍。他凭着自己察言观色的本 领，能言善道，舌灿莲花，享尽了一生荣华富贵。
干了这么多，谁也没有说个好字 赞扬是一笔投资，只需片刻的思索就能得到 意想不到的报酬。 是沟通情感、表示理解的方式，如同微笑一 样，也是照在人们心灵的阳光。

马克· 吐温说：“靠一句美好的赞扬我们能活 上两个月” 赞美指诚心诚意、真真实实的，而不是虚伪 的应酬话，或言不由衷的阿谀之辞 日行一善 多一些真心诚意的赞美
五、得寸进尺的策略

说服对方接受一个较小的要求后，再说服他 接受一个更大的要求就有了较大的可能性。 心理学家把这种逐步接近目标的说服方法叫 做“登门槛术”



春秋时期的晋灵公奢侈腐化。某年下令兴建一座九层高的楼台，群臣劝说，他 执意不听，干脆下了一道旨意，劝谏者斩！这样一来便没人敢来劝了。 有一个叫孙息的大臣很会逗灵公喜欢，想劝谏但苦于无法开口。一次机会终于 来了，他告诉灵公他能把九个棋子摞起来，上面还能再摞九个鸡蛋。灵公听了， 觉得这事儿挺新鲜，立即要孙息露一手让他大开眼界。孙息也不推辞，就把九 个棋子摞在一起，接着又小心翼翼地把鸡蛋往棋子上摞，放第一个，第二个， 第三个…孙息自己紧张得满头大汗，战战兢兢。看的人也大气不敢出一口。因 为孙息若不能把鸡蛋摞好，就犯了欺君杀头大罪。 这时，灵公也憋不住了，大叫：“危险！”孙息却从容不迫地说：“这算什么 危险，还有比这更危险的事哩！”灵公的好奇心被勾起来：“还有什么比这更 危险？” 孙息便掂掂手中的鸡蛋，慢吞吞地说：“建九层台就比这危险百倍。如此之高 台三年难成，三年中要征用全国民工，使男不能耕，女不能织，老百姓没有收 成，国家也穷困了。而国家穷困了，外国便会趁机打进来，大王您也就完了。 你说这不比往棋子上摞鸡蛋更危险吗？”灵公吓得一身冷汗，立即下令停工。


汉高祖刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封 地也最多。但群臣心中却不服，私底下议论纷纷。 封爵受禄的事情好不容易尘埃落定，众臣对席位的 高低先后又群起争议，许多人都说：“平阳侯曹参 身受七十处伤，而且率兵攻城略地，屡战屡胜，功 劳最多，应当排他第一” 刘邦在封赏时已经偏袒萧何，委屈了一些功臣，所 以在席位上难以再坚持己见，但在他心中，还是想 将萧何排在首位。这时候，关内侯鄂君已揣测出刘 邦的心意，于是顺水推舟，自告奋勇地上前说道：