_企业文化与企业发展(PPT57页)

企业文化的幅射功能：
幅射功能：向社会扩散传播，有精神、产品、人员、 宣传幅射。
美国的惠普公司以“自己就是企业”作为精神支柱。 有一则故事：参观者看到该企业员工满头大汗，却把 电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很 干脆：“要保持公司机器的清洁。”
管理的实质是文化
管理是一种文化，或者说文化是管理的实质。
第一，CEO教秘书使用传真机。
一位刚到公司上班的秘书在一台传真机面前看 上去很困惑，这时候来了另一位准备发传真的 同事，他就耐心地帮助这位秘书发了传真，并 教她如何使用这个复杂玩意。这位秘书十分感 谢此人，就问他怎么称呼，他说自己叫施密特。 施密特是Google公司的CEO。 在Google公司，每个人的所有事情都得自己做， 包括CEO。
精彩MI:
建行：善建者行！ 网通：中国网 通天下 海尔：真诚到永远 联想：世界失去联想，人类将会怎样？ 西门子：合作大于竞争 IBM：没有不做的小生意，没有解决不了 的大问题。（No business too small, no problem too big. ）
2、企业的行为标识系统(BIS)
企业行为标识系统对外包括：
市场调研、产品开发、公共关系、促销 活动、流通政策、商品及广告代理商、 融资借贷等金融手段的拓展、股市对策、 传媒渠道及传播面的开拓、社会公益性 或文化性活动等。
CASE：Google公司9大彩色幽默企业文化
发生在Google公司的幽默，就像Google公司的 标志一样，斑斓多彩。
Identity，身份
认同
1、企业的理念标识系统(MIS) 2、企业的行为标识系统(BIS) 3、企业的视觉标识系统(VIS) 此外：PI（经营哲学）越来越受到重视
1、企业的理念标识系统(MIS)
企业理念标识系统(Mind Identity System) 是企业形象系统的核心。 企业理念标识系统是企业的经营理念、 经营信条、企业使命、目标、企业精神、 企业哲学、企业性格、经营战略及原则 方针等的“统一化”。
一层次：精神； 二层次：精神、物质； 三层次：精神、物质、体制； 四层次：精神、体制、形象、行为； 五层次：精神、体制、形象、行为、环境。
企业文化的凝聚功能：
凝聚功能：形成同心协力共同奋斗的观念、行为和文 化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共创来实现。
一个企业的灵魂就是企业文化,一个没有企业文化的企 业是不可能保持创造力和永续经营能力的。
第三，愚人节后遗症波及Gmail。
愚人节玩笑开多了，真的都被当成了假的。 Gmail正好在4月1日发布，很多人以为这又是 Google这帮聪明家伙的玩笑。
最初，这个消息甚至被不少内部员工也认 为是假消息，可见愚人节玩笑后遗症之“流毒” 深远矣。
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企业文化与企业发展
企业文化的内容：
1、价值理念：理想信念、价值取向等精神标识系统 2、体制规范：管理体制、分配制度等组织标识系统 3、行为方式：决策、生产、团队等行为标识系统。 4、环境形象：设施、公共关系、文化标识系统 5、经营实践：经营道德、社会责任、竞争合作、顾
客管理、市场声誉。
企业文化的层次：
企业文化与企业管理的关系
随着管理理论从科学管理——行为管理——人 本管理(文化管理)的今天，企业文化已经成为 重要的生产力。 国外管理学家提出“企业文化在下一个10年内 很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”
初级企业谈利润， 中级企业谈制度， 高级企业谈文化。
企业形象策划---CIS导入：
Corporate Identity System
企业文化是企业员工共享的体系，是员工愿意接受并 得以延传的行为标准。
企业文化的激励功能：
激励功能：最大限度地激发职工的积极性和首创精神。
例：日立公司奉行“和，诚，开拓”精神。“和”即 强调全体员工以和为贵，主张开展非正式讨论在内部 形成风气；“诚”则指对用户以诚相待、诚实信用； “开拓”则要求勇于创新，“向新领域挑战，百折不 挠”。公司一年内收到建议421万条。
体现：团队支持、知识共享、员工关怀、参与公司事 务。
企业文化的约束功能：
约束功能：指通过制度文化、伦理道德规范约束全体 员工言行。
企业文化是一种企业的氛围以及对员工做事方式的界 定。
企业文化的调适功能：
调适功能：指企业文化具有为员工创造一种良好环境 和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环 境调适、氛围调适。
第二，Google牌的颜色汽水。
每年4月1日愚人节，Google公司的天才们 都会想出一些怪招来幽大家一默，其中一个是 Google牌的颜色汽水，据说有人还把这些子虚 乌有的东西拿到eBay上去拍卖!
在月球上建立研发中心是另一个愚人玩笑， 还真有人上当了，要申请加入Google未来的月 球研发中心。
文化具有生产力的效应，是生产力的重要要素之一， 有人称文化为“文化力”，即软权力，soft-power。
例：航空公司柜台小姐的妙答
一航空班机因故停飞，机场柜台人员必须协助大批该航班旅客转搭其它飞机。柜台前排满了 办手续的人。这时有一位老兄从排队的人群里一路挤到柜台前，将机票甩在柜台上说：“我 一定得上这班飞机并且是头等舱”。“先生，我很乐意为您服务，但我得先替这些排在您前 面的人服务”。服务小姐很客气地说。 此时这位仁兄很不耐烦，“你知道我是谁吗？”只见那位小姐从容地拿起麦克风广播：“各 位旅客请注意，这里有一位先生不知道自己是谁，如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话，烦 请到23号柜台，谢谢”。此时排在后面的旅客都忍不住笑了出来。 这位旅客把脸一摆，瞪着那位小姐，并说出了“Fuck you”。只见那位小姐露出和气的微笑回 答：“那您也得先排队才行”。
企业行为标识系统(Behavior Identity System)是指企业在实际经营过程中所有 具体执行行为于操作中的规范化、协调 化，以便经营管理的统一化，是企业的 动态识别形式。
企业Βιβλιοθήκη Baidu为标识系统对内包括：
规章制度、经营管理程序、决策层与管 理层干部研修、员工培训、服务水平与 质量、行为准则与规范、敬业精神、生 产福利、工作环境、环保对策、研究开 发等。