胖东来学习总结 ppt课件

我们永远不要忘记： 我们追求的不是做目
光短浅，贪图功利的生意 人，而是具有高尚情操和 社会责任感的优秀快乐的 商人
特色篇1：
胖东来：所有服务、讲解、商品知识都是图文并茂！
大众服饰为什么低价 厂家直购、自有物流、特选商品、自有品牌
WLFIL链接说明 详细的步骤、图解高达11幅，体现细节！
特色篇2：
营业面积：70000㎡ 开业时间：2009年4月25日开业，是由胖东来 根据自身企业文化理念及经营战略，自行设计、 施工、装修的大型项目,至今开业有10年历史！
服务篇1：
为婴儿准备的推车
门口宠物栏方便顾客寄放 周围增加了护网/上方加盖 宠物不会逃出、误伤
有很多方便儿童取物的凳子
服务篇2：
每一个袋子处 都配备湿手器
公平的利益分配体系；
价格：实惠、合理、无暴利；
造福社会、造福员工；
环境：安全、温馨、整洁、方便；
健康发展，培养专业、真
服务：清晰的售前、售中、售后服务体系， 诚、乐观的人；
保障顾客利益，社会利益；顾客放心、开 积极推动商业品质提升。
心。
二、与生产企业和供应商的合作原则： 尊重、合作、服务、共同提升进步； 培养品德高尚、乐观、专业的一流供应 商； 共同承担和分享零售企业的责任和使命。
Let's make this a museum of commodities, a commercial Louvre.
量量感感十十足足
商品篇3：
讓我们这里成为商品的博物馆、商业的卢浮宫！
Let's make this a museum of commodities, a commercial Louvre.
胖东来学习总结
概述：
学习时间：2019年9月25号---9月26号 学习地点：胖东来生活广场、胖东来时代广场、胖东来大众服饰店、胖东来超市（金三角店） 学习人员：三店管理人员13人、联营合作伙伴1人 学习目标：胖东来服务、胖东来环境、胖东来商品、胖东来特色、胖东来文化
汇报人：田凯
胖东来大众服饰店
主营项目：
卖场温馨提示随处可见， 让商品多了一个讲解员！
商品篇1：
讓我们这里成为商品的博物馆、商业的卢浮宫！
Let's make this a museum of commodities, a commercial Louvre.
蔬菜
洗涤
食品
地堆陈列
陶瓷
水果
商品篇2：
讓我们这里成为商品的博物馆、商业的卢浮宫！
新鲜卫生
去胖东来学习能为我们带来什么？
一流的购物环境
举例17年历史生活广场店、卖场内干净卫生、宽敞明亮、设施设备齐全，购物温馨舒适
胖东来商品：做好商品，做“好商品”
琳琅满目、新鲜、品类齐全、专业大胆、所有的赞美都可以加上，在胖东来的商品有了独特的语言！
亲临现场，切身体会胖东来细致周到的服务
无论你是停车、乘坐电梯、购物还是用餐每一个场所胖东来都有超出你预期的便利优质服务项目
一次性 手套方 便卫生
超市收银台出口黄金位置 配备洗手池、饮水、充电、食品加热
胖东来各种服务项目 免费有84项！
环境篇1：
地面光亮如镜 这是生活广场店一家17年的老店！
服装区施工现场 施工明示、整洁、卫生、安全！
环境篇2：
1、上货通道干净无杂物
收货区 卫生缩影
2、遵循商品不落地，确保卫生
3、用完货车及时送回，冲洗干净
胖东来成功=好商品+好服务
胖东来赢得消费者的心是因为商品+服务做得好，是舍得，是境界，是匠心经营，是十年磨一剑的精神！
我们要学习：
把消费者放在第一位，围绕着商品和服务真真切切、脚踏实地地做！做！做！ 做到极致。我们要学习的也是商品与服务的提升！不是一个人，是所有人！
我们坚信：开元明天更美好！
4、工具与商品摆放有序、整齐干净
文化篇1：
曝光促进台
自我监督、自我曝光、自我提升！
胖东来家园管理系统 让我们一起创造爱、分享爱、传播爱！
文化篇2：

顾客意见簿 回馈及时，解答清晰！
温馨提示 临期商品，日期标注！
企业经营理念
一、承担零售企业的责任，为社会提供： 三、价值的回馈：
商品：质量保证、品类全、功能领先；
2F 胖东来超市 3F 餐饮、运动休闲、贵妇、少淑、文胸、化妆 4F 童装童鞋、孕婴、针织床品
营业面积：23000㎡ 开业时间：2002年1月1日开业，是胖东来第一家旗舰店，至今 开业有17年历史！
胖东来时代广场
主营项目：
-1F 图书音像、眼镜、水吧、停车场 1F 生活超市、黄金珠宝、化妆品、名表、烟酒茶、医 药、肯德基 2F 贵妇装、淑女装、家居内衣、女鞋、女包、彩妆 3F 商务男装、绅士休闲装、运动休闲装、男鞋、箱包 4F 男装、女装、皮鞋箱包、床品家居、内衣文胸、 5F 餐饮、电器、电影院、电玩
1F 男鞋、女鞋、布鞋、拖鞋、运动鞋、鞋附件、箱包、水吧 2F 大众女装、品牌少女装/少淑装、时尚少女装、中老年女装、女裤、 饰品、化妆品 3F 大众男装、商务/运动休闲、时尚男装、少年装、衬衣、男裤 4F 孕婴、内衣、童装童鞋、玩具、针织、床品、家饰 5F 餐厅
营业面积：8000㎡ 开业时间：2002年9月19日开业，原名胖东来服饰鞋业大楼 与2012年9月改造升级，主营服饰、鞋子、箱包、餐饮。开 业有17年历史！
胖东来超市（金三角店）
主营项目：
1F 餐饮、家居百货、文体玩具、针织床品、烟酒饮料。 2F 超市、生鲜、食品、洗化
营业面积：9000㎡ 开业时间：2019年8月9日开业，位于新合作广场，1楼为美 食广场；2楼为生活超市生鲜、食品。新店开业1月多，特 点商品丰富、陈列极具美感！
胖东来生活广场
主营项目：1F 大众服饰、烟酒医药、鞋子箱包、肯德基