不同行业的面试题库范文

不同行业面试题库

说明：

由于不同企业、不同岗位对人才的需求不同，以下题库仅供参考，请根据企业的产品、岗位和招聘维度进行选择。

●连锁/零售业

1.某顾客购买肉松饼，食用后发现其中有部分已发霉，顾客感到非常气愤，要求赔偿。你如何处理?

2.两位老人在菜市场买了两袋豆浆，然后来到我商场买药，想从入口进，被迎宾员拦住，劝其存包后

再进入，老人认为迎宾员的做法不合理，继而大吵大闹。你如何处理？

3.在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中

高档新产品？

4.在不同情况下，服装店营业员要扮演哪些不同角色？

5.如果某一天超市来了一位女生，花了很长时间，终于为她妈妈挑选了一套很贵的衣服。但是，第二

天她过来说她妈妈不喜欢这套衣服，要求退货。你如何回答？

6.假如我们将全市的商超老板都请来召开一次会议，您代表我公司做10分钟的发言，您最想给这些老

板讲什么？

7.某位女营业员最近频繁请假，每次不是病假就是事假，而且都很急。其他员工心有不甘，也想请假。

作为店长，你打算如何处理？

8.你在公司担任店长近六年了，资历深，经验丰富，深得领导的好评。公司最近内部公开选拔一位部

门经理，同事们都鼓励你去试试，认为非你莫属。你打算怎么办？

●房地产业

1.《把信送给加西亚》一书中，提到两位罗文和加西亚将军。对于房地产企业来说，罗文和加西亚将

军，哪一位对企业更重要？为什么？

2.我们的工作和生活历程并非一帆风顺的，请列举一个你工作/生活中遭偶的一次挫折或低潮期，并请

告诉我，你当时是如何克服的？

3.在房地产企业工作中，你过去的上级是个什么类型的人？你对他的工作能力、如何看待他的优点和

缺点，请举几个例子说明。

4.你觉得房地产中介和房产地经纪人是做什么工作的？这份工作最能吸引你的是什么？

5.您是公司副总经理。假如有一天公司总经理因工作需要出差美国，委托你全权处理公司事务。在您

履行职责期间，一对夫妇看上一套面积较大，并且滞销两年多的复式房，全价600多万元，客户要求按现价的八五折购买，但总经理给你的权限是最低八八折。您和销售部门同事商量，大家一致认为这是一个好机会，赞成按客户要求的八五卖出。您和另一位副总商量，他也认为如果能卖出，应该不错，但总经理是说一不二的人。您想获得总经理的新授权，但却无法联系上他。此时客户不停地接到公司电话，他说自己实在太忙，如果不能再优惠他就要回公司处理业务了。此时，您如何处理？

6.在房地产项目开盘选房活动中，你认为以什么方式确定选房顺序更有利于楼盘销售？（如：排队、

摇号、交诚意金或会费的顺序等），你如何组织和控制？

7.对于近几年我市的房地产热和政府调控房价措施，你是如何看待的？

8.作为销售经理，在开盘过程中，你常常遇到哪些难以解决的问题？你是如何处理这些问题？

9.本次我公司的销售经理招聘，有数十位来自不同房地产企业的有力竞争者。在销售岗位上，你认为

自己最大的竞争优势是什么？

10.请描述五则你喜欢的房地产广告，并阐述它们的创意理念，你喜欢这些广告的理由是什么？

11.一个完整的房地产营销计划应包含哪些内容？

12.你是一家房地产企业的一线销售人员。假如你的竞争对手正好推出了“买房子，送空调、抽油烟机”

等促销活动。作为一线销售人员的你，该怎样做才能不被对手的活动压倒？

●餐饮/酒店/旅游业

1.你希望与什么样的上级共事（你理想中的上级应该是什么样子）？请用一句话来描述。

2.某四星级饭店，行政单间只含一份早餐。一日，一客人办理入住手续，接待员在办理手续的同时告

诉客人房价只含早餐一份，但是客人赶时间，没有听清早餐只有一份。次日，客人和夫人一同进餐。

客人离店结帐时发现早餐钱也算在房价之内，便和接待员理论。客人说：“我根本不知道只含一份早餐……我不是在乎这个早餐钱，早餐就算不是免费的，10000元我也吃。可是你们根本没告诉我。你必须给我个说法……”接待员无奈只能叫来大堂副理。如果你是大堂副理，你应该如何解决这个问题？解决成什么样？

3.2012年6月12日，21：00，大堂副理巡视楼层，走到6楼时，发现8666房间内较吵且可闻到一股

烹煮菜肴的味道，经向总台查询该房为内蒙古人，是酒店常住客，已住店l0余天，此时大堂副理怀疑房内客人在做饭，但未进房不能眼见为“实”，后大堂副理致电房务中心了解情况，据楼层服务员反映该房内有电磁炉等烹煮用具，且每天都有很多客人在房间，房间地毯很黑很脏，大堂副理听到这些，应采取哪些措施。

4.正值客房销售旺季，一位散客下午到总台反映，客房钥匙无法打开房门，总台接待查询客人资料后，

发现客人是今天退房，客人一听，十分不满地说：“不对，当时入住时说好是住到明天，怎么会变成今天的？”，总台接待仔细查阅了原始记录，客人确实是今天退房，而且，今天客房已满，无法继续为其延住，接待向客人解释后，客人一下火了，这时，你作为大堂副理应如何出面解决问题？5.某美籍华人旅行团入住酒店的第二天上午8：00左右，该团中的张女士急匆匆跑到大堂副理处投诉

说，她的腰包不见了，内有600多美金。并非常肯定地说：“我已经找遍了房间所有的地方和行李箱，都没有。记得很清楚是放在房间内的桌子上的，刚才我还看到有客房服务员进我的房间。”该团8：20要出发到各个景点，陪同在一旁也帮客人讲话非常着急，因为整车的客人都等着呢！作为大堂副理的你该如何处理呢？

6.总台向你汇报，某位客人没有交纳房费，已出现或将出现欠款情况，该如何处理？

7.您认为有效的目标管理包括哪些要素？您在工作中是如何与部门经理订立目标的？您又是如何衡量

部门目标完成情况的？

8.您多次发现单位员工离开后不关灯、不关水，饮水机的桶装水喝完了，也无人主动去换上一桶水。

作为副总，您如何看待这件事？您打算给员工们灌输怎样的理念？如何灌输？