经典管理之供应商管理

调查/问卷 – 基本内容
主要客户
✓公司名称 ✓供应产品 ✓联络方式
文件
✓质量手册 ✓相关程序 ✓组织流程图
2020/4/10
调查/问卷 – 基本内容
质量体系
✓品质管理
-- 培训, 内部稽核, 管理评审,失效分析 /改善 措施, 持续改善计划…
✓产品控制
-- 工程图/规格书的管理 , 工程变更的管理…
关系
制定 品质协议
共同设定 品质目标
稽核 制造工厂
流程
总结 经验教训
检讨设计 及经验教训
导入 纠正措施
制定品质 管理计划
确定 改善的方向
现有的供应商 和 技术
新产品 导入检讨
改善
检讨所有 厂商的表现
监控 供应商产线状况
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季度检讨
评估 客户满意度
监控 Dell
生产线和市场 状况
表现
Supplier 资源战略 Supplier 评级（ A, B, C or I, II, III） Supplier 管理方针 联合团队 联系实际，灵活推动 考虑政府部门的相关政策
供应商管理培训教材
中文版 MAR-04-03
2020/4/10
基本内容
无论是米粒那样小的芯片还是
像飞机一样大的机器都是供应 链不可或缺的一环
除非令人满意的产品能够源源
不断的及时满足客户，否则任 何企业都不会得到成功和发展
任何一环的失误都会导致整个
供应链的崩溃，所以要确保和 你的公司相关的任何一环都处 于良好的工作状态。
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WIN
重要信息
所表述的观点仅供参考
SUPPLIERS 应该建立自己的发展战略
，而不能仅仅只是满足（客户的）需求 。
（后面所提到的）某些方法不可能适用
于所有的产品
2020/4/10
通常容易误解的几个问题：
供应商管理=进料检验 IQC/ VQA应该全权负责供应商管理 Supplier 受产品成本的压力而不会重视产品的质量 一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好 有问题发生能够及时应对就足够了 如果当前的供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商
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调查/ 问卷 公司的基本咨讯/管理团队/员工人数&生产设备/认证/客户群/文献/质量体系 给 supplier一个初步的评估（评分） 给Supplier一段时间自我整顿/准备正式稽核
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调查/问卷 – 基本内容
公司基本资料 ✓名称/地址 & 位置 ✓联系方式 ✓子公司/控股公司 ✓贸易 & 产品 ✓投资 & 年收入状况
✓制程控制
-- 产品关键参数,作业指导书，DPPM, 追踪能力, SPC…
✓检验/ 测试 2020/4/10
调查/问卷 – 基本内容
后勤 ✓运输, JIT, 库房管理 ✓物资需求计划系统…(系统的弹性机制，。。
）
✓灾后恢复计划（ TPV/OTPV系统合作计划）
其他 ✓财务状况… 2020/4/10
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改善 and 追踪稽核 追踪稽核其改善对策的有效性 追踪稽核只是针对已经发现的有限问题点，所以评分不能改变
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品质协议 某些产品品质的特定要求 需要相关法律、法规认可 当拟订商业合同或变更品质要求时可能需要重新商议品质合约
至少对前30大的策略供应商有品质合约的要求
质量管理计划
(OTPV and Supplier)
设计评审
(OTPV or Supplier)
新产品准备会
SQE Program
管理 /管控
Supplier
改善措施
Supplier-Related
工程变更
监督与 重复AUDIT
商务季度评审会
持续改善计划
流程图√Leabharlann Baidu
识别 潜在的 供应商
新供应商
和
新技术
表明 对品质 S的ha期re望
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实地 AUDIT - QPA 确认 supplier已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产 强调audit需要改善的地方
QPA评级 (通过/ 不能通过)
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改善 and追踪稽核 Supplier要在规定时间内提供对所有问题点的改善计划
所有发现的问题点都要以CLCA/8D的格式回复 Supplier需及时提供相关数据表明/验证改善及预防措施的执行状况
管理团队 ✓总裁 &总经理 ✓制造部经理 2020/4/10 &品质部经理
调查/问卷 – 基本内容
员工/设备
✓员工总数/品管人员总数/工作时间/倒班状况 ✓现有厂房面积/发展计划 ✓现有产能/发展计划 ✓转承包商 & 坐落位置 ✓主要业绩 & 检测设备
相关认证 ✓2020I/4S/10 O9000
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品质协议- 内容 品质的责任归属 资源条件 早期设计的参与 新产品导入 品质管理计划 品质控制流程
2020/4/10
品质协议- 内容 生产工艺 失效分析能力要求 变更通知 产品处理、存储、包装、运输 文件管理 供应商相关的培训、支持 质量目标与索赔
调查/问卷 – 评级 通过（前面的）基本内容给供应商一个初步的评价 将评分与其他潜在的或目前合格的供应商做比对，最终得出是否要开
发这个新的供应商的全面评价结果和决议
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调查/问卷 – 自我整顿
使供应商了解audit checklist （稽核项目）和SQS（供应商质量标准） Supplier利用客户稽核项目开展内部稽核，改善所发现的问题 在on-site audit前和supplier 开会讨论其内部发现的问题点和相关的 改
善措施
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实地 AUDIT 品质系统稽核 ( Quality System Audit ) 品质制程稽核 ( Quality Process Audit )
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实地 AUDIT - QSA 确认supplier质量体系能够保证基本的质量控制 audit后要明确提出需要改善的地方 QSA评级 (承认/ 有条件承认/未通过)
WHY? You will get all the answers after finishing this course
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流程图
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Supplier
资源 战略
执行 Supplier 调查
实地稽核
供应商 改善与后续稽核
商谈质量协议
Supplier
质量状况
BPI
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