需求价值评估模型

对公司整体的成本进 行控制 将商机进行分类，按 照商机类别统计收 益，分析客户行为
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金和业务 系统（CRM 改造）
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显示客户的合同 总额 显示客户的到款 总额 显示客户状态： 没有对客户的这 系统实现以上属性的显 未购买、一次购 些属性进行记录 示，对客户的价值进行管 买、多次购买 和管理 理和评估 显示客户商机个 数 显示客户是否二 次开发 显示合同的产品 信息 建立两种客户与 商机关联的机 制：①选中客 户，新建商机② 直接新建客户+商 对于第二种机 制，客户是否已 有的检测 已有客户信息的 直接显示，并且 可选择 信息的排列顺序 改变，客户信息 前端显示 客户、商机信息 的重新分类，确 定哪些是客户相 关的，哪些是商 今年鼓励客户的二次购 【我的商机】页 之前无对商机进 买，一个客户产生多个商 面，添加“商机 行分类 机，通过商机类别可以对 类别” 所有二次购买的收入进行 由于实施人员无 实施人员对实施客户自动 客户权限，对实 拥有权限，可建二次商 施中发现的二次 机，可维护客户信息 购买商机无法进 Excel人工记录 信息通过系统自动提取和 汇总
隶属二次 序号 开发项目
功能作用 系统功能 改造前 改造后 衡量指 标 价值
财务系统
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费用报销关联归 属项目 【我的商机】页 面，添加“商机 标题” 【新建客户】页 面分区显示客户 信息
无法对项目成本 将报销对应至某个项目， 进行控制 可查到该项目的成本投入 今年鼓励客户的二次购 商机页面，显示 买，一个客户产生多个商 的是“客户名称 机，将“客户”与“商机 ” ”的概念明显区分 所有信息无分类 按照类别分类分区显示， 无重要程度的突 关键信息突出显示 出显示
将商机进行分类，按 照商机类别统计收 益，分析客户行为 与激励实施人员发现 二次购买商机的政策 保持一致，增加二次 购买机会 商务数据系统采集
实施单派单时， 客户权限共享 实现商务销售考 核表的数据系统 自动提取 各服务中心拥有 各类型商机的数 量统计，形成表
商务工作 系统—销 售考核表
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无商机类型分离 形成商机类型自动统计 、无统计
育林驾驶 舱
Байду номын сангаас
育林经营状况统计， 含结果指标（回款 等），以及过程统计 （项目、商机情 况），同时通过对比 排名，在各服务中心 形成照镜子的效果和 激励
育林驾驶 舱
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各服务中心举办 各类型会议的数 量统计，形成表 格显示
无统计
形成市场活动自动统计
育林经营状况统计， 含结果指标（回款 等），以及过程统计 （项目、商机情 况），同时通过对比 排名，在各服务中心 形成照镜子的效果和 激励
【我的客户】页面： 以客户为中心，统一 汇总客户的相关信 息，依据客户价值大 小对客户进行细分， 采集客户在与金和的 接触过程中产生的价 值，以及与价值相关 的信息。
【新建商机】页面： ①强化商机与客户之 间的关联，保证以客 户为主线可排列出一 系列商机。②对已有 客户，形成已有信息 的直接反馈显示。③
见效度 紧迫程度
投入工作 收益人态 费用核算 收益人 量 度