中层管理人员必备技能[1]

恰当的时候：明确优先权
恰当的方式：以合理的方式自我组织
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2、善于思考和推理
想想 自己 的职 业压 力
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思考 自己 的精 华时 间
思考 自己 的创 造力
解决 问题
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警惕危险
过多的压力导致判断失误、出错、事故，并对健康损害
想想 自己 的职 业压 力
压力的起因 出现压力的迹象
环境、性质、人际关系、冲突、自我 生理上、心理上、情绪上、行为上
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学习地图
角
素
技
色
质
能
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人 际 角 色
信 息 角 色
决 策 角 色
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中层管理人员的角色
领头人 领导者 联络者
代表机构出席各种场合,往往需要相应级别的人 激励和知道下属
与外部人员保持接触
监控者 传播者 发言人
接受大量信息，成为信息的中枢 把外部或下属那里获得的信息传播给组织的其他人
解除压力的技巧
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委托、放松、饮食、休息、运动
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思考 自己 的精 华时 间
何时处于 最佳状态
小技巧：不要浪费精华时间去做不重要的事情
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什么是创造力
中层管理人员必备技能
经济风暴来了，做个职业规划吧，付出几百元，开始新人生。测评项目题目来 自国内、国外权威的研究机构，包括:创业能力与类型测试、菲尔人格的10项测 试题、工作兴趣测试、霍兰德职业倾向测试、集体感情测试、人情与工作取向 测试、团队领导水平测试、性格与压力测试、性向自测、职业气质测评、职业 性格测试，专业全面。提供创业咨询、职业规划、行政助理服务，商业计划书、 策划、论文等各种撰写服务，以及珠三角市场调查与开拓，专业团队，已有数
时间管理 计划管理 分析判断 战略管理
角色与技能的搭配关系
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一、人际关系技能
❖世事洞明 皆学问
❖人情练达 即文章
❖要做事， 先做人
❖成功的第 一要素是 懂得如何 搞好人际 关系
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1、表达、沟通是基本技能
表达 沟通
胆、理、声、情 双向、理解、清楚
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2、要塑造好人缘的公众形象
向外界发布各种有关组织的计划\政策等信息
战略执行者 战术制定者 混乱处理者 资源分配者 对外谈判者
执行企业发展战略 部门目标达成的途径和方法制定
针对混乱和危机的处理 确定人员\资金\精力和时间等资源的分配 代表企业对外与组织相关者进行业务谈判
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管理者的角色转变
专才
通才
个人 努力
具体工 作为主
依靠团队和他人实现组织目标 领导\管理工作为主
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团结性
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激励
情：感情激励（推心置腹） 物：物质激励（胡萝卜+大棒） 业：事业激励（职业发展） 精：精神激励（花本榜策）
平衡
利益：按制度进行利益分配，尊重差异 情感：给每个团队成员同样多尊重和关注
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时刻保持清醒头脑，时刻知道自己在干什么以及为什么这么干
目的性
要 有 容 人 之 量
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靠
做
要
要
近
人
有
诚
好
要
人
以
人
厚
情
待
缘
道
味
人
的
人
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3、要学会与不同性格的人打交道
死板的人 傲慢的人 沉默的人 迟缓的人 自私自利的人
唤
尽
直
要
投
起
量
奔
有
其
兴
少
主
耐
所
趣
说
题
心
好
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4、处理好上下级关系
上级 下级
拥、谦、胆、巧 听、应、引、决
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公司目标、团队目标、个人目标铭记与心
不要做踩西瓜皮 ，滑到哪算哪！
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协调性
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职责 明确
相互 协作
各司 其职
分工 不分家
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团队 管理 误区
只做哥们，不做领导 我们、你们、他们
带人就是带心
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三、时间管理技能
管好时间，管好自己
时间管理不等于 计划管理
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中层管理人员的必备素质
知识
素
技能
质
结
构
社会角色
之
冰
山
自我认识
理
论 图
特性
动机
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中层管理人员的必备素质
❖ 知识
数理化 逻辑思维 语言写作等
基础知识
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行业知识 职业知识
专业知识
历史 地理 人文 艺术修养
广度知识
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中层管理人员的必备素质
❖ 技能
做事能力
领导能力
程序 方法
技术性技能
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表达 沟通 协调 激励
理解 总结 洞察 预见
人际性技能 概念性能力
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中层管理人员必备技能
人 际 角 色
信 息 角 色
决
策
❖
角 色
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人际性技能
表达 沟通 协调 激励
程序
技术性技能
方法 理解
概念性技能
总结
洞察
预见
人际关系 团队领导
百起成功案例，需类似的帮助，请致电姚先生：13926664258。或QQ： 109682966。或登陆
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课程目标
❖ 了解公司中层管理人员的角色及素质要求; ❖ 根据角色及素质要求,明确并掌握相关技能 ❖ 重点掌握人际关系\团队领导\时间管理\计
划管理等基本管理技能
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时间管理就是对自己的管理，都是常识性 的工作方法
你的时间并不被自己完全掌握
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时间管理没有神气的答案
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合理安排自己的工作 善于思考和推理 处理好人际关系 掌握正确的沟通方式 适应工作环境
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三 恰 原 则
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1、合理安排自己的工作
恰当的原因：确信你所做的工作都 与工作有关
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5、人际关系处理小技巧
(1).微笑(微笑很重要，从你第一天开始微笑，你会感到世界变得美好起来)| (2).赞美的言语神态（和你交谈的对方有没有露出甜美的笑容呢） (3).富有同情心（做一个善良的人就从现在开始） (4).静心倾听（理解万岁，这样也可以简单的做到） (5).注视的眼神（你关注的眼神一定能让对方感觉到） (6).记住别人的姓名（这是基本技能） (7).己所不欲，勿施于人（你自己都不愿意，别人的感觉呢） (8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)（让对方快乐起来）
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二、团队领导技能
团队
要具备 三个要
素
团结性 目的性
协作性
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领导
领
导
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带领 带领团队做事
引导 引导团队完成目标
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团队领导---带领一个或多个团队完成
一定目标的管理过程
团队领导---带领一个或多个团体工作，使
这些团体具有团结性、目的性和 协作性的领导过程，并使团队工 作的结果达到1+1大于2的效果