第六章 领导关系与角色(章节练习题)

第六章领导关系与角色一、单项选择题
1．领导关系的两重属性中，（）占据主导地位。

A．自然属性B．管理属性
C．权力属性D．社会属性
2．（）是领导关系存在的前提。

A．职位B．组织
C．权力D．权利
3．（）是领导关系中的核心。

A．领导B．被领导
C．群体D．人
4．首先提出正式群体和非正式群体分类的是（）。

A．梅奥B．马斯洛
C．弗洛伊德D．赫茨伯格
5．冲突属于（）。

A．低对抗行为B．高对抗性行为
C．无对抗性行为D．对抗性行为
参考答案：1．D 2．C 3．D 4．A 5．B
二、多项选择题
1．群体的主要特征包括（）。

A．有一定数量的人B．是一种社会组织
C．有稳定持续的社会互动关系D．心理上有归属感
E．具有独立的意义
2．非正式群体形成的基础主要有（）。

A．利益之间的矛盾B．价值观的一致
C．个体互补D．个性差异大
E．利益的一致
3．与领导关系最为密切的非正式群体类型有（）。

A．纵向寄生型B．纵向共栖型
C．横向进取型D．横向防守型
E．矛盾冲突型
4．下列关于冲突哪些说法是正确的（）。

A．冲突发生于个人与组织之间
B．冲突是目标和利益不一致情况下发生的
C．冲突是一种静态的相互作用
D．单方面的态度和行为不构成冲突
E．冲突是在目标和利益一致情况下发生的
5．从冲突的表现形式来看，冲突的主要类型有（）。

A．目标冲突B．认识冲突
C．情感冲突D．行为冲突
E．自我冲突
6．角色冲突的表现形式有（）。

A．角色外冲突B．角色内冲突
C．角色间冲突D．个体之间的冲突
E．目标冲突
7．按照老子原则处理冲突的主要方法有（）。

A．主动出击B．理顺法
C．避开法D．不干涉法
E．预防法
8．沟通的主要功能包括（）。

A．控制B．激励
C．情绪表达D．信息
E．引起冲突
参考答案：1．ACD 2．BCE 3．ABCD 4．ABD 5．ABCD 6．ABC 7．CDE 8．ABCD
三、问答题
1．什么是领导关系？它具有哪些特点？
领导关系是指领导者在进行领导活动的过程中，领导者和被领导者及领导者和领导者相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系，即领导主体在领导活动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系的总和。

领导关系的特点有：（1）客观性；（2）社会性；（3）动态性；（4）强制性；（5）扩张性和渗透性；（6）复杂性。

2．领导关系的作用与影响主要体现在哪些方面？
领导关系对领导活动的影响分为正面效应和负面效应两个方面。

良好的领导关系，能够形成良好的领导格局，使领导集体富有活力和创造力，从而创造出优秀的领导业绩。

（1）良好的领导关系能使领导集体内部形成优势互补，激发领导活力，增强领导集体整体的适应能力，优化领导格局；
（2）良好的领导关系有利于保证领导活动和领导事业的持续发展；
（3）良好的领导关系有助于提高领导效能。

总之，领导关系是对领导活动的综合反映，它产生于领导活动的实践，同时又直接制约着领导行为，直接导致某种现实领导结果和社会结果。

正确地把握和处理领导关系并加以充分合理地运用，有助于领导职能职责的履行和领导成功的实现。

3．群体行为与领导关系的联系是如何的？
领导关系是在群体中产生和发展的。

人是任何生产活动和社会活动的行为主体，也是领导关系中的核心。

社会性是人的根本属性，人在社会活动中的心理特性和行为特性表明：个体行为并不能够随意发生，总是或多或少地受到群体的约束，人在社会生活中的很多情况下是以社会活动的具体单位——“群体”的形式存在的，而不是以“个人”这一个体的形式存在的，更不是以“类”的形式存在的。

领导者要想建立和维系积极良好的领导关系，既要善于调整与组织内部个体成员的合作关系，更要善于营造与组织内部不同群体之间的融洽氛围。

领导者应该使群体形成比较强的凝聚力，创造良好的领导关系状态。

群体不但是领导关系建立和存在的基本元素，而且领导关系的发展和完善更有赖于群体间的良好合作和友好互助。

4．什么是群体？它具有哪些特征？
群体是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。

群体的特征主要体现在：
（1）各成员之间相互依存，在心理上彼此能意识到对方的存在，意识到其他成员的存在，各成员在行为上相互作用、相互影响；
（2）群体有自己的结构，有自己的规范和首领；
（3）群体成员怀有共同的兴趣与共同的目标，并且由共同的活动结合在一起；
（4）群体成员有群体意识和归属感，并在群体内占有一定的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务。

5．什么是非正式群体？它的特点主要有哪些？
非正式群体是人们在交往活动中，由于有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标等等而自发组织起来的群体。

非正式群体可以在正式群体之内，也可以在正式群体之外，或是跨几个群体。

在一个正式群体内部可以有多个非正式群体。

非正式群体不总是处于稳定、平衡的状态中，而是处于不断地重组、不断调适的状态中。

6．非正式组织在领导关系中的作用主要体现在哪些方面？
在任何组织或社会的构成中，非正式群体的存在既具有客观性，又具有必然性，许多组织目标和组织职能的实现都是直接通过或借助于非正式群体来完成的。

由于非正式群体存在的广泛性和必然性以及在领导活动中所发挥的特殊作用，使其成为诸多群体类型中与领导关系关联最为密切、影响最为重要的一个因素，特别是在正式群体的沟通和指挥协调遇到问题时，非正式群体往往成为影响和制约领导关系的关键因
素。

当非正式群体的组织结构和行为取向与正式群体保持一致或基本一致时，非正式群体往往发挥积极的作用，有助于营造良好融洽的领导关系。

主要体现在：
（1）协调组织成员间的人际关系，缓和或改善领导关系中存在的问题；
（2）调节组织成员的心理情绪，有利于保持和创造组织内和谐的领导关系；
（3）促进组织目标的实现，提高领导效能。

当非正式群体不配合正式群体的工作时，特别是非正式群体的领导行为与正式群体的领导行为发生严重冲突时，非正式群体就会发挥消极作用，破坏既有的良好领导关系，或者激化矛盾、使得已经出现问题的领导关系进一步恶化，最终阻碍组织目标的实现。

7．如何理解竞争与合作的客观性？
竞争与合作作为领导关系互动行为的运动形态，实质上是构成领导关系的各种因素和力量之间的矛盾性与统一性的必然反映。

领导关系中竞争与合作的存在，具有不以人们的意志为转移的客观必然性。

（1）从广义上说，竞争是指一切生物间的生存竞争，这是生物进化的普遍规律。

我们这里论述的竞争则是狭义的，即社会互动类型意义上的竞争，它是专指人与人、群体与群体对于一个共同目标的争夺。

领导关系中存在竞争主要是由于领导关系各组成部分在客观上都有差异性和特殊性，与这种差异性和特殊性相联系的是相对独立性和自主性。

这种特点，决定了各组成部分在具有共同的群体利益和目标的同时，还具有不同的个体利益和目标。

在群体成员追求各自利益和目标的过程中，必然存在着竞争。

竞争不仅存在于领导关系的同级之间，而且还存在于上下级之间。

在开放、民主的领导关系系统中，上下级之间的平等竞争，往往导致领导关系的分化和重组。

（2）与竞争相对立的，是领导关系各组成部分之间的合作。

合作是指两个以上的人或群体为达到共同目的，自觉或不自觉地在行动上相互配合的一种互动方式。

如果说领导关系系统中各组成部分之间的差异性和特殊性决定了其竞争的客观性，那么领导关系系统中各组成部分之间的统一性和共同性决定了其合作的客观性。

协同的基本功能在于最大限度地克服由于竞争产生的各种内耗，形成最大组织合力，最优化地实现领导目标。

8．如何理解竞争与合作的矛盾统一性？
竞争与合作的矛盾性是由竞争与合作的不同性质和功能决定的。

活跃和富于变化是竞争的特点，它具有使系统不断发生变化的功能。

这种性质和功能，既可能使系统发生积极变化，也可能使系统发生破坏性变化。

在领导关系中，竞争的破坏性往往造成系统的动荡和裂变，导致内耗现象的发生。

与竞争相对应的是合作。

以内容为标准，合作可以分为目标合作、权力合作、信息合作、心理合作、利益合作等。

无论哪种合作，其基本功能都在于最大限度地克服由于竞争而产生的各种内耗，保持系统的稳定性和凝聚力，最优化地实现组织目标。

竞争与合作的统一性主要表现在：
（1）竞争与合作都能促进系统功能的充分发挥；
（2）竞争与合作都能推动系统的有序化；
（3）竞争与合作同时存在于领导关系中，他们既对立又统一，反映了领导关系运动的基本规律。

合理的竞争并不纯粹是一种对立，它同时也包含着一定的合作和互助。

9．什么是冲突？冲突定义包含的要点有哪些？
冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。

冲突定义包含的要点有：
（1）冲突可能发生于个人之间，也可能发生于群体之间；
（2）冲突是在目标和利益不一致的情况下发生的，如果目标和利益完全一致，则不可能发生冲突；
（3）冲突是一种动态的相互作用过程，只有单方面的态度或行为，即使十分激烈和极端，也构不成冲突。

10．冲突等同于竞争。

这种看法正确吗？
这种看法是错误的。

冲突不同于竞争，它的特殊性质在于目标的不相容性。

也就是说，冲突双方都认为对方的目标是己方达到目标的障碍，双方的目标是不可调和的。

冲突属于高对抗性行为。

在竞争中，参与的各方都具有相同的目标，都必须在相同的规则下采取行动，任何一方都不能以阻碍其他参与者的行动为手段来达到自己的目标。

二者的区别只是在于，一方的行为是否会影响另一方目标的实现。

11．个体产生冲突的原因是什么？
个体产生冲突的原因主要有：（1）个人目标冲突；（2）个人角色冲突；（3）个体之间冲突；（4）个体与群体冲突。

12．群体产生冲突的原因有哪些？
群体产生冲突的原因有：（1）目标因素；（2）资源因素；（3）责权因素；（4）信息沟通因素；（5）结构因素。

13．什么是调适？
调适是以不同的方式调节或缓和人与人、群体与群体之间的冲突的一种互动方式。

针对冲突的具体调适方式有和解、妥协、容忍、调节和仲裁等。

14．领导角色的特征是什么？
领导角色的主要特征是：1．导向性；2．服务性；3．感染性；4．非我性；5．多重性。

15．非正式群体也是群体，群体都有自己的首领，因此非正式群体的领袖是组织任命产生的。

这种看法正确吗？
这种看法是错误的。

非正式群体是自发形成的，其进入与退出都是自愿的，不必履行任何繁琐的手续，也没有严格的规章制度约束，合则聚，不合则散，群体的稳定性自然较低；有自发的领袖人物且作用突出。

非正式群体的领袖都是自发产生的，他往往是靠个人的影响力来领导。

16．非正式群体不是因为完成组织任务而是自发产生的，所以领导者不应该承认非正式群体。

这种看法正确吗？
这种看法是错误的。

非正式群体是人类社会中普遍存在的群体类型。

在领导活动中，作为领导行为主体的领导者不但要对正式群体进行科学的规范和有效的领导，而且要对正式群体中大量存在的非正式群体给予充分的关注和重视。

对待非正式群体，领导者首先的和根本的就是要承认其客观存在的普遍性，承认其作用和能量对工作的影响，并将其列入管理范围，决不能视而不见或放任自流。

在任何组织或社会的构成中，非正式群体的存在既具有客观性，又具有必然性。

因此对非正式群体的无知或鸵鸟政策是极其有害的。

17．冲突是由于利益不同而产生的对抗性行为，因此冲突只有消极作用。

这种看法正确吗？
这种看法是错误的。

冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。

它一般表现为对抗和目标受挫，属于高对抗性行为。

从现代的观点看，冲突本身并无所谓好坏，任何冲突都可能导致消极的或积极的后果，实际上结果如何，就看领导者的处理水平。

18．什么是角色学习？它具有哪些特点？
角色学习是指组织成员掌握社会理想角色的行为准则、技能，提高角色认知水平，缩短与理想角色的差距的过程。

角色学习的特点有：（1）实践性；（2）互动性；（3）连续性；（4）综合性。

19．在新时代，领导者应扮演的角色是什么？
在新时代领导者应扮演三类角色：
（1）领导者应是知识、经验和智慧的传播者，这种新角色被称为“教师”、“师傅”、“教练”和“导师”等；
（2）领导者应该联合群众，设计组织，成为变革的控制者，这类角色常被称为“设计师”、“社会建筑师”和“组织缔造者”等；
（3）领导者应该传播领导技能，做未来潜在领导者的培养者，这类角色被称为“领导铸造者”、“栽培者”和“超级领导者”等。