万科地产微信营销策略(含案例)

官方微信平台（订阅号）运营结构
品牌（项目）微信网站
整体规划
内容运营
互动推广
品牌活动
生活内容
创意推广
创意游戏
以优质内容和与互动思维做运营： 将品牌、项目信息与微信整合进行全方位运营服务，发挥微信的信息到达和互动优势，打造品牌和项目口碑，聚拢潜在客户群
品牌微信社区（微信服务号）
注：1.0版本计划于2013年11月15日上线运营
将Nike+看作是对运动鞋产品性 能的升级，那就大大低估了Nike+的价值。 “Nike+的核心价值在于所构建起来的庞大的线上 社区，它的最大功能在于社交。”
NIKE+的商业逻辑： 耐克如果只停留在传统业务的开发上，竞争压力会越来越大，直接和消费者发生关系，置身于他们的生 活之中，掌握他们的数据，准确把握他们的需求，提供相应产品获益。
深圳市自媒互动营销科技有限公司
深圳市自媒互动营销科技有限公司成立于 2002 年，是一家以营销为基础,网络为枢纽， 提供全方位品牌建设、 电子商务整合营销、互动整合推广、危机公关、媒介策略、网站开 发网站开发、内容制作等一站式服务的新锐网络文化传播机构。公司骨干均来自地产策划 代理公司,4A地产广告及知名网络公司,50%成员至少有5年以上互联网营销经验.
业主服务、万客会服务、城市配套服务
随身物业
物业公告
用户登录
特约Байду номын сангаас务
缤纷生活
特约服务
便民电话
万客会活动
社区社团活 动
城市马拉松 社区
万科商业 项目活动
餐饮娱乐 联盟商家
社区社交
社区金融
城市公共服务 公益活动 停车场指南 洗车服务 其它创新服务
第八节：整理运动
停下脚步，看看身边，看看未来
NIKE为什么做NIKE+？
传播前的分工筹备会议
传播中的调整会议
一条帖子是如何发出的？
微信运营背后的工作方法与机制
碎片化的时代，如何保持你的传播形散神不散？
把握核心！
公司品牌
城市视角 公益视角 娱乐视角 万老师人物
形象
万客会
业主生活相关 让信息成为服
务的一部分
幸福系
每天多30%光照 6000L收纳空间 每小时15次换气 培育客户为任务
腾讯微信庞大的粉丝基础（5亿用户）、与生俱来的CRM特性，服务账号不断开放具有很大空间。 前期通过内容营销、互动活动、礼品回馈等一系列措施，完成快速、大规模的粉丝积累，形成社区。
微信SCRM：形成销售漏斗，实现客户分类，低成本营销。
通过系列客户行为引导，完成客户数据精准分析和分类，形成客户精准管理系统，实施客户精准营销。
一些效果显著的自媒体运营分享
万老师吃楼事件
西安万科网络营销标志性事件，从“小万”、“万万”、“ 主页君”等不带人格特征自媒体形象中，成为一个地产技术 宅、凡事都用房子来回答的、有趣的“万老师”，自媒体性 格、形象日渐形成，粉丝关系进一步稳定。 很多时候，有趣即有效。
一些效果显著的自媒体运营分享
创新产品传播利器，陕派明星脱口秀：《幸福房事》
每日晨会
每日上午9:30召开会议，讨论热点与主题。 寻找当日可借助传播的热点，植入品牌信息。
每周分享&评比
每周一下午18：30召开分享会 将本周收集的优质内容集中展示，学习交流。
本周所有内容根据后台数据评比出最佳内容并奖励。
微信运营背后的工作方法与机制
传播是门管理学
一次典型的传播活动有如下基本动作
在互联网上，消费者的行为是留痕的。当微信推送消息的效 能也越来越低之后，我们可以预见，微信将在客户关系深度 经营方面大有作为。
客户不需要做任何登记，也许他只是发了一句牢骚：我房子 真小。在大数据时代，就意味着商机已经出现。
基于以上思考，我们的举措：
建立微信社区：基于庞大的用户基础，吸纳企业级粉丝。
NIKE+对我们的启示：
现在地产行业的竞争压力必然越来越大，未来会更大。 具体表现在产品会越加趋同，品牌价值不断被稀释，客户追求更具价值的品牌， 因此，服务品牌的建立势在必行， 大数据的背景下，我们需要做好现有产品价值的基础上建立服务品牌， 以此，区隔对手。
1、建立品牌社区，通过有价值的服务，培养忠实用户，建立口碑，转化客户。 2、洞察客户需求，深挖客户价值，创造新的赢利点
第六节：踢腿运动
往前一步：微信服务号的应用
什么是大数据？
先说什么不是大数据。一个表格，记录着一个名字、一个电话、或许还有家里几口人、住在什么 区域。这样一张静止的表格，不是大数据！ 再说我们能做什么？我们不能来经营企业级数据。
跨界打造地产界真人脱口秀栏目，以最接地气的爆笑形式，跟你聊聊什么是好房子？
更多故事，即将来自万老师 欢迎观察、分享、探讨
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第五节：体转运动
微信运营背后的工作方法与机制
微信运营背后的工作方法与机制 万老师是谁？
万老师，不是一个人在战斗，是一个甲乙双方大团队共同组成的智囊团管理。
看万科如何做微信营销
一些效果显著的自媒体运营分享
你做什么工作？情感共鸣、有趣&分享性的把握
一些效果显著的自媒体运营分享
回归原味中国年：让信息成为服务的一部分
元宵节社区《万闻联播》幽默视频
邻居孩子的贺卡 发布2天后被湖南卫视等60家媒体报道
微信乐活攻略 春节怎么玩？每天给你一个建议！
1、落实到人：方案确定后进行分工会议，落实到个人。 2、传播备案：互联网随时会有热点影响原计划，传播备案成为惯例。 3、精准到分：每一个营销账号根据粉丝活跃时间分布，发布时间精准到分。 4、一号一策：所有营销账号根据内容属性设计不同文案策略。 5、180监测：内容编辑发布后180分钟内全程监测转发、评论及关键转发人物动态。 6、60调整：发现关键人物转发或舆论新方向60分内进行二次编辑发布，确保目标。 7、追溯互动：发现关键人物转发第一时间与其互动建立关系，吸收高质量粉丝。
微信运营背后的工作方法与机制
拥抱新媒体：消费者在哪里就在哪里沟通
客户在微博，客户在微信，客户在微信服务号，我们都在
本土化营销：始终围绕城市共鸣
站在城市的角度进行传播，传递万科品牌精神
圈层化：广告随需而变
过去我们害怕广告不到位，只在乎把自己的信息讲“全”没有 后来我们对于不想看广告的人，畅谈“去广告化”； 新的进步是：去广告化之外，还有一帮想看广告的人，我们应该给他广告看。