物流成本管理期末(含计算题)

一、名词（5*3’）

物流成本管理：是通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，最终达到在保证一定物流服务水平的前提下降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的管理活动。

归纳法：通过个别到一般的逻辑方法，通过物流成本管理研究人员对于物流管理实务和物流管理惯例有目的的观察，收集实证数据或者实务证据，从中发现一般以及规律性的东西，在经过整理和描述之后，形成某种理论。

演绎法：亦称演绎推论法，通过一般原理推导出特殊情况下的结论，其特点是从已经具有的科学结论、科学原理出发，通过推理、演绎，得出另一特定事物的规律性结论。

广义的物流成本：包括狭义的物流成本与客户服务成本。是指在生产、流通、消费全过程中物流对象实体与价值变化而发生的全部费用。其中包括了物流过程中的显性成本，还包括了不为企业所注意的隐性成本。客户服务成本是一种隐性成本。

固定成本：其总额在一定时期和一定业务量范围内，成本总额不受业务量增减变动的影响而保持不变的成本。

变动成本：变动成本指总额随着业务量的变动而近似成正比例变动的成本。

客户服务成本:是一种隐性成本，是当物流客户服务水平令客户不满时，产生的销售损失。

物流服务水平的衡量：通过一定的技术与方法，测量与评价企业提供的物流客户服务所达到的水平。作为企业制定物流客户服务水平时的决策依据与变动基准。

外部衡量：指针对企业或物流部门的物流服务接受方进行的衡量和评估。可以帮助企业了解自己所服务的对象对各类服务的评价与看法，是企业制定物流客户服务水平的主要依据来源。

内部衡量：针对提供物流客户服务的企业或企业的某个提供物流客户服务的部门进行的，属于企业或相关部门的内部审计与检查。

物流成本归集：是指对企业生产经营过程中所发生的各种物流费用，按一定的对象，如各种产品、作业各个车间或部门所进行的成本数据的收集或汇总。

成本的分配：是指将归集的间接成本分配给成本对象的过程，也叫间接成本的分摊或分派。

运输：是物品借助于运力在空间上所发生的位置移动。具体地讲，运输是使用运输工具对物品进行运送，以实现物流的空间效用。

国际多式联运：是一种较高的运输组织方式，它集中了各种运输方式的特点，扬长避短，融汇一体，组成连贯运输，达到简化货运环节，加速货运周转，减少货损货差，降低运输成本，实现合理运输的目的，比传统单一运输方式具有无可比拟的优越性。

仓储成本：是指由仓储作业(如流通加工、分拣、装卸搬运、出入库操作等)带来的成本，以及建造、购置仓库等设施设备所带来的成本。

定期盘存制：指会计期末通过实地盘点以确定期末各项库存的结存数量，再分别乘以各项库存的盘存价格，计算期末库存成本。计算出期末库存的购进，不计减少，采用倒算的方法确定本期销售或耗用库存成本。

永续盘存制：指对库存项目设置经常性的库存记录，也就是分品名规格设置存货明细账，对存货的增减变动进行连续记录，并随时结出存货的结存数量。

移仓成本：是为了避免库存过期、废弃而将库存从一个仓库所在地转移到另一个仓库所在地时所产生的费用。

包装成本：指企业为完成货物包装业务而发生的全部费用，包括运输包装费和集装、分装包装费；包括业务人员的工资福利、包装设施年折旧、包装材料消耗、设施设备维修保养费、业务费。

物流成本分析：指利用物流成本核算数据和其他相关资料，以本期实际物流成本指标与目标物流成本指标、上期实际物流成本指标、国内外同类企业的物流成本指标等进行比较，以便了解物流成本相关指标升降变动情况，及其变动的因素与原因，并分清单位与个人的责任。

指标对比法：通过相互关联的物流成本指标进行各种对比，来确定数量差异的一种方法。

因素分析法：是将某一综合指标分解为若干个相互联系的因素，并分别计算、分析每个因素影响程度的一种方法。

物流成本预测：指依据物流成本与各种技术经济因素的依存关系，结合发展前景及采取的各种措施，并利用一定的科学方法，对未来期间物流成本水平及其变化趋势作出科学的推测和估计。

物流成本决策：是指根据物流成本分析与物流成本预测所得的相关数据与结论，运用定性与定量的方法，选择最佳成本方案的过程。

物流成本控制：是企业在物流活动中依据物流成本标准，对实际发生的物流成本进行严格地审核，发现浪费，进而采取不断降低物流成本的措施，实现预定的物流成本目标。

理想标准成本：是以现有生产经营条件处于最优状态为基础确定的最低水平的成

现行标准成本：根据其适用期应该发生的价格、效率和生产经营能力利用程度等制定的标准成本。

作业成本法：简称ABC法，也称为作业成本会计或作业成本核算制度。是一种通过对所有作业活动进行追踪的动态反映，计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理方法。

二、选择/填空/判断（35*1’）

1、影响客户服务水平的主要方面有以下几个因素：订货周期、库存水平、运输

2、物流成本管理的方法：物流成本横向管理法、物流成本纵向管理法、计算机管理系统管理法。

3、客户服务的本质特征:无形性、感知性、不可分性、不确定性。

经营性特征：有偿性、可得性、互动性、独特性。

4、物流客户服务的组成要素：存在于交易前、存在于交易中、存在于交易后的物流客户服务要素。

5、存在于交易前的物流客户服务要素：客户服务书面指南、客户服务书面指南的沟通与提供、构建企业实施客户服务的相关组织结构、确保企业的客户服务系统具有一定的柔性、向客户提供管理服务。

6、物流服务水平的衡量：外部衡量、内部衡量。

7、成本核算制度：完全成本法、制造成本法、变动成本法。

8、常见的五种运输方式：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输。

9、影响运输成本的因素：产品特征、产品密度、产品的可靠性、产品的装载性