人际交往与沟通技巧 心得体会
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人际交往与沟通技巧心得体会
学了一个学期的人际交往与沟通技巧课,发现自己对人际关系与沟通这一门学科挺感兴趣的,有很多现象、细节都是平常没有注意到的,但是却是很重要的。我还记得很清楚,刘老师在课上曾经说过,一个人是否成功,人际关系这一部分占了很大的比重,虽说不是决定性的因素,但是对一个人的发展是起到了很大的影响。可想而知人际关系与沟通是一门多重要的学科,而且老师诙谐幽默的讲课方式也让我喜欢上了这门课,所以对这门课感触挺深的。
这学期老师针对这门课程,讲解了其中的几个方面,例如打电话的礼仪、中西方人际关系对比、人际关系的变迁、人伦关系、恋爱观、面试技巧等等。这些都是挺有趣的话题,我从中也学到了很多,受益匪浅。也深知单独依靠老师在课上讲授的这几节课的知识来知道我的生活,是远远不够的,所以我会不断的充实自己这方面的知识,好好的经营自己的人际关系。
可能说了那么多,还是有人会问,为什么我们需要人际关系?很早就听过有同学跟我说过,他不想去理会别人,他的世界他做主,他只想一个人安安静静的,过自己的生活。那个时候我还不知道该怎么回答他,但是现在我懂了。人是一切社会关系的总和,我们个体是生活在社会这么一个大的整体里面的,无时无刻是在跟别人进行各种关系的交往、各种形式的沟通,他不可能是一个孤立的个体,他还是需要跟别人打交道,在社会上生存的,所以人必须要学会与人沟通,处理好人与人之间的关系,这个才是最重要的。学会了沟通还有与人之间的各种相处,百利无一害。但是很奇怪,有时候有的人会把处理人际关系好的人的处事方式叫做圆滑,这可是个贬义词。我觉得这是人们对这种方式的一个误读,处理好关系,我们都可以从中收获很多。
下面拿我自己的几个亲身经历的例子来说说。很有缘的,我跟老师的接触不仅仅限制于课堂上那几十分钟,有次我们学院在评比红旗团委,我在现场当工作人员,后来在现场看到了刘老师,评比结束后我们工作人员跟老师们一起吃饭,到了一个敬酒的环节,我发现刘老师把他学到的、教给我们的都运用得很好,他会遵循那些规则,例如跟上级敬酒,酒杯碰杯的时候一定不能高过于上级领导的杯子,否则就是不敬,另外,敬别人酒的时候,要自己先干了,以表敬意等等。很开心能够看到老师亲身实践给我看,我也从中学到很多。还有老师平常也都有跟我们强调,跟认识的人打招呼是一种基本的礼貌,很多次我在校道上碰到老师,还没反应过来,老师已经冲我微笑点头了,其实我知道老师还不知道我的名字,如果知道的话,肯定会喊出我的名字的,那是对一个人的基本尊重,这是一种很微妙的感觉,我真的很开心那个时候。
此外,老师也给我们讲了恋爱观,特别是在学生时代的恋爱,其实我个人觉得在学生时代谈恋爱,才可以真正的谈一场没有任何杂质的,不牵涉到任何利益的恋爱。因为学生的时候,不会想得很远,牵涉到将来的婚姻时候,就往往不是很单纯的爱情了,因为会考虑到物质水平,有没有房子、车子等因素,所以再也不是单凭感觉去喜欢一个人,而是有了别的杂质的爱情。在学生时代有场单纯、纯洁的恋爱,可能会是比较难忘的。但是这种关系又是很不稳定的,老师说过,大学谈恋爱成功的例子少得可怜,所以需要我们树立一种正确的恋爱观,正确的对待爱情。
由于我本人是在团委学生会里面当一个小干部,所以对一些工作上面的礼仪等还是比较注意的,当老师跟我们讲了关于名片的制作、交换,以及一些面试的技巧问题的时候,我深有感触。例如,老师说过了名片的颜色要注意,色彩淡雅,要单色,不要花色,浅白、浅黄、浅灰、浅蓝为主,但是我们团学宣传部做给我的名片是靠近与深灰色,可能会不是很清新自然,所以以后会注意的;接着是名片的图案,有企业标志、单位的所处位置、本企业的标志性建筑等,这个我的名片上还是有的,有我们团学设计的一个logo,看起来也比较一目了然,很有代表性;再而是“三不准”:不准涂改,不准提供两个以上的头衔,不提供私人联络方式,我的名片上就出现了我的私人联系方式,这样不是很好,因为有时候会打扰到名片主人的生活,一般都是用工作联系方式,但是鉴于我们学生还没有办公室办公电话的时候,还是比较提倡用邮箱等,不要直接把手机联系方式给人家。这样的一节课难道不觉得获益匪浅吗?另外,在后面的一节课中,老师跟我们讲到了面试技巧的问题,我也从中学到了很多,例如着装问题,之前一直对男性的着装问题有很多疑问,也一直没有去寻找答案,但是那节课后,我就完全明白了。男士的西装最好不要是全新的,要7、8成新就可以,衬衫的袖子要露出西装外套大概一公分左右,袜子长度要适中,不可以太长或太短,大概在脚踝上去的地方一些就行,领带要不可以超过三个颜色,衬衫的最上一颗纽扣需要扣起来,不可以不穿衬衫。女性也是同样的,女性的头发最好不要是披肩散发,扎马尾辫是最好的,要画淡妆,举止得体,穿裙子的时候坐姿要好看,双腿并排斜着放,不要跷二郎腿等等这些细节都让我觉得我收获很多。因为团学工作的缘故,我是比较经常穿正装的,所以更要注意这些细节的问题,从老师的描述中,我还是比较开心的发现之前自己的着装问题没有出现很大的错误,还算是合格的,但是不能粗心大意,一定要认真学好这些礼仪,不让自己出糗,也不要给学院丢脸。
终上所述,通过一个学期的学习,我发现我真的是很喜欢这门课的,因为它很实用,而且效果很显著,有没有修养,有没有文化,都可以很简单的看出来。在接下来的生活中,我还是会不断的充实自己,提高自己的沟通能力,与周围的人搞好人际关系,让我的生活更加的完美。