(完整版)MIS管理信息系统期末复习(自己总结),推荐文档

第一章：当今全球商业中的信息系统

1.数字化企业：

新兴的完全数字化的企业

重要商业关系借助数字化实现

通过数字网络完成核心业务流程

核心公司资产实现数字化管理

数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性（时间转移、空间移动）

2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务

目标：

卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货）

新产品、新服务和新商业模式（苹果的、、，在线分销模式）与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制）

改善决策（客户投诉等）

竞争优势

生存（行业变革：机）

3.信息系统的维度：

组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。信息系统服务于每个层级的工作。科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。

管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战

此外，管理者必须创造性地行动:创造新产品和服务、时不时地再造组织

技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术（互联网、内联网、外联网、万维网）、基础设施

互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）

投资技术的同时，又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益

4.信息系统的现代方法：

技术方法：计算机科学、管理科学、运筹学

行为方法：心理学、经济学、社会学

社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时，系统的绩效才会达到最佳

第二章：全球电子商务与合作

1.企业流程和信息系统：

①业务流程：物流、信息流、知识流；活动、步骤的集合；

可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的；

企业：可以被视作业务流程的集合；业务流程可能成为

资产，也可能成为负债

②信息技术通过以下方式加强业务流程：

?提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化

?支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可

并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式

2.信息系统类型：

①事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么）

服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性

业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输

使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与

外部环境的关系

支持预先设定的、结构化的目标和决策过程

如：薪酬事务处理系统、行李处理系统

②商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具，

帮助管理者和用户做出更好的决策。

?中层：管理信息系统（）常规化决策，基于事务处理系统

（）的数据，提供关于企业当前运行情况的报告

决策支持系统（）非常规化决策，使用和的内部数据，也会使用外部信息。模型驱动的：航运估算系统；数据驱动的：英特维斯特()的市场分析系统

?高层：高管支持系统（）非程序化决策，需要企业外部环境

数据。例：数字表盘实时显示企业的财务绩效：运营资金、应收账款、应付账款、现金流、存货清单

3.四类主要的企业应用：

?企业资源计划系统（）产供销人财物

?供应链管理系统（）

?客户关系管理系统（）

?知识管理系统（）

4.信息系统部门：企业中负责信息技术服务的正式组织单元

?由信息主管（）管理：（其他的高级职位：安全主管()知识

主管()隐私主管()）

?程序员

?系统分析师

?信息系统经理

?终端用户：指信息系统部门之外的企业各部门人员

第三章：信息系统、组织、战略

1.信息系统如何影响组织及商业公司：

?经济影响：信息技术为公司减少了代理成本及交易成本，

随着公司在信息技术上的投资越来越多，公司的规模会

越来越小，管理者越来越少，员工的平均收益会越来越

高。

?组织和行为的影响：

①使组织扁平化：组织中的决策权力下放；可以配置较少

的管理人员（管理者现在能获得那么多及时准确的信息，

使他们能更快地作出决策，并增加管理幅度）

②后工业组织：在后工业社会中，权威更依赖于知识和能

力，而不仅是正式的职位,这样组织形状就变得扁平了

组织变革的阻力：信息系统不可避免地与组织政治绑在一起，因为他们都能影响关键资源——信息的获取；阻

力来源（信息技术、组织结构、组织人员文化、工作任

务）；信息系统要改变组织的结构、文化、政治、业务；

通常大项目没有达到预期目标的原因通常不是技术上的

失败，而是组织和政治对变革的阻力。

【既改变了资本的相对成本，也改变了信息的成本。

信息系统技术已经被看作是一个生产要素，替代传统的资本和劳动力

还会影响信息的成本和质量，并出现了《信息经济学》

可以帮助企业扩大交易，因为它可以降低交易成本（交易成本是指当公司在市场上购买自己不能生产制造的产品时所带来的成本）利用外包

公司规模缩小

降低内部管理成本，减少获取和分析信息的成本，降低代理成本（经管理者容易监管更多数量的员工）

*交易成本理论：公司总是在寻求降低交易成本（垂直整合、扩大规模、雇用更多员工、建立自己的供应商和分销商等方式来降低交易成本）；帮助企业以更低的成本参与到市场活动，而不是增加员工

*代理理论：公司可以被看成是需要监督的,从自身利益出发的个人间的“契约集合”，而不是一个统一的、利益最大

化的实体。当公司规模和范围都增大时，代理成本或协调成本也会随之上升】

2.利用信息系统实现竞争优势

?波特（）竞争力模型：提供了关于公司、竞争者、和公

司环境之间的基本概貌，五种竞争力决定了公司的命运：

传统的竞争者（创新高效）、市场新的进入者（技术门槛）

、替代产品和服务（价格适当）、客户（产品差异）、供应商（多个）

?帮助提升竞争力的信息系统战略

低成本领先（沃尔玛的高效客户响应系统）

产品差异化（规模化定制）

关注细分市场（客户关系管理系统）

加强与客户和供应商的亲密关系（增加转换成本，提

高忠诚度）

协同，提高核心竞争力

第四章：信息系统中的商业和社会问题

1.商业伦理：关于对和错的原则，作为自由的道德主体的个人

可以依照商业伦理原则做出他们行为的选择

信息系统和商业伦理：信息系统引发了新的商业伦理问题，因

为它们创造了条件

（巨大的社会变革, 威胁到了已有的权势、金钱、权力和义务

的分配、新的犯罪类型）

2.引起商业伦理问题的关键技术趋势：

①计算能力翻倍：更多组织的关键运行依赖于计算机系统.

②数据存储成本快速下降：组织能容易地维护个人的详细数据

库.

③网络技术迅猛发展：更容易异地复制数据和远程存取个人数

据.

④数据分析能力突飞猛进：

?画像，将多源数据进行整合，并建立个人的详细电子档

案；

?不明显关系认知 ()：将从各种不同的来源取得的数据进

行整合，并发现它们之间的隐晦关系，这有助于识别罪

犯和恐怖分子

⑤移动设备影响力持续增强：个人手机跟踪

3.商业伦理分析的五个步骤

?识别和清楚描述事实.（弄清楚谁对谁做了什么？在何处？

何时、如何做的？）

②明确矛盾或困境，并发现其中包含的更高层次价值.（两

难困境）

③确认利益相关者.

④确定你有理由采取的方案.

⑤明确你的方案的潜在后果.

4.可选的商业伦理原则：

①黄金规则：己所不欲，勿施于人.

②康德的伦理学原则：如果每个人采取这个行动都是不对

的，那么任何人就不得采取这个行动.

③迪斯卡特变化规则：如果不能重复地采取一个行动，那

么这个行动根本就不能采取.

④功利原则;采取能获得较高或较大价值的行动.

⑤回避风险原则；采取最小伤害的或最小潜在成本的行动.

⑥伦理上“没有免费午餐”的规则：除非有特别明确的声

明，否则假定几乎所有有形和无形的物体都是由某人所

有.

5.信息时代的五个道德维度

?信息的权利和义务

?财产的权利和义务

?责任和控制

?系统的质量

?生活的质量

6.信息系统的商业伦理维度

①信息的权利：互联网时代的隐私和自由

②财产权：知识产权

③问责、法律责任和控制

④系统质量：数据质量和系统错误

⑤生活质量：平等、机会和边界

第五章：基础设施和新兴技术

1.基础设施发展的技术动因：

①摩尔定律和微处理能力：计算能力每18个月翻一番；纳

米技术

②大规模数字存储定律：数字信息的总量差不多每年翻一

番

③梅特卡夫定律和网络经济学：网络的价值或能力随着网

络中成员数量的增加而按指数形式增长；当越来越多的

人加入到网络中来，就会出现规模报酬递增

④通讯成本的下降与互联网：全球有大约23亿互联网用户；

当通讯成本降到非常低的水平甚至接近于零的时候，对

于通讯设备和计算设备的使用自然就会激剧增长。

⑤标准和互联网的影响：

技术标准：对建立产品兼容性和网络通讯能力规范的

描述；释放出了强大的规模经济能量，生产厂商能够按

照同一标准生产产品而使得产品的价格下降

2.基础设施的构成要素主要有7类

①计算机平台

②操作系统平台

③企业应用软件

④数据管理及存储

⑤组网/通讯

⑥互联网平台

⑦咨询公司及系统集成商

3.总购置成本（）模型【企业应用于基础设施的投资是多少？

】

分析直接和间接成本

硬件和软件的采购成本只占的20%

其他成本：安装费用、培训费用、支持和维护费用、基础设施、停机时间、空间及能源等

4.基础设施的竞争力模型

1.企业服务的市场需求

2.企业的运营战略

3.企业的战略、基础设施及成本

4.信息技术

5.竞争企业的服务

6.竞争企业的基础设施投资

5.硬件发展趋势：

网格计算：把分散在不同地理位置的计算机连接在一个单独的网络中，将网格中的所有计算机的计算能力组合在一起，组织成一台虚拟的超级计算机。降低成本、快速灵活地计算虚拟化：使单一的物理资源（如服务器或存储设备）以多种逻辑资源的形式呈现给用户。提高设备使用率、节省数据中心的空间和能源使用，促进硬件管理的集中化

云计算：通过网络获取按需计算的服务。基础设施服务、平台服务、软件服务

绿色计算：用来指导对计算、网络等硬件设备的设计、生产、使用、处置的实践和技术

高性能及节能处理器：多核处理器

自主计算：全行业内的一种尝试，能够自我配置、优化和调整，当系统损坏时能够自我恢复，并能够自我保护不受外界入侵或者自损。类似于自我更新的病毒软件，苹果和微软都使用这种自动升级软件

6.软件发展趋势：

开放源代码软件：由全世界成千上万的程序员共同编写的软件，免费并可以被用户修改例：服务器软件、火狐浏览器、桌面软件包

：开源操作系统，应用于移动设备、局域网、服务器、高性能计算

网络软件：，面向对象的编程语言，与操作系统和处理器无关

与5：网页描述语言，描述如何在一个网页中放置文本、图形、影像和声音等。5是最新演化出的技术，包括由第三方

插入式应用程序如提供的动画和视频处理功能

服务：一组松耦合连接的软件，通过标准的通讯标准和通讯语言相互交换信息

：可扩展标记语言：比超文本标记语言功能更强大、更灵活，标记使计算机可以自动处理数据

面向服务架构：一组自包含服务，它们之间相互通讯，共同创建一个实际运行的应用软件。软件开发人员根据需要以其他的组合方式重用这些服务，把它们装配成其他的应用软件。

例：“发票服务”用于整个企业，计算并发送打印好的发票。

A ，美国一家汽车租赁公司，通过服务把自己的在线预定

系统与美国西南航空公司的网站连接起来

软件外包和云计算服务：企业从外部获得软件通常有三个来

源：软商用软件包和企业软件、软件外包、基于云计算的软件服务和工具

混搭：将两个或多个在线应用整合，例如将地图软件（谷歌地图）和本地内容整合起来

应用小程序：在互联网、自己的计算机、移动手机（、安卓）上运行的软件的小程序段，通常通过互联网获得

第六章：商务智能基础：数据库与信息管理

1.传统文件环境的问题： (文件根据来源部门分类)

数据冗余: 在多个文件中的重复数据的产生

数据不一致性: 相同属性具有不同的值

程序数据的相依性:程序的变化需要程序所处理数据的变化

不够灵活

安全性不足

无法进行数据共享，可用性低

2.大数据的挑战：大量的从网站流量、社会化网络、传感器以

及其他途径获取的非结构/半结构化数据

、级的数据量、对于传统的数据库管理系统来说过于庞大、可以揭示更多的模式以及反常现象

3.商业智能基础设施

如今的商业智能基础设施涵盖了分析系统以及大数据所需应用的一系列工具

当代的工具

数据仓库一个数据库，存储着决策者认为有潜在价值的当前的历史的公司数据。

数据集市：数据仓库的一个子集，提供给特定用户使用的。

分布式系统基础架构

内存计算的高性能分析设备

分析平台

4.分析工具：聚焦于关系、模式、趋势

为大量数据的分析提供稳固的分析方法，帮助用户更好的做出商业决策

多维数据分析()

数据挖掘：发现隐藏的模式以及数据之间的关系，例如: 客户购买方式

推断出可能遵循的行为规律

通过数据挖掘可以进行的分析

关联分析、序列分析、分类、聚类、预测

文本挖掘：从大型的非结构化数据中提取关键元素

网络挖掘：挖掘观点

第七章：通信、互联网和无线技术

1.网络寻址和构架：地址

域名系统() ：数据库中所包含的地址映射到相应的域名。

层次结构；根网域

网络架构和治理：非正式的管理: 、、W3C；未来互联网：6

和2

2.无线计算机网络和互联网接入

蓝牙 (802.15) ：在10米以内的区域使用低功率、短波无线电通信，最多可连接8个设备用于创建个人区域网络()

(802.11)：用于无线局域网和无线网络访问；使用接入点: 一个由无线电接收/发射器用来连接有线网络和无线设备的

装置

热点: 由一个或多个提供公共无线互联网接入的接入点组成，可以在特定区域提供最大的网络覆盖；安全性较弱全球微波互联接入 (802.16)：无线网接入覆盖范围达到31

英尺；需要天线

3.无线射频识别()

标签：装有包含产品的数据和位置的微型芯片的小标签；在短距离内把无线电信号传送到阅读器。阅读器:通过网络将

数据发送给计算机处理（沃尔玛已经在商店里安装了阅读器，用来接收带有标签的货物托盘的到达情况和货物的运送情况；

相比于条形码系统，系统能获取和管理仓库或生产过程中更详细的信息）

主动式：标签具有内置电池，数据可以被重写和修改，发射范围有上百英尺

被动式：发射范围较短，更小，更便宜，通过无线电能供

电

一般应用：自动收费，跟踪供应链中的货物

需要企业拥有专用的硬件和软件

标签成本的降低使得在很多企业变得可行

4.无线传感器网络()

装载在物理环境中的成百上千的互相连通的无线设备网络，用来在大范围内提供多点数据

用于监控建筑物安全，探测空气污染物，监控环境变化，交通或者军队活动

具有内置的处理、储存和射频传感器和天线的设备

要求功率非常低，电池持续时间长并且能在没有维护的情况下持续工作

第八章：信息系统安全

1.信息系统控制

人为控制和自动控制

总体控制和应用软件控制

2.安全措施：由陈述信息风险、阐述可接受的安全目标以及达

成这些目标的机制等构成

安全措施能够促使企业制定出其它一些相关措施

可接受使用策略（）：规定使用公司的信息资源和计算机设施的可接受行为（联合利华每个员工用指定设备）

授权措施：确定不同类型的用户对于信息资产的访问权限等级身份管理：由业务流程和软件工具组成，用来识别系统的合法

用户，并控制他们对系统资源的访问。对不同类型用户的识别和授权、指定每个用户允许访问的系统或系统功能、鉴定及保护用户身份的过程和技术

身份管理系统：获取不同级别用户的访问权限

第九章：实现最优化运营，提升用户亲密度；企业系统

1.企业资源规划系统

2.供应链

组织和流程的网络:物料采购，把物料加工成产品，并把产品分销出去

上游供应链: 公司的供应商、供应商的供应商，以及管理这些供应商关系的业务流程

下游供应链: 负责配送产品到客户那里的组织和业务流程

内部供应链

供应链管理：

供应链的低效影响公司的运营成本，可能浪费企业高达25%的运营成本

准时制（）策略:配件在需要的时刻刚好到达，成品在刚下线时就被运走

安全库存量: 应对供应链柔性不足的缓冲器

牛鞭效应（）：需求信息在从供应链一个实体传递到另一个实体时被扭曲了不准确的信息会造成产品需求的小波动，随着供应链的传递逐渐放大。产品零售中的小波动会造成分销商、制

造商与供应商的大量库存

供应链管理软件

供应链计划系统：对现有的供应链建模，制定需求计划，优化供应资源、制造计划，建立库存水平，建立运输模式

供应链执行系统：管理分销中心和仓库的物流

全球供应链问题：更广的物理距离、广大的时差、来自不同国家的参与者、不同的绩效标准、不同的法律法规要求

互联网帮助管理全球复杂性：运输管理、物流、外包

供应链管理

基于推动的供应链模式 ()：早期的供应链管理系统，基于需求的推测来做计划

基于拉动的供应链模式l()：基于互联网，客户的订单触发供应链上的各活动

互联网使得顺序供应链向并行供应链转变成为可能：复杂的供应商网络能即刻调整

3.客户关系管理系统

系统从多维度分析客户，利用一系列集成应用来处理客户管理的各个方面，包括客户服务、销售和市场营销。

MIS管理信息系统总结

第一章 1.信息：是关于客观事实的可通讯的知识（1）信息是客观世界各种事物的特征的反映（2）信息是可以通讯的（3）信息形成知识知识：反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。是规律化的信息、是信息的提炼与概括。 2.数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据和信息：数据只有经过加工，赋予了信息内容，才有意义，才成为信息；信息是认识了数据。数据经过加工并对客观世界生产影响才是信息。 3.信息量的大小:取决于信息内容消除人们知识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就达，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 4.信息量的公式：知识的特点：1.可以共享 2.可以越时空传递 3.可以重复使用 4.可以再生信息管理：主要是对数据的管理；而知识管理则是对思维的管理。 5.系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 6.系统的分类：（1）自然系统：自然界客观存在的系统（2）人造系统：人类为了某种目的而建造的系统（3）复合系统：上述两种的结合 7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 8.决策问题的类型：按问题的结构化程度不同，可将决策划分为三种类型：①结构化决策问题 ② 非结构化决策问题 ③ 半结构化决策问题第二章：管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。MIS 能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制的行为，帮助企业实现其规划目标。管理信息系统（MIS ）：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系。 1.MIS 的特点：（1）面向管理决策；（2）综合系统；（3）人机结合系统；（4）与先进管理方法和手段相结合的系统；（5）多学科交叉的边缘学科 2.MRP （物料需求法）：根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。 MRP （物料需求法）思想建立在两个假设基础之上： ① 假设生产计划是可行的；② 假设物料采购计划是可行的 3.MRP Ⅱ（制造资源计划）：将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，各部分相互联系，相互提供数据。 4.MRP Ⅱ的工作原理：将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，各部分相互联系，相互提供数据。 5.企业资源计划 (ERP)：它利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。 6.ERP 管理系统除了具有MRPII 的计划和控制功能之外，还包括以下功能子系统：1.支持企业整体发展战略的战略经营系统---完善决策支持；2.全面成本管理系统---保持企业的成本优势；3.敏捷后勤：将供应商纳入企业的资源之内---缩短关键物料供应周期/提高供应柔性 7.ERP （企业资源计划）的经营理念：（1）采用精益生产方式；（2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销；（3）新的技术开发和工程设计管理模式；（4）ERP 与SCM （供应链管理）、CRM （客户关系管理）功能的整合计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。局域网：是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。一般是方圆几千米以内。广域网：一种用来实现不同地区的局域网或城域网的互连，可提供不同地区、城市和国家之间的计算机通信的远程计算机网。 21 ()()log ()123n i i i H x P X P X i ==-=∑ ，，，，n

管理信息系统期末考试试题库

管理信息系统试题库一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。

A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（）模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑

(完整版)《管理信息系统》课程标准.

《管理信息系统》课程标准一、课程性质和任务 (一课程性质 2 《管理信息系统》是人力资源管理专业的一门专业拓展课,必修课。其先修课程主要有《计算机文化基础》《办公自动化》《人力资源管理》《管理心理学》等, 均是综合性和实践性都很强的课程, 依托于这些课程的知识基础,培养管理信息系统 (Management Information System , MIS 开发与管理技能,对于培养学生的职业素质,提高学生的职业能力具有重要的意义;后续课程是毕业设计和顶岗实习,基于《管理信息系统》的知识、能力和素质储备,能够使这些后续环节顺利开展。本课程与前修、后续课程衔接得当,在专业课程体系中占有举足轻重的地位。课程要求学生了解 MIS 的最新发展,掌握其组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤,培养从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,重点培养利用 MIS 相关软件服务日常行政工作的能力,对学生职业能力和职业素质养成起着主要支撑作用。 (二课程主要任务使学生较系统地了解 MIS 的发展和技术前沿, 掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能, 全面掌握 MIS 的需求分析、设计开发、编码测试、验收运行和维护评价的整个生命周期,具备从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,能够熟练应用 MIS 相关软件如 Office 系列、 Visio 、 Zmaker 等完成日常行政工作;引导学生从管理、组织和技术等多个角度来认识信息系统,学会在不同环境下使信息系

统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起,获得竞争优势;培养具有良好职业道德、面向企事业单位 MIS 各岗位需要的高素质技术技能人才。 (三课程设计思路 3 通过教师到企业实地调研和顶岗锻炼,了解 MRP 、 DSS 、 CRM 、 ERP 等的使用、维护流程,掌握企业对 MIS 相关岗位的素质和技能需求,共同探讨课程教学及实训新途径,将专业培养目标及相 1 指:按照评估要求划分的 A 类、 B 类 |、 C 类课程。 2阐述课程的类型 (通识教育课程、专业基础能力课、专业核心能力课、专业拓展课、教学实践;必修课、选修课 , 在专业课程体系中的地位(先修课程,后续课程 ,与相关课程、专业的关系。 3指:课程的基本理念、课程设计的基本思路等关岗位要求融入课程建设的全过程。采用工学结合的方式,以项目为导向,以任务为驱动,将项目开发与管理的内涵和要求贯穿到各个项目中,设置和序化教学内容,通过引入实例、教师指导、学生讨论演练,提升学生的职业能力,改革作业模式,采取提交论文报告、设计软件作品、撰写软文文案等形式强化学生的 MIS 实际应用能力。课程教学实施过程以学生为中心开展,教师从讲授者转换为指导者,为学生活动提供帮助,激发学生学习兴趣,为学生创造学习情境,学生通过自主学习、讨论、研究获得知识与技能。最后, 要通过顶岗实习环节,使学生接触实际场景, 紧跟 MIS 技术前沿, 达到职业引导、职业技能训练、职业素质培养要求,充分体现课程的职业性、实践性和开放性。二、课程教学目标 (一知识目标使学生较系统地了解 MIS 的发展,掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能,掌握 MIS 的组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤。 (二能力目标

MIS管理信息系统期末复习(自己总结)

第一章:当今全球商业中的信息系统 1.数字化企业: 新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性(时间转移、空间移动) 2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标: 卓越运营（运营效率)（沃尔玛的零售链管理系统:准确补货) 新产品、新服务和新商业模式（苹果的ｉPoｄ、iＰad、iＴunes，在线分销模式）与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制) 改善决策（客户投诉等) 竞争优势生存(行业变革：AＴM机） 3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次:高层管理、中层管理和操作层管理。信息系统服务于每个层级的工作。科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。管理:管理者制定组织战略来应对商业挑战此外,管理者必须创造性地行动:创造新产品和服务、时不时地再造组织技术:计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术(互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时，又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益 4.信息系统的现代方法: 技术方法:计算机科学、管理科学、运筹学行为方法:心理学、经济学、社会学社会技术观点认为:当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时,系统的绩效才会达到最佳第二章:全球电子商务与合作 1.企业流程和信息系统： ①业务流程：物流、信息流、知识流;活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关,也可能是跨职能领域的;企业:可以被视作业务流程的集合；业务流程可能成为资产,也可能成为负债 ②信息技术通过以下方式加强业务流程: ?提升当前业务流程的效率:人工操作的自动化 ?支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式 2.信息系统类型： ①事务处理系统:(明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务,例如：销售订单输入、工资结算、运输?使管理者可以监控企业内部的运营状态,以及企业与外部环境的关系ＴＰS ?支持预先设定的、结构化的目标和决策过程 ??如:薪酬事务处理系统、行李处理系统

管理信息系统实习心得

管理信息系统实习心得标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

心得体会经过这几次的上机和这次大作业，我的收获还是蛮多的。这个教室我们以前来是上VB的，那是大二的时候，我们开始慢慢变得懒散，没有大一时候的心劲，上课总是敷衍了事，想着不挂科就行，所以那门课也就马马虎虎了。然而时隔一年左右的今天，上机做管理信息系统，我才觉得书到用时方恨少，以前老师教的程序代码，我统统不记得，没有一点记忆，虽然你不要求我们做代码，只是让我们顺利的完成作业就行，那如果以后再遇到相似的情况，我们该怎么办呢我陷入沉思，我们是为了作业而做作业，还是为了掌握知识去完成作业。我们要是为了掌握知识去完成作业，而我们仅限于形式，是什么原因这样我找过很多因素，自己当然是不逃避的，因为自己的行为时由自己的意识决定的，而自己不能克制自己错误的行为，只能还是自己的问题，而环境又是人意识的来源，俗话说：“近朱者赤，近墨者黑”。而我的环境告诉我一切都在敷衍了事。虽然有自清者独善其身，而我却不是那位，在敷衍的世界，我们懒散、堕落已成为我们生活学习的标准，当你跨出这个标准，有人会调侃你不合群，你想改变这一切，而正义的力量又显得微不足道。你想鱼与熊掌兼得，而现实只让你选择一个，你不知如何抉择，又陷入沉思，对一个在经历了N多次现实教育的人来说，让他艰难的逆境而上还是堕落的顺流势下，得到的结果又不相上下，人在堕落的本性下会选择后者。明知道这是不可为而为之，却不能控制自己。很久都没有审视过自己了，是没有时间，还是没有机会，还是找不到合适的心境，一切只能是虚掩罢了！内心曾经有很多劝告自己的警示良言，但事情过后，就显得苍白无力，是不能，还是不想一切都充满着矛盾，毫无头绪，直至这次的作业，我才找到一个切入口，审视自己一直以来身行！我想通过这种形式提醒自己，也要鞭策自己，不要再迷失自我。

管理信息系统期末考试2013答案卷

2012—2013学年度第一学期期末考试《管理信息系统》课程试卷一、单选题（1分*20=20分） 1、管理信息系统是一种（C ） A 、自然系统 B 、人机系统 C 、信息处理系统 D 、抽象系统 2、管理信息是（ A ） A 、加工后反映和控制管理活动的数据 B 、客观世界的实际记录 C 、数据处理的基础 D 、管理者的指令 3、诺兰模型是（A ） A 、有关信息系统发展规律的模型 B 、用于设计新信息系统的逻辑模型 C 、开发系统的网络计划模型 D 、一种优化模型 4、数据库中存储的是（ C ） A 、数据 B 、数据模型 C 、数据与数据之间的联系 D 、信息 5、下列叙述不是计算机特点的是（ C ） A 、运算速度快 B 、存储容量大 C 、可以完全脱离人的控制 D 、具有逻辑判断能力 6、一个完整的计算机系统是由（ A ）两大部分组成的。 A 、系统硬件和系统软件 B 、操作系统和用户系统 C 、硬件系统和软件系统 D 、操作系统和软件系统 7、在数据传输中，数据沿通信线路可以向两个方向传递，但不能在两个方向同时传送，属于（ B ） A 、单向通信方式 B 、半双向通信方式 C 、双向通信方式 D 、多道通信方式 8、LAN 是（ C ）的英文的缩写。 A 、城域网 B 、网络操作系统 C 、局域网 D 、广域网 9、下列计算机网络的通信传输介质中速度最快的是（ C ） A 、同轴电缆 B 、双绞线 C 、光缆 D 、铜质电缆 10、扫描仪是一种（ B ） A 、输出设备 B 、输入设备 C 、存储器 D 、以上都错

专家总结：信息系统管理工程师复习重点知识汇总(上)

专家总结：信息系统管理工程师复习重点知识汇总（上）软件工程及项目管理基础知识：信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调进度控制所采取的措施如下： 1.组织措施 2.技术措施 3.合同措施 4.经济措施5管理措施影响进度因素： 1.人的因素 2.材料和设备的因素 3.方法和工艺的因素 4.资金的因素 5.环境因素成本管理由4个过程组成： 1.资源计划过程 2.成本估算过程 3.成本预算过程 4.成本控制过程影响工程成本主要因素： 1.项目属性 2.人员属性 3.项目成果属性 4.计算机属性 5.其他因素影响工程变更的主要因素： 1.工程的生命周期 2.工程的计划、组织和管理

3.客户需求变化 4.新技术、新工艺的影响 5.其他外部因素和不可遇见的突发事件何为风险？控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控制风险的方法： 1.对动作进行优先排序，风险高的优先考虑 2.评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性 3.实施成本／效益分析 4.结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制 5.责任分配 6.制定一套安全措施实施计划 7.实现选择的安全控制项目计划内容：工作计划、人员组织计划、设备采购供应计划、其它资源采购计划、变更控制计划、进度计划、成本投资计划、文件控制计划、支持计划风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析项目风险管理应该包括： 1.一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施 2.一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算 3.一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序 4.应急费用，并将其列入预算。项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务，这个定义包括三层意思：一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系；质量处于三角形的中心。它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一个更改都会影响质量；质量不是三角形的要素；是时间、成本和范围协调的结果。项目管理的四大核心领域：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。五大项目过程：项目的启动过程，项目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、

管理信息系统归纳总结

信息：是数据经过加工处理后所得到的另一种数据，这种数据对接受者的行为有某种影响。信息的特点：客观事实性，可压缩性，可共享性，可识别性，可传输性，生命周期性系统：在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系，相互作用的若干个要素所组成的有机整体。系统的一般模型：画图系统的特征：整体性，目的性，层次性，环境适应性系统的评价：目标明确，结构合理，接口清楚，能观、能控信息系统的功能：数据采集，数据传输，数据处理，数据存储，数据输出管理信息：是组织在管理活动过程中产生的、经过加工处理后对组织的决策产生影响的各种数据的总称。管理信息的特征：目的性，时间性，有效性，不完全性，层次性管理信息系统：用系统思想建立起来的、以计算机为基本信息处理手段、以现代通信设备为基本传输工具、能为管理决策提供信息服务的人—机系统。管理信息系统的功能：数据处理功能，事务处理功能，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能计算机硬件设备：中央处理器，存储器，输入设备，输出设备，其他设备软件分类：系统软件，应用软件操作系统运行方式：批处理操作，分时操作，实时操作数据库数据组织层次：数据、记录、文件、数据库（上网搜索结果）数据库文件的构成：数据文件，日志文件，控制文件（上网搜索结果）计算机网络：是一个将地理位置分散，具有独立功能的多台计算机通过通信设备和线路连接起来，在相应网络软件的支持下实现资源共享的系统。计算机网络分类：局域网，城域网，广域网计算机网络的组成与结构：计算机网络完成数据处理与数据传输两个任务，从结构上可分为资源子网和通信子网两个部分。通信子网负责数据的通信，资源子网负责数据的处理。计算机网络的拓扑结构：画图通信数据交换方式：(1)电路交换：是指两台计算机或终端在相互通信时，使用同一条实际的物理链路，通信中自始至终使用该链路进行信息传输，且不允许其它计算机或终端同时共享该电路。(2)报文交换：是将用户的报文存储在交换机的存储器中(内存或外存)，当所需输出电路空闲时，再将该报文发往需接收的交换机或终端。这种存储_转发的方式可以提高中继线和电路的利用率。(3)分组交换：是将用户发来的整份报文分割成若于个定长的数据块(称为分组或打包)，将这些分组以存储、转发的方式在网内传输。第一个分组信息都连有接收地址和发送地址的标识。在分组交换网中，不同用户的分组数据均采用动态复用的技术传送，即网络具有路由选择，同一条路由可以有不同用户的分组在传送，所以线路利用率较高。（上网查） Interner的结构特点：1灵活多样的入网方式2采用了分布式网络中最为流行的客户机/服务器模式，大大提高了网络信息服务的灵活性3将网络技术、多媒体技术融为一体，体现了现代多种信息技术互相融合的发展趋势4方便易行5向用户提供极其丰富的信息资源，包括大量免费使用的资源6具有完善的服务功能能和友好的用户界面，操作简便，无须用户掌握更多计算机专业知识。Internet的工作模式：1、对等工作模式：保证一个网络内部的各台计算机没有主次之分,完全平等地相互通信,从而实现共享文件和共享打印等功能。2、客户机/服务器工作模式：由一台服务器提供全部服务功能,其它计算机则处于从属的地位(统称为客户机)。客户机可以向服务器提出请求,根据外部表现能力,服务器又分为文件服务器、数据库服务器、应用服务器等。Internet采用客户机/服务

管理信息系统课程设计个人小结

MIS课程设计个人小结本学期为期一周的管理信息系统课程设计已经结束了，虽说这次课程设计时间不是很长，但是感觉自己收获颇丰，不仅回顾了课堂上学习到的知识，而且还将理论充分运用于实践中，使知识结构更加体系化，真真实实地知道了学习管理信息系统的目的以及这门科学是怎样服务我们的生活的，也体会到了做一些小型的创造性劳动的趣味。下面就来详细写一下我关于此次课程设计的心得体会：此次的课程设计我们小组一个有六个人，在第一天老师给我们仔细地讲了任务要求和一些规范及注意事项后，我们小组就聚在一起开始讨论了。我们根据之前选定的课题“酒吧点单管理系统”先就该系统的目的，大概的几个模块及运行流程，过程中涉及的对象进行了初步讨论，使每个人都对小组的课题任务有个宏观的了解。由于老师已经相当清楚地讲解了一个管理信息系统开发的具体过程并且提供了一些模板让同学们参考，所以我们的初步讨论在组长韩松的带领下进行的有条不紊，每个小组成员也都积极地思考讨论，并且说了自己的观点，果然集体的力量就是大，说的是初步讨论，组员们经过一番热烈的研讨居然补充了不少新问题和新想法，使得大家对开发一个相对较完善的“酒吧点单管理系统”充满了信心。此后，组长对小组成员进行了明确分工，每个人都有自己的任务。我的任务是协助另一名组员一起完成系统分析的工作。系统分析在整个系统设计的过程中是比较重要的一个环节，系统分析的任务是详细调查企业所以业务情况，进行分析弄清问题所在，然后提出新的逻辑方案。简而言之，我和我的队友要解决系统“能做什么”的问题，最后以系统分析报告的形式呈现。首先，我们对周边现有酒吧的管理信息系统进行一个详细的调查，收集这些酒吧的资料并且做了问卷调查以了解顾客的想法，当然这是项艰巨的任务，我们小组成员集体出力，为我们的分析工作收集了很充足的参考资料。然后我和队友对这些资料进行整理和分析，总结出了一些现行系统的成功点以及处理不完善的地方，并且根据问卷调查更了解了顾客的需求。比如顾客反映较多的一个问题是经常点了菜单上的酒水但事后又被通知没有库存而只能重新选单的状况。在知道系统存在这些问题后，我们就意识到要在开发的系统中充分考虑一些诸如“信息对称性”的问题而避免给顾客带来不便。对组织结构和功能结构进行分析，我们发现了一些亮点和不足，这有利于让我们自己做新系统的逻辑模型时关于这一块考虑要既能高效率地完成业务流程，又避免人力财力资源的浪费。看来实践才是检验真理的唯一标准啊，只有在实践中我们才能发现问题，总结经验，获得教训，后来人参考之前的失败案例就能少走许多弯路。当然做了这么多前期工作都是为了服务于新系统的逻辑模型开发。其中最让人头疼的当然就是数据流程图的绘制。在课堂上，老师给我们看一些实际案例中的数据流程图，一层一层，复杂而庞大，但静心细想，理清其中的逻辑关系还是不难理解的。但是现在要针对自己的系统绘制这张网络，一开始还是难倒我了，有一种无从下手的感觉，然后我就又把上课时的案例反反复复看了几遍，又想到老师教我们的一些绘制技巧比如“先抓整体再处理细节”这点就很重要，经过和

管理信息系统期末复习资料

管理信息系统期末复习资料一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书

河南科技大学管理学院管理信息系统期末考试总结

考试成绩构成：卷面（70%）+实验（20%）+平时（10%）考试题型：1、填空题（20分）（20空） 2、单项选择题（20分）（10题） 3、名词解释（20分）（4个） 4、简答题（20分）（3个） 5、计算题或者应用题（20）填空题：信息的特征：事实性、时效性、不完全性、等级性、非零和性、增殖性系统的特点：①、系统是由若干要素（部分）组成的②、系统具有一定的结构。要素间相互联系、相互制约，形成系统的结构。 ③、系统具有一定的功能。【系统一般都具有集合性、相关性、层次性、整体性、目的性、动态性和适应性。】系统的分类： ①、根据复杂程度可将系统分为简单系统和复杂系统； ②、根据系统的自然性将系统分为自然系统和人造系统； ③、根据系统的抽象程度将系统分为实体系统和抽象系统； ④、静态系统和动态系统 ⑤、开放系统和封闭系统信息系统的特点： 1、信息系统是一种“人-机系统” 2、信息系统是一个动态系统 3、信息系统是一个相对封闭的系统 4、信息系统是一个综合系统决策过程模型：决策科学先驱西蒙（Simon）在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程分成了三个阶段：1、情报收集2、方案设计3、方案抉择决策问题的分类: 1、从决策的重要性来看，可将决策问题分为:（1）战略决策（2）战术决策（3）业务决策 2、从问题的结构化程度可以将决策问题分成：（1）结构化问题决策（2）非结构化问题决策（3）半结构化问题决策管理信息系统的功能结构（纵向和横向）: 管理信息系统的功能结构可以从两方面看，一个是纵向管理职能，一个是横向的管理层次。从纵向管理职能来看，主要就是涉及到企业的人、财、物、产、供、销从横向的管理层次看，有战略管理、战术管理、运行控制和业务处理信息系统的发展: 信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。这个发展过程大致经历了以下几个阶段：1、电子数据处理系统（1）单项数据处理阶段（2）综合数据处理阶段2、管理信息系统3、决策支持系统逻辑结构的四种基本类型: 集合结构、线性结构、树状结构和网络结构。表（线性结构）和树（非线性结构）是最常用的两种高效数据结构，许多高效的算法可以用这两种数据结构来设计实现的。计算机网络的主要功能（5大功能）:1、资源共享2、网络通信3、分布处理4、集中管理5、均衡负荷网络协议的三要素： 1、语法。规定如何进行通信，即对通信双方采用的数据格式、编码等进行定义 2、语义。规定用于协调双方动作的信息及其含义 3、时序。规定事件实现顺序的详细说明 OSI参考模型（开放系统互连参考模型）的7个层次: 由下往上依次为：物理层-二进制传输、链路层-接入介质、网络层-寻址与路由、传输层-端到端连接、表示层-数据表示、应用层-网络应用 TCP/IP参考模型4个层次: 应用层、传输层、互联层、网络接口层数据组织的四个层次: 从层次上看，数据组织包括数据项、记录、文件、数据库四个层次；从方式上看，数据组织包括文件组织和数据库组织两种方式文件的组织方式: 主要有顺序文件、索引文件和散列文件三种数据库的数据模型（概念模型和数据模型）P105 数据库系统的三级模式: 指外模式、模式和内模式新奥尔良法的的四个阶段）: 需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计实体集的联系: 一对一联系、一对多联系、多对多联系常见的战略规划的方法: 主要是企业系统规划法(BSP)、战略目标集转化法(SST)和关键成功因素法(CSF)。其他还有企业信息分析与集成技术(BIAIT)、产出／方法分析(E ／MA)、投资回收法(ROI)、征费法(charg out)、零线预算法、阶石法等。在此，我们只介绍企业系统规划法、关键成功因素法这两种最常用方法的基本原理。信息系统发展的阶段论: 信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。诺兰在1974年首先提出了信息系统发展的四阶段论，之后经过实践的进一步验证和完善，又于1979年将其调整为六阶段论。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。管理信息系统的开发原则: 1、完整性原则 2、相关性原则 3、适应性原则 4、可靠性原则 5、经济实用性原则管理信息系统的开发策略: 1、“自上而下”的开发策略 2、“自下而上”的开发策略 3、综合开发策略

管理信息系统试卷题目及答案

对外经济贸易大学远程教育学院 2010—2011学年第一学期《管理信息系统》课程期末考试试题（A）一.判断题 1.【T】由于电子商务系统基于互联网，使得交易不受时间和地域的限制。 2.【T】业务过程的规范化是信息系统成功的重要前提之一。 3.【T】可行性报告主要目的之一是评价新的信息系统是否值得去做。 4.【T】设计良好的数据库可以减少数据的冗余 5.【F】TCP/IP是一套为电子邮件能够正常发送与接收的协议。 6.【F】通信子网由主机和终端设备组成，负责数据处理，向网络提供可供选用的硬件资源、 7.【T】关系型数据库以行和列组成的二维表形式存储数据。 8.【T】管理信息系统开发的成功与否，取决于管理、技术和方法的综合运用。 9.【T】管理信息系统中用于调整或改变输入与输出是系统的反馈功能。 10.【F】数据库的主要特点是存储量大。 11.【T】TCP/IP协议是用于实现同构或异构计算机、网络之间的通信协议。 12.【F】系统的基本组成包括输入、存储和输出。 13.【T】ER图的三要素是实体、属性和关系。 14.【F】采用原型法开发是一个循环往复、逐步完善的过程，灵活性好，但整体性差。 15.【T】决策支持系统主要提供决策方案。二、选择题 1.【C】决策的基础是： A）管理者 B）客户

C）信息 D）规章制度 2.【D】系统的基本组成部分包括 A）输入、处理、存储 B）输入、存储、传递 C）输入、处理、传递 D）输入、处理、输出 3.【D】在下述各项中，属于数据库最主要的特点是： A）存储量大 B）存取速度快 C）操作方便 D）数据共享 4.【C】实体关系图中，一张CD可以存放多首歌曲，一首歌曲可以存放在多个CD中，则CD实体与歌曲实体之间存在（）的关系 A）1对1 B）1对多 C）多对多 D）多对1 5.【D】系统实施阶段需要完成的任务是： A）可行性解决方案 B）分析现行系统的业务流程 C）网络解决方案

信息专业技术工作总结(工程师)

专业技术工作总结(工程师) 本人2009年毕业于XXXX大学计算机学院，所学专业计算机科学与技术。2009年7月进入XXXX公司工作，任信息维护员岗位，从事信息系统维护工作；2012年12月至今任信息主管，从事信息系统运维管理工作。工作范围主要包括信息系统建设规划、各应用系统运行维护、局域网网络维护及网络安全管理、服务器运维管理、机房管理及维护、计算机终端管理及维护。自2010年12月被评为助理工程师以来，本人在思想上认真学习党和国家的各项路线、方针、政策，学习党的十八大会议精神，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观；工作上积极主动，脚踏实地，不断积累经验，努力学习各项专业技术知识并结合生产实际情况进行应用探索；努力做好本职工作及领导安排的各项任务，推进公司信息化建设工作。 2010年2月至2010年4月，参与“电力二次系统安全防护整改”项目的实施工作。该项目是按电监会、南方电网公司相关通知要求，在现有基础上进一步加强防护，切实做好电力二次系统网络与信息安全保卫专项工作。该项目实施概况如下：互联网出口增加攻击检测报警系统，SIS 区与管理信息大区间部署主机防御和网络管理监控系统（目前SIS 区核心有两台Cisco 3750 交换机，出口有一台Juniper 520 防火墙），在放置有电力专用隔离装置、采集机、加密认证设备、电力专用服务器、SIS 系统的三个机房安装监视系统、门禁、防盗门窗。此项目中本人主要负责机房监控、门禁、防盗门窗等工作的实施

管理工作。项目实施过程中严把质量关，按照技术规范书要求对项目物资进行核实验收，对实施安装、调试等工作进行技术指导，确保项目达到预期目标并顺利通过验收。该项目的实施提升了公司二次系统安全防护能力，对网络及信息安全提供了保障，并满足电监会及南网公司相关要求。 2010年8月至2011年11月，参与ERP系统推广实施应用项目。ERP 系统为集团化系统，是集生产、经营为一体的管理系统，包含财务管理、物料管理、燃料管理、设备管理、运行管理、党建管理、人资管理、任务管理、报表管理、标准化管理等各方面的内容。在此项目中本人主要负责业务需求及系统问题处理、培训管理、各模块业务执行情况管理等工作。为了深化应用ERP系统，进一步提升公司管控水平，一是加强应用培训，针对系统更新的内容，及时组织相关人员进行更新培训;二是加强应用管理，每月检查系统各模块应用情况，对审批业务不及时、未按时完成任务责任人提出考核;三是对系统应用进行评价，每月对系统应用情况进行总结评价，对有待提高的应用模块提出整改建议。经过一年的努力，2011年公司ERP系统顺利通过集团公司验收，并在集团火电版块ERP系统实施及应用情况评价中取得了优异的成绩，多次获得月度评分第一名。ERP系统的实施，促进公司管理迈向精细化、标准化、规范化，实现了信息互通、资源共享，达到了集中管控的目的。 2011年11月至2012年8月，参与“信息集成应用平台及核心网络改造”项目建设工作。该项目内容分为硬件部分及软件部分，硬件部

管理信息系统期末考试重点归纳

管理信息系统期末考试重点归纳第一章信息系统和管理一、信息和信息化信息化：源于60年代的日本。内涵：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心：而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的开发、利用、处理、管理、服务等方式的完善和现代化。从外延的角度来说，他指一个国家或地区的信息环境。信息高速公路：1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。信息：信息是关于客观事实的可通讯的知识。数据：是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号；的区别与联系：数据是信息的载体，是信息的表述形式；数据符号单独表示时没有任何含义，只有把它们放入特定的场合进行解释和加工，才能使其具有意义并升华为信息。信息的性质：普遍性可转化性客观性可分享性时效性可传播性相对性不确定性层次性难度量性动态性有价值性管理信息的层次：按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息。二、信息系统的概念及其发展系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统的两大类型：作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。（业务处理、过程控制、办公自动化）管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息

技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。信息系统的发展阶段：（一）电子数据处理系统（EDP）阶段（二）管理信息系统（MIS）阶段（三）决策支持系统（DSS）阶段三、信息系统和决策支持决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策过程：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段策问题的类型：结构化决策，简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策，复杂、没有固定规律可循；半结构化决策，介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。第二章管理信息系统概论，管理信息系统的概念管理信息系统的定义：MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。从管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出： MIS是一个人机系统；一体化或集成系统；具有统一规划的数据库；运用数学模型分析数据，辅助决策；概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。理信息系统的特点：提供信息为组织的管理服务，是一个人机系统，与现代管理方法和技术的结合，是一个综合系统，多学科交叉形成的边缘学科。管理信息系统的结构：从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：基于管理职能的结构，基于管理层次的结构。管理信息系统的整体结构是两种分类的综合，基于管理任务与智能的分类。基于管理任务的分类基于管理智能的分类