水务工作需解决的问题(完整版)

水务工作需解决的问题

水务工作需解决的问题

水务工作需解决的问题

面对当今中央加大水利投入的大好机遇，水务部门工作可用四个字概括：

即重、少、大、多。就是工作任务越来越重，技术人员越来越少，工作难度越来越大，困难问题越来越多。

一是自来水公司改制问题，从去年八月古副县长、吴常务召集开会，研究了方案，决定撤销自来水公司，移交开投公司，成立水投公司，移交未成，工作处于被动应付状态，公司人员强力要求事业身份不变，待遇不变，请求县委政府明确。

二是二水厂遗留问题，二水厂自二〇〇六年开始建设，由于资金问题几经周折，是〇九年县委政府采取措施，突击完成的一项民心工程，解决了县城的饮水困难。但时隔两年一直未决算，未验收，欠款二百多万，施工方多次催款，请求政府组织相关部门组成工作组，组织决算并验收。

三是重点工程欠账大，因中央投资资金只进项目，其他费用需政府配套解决，李家河坝欠账110万元，小二型水库除险加固，除勘测设计费政府解决外，还有管理费、监理费、试验费三费，九个水库每个平均25万元，共计225万元，请求政府解决。

四是自来水公司欠电费400万元，电力公司欠水资源费250余万元，形成三角债务，已被省市督办，请求政府帮助解决。

五是杉树电站开发，施工方交履约保证金500万元，按合同规定要计算利息，〇六年由张常务签借大水沟水库400万元，逐年偿还，目前还欠20万元，施工方多次催促结算利息已达130万元，请求政府帮助解决。

六是前期工作经费投入，当今机遇千载难逢，要不失时机抢抓机遇，首先必须对项目进行勘测规划，上报方案进入项目库，但是每个项目启动都需设计费，建议政府安排前期工作经费，待项目批复后滚动使用。

七是办公环境条件差，人员不足，全县水利事业编制108人，实有84人，空编24人，有专业人才40人，其中老弱病残8人，胡家山抽走10人，实有22人，技术人员青黄不接，年龄断层，考进几个，公务员又考走，入不敷出；办公用房紧张，办公楼太小，一二层自来水公司，三四五层局机关，有的股室十多人挤在十多平米房间，连座处都没有，楼房装修还欠40万元。

八是车辆装备落后，我们的工作都在乡下，农村人饮、水利勘测、防汛抗旱、水政执法、移民后扶等，加上随时跑昆明、昭通，没车真是困难。为此，请求解决资金再买两张公务用车。

水务工作需解决的问题

附送：

水务有限责任公司收费员主要事迹材料

水务有限责任公司收费员主要事迹材料

本人***，女，生于1965年9月。自参加工作以来，严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，出色的完成了领导交办的各项任务，妥善处理好工作与生活之间的关系，在思想、学习、工作上都取得了较大的进步。

一、加强思想学习，不断提高思想素质

认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，落实科学发展观，认真贯彻党的十八大精神和十八届三中全会精神，不断提高思想政治素质，引导大家正确认识形势、正确认识自身价值、正确看待社会发展和企业发展赋予自身的职责和使命，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬时代精神，增强工作责任感，树立全心全意为人民服务的宗旨意识。积极参加公司举办的各种政治学习及教育活动，学习公司的会议精神，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，常常就供水业务能提出一些意见和建议。

二、爱岗敬业，努力提高业务素质

在工作上，我不仅能积极完成好领导交办的各项工作，也能积极主动的协助其它同事工作，而且从不拖拉，一直都是以今日事，今日毕的原则去做每一件事。参与完善了《上下班签到签退制》、《首问责任制》、《服务承诺制》、《责任追究制》、《挂牌上岗制》等日常工作制度。按照公司精细化管理的工作思路,参与建立了《供水服务规范》、《窗口服务规范》、《收费员岗位职责》、《水表更换工作流程》、《供水安装工作流程》等服务规范、岗位职责和工作流程。举办了营业收费信息系统运用、服务礼仪、报装业务知识等业务技能培训。组织开展了师带徒、一帮一活动，言传身教，帮助新同志熟悉业务。组织召开业务技能座谈会，让大家互相交流，共同学习参

改。几年来，收费不仅做到万票无差错，还实现了用户反映问题解决及时率100%、50000余户用户水表数据抄查正确率9

9.9%、录入准确率100%的好成绩。

三、严于律己，努力维护窗口形象

因我所在的位置是窗口，一言一行都为广大用户所关注，自己的任何不慎都会给用户造成不良影响。因此，我一直严格要求自己，努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。一是加强团结，认真做好同事之间的团结，从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对自己工作上的支持，群策群力做好营业部的工作。二是态度端正，细心周到。无论是接听电话，还是接待来访者，我都坚持做到主动热情，耐心解释，让每一位客户都有求而来,满意而归。

四、关爱社会，关心女员工

我平时能够积极带头参加公司的各项活动，集体荣誉感较强，有非常强的团队精神。参加工会举办的拨河比赛，公司举办的凝聚正能最、最美水务梦演讲比赛、慈善献爱心活动，几年来，先后深入到七星关区阴底乡马场村，水箐镇东风村、流水村和大湾村，亮岩镇核桃村、金华村和裕民村等乡镇对特困户、五保户、空巢老人、留守儿童、计生两户等共100户进行慰问；为水箐镇梨树小学留守儿童捐赠书包及文具用品202套；为阴底乡马场村星秀小学、亮岩镇金华小学和水箐镇大湾小学改善学生学习环境捐赠课桌凳共计350套等。同时，身为一名女性，我经常利用业余时间组织召开专题讲座，向大家宣讲《劳动法》、《婚姻法》、《妇女权益保障法》等法律法规，向

女员工普及生理、心理、安全、健康和四期保护知识，增强她们的法律意识和自我保护能力。

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