直营店营运经理述职报告工作计划计划解决方案实用文档

7,423,837.40
5,016,769.00
2014年 2015年 增幅
增幅达47.98%
销售总额比较
销售收入
1,400,000.00
2014、2015门店销售总额比较
1,200,000.00
1,000,000.00
800,000.00
600,000.00
400,000.00
200,000.00
人性关怀
因为门店店员分布在 各店，不在一起，所以 更加应该人性化关怀， 比如多组织上门慰问、 奖励刺激等，让大家更 加充满斗志。
Prospect 2016
2016年展望
2016年展望
完成
加强
协助
改进
以完成销售 任务为第一 目标
加强业务素 质和能力
当好助手和 帮手
总结改进
感谢公司给我这样的机会，我一定会在今后的工作 中不断提升自己，更好地协助上级领导做好每一项工 作，在员工中树立模范带头作用，带领门店在工作中 创先争优，为东航美心美好的明天奉献一份自己的力 量。
• 沟通分享
劳逸结合，让工作变成一件快乐的事情。
• 我的优略势 • 我的方式方法 • 我的经验
分析与经验
Achievement And Experience
分析 与 经验
SW OT
1
办法总比困难多
我曾感慨门店基础太差，有许多地方不尽人意， 如：人员问题、设施问题、产品问题、服务问题等等， 但是我发现，所有的问题都不止有一个办法可以解决， 只要你愿意去想，去做！
对公司的建议
The advice
沟通到位
多组织些团队活动， 提供团队经费，让大家可 以更好的沟通和交流，让 沟通变的更到位。
目标明确
希望可以更加明确阶 段目标，时间节点，让工 作的责权更加明确。
重点突出
门店运营的重点我们 认为不应该仅仅是产品销 售和服务，更应该将重点 放在用户需求上。
换位思考
让大家多一些换位 思考，让每个人甚至每 个部门都可以从别人的 角度出发。让工作变的 更加愉快！
4月16日
接手直营店运营工作
5月8日
组织运营马术赛销售活动
6月18日
东航飞行部服务点开业
7月22日
东航地服部服务点开业
8月、9月
端午节、中秋节销售任务
10月、11月 虹桥、浦东地服部员工之家服务点
11月15日 门店新产品、新包装的推出
12月5日
门店收银系统的改造
销售增幅
2015年比2014年门店销售总额增幅比例
分析及经验
Achievement And Experience
分析 与 经验
我的优劣势
S W • 优势、劣势 O T • 机会、威胁
Achievement And Experience
分析 与 经验
SW OT
S 优势
• 做事认真负责，积极务实，勤奋好学 • 部门团结，拥有共同的目标感
w 劣势
• 对于门店运营的专业知识的掌握力以及操作性较弱 • 工作计划性不强，创新能力和执行力有待加强
Achievement And Experience
分析 与 经验
SW OT
O 机会
• 门店是我的平台，可以自由的发挥自己的想法完善细 节
• 小步试错，可以学习并有机会不断尝试各种方式、方法
T 威胁
• 基础差、时间短、任务重需要快速的尝试找出问题所在
• 责任和压力更大，对自身的业务知识和个人素质要求 更高
让门店成为整个业务管理部的润滑剂、推动力。
2016年
工作规划
About the Plan 2016
工作规划
• 完善门店营运管理工作 • 培训及团队建设 • 员工管理
2016年工作规划
完善门店营运管理工作 Improvement 有效考核
执行力度
建立制度
落实措施
过程量化
及时性
准确性
建设性
2016年工作规划
直营店营运经理述职报告工作计 划计划解决方案实用文档
尊敬的领导、同事们：大家好！
基本资料
姓 名： 魏建军 部 门： 业务管理部 班 组： 门店 职 务： 营运经理
上海东航美心食品有限公司
目录
目录
2015年回顾总结 分析与经验 不足与解决方案 工作规划
2016年展望
2015年回顾总结
2015年4月16号，这是个很令人振奋的一天，经过公司营运经理的 竞聘，很荣幸我成为了门店营运经理。
2015年 153,470.4 182,621.2 157,650.9 155,787.0 125,699.0 135,798.4 143,464.2 102,872.8 141,429.4 120,581.8 166,948.2 195,681.7
月份
• 我的优劣势 • 我的方式方法 • 我的经验
月份
现金收入
现金收入
2014年、2015年门店现金收入比较
250,000
200,000
150,000
100,000
பைடு நூலகம்
50,000
-
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
2014年 198,442.2 78,281.30 114,028.4 157,545.2 125,947.8 109,528.4 109,454.7 117,510.0 155,520.8 111,256.5 141,515.6 173,127.3
团队建设
• 协助参与部门/公司组织的团队活动； • 树立正向的团队价值观 • 上级交办的其他工作。
2016年工作规划
员工管理
Staff management
• 人员招聘：标准、经验、意向、待遇 • 纪律严明：奖罚分明，杜绝”不好意思” • 确保稳定：做好员工的思想稳定工作
充分了解员工：知人善任 聆听员工的心声：沟通、倾听 引导员工合理竞争：制定销售任务，通报销售，店员的销售对比
-
2014年 2015年
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
721,470. 332,949. 439,596. 386,946. 291,155. 284,256. 277,034. 236,206. 352,557. 362,081. 589,574. 742,939.
666,361. 740,448. 696,429. 471,734. 387,022. 494,734. 457,708. 392,518. 562,302. 597,707. 776,688. 1,180,18
• 我的优劣势 • 我的方式方法 • 我的经验
分析及经验
Achievement And Experience
分析 与 经验
SW OT
我的方式方法
• 扬长避短
勤能补拙，认真踏实的去做好每一件事。
• 学以致用
小步快跑，带领团队多学习、多培训，在 实践中不断完善。
• 群策群力
头脑风暴，发动员工多提建议，改进工作方法。
26
2016年我坚信在宋总、郭书记和 吴主席的支持下以及各部门的大力
配合下，我们会将做的更好！
谢谢！
28
谢谢观赏！
2020/11/5
29
不足 与 解决
不足与解决方案
业务知识
走出去多学习别人的经验，多培训提高门店运营能 力，通过销售数据的采集、汇总，对门店营运状况， 产品销售情况等做到更多的了解和分析。
管理能力 合理程度的放权，让每个人都有发挥的空间，同时
采取柔和的管理方式，让工作变的更加开心。
沟通合作 加强部门间以及跨部门的沟通合作，提高执行力，
2 团队的力量是巨大的
因为自己有很多专业知识的空缺，因为有时常会 站在自己的角度去考虑问题，所以我尝试了针对问题 进行了多次的头脑风暴和有效沟通，发现团队的力量 是巨大的，只要大家一心，没有解决不了的问题。
业务知识
管理能力
沟通合作
Problems and Solutions
不足与解决
Problems and Solutions
培训
用户体验分析 营销方法 数据分析
培训及团队建设
Teamwork 团队建设
培养快乐、融洽、上进、互助的 团队，既有单兵作战能力，又有 团队协作能力； 运营以及部门活动，打造凝聚力
培训
• 根据公司发展要求，制定人员培训计划; • 制定内部培训、分享计划； • 跟踪培训计划执行情况，培训后续效果的评估和反馈工作