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大学生对微信公众平台的使用情况及偏好调研报告

一、内容摘要

随着互联网思维的日渐渗透，移动互联网发展越来越快，微信公众号作为一个新兴的媒体传播平台，已经成为了我们获取信息的重要平台，为了解大学生对于微信公众号平台的订阅使用情况，我准备了此次的在线问卷调研，想要通过此次调研为针对大学生群体的微信公众号提供明确的目标定位方向，从而更好地利用微信公众平台进行营销活动。

二、基本信息

1.调查时间:2016年11月11日-2016年11月15日

2.报告完成时间：2016年11月20日

3.调查目的:通过对于大学生的微信公众号订阅使用情况等进行调研，来分析目前针对大学生群体的微信公众号所存在的问题，从而更好的进行目标定位，利用微信公众号进行营销推广。

4.调查内容:

（1）微信公众号关注情况

（2）微信公众号的类型需求

（3）微信公众号资讯信息的可信度

（4）微信公众号文章的原创要求

（5）微信公众号的消息推送频率

（6）微信公众号推送消息的内容风格

（7）微信公众号的互动活动

（8）微信公众号的功能性

5.调查对象:全国在校大学生

6.调查方法:在线问卷调查

（附：问卷内容链接，标题：大学生对微信公众平台资讯订阅的使用情况及偏好调查，网址链接：）

三、问卷设计及投放回收情况

本次问卷的题目是根据大学生的微信使用情况，到微信公众号的推送消息内容、风格、功能等逐渐由表及里设计的。

本次问卷的回收率为59%，共收回了55份有效问卷，每份问卷平均完成时间为1分18秒。

四、调查结果统计分析

1.本次问卷调查填写的男女比例分别为20%和80%，填写问卷的大学生多为本科三年级，所以样本数据不太能够体现实际情况。

2.本次问卷调查中经常使用微信的学生比例占80%，可得知微信的普及使用率还是比较高的，从调查人数所关注的微信公众号数量来看，大学生所关注的微信公众号数量大都集中在10~20之间，因此，大学生群体在微信公众号的使用用户中所占比例还是非常高的。但是从浏览消息的次数来看，情况却不容乐观，定时浏览消息的人数只有12.7%。

3.本次问卷调查中大学生群体所关注的微信公众号类型比例为：时事新闻类30.9%，杂谈时评类40%，时尚美妆类32.7%，旅游美食类30.9%，创意软广类1

4.5%，创业干货类20%，漫画视频类21.8%，小说散文锦集类2

5.5%，品牌公众号21.8%，机构公众号21.8%，特殊功能平台（定外卖，找代取等）23.6%，其他5.5%。由此可知大学生对于微信公众号的类型需要较为广泛，

但是娱乐性公众号关注比例较高。

4.本次问卷调查中，大学生关注微信公众号的渠道多来自于朋友推荐关注或自己的兴趣和微博、网络、自媒体红人等，但对于资讯质量、专栏作者方面的比例却较低。

5.本次问卷调查发现大学生对于微信公众号上的资讯信息大都选择接受度一般，会作为参考。

6.本次问卷调查发现大学生对于微信公众号消息原创的要求还是比较高的，有63.6%的人认为微信公众号消息最好原创。对于推送消息的时间频率上，有29.1%的人倾向于每天固定时间推送，有34.5%的人认为可以灵活决定。在推送消息的内容风格上，大学生更倾向于清新简约的风格，所占比例为58.2%，其次为文艺唯美、诙谐幽默、高端大气风格，所占比例分别为49.1%，4

7.3%，32.7%。由于本次问卷调查的男女比例不够均衡，所以风格方面数据分析并不具实际情况的代表性。

7.本次问卷调查发现大学生对于公众号推送广告的态度还是较为宽容的，有65.5%的人虽然介意微信公众号推送广告，但是少量广告还是选择继续关注。

8.对于微信公众号抽奖等营销活动，大学生的态度是积极，经常参与的比例为30.9%，不胜其烦，怀疑其真实性，污染朋友圈的比例为69.1%。公众号具有功能性，（如定外卖，发放优惠券）所能吸引用户的比例为70.9%，由此可知大学生对于功能性的需求还是很大的。

五、发现的问题及解决方法

发现的问题：

大学生使用微信的频率较高，对于微信公众号的类型需求较为广泛，没有固定且有益的类型需求。但是对于微信公众号推送消息的浏览情况却不容乐观，浏览率低。同时由于前期微信公众号的营销活动真实性较低，导致大学生对于微信公众号的互动较少，且厌烦情绪严重。

解决方法：

从微信公众号管理者角度来看，要保证推送消息的内容和质量，尽量是原创且有价值的信息内容。有明确的用户人群定位，了解用户的内容风格类型及偏好，对于原始用户的积累可以从微信公众号的功能性方面下手。要利用微信公众号的功能设置增强用户的粘性，适时推送消息，广告投放切莫过于频繁要适当。在营销活动方面，要保证真实性，有具体照片或其他证明保证抽奖活动真实不具欺骗性，重新赢得用户的信任。

从微信公众号用户角度来看，作为大学生要有效利用微信公众号这一信息获取渠道，并且提高信息的辨识度，不盲目关注或相信推送消息内容，关注有价值的微信公众号来获取有益信息。

六、总结

通过此次的网上问卷调查实践任务，除了对于我所调研的大学生微信公众号订阅情况的了解分析外，我还掌握了在线问卷设计、投放及回收的基本流程，并了解了网络调研数据分析的方法，收获颇丰。除此之外，我也发现了自己在网络调研方面的一些不足之处，此次问卷的推广力度不够，填写问卷的人数太少，男女比例也不够均衡，问题设计上也考虑的不够全面，但从总体上来说，还是有所成就的，希望自己下次能够做得更加完善。

本文已发表在网络营销能力秀官方网站，文章链接为：大学生对微信公众平

台的使用情况及偏好调研报告