高效团队建设方案
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资深人士
17
提高团队效率的技巧-2
• 真正的团队最通常的特征是各个层级中成功的变革 • 高层团队较难维持，常常采用更小的规模 • 处理团队的“结局”同处理团队的开端一样，极为重要 • 团队能产生出业绩获个人学习成果的独特的混合结果
职能的各级群体，监督某些业务、项目或 重大的职Biblioteka Baidu活动 挑战：
•选择团队还是工作组？ •团队领导的作用 •变革
包括特别工作组、项目组，以及
审计、质量或安全等需要研究和
解决特殊问题的群体
挑战：
•良好的开端 •参与到实施中
对事务提出 建议的团队
团 队
生产或 做事的团队
包括处于或靠近第一线的人 责任： •基础研究 •产品开发 •操作设备 •市场营销 •服务 •其它增值的活动
团队要将总体的目标分解为具体的、可度量的、可行 的行动目标。这些具体的目标和总体目标要紧密结合， 并且要根据情况随时相应地修正。
团队成员有互补又相对独立的职责以完成团队的目标 和行动的计划。互补的责任是至关重要的，并且与团 队的目标、行动及工作方法的发展相辅相成的。
团队必须预先制定计划，并将计划贯穿于业务之中， 以决定每日的工作方法，及团队成员如何在为团队做 贡献的同时，提供及发展他们的技能。每个成员除了 做建议、评估和决策以外，也要做具体的工作。在交 流方面，团队应当保持一致。
渴望能增长个人才干，也渴望能使这
种才干得以开发利用的如果成长
6
团队成功需要：明确的目标、清晰的角色分配及一致的程序
明确的目标
•个人 •团队 •客户 •公司
清晰的角色分配
•任务 •流程
一致的程序
•决策 •解决问题 •会议管理 •冲突管理
优秀的业绩
7
团队要素的相互关系
业绩成果
集体工作产品
解决问题技术 相互的少数
将思考和决定问题的人员与执行会做 希望每个人都思考、都执行、都做事
事的人员区别对待
通过如果比以往更有效地做专业分工 鼓励人们发挥多种作用，可以相互交
很细的一些工作来建立起职能优越感 换技能并一起工作，进行持续的改善
活动
依靠管理控制
让人们接受有意义的目的，帮助他们
设定目标，并使之学习必要的知识
给多少钱，干多少活
4. 明确行动目标
12
成功团队的原则
原则 1 保持团队的精简
2 发展并达成有意 义的目的
3 确保团队友互补 的能力
详细说明 只有人员精简单团队才能有出众的表现，因为，这样的 团队中的成员可以很好的利用时间一起在团队中工作。 超过 15－20 个成员的小组很难组成为一个团队。
团队必须共同发展，并且要共同完成一个目标，这个目 标可以使团队的成员向相同的方向努力，能够激发每个 团队成员的积极性，并且使他们行动一致。
14
作为团队基本秩序的“民主集中制”原则
项目研讨是为了使思想更丰富， 考虑问题的角度更全面。项目 小组的成员必须全身心投入
如果说项目研讨是“民主”的话， 那么研讨总结就应该说是“集 中”。项目研讨主持人必须对研 讨做出总结决定取舍，同时布置 任务。
“讨论时什么意见都可以发表， 没有对错”
“布置任务和决定取舍时必 须坚决执行”
集体的工作产品 鼓励进行不限人员参加大讨论和积极 大解决问题的会议 通过评价集体的工作产品直接评定业 绩 （团队成员）共同讨论，共同决策， 也共同做事
4
团队发展演变的阶段
成员 • 关心的事情
定位 识别
• 行为
不协作
冲突 影响 争执
领导层 • 行为
• 为难处
支持和指导
鼓励和参与
有多少可提供的架构 如何利用冲突
如何组建高效的团队
1
目
录
1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织
2
团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互 承担责任的人们组成的群体
管理事务 的团队
包括从企业最高层往下到子公司、部门和
3
团队不等于工作组
差别 工作组
领导人 强有力的目标领导人 责任 个人负责制
目的
产品 会议
工作组的目的与更广的组织任务 是一致的
个人的工作产品
通过有效的会议运行
业绩 分工
通过工作组对他人的间接影响 来评定其效率
讨论、决策和代表作用
团队 （团队）成员分担领导作用 个人负责和相互负责相结合 团队自己产生具体的目的
/功能人际关
人个人
系
具体目标 共同方法 有意义的目的
责任感
个人的成长
8
目
录
1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织
9
团队合作的价值 • 团队合作可以在更短的时间内产生更高质量的解决方案 • 团队成员能够在研究的过程中提高自己的素质 • 当相关人员都成为团队中的成员时，实施的效率通常会高 • 利用团队可以提高客户及供应商等相关单位的能力
团结
和谐一致
团结精神－ 我们 vs. 他人
结果
任务完成的情况
有建设性 有创新性
自我批评和反馈
挑战和表示感谢
如 何 协 调 工 作 与 娱 何 时 督 促 团 队 vs.
乐
何时参与
5
智慧经济下的21世纪更需要真正的团队
20 世纪
21 世纪
个人责任
除了个人责任外，还要相互支持、共 同负责和建立在信任基础上的关系
团队必须要发展一个完善的能力组合，包括技术能力， 解决问题能力和人际交流能力。在业务刚刚开始的时 候，不必要具有所有的能力；但是，团队必须给各成员 提供技能发展的机会，使团队有互补的技能组合，以实 现团队的目标。
13
成功团队的原则（续）
原则 4 明确的行动目标
5 履行各自的责任
6 定义工作的方法
详细说明
15
目
录
1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织
16
提高团队效率的技巧
• 全力投入业绩目标和共同目的，对团队的成功比对团队的建设更为重 要
• 团队的机会存在于组织上下的各个部分之中 • 正式的层级制实际上对团队有好处 • 成功的团队领导不会去塑造一种理想形象，也不必是团队中最年长的
10
目
录
1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织
11
成功团队应具备的六大原则原则
1. 保持团队的精简
6. 定义工作的方法
成功团队 的原则
5. 履行各自的职责
2. 发展并达成 有意义的目的
3. 确保团队 有互补的能力
17
提高团队效率的技巧-2
• 真正的团队最通常的特征是各个层级中成功的变革 • 高层团队较难维持，常常采用更小的规模 • 处理团队的“结局”同处理团队的开端一样，极为重要 • 团队能产生出业绩获个人学习成果的独特的混合结果
职能的各级群体，监督某些业务、项目或 重大的职Biblioteka Baidu活动 挑战：
•选择团队还是工作组？ •团队领导的作用 •变革
包括特别工作组、项目组，以及
审计、质量或安全等需要研究和
解决特殊问题的群体
挑战：
•良好的开端 •参与到实施中
对事务提出 建议的团队
团 队
生产或 做事的团队
包括处于或靠近第一线的人 责任： •基础研究 •产品开发 •操作设备 •市场营销 •服务 •其它增值的活动
团队要将总体的目标分解为具体的、可度量的、可行 的行动目标。这些具体的目标和总体目标要紧密结合， 并且要根据情况随时相应地修正。
团队成员有互补又相对独立的职责以完成团队的目标 和行动的计划。互补的责任是至关重要的，并且与团 队的目标、行动及工作方法的发展相辅相成的。
团队必须预先制定计划，并将计划贯穿于业务之中， 以决定每日的工作方法，及团队成员如何在为团队做 贡献的同时，提供及发展他们的技能。每个成员除了 做建议、评估和决策以外，也要做具体的工作。在交 流方面，团队应当保持一致。
渴望能增长个人才干，也渴望能使这
种才干得以开发利用的如果成长
6
团队成功需要：明确的目标、清晰的角色分配及一致的程序
明确的目标
•个人 •团队 •客户 •公司
清晰的角色分配
•任务 •流程
一致的程序
•决策 •解决问题 •会议管理 •冲突管理
优秀的业绩
7
团队要素的相互关系
业绩成果
集体工作产品
解决问题技术 相互的少数
将思考和决定问题的人员与执行会做 希望每个人都思考、都执行、都做事
事的人员区别对待
通过如果比以往更有效地做专业分工 鼓励人们发挥多种作用，可以相互交
很细的一些工作来建立起职能优越感 换技能并一起工作，进行持续的改善
活动
依靠管理控制
让人们接受有意义的目的，帮助他们
设定目标，并使之学习必要的知识
给多少钱，干多少活
4. 明确行动目标
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成功团队的原则
原则 1 保持团队的精简
2 发展并达成有意 义的目的
3 确保团队友互补 的能力
详细说明 只有人员精简单团队才能有出众的表现，因为，这样的 团队中的成员可以很好的利用时间一起在团队中工作。 超过 15－20 个成员的小组很难组成为一个团队。
团队必须共同发展，并且要共同完成一个目标，这个目 标可以使团队的成员向相同的方向努力，能够激发每个 团队成员的积极性，并且使他们行动一致。
14
作为团队基本秩序的“民主集中制”原则
项目研讨是为了使思想更丰富， 考虑问题的角度更全面。项目 小组的成员必须全身心投入
如果说项目研讨是“民主”的话， 那么研讨总结就应该说是“集 中”。项目研讨主持人必须对研 讨做出总结决定取舍，同时布置 任务。
“讨论时什么意见都可以发表， 没有对错”
“布置任务和决定取舍时必 须坚决执行”
集体的工作产品 鼓励进行不限人员参加大讨论和积极 大解决问题的会议 通过评价集体的工作产品直接评定业 绩 （团队成员）共同讨论，共同决策， 也共同做事
4
团队发展演变的阶段
成员 • 关心的事情
定位 识别
• 行为
不协作
冲突 影响 争执
领导层 • 行为
• 为难处
支持和指导
鼓励和参与
有多少可提供的架构 如何利用冲突
如何组建高效的团队
1
目
录
1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织
2
团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互 承担责任的人们组成的群体
管理事务 的团队
包括从企业最高层往下到子公司、部门和
3
团队不等于工作组
差别 工作组
领导人 强有力的目标领导人 责任 个人负责制
目的
产品 会议
工作组的目的与更广的组织任务 是一致的
个人的工作产品
通过有效的会议运行
业绩 分工
通过工作组对他人的间接影响 来评定其效率
讨论、决策和代表作用
团队 （团队）成员分担领导作用 个人负责和相互负责相结合 团队自己产生具体的目的
/功能人际关
人个人
系
具体目标 共同方法 有意义的目的
责任感
个人的成长
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目
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1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织
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团队合作的价值 • 团队合作可以在更短的时间内产生更高质量的解决方案 • 团队成员能够在研究的过程中提高自己的素质 • 当相关人员都成为团队中的成员时，实施的效率通常会高 • 利用团队可以提高客户及供应商等相关单位的能力
团结
和谐一致
团结精神－ 我们 vs. 他人
结果
任务完成的情况
有建设性 有创新性
自我批评和反馈
挑战和表示感谢
如 何 协 调 工 作 与 娱 何 时 督 促 团 队 vs.
乐
何时参与
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智慧经济下的21世纪更需要真正的团队
20 世纪
21 世纪
个人责任
除了个人责任外，还要相互支持、共 同负责和建立在信任基础上的关系
团队必须要发展一个完善的能力组合，包括技术能力， 解决问题能力和人际交流能力。在业务刚刚开始的时 候，不必要具有所有的能力；但是，团队必须给各成员 提供技能发展的机会，使团队有互补的技能组合，以实 现团队的目标。
13
成功团队的原则（续）
原则 4 明确的行动目标
5 履行各自的责任
6 定义工作的方法
详细说明
15
目
录
1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织
16
提高团队效率的技巧
• 全力投入业绩目标和共同目的，对团队的成功比对团队的建设更为重 要
• 团队的机会存在于组织上下的各个部分之中 • 正式的层级制实际上对团队有好处 • 成功的团队领导不会去塑造一种理想形象，也不必是团队中最年长的
10
目
录
1. 团 队 定 义 2. 团 队 价 值 3. 团 队 原 则 4. 团 队 管 理 技 巧 5. 团 队 领 袖 6. 绩 优 组 织
11
成功团队应具备的六大原则原则
1. 保持团队的精简
6. 定义工作的方法
成功团队 的原则
5. 履行各自的职责
2. 发展并达成 有意义的目的
3. 确保团队 有互补的能力