银行营业网点防抢劫演练预案

XX银行股份有限公司

营业网点防抢劫演练方案

为提高我行从业人员的应急处置能力，防止各类安全事故的发生，以及发生紧急情况时能够果断正确地处置，维护我行正常经营秩序，最大限度地减少突发事件带来的危害，确保储户、员工和资金的安全，结合我行实际，特制定本预案，并进行演习。

一、时间：2

二、地点：营业室。

三、演练内容：

营业网点防抢劫。两犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员、大堂经理、保安员进行应急处置。

四、情景设置：

营业室内几名顾客正在有序的办理业务，大堂经理正在指导客户填写单据，这时突然从营业室外进来两名蒙面劫匪，还未等大堂经理反应过来，其中一人（蒙面劫匪A）便拿出一把水果刀架到了一名大堂经理的脖子上，并喊道：“快拿钱来，不然我就杀了她！”这时另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先准备好的包扔到3号柜台处，对柜员说：“赶快拿钱，50万，不然杀了她”。

五、演练步骤：

１、面对此突发事件，营业网点工作人员应根据应急预案内容进

行处置：

（1）、位于1号窗口的现金柜员XX迅速将装有大额现金的款箱上锁，把柜员尾箱迅速闭合，并隐藏到柜台下。

（2）、除3号柜台柜员XX外的其他柜员迅速闭合现金尾箱，躲到柜台下，快速按下柜台下面的110报警按钮，并随手摘取自卫器械。

（3）、位于5号柜台的XX在躲到柜台下的同时，利用5号柜台下的外线电话迅速拨打报警电话。

（4）、3号柜台的柜员XX与及时过来的会计主管沉着冷静的对蒙面劫匪进行交谈劝说，并拖延说现金在保险柜内，需要两个人才能打开，并蹲身作打开保险柜的姿势。

（5）、值班保安继续与蒙面劫匪进行交谈，稳定劫匪情绪并展开心理攻势，另一名大堂经理迅速有序的疏散营业室的其他无关人员，防止劫匪再次劫持人质

（6）、柜员XX假装紧张，拨不对保险柜密码，借机拖延时间，打开保险柜后，将面额较小的现金取出，装入袋中时故意将现金洒落在地上，拖延时间，等待救援。

（7）、大堂经理在与劫匪周旋交谈，分散劫匪注意力，营业室保安趁机占领有利地势，在确保人质安全的情况下，趁机解救人质，如果无有利地形或时机，则继续与劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脱，要记住歹徒体貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人员到达后及时汇报案情。

２、110指挥中心接报警后迅速赶来，将劫匪制服带走。

３、恢复正常营业办公秩序。

４、演练结束。

演练总结：通过此次演练，提高了营业网点工作人员的安全意识和责任心，熟悉了应急预案的流程，使营业网点员工深刻认识到只有认真落实营业时间安全防范措施，冷静沉着面对突发事件，才能更好的保护人身、资金安全。

为进一步提高网点人员的安全防范意识，增强临柜人员的应急反应和处置能力，6月26日，建行济宁鱼台支行在通过营业室晨会时间，组织开展了防抢劫

预案演练。

该行对本次演练非常重视，首先通过案防联席会将此次反抢演练进行了详细安排部署，演练前营业室负责人讲解了演练流程和人员分工，在演练中行领导

对演练过程进行了全程监督。参演人员根据反抢劫预案细致分工，各负其责，密

切配合，从容应对：面对以办理业务为名突然持刀要求“把钱拿出来”的“歹徒”，当

事柜员迅速抢占有利位置，利用工作台保护自己，同时触发报警设备；所有柜员

立即将现金、有价单证等放入保险柜内锁好，打乱密码，并把钥匙藏在隐蔽处；

柜员主管和另一名员工立即向公安部门和本行安保部门报告；大堂经理与保安利

用各种器械，勇敢地与歹徒展开搏斗并制服歹徒，一起持刀抢劫银行的“恶性案件”

被成功制止。

由于分工明确、准备充足，整个演练过程紧张而不慌乱，员工配合密切，演练取得了圆满成功，达到了演练的预期目的。