战略视角下的企业社会责任范文

战略视角下的企业社会责任

刘德胜金常辉《企业研究》总第269期2006-11-1

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随着竞争全球化程度的加剧，企业社会责任受到越来越多的关注。特别是近年出现的特氟龙、苏丹

红等事件，使得人们对企业社会责任的呼声日趋高涨。同时，国外的许多企业对其全球供应商和承包商

开始推行社会责任评估与审核，挑选合作伙伴。

面对这一大环境，我国企业是主动承担社会责任，从而实现企业利益和社会利益相结合，形成差异

化优势，提升企业核心竞争力，还是被动适应以避免公众指责呢？本文就这一问题展开，提出企业应该

从长远角度出发，用战略眼光看待这一问题，提升企业竞争力。

现有文献研究评述

1.企业社会责任内涵界定

关于企业的社会责任，至今没有形成统一的认识。目前，有代表性观点包括：把企业社会责任看作

是一个涵盖各种企业责任的概念，认为企业社会责任其实就是企业责任。因此，完整的企业社会责任，

包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任；认为企业责任可划分为四种：经济责任、法律责任、

道德责任、社会责任，该观点认为企业的社会责任，其内涵适当与否，关键是是否有合理边界的存在，企业社会责任的内涵必须承认和尊重企业的其它类型的责任；最有影响的一种观点是SAI 提出的，他们认为：企业除了对股东负责外还应对社会承担责任。并且提出了*作性较强的SA8000 企业社会责任审核体系。

2.企业社会责任与企业绩效关系研究

在对企业社会责任与企业绩效的关系研究中，出现过三种不同的观点。第一种观点：认为承担社会负责任的企业的盈利能力是最强的；第二种观点：企业绩效对企业的社会表现起推动作用，即企业收入可观时，企业会有较好的社会表现，社会表现和绩效之间的相关关系可以通过积极的协同作用得以加强。第三种观点：认为企业的社会表现、绩效和企业声誉这三者之间是相互影响的。可以看出，以上观点都认企业社会责任与绩效存在正向关性，但是我们知道影响绩效的因素很多，得出上述的结论还存有一定的难度。

3.企业社会责任标准及对我国经济的影响

在这方面影响较大的是SA8000 ，SA8000 作为一个社会责任方面的认证体系，不仅明确了社会责任规范，而且也提出了相应的管理体系要求，将社会责任与企业管理结合起来，在一定程度上可以规范组织尤其是企业的道德行为，有助于改善劳动条件，保护劳工权益。SA8000 颁布后，很快获得了发达国家政府和跨国公司的支持。必须指出，SA8000 是以发达国家的立场、眼光和实际制定的，对发展中国家来说，这些标准有时是难以达到的。

这一标准给我国经济造成的影响，可归结为：提高了我国产品进入国际市场的门槛；降低了我国产品的国际竞争力；导致贸易摩擦。

4.文献评述

现有的研究文献澄清了社会责任的一些基本问题，也谈到了国际上推行的标准对我国经济产生的影响，但是，在深度上还有许多有待提高的地方。例如：关于SA8000 对我国经济的影响分析过于片面，仅仅谈到产生的负面影响。并且，讨论大都从*作的层面进行，没有从战略的高度去看待这一问题。因此，本文正是基于此，提出从战略视角来分析企业社会责任，探索中国企业必须从战略的高度来审视这一问题，变被动为主动，化挑战为机遇，才能应对这一大环境的竞争。

战略视角下的企业社会责任解析

良好的声誉是企业所拥有的独特资源，它能在企业经营的各个方面提升企业的竞争力。随着我国经济市场化程度的不断提高，买方市场的出现，市场竞争越来越激烈，产品同质性越来越大，产品本身之外的差异变得越来越重要，企业声誉这种独特资源的作用必然进一步突显出来。另一方面，随着我国市场经济体制的逐渐完善，市场秩序进一步规范，声誉对企业发展乃至生存的意义越来越重要。但是，企业声誉的培育、积累非常不易，而损毁却很容易。因此，企业承担相应的社会责任，通过社会公信力高社会责任认证体系是获得良好声誉的有效途径。这对于任何一个致力于长期持续发展的企业而言，具有重要的战略意义。

1.战略视角下社会责任内涵与形式

随着经济的发展和社会的变迁，企业社会责任战略意义日益突出。目前，国内已有学者提出了“责任型战略”（陈明等），指企业以承担社会责任为愿景，将诚信经营、节约能源、爱护环境、善待员工、热心社会公益的经营理念贯穿在企业采购、研发、生产、销售以及市场服务等价值链的各个环节，塑造具有高度亲和力和感召力的企业文化和品牌形象，更加有效地整合社会资源，创造有利于企业经营和发展的内外部环境，从而打造企业的社会责任竞争力，获取竞争优势，保证企业可持续发展的新型战略。现在社会责任战略可归纳为四种形式：抵抗战略、适应战略、先行战略、防御战略。组织在社会责任问题上采取什么样的战略与其行为存在一致性，不同的企业采取的战略不同，其社会效果也不尽相同。

2.战略视角的企业社会责任的要点

(1) 基于诚信价值观

长期保持连贯性的企业社会责任战略，不仅要保证公司获取正常的商业利益，而且要为社会福利做出应有的贡献。

(2)展开合作

一个强有力的企业社会责任战略要求致力于与各种不同层次的政府，如国际政府组织、民间社团和当地社区等，进行公开对话并开展有建设性的合作关系。

(3)尊重差异

在执行企业社会责任战略的过程中，企业在维持(或主张)高度一致的全球标准和政策的同时，应充分认识并尊重地方差异及其文化差异，企业应采取特别行动对地方差异做出积极回应。

3.战略视角下社会责任分析框架

很多企业已经意识到，要实现持续发展，应当将社会、环境以及利益相关者的责任成功融入到企业当中。一定程度上，可以说企业社会责任已经成为企业未来的战略竞争工具和方法。这也要求现代的企业必须从战略的高度对待企业社会责任，制定战略时不仅要考虑股东的利益，还应注重利益相关者的利

益，把社会责任纳入到企业的战略规划中去。

正如肯尼斯·安德鲁斯所强调的：企业战略框架中应当包含社会责任成分，他认为战略决策包括四个主要方面：一是识别和评价契约的优势和劣势，二是识别和评价环境中的机会和威胁，三是识别和评价管理者的个人价值观和管理抱负，四是识别和评价对社会所应承担的责任（见图1）。弗里曼和小吉尔伯特提出，企业伦理规范不要沦为浮夸的说教，就必须将其和企业战略联系起来，企业战略的概念里应该体现有企业伦理规范的思想。

图1 战略分析框架

战略视角下企业社会责任的思考

我国企业能否从战略的高度来认识企业社会责任问题，将成为制约其持续发展的关键，也是在中国完全开放的环境下，企业能否成功应对国际挑战的关键。因此，必须使我国企业充分意识到：主动承担社会责任不仅为企业的声誉和竞争优势的建立带来诸多好处，而且可以造福于社会和生态环境。在这里，我们认为应从以下几个方面思考该问题：

第一，强化人本管理，体现人性化的企业文化。企业的生命力在于创新，而创新的动力来源于人，尤其是异质型人力资本。人是企业核心竞争力的基础。所以当代企业管理更应该强调以人为中心的人本管理，更加自主、自觉地尊重劳动者的人权，维护其合法权益，同时承担更多的社会责任，以形成积极进取的企业精神和更具人性化的企业文化，从而对内激发劳动者的创造力和提高凝聚力，对外强化企业形象，提高市场竞争力。

第二，主动采取企业社会责任战略，并将其纳入企业的战略目标管理系统。也就是说，企业战略框