智能语音呼叫系统方案

AOFAX：为大数据时代的呼叫中心而生
在大数据以及各种网络通信方式蓬勃发展的今天，呼叫中心作为对客户一种
有效沟通和管理的途径，依然散发着它独特的魅力，然而，随着互联网的日益发
达，传统交换机和热线电话的局限性越发明显，集团电话、程控交换机、企业总
机、智能交换机、智能语音系统、客服电话系统、电话客服系统、呼叫系统、外呼
系统、自动营销系统、自动拨号软件、外呼营销软件和呼叫中心系统和软件等通
话服务新产品，将彻底淘汰落后的传统交换机，已成必然之势。

传统呼叫中心日益繁琐
传统呼叫中心模式的一般流程是企业热线电话通过几个培训的代表专门处理各
种各样的咨询和投诉，顾客只需拨打指定的电话就可以与业务代表直接交谈’。