智慧银行大数据分析解决方案

案例1 ---某银行对公账户开户智慧银行大数据分 析平台流程
1.客户自助打印申请
2.智慧银行大数据分析平台流程 机器人三方信息比对
3.柜面审核并快速开户
6.柜面后续工作
5.总行流程银行补录 审核
4.总行电话外呼核实
项目功能点介绍（一期）
增加智慧银行大数据 分析平台流程机器人
流程银行增加总行电话外呼岗
n 每天近节省约100工析时，一年2万多工时 ， 智慧银行大数据分析平平台可代替10个专业柜
员，5年预计节约25台0 万支出 n 用户评价：“这项目不仅提高了效率，改善
了 客户体验CX，还优化了对公开户的流程”
浦发银行－现金记账分摊机器人
浦发分行现金处理中心每天需要处理大量待处理的各支行记账数据。 每天合计需处理1000+笔现金记账业务
案例2--浦发银行－SUMMIT参数维护自动化
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Excel数据预 处理
智慧银行大数据分析解决方案
01
银行转型的机遇和挑战
银行来自运营转型的挑战
释放人力 降本增效
零错误
业务流程面临的巨大挑战
手工处理业务
如今,几乎每个行业都在业务流程方面面临着众多挑战。不管公司如何认为自 己是现代化的“数字”企业,但事实仍然没变:很多组织仍然使用他们数十年 前的方式处理一般业务流程:手动处理。
自动化机器人帮助企业优化人 力资源模型
易于部署
非入侵
低风险
高端（2%） 中端（8%） 低到中端（48%） 低端（42%）
02
金融业智慧银行大数 据分析平台场景案例
智慧银行大数据分析平台在 银行业应用的业务领域
财务/税务 财务对账 、银企对账等 付款处理、应付 账款、应收账款 处理，发票处 理、税务申报等
运营管理 同业分析 、营销管控、信用卡 催收、 积分管理等；
客户服务 坐席人员 业务办理、知识库管理 等；
运维管理 帐号/权 限管理、IT自动化运 维、数 据批量处理等；
人力资源 员工入职/ 离职，工资单，招聘筛选 /匹配，员工社保申报等；
风控/内审 风险指标 分析与响应、风控报表 制作等 ；
智慧银行大数据分析平台银行行业解决方案
n 智慧银行大数据分析平台机 器人比对完成 n 生成比对结果文件 n 三方信息不一致的字段予
以 标红处理 n 柜员确认最终结果点击确认 n 确认存量客户信息未更新时
， 应先走变更流程，再开户
智慧银行大数据分析平台机器人比对结果文件的 解读
禁止开户
企业工商注 册状态非正
常
禁止开户
是失信企业
禁止开户
显示为久悬 户
移动智能柜台增加自 助打单功能
流程银行取消分行账户初审岗
流程银行增加235号文受益 所有人补录功能/增加非居 民涉税信息申报补录功能
智慧银行大数据分析平台机器人接受指令的机 制
进入开户数据采集交易 通过 柜面交易触发机器人工作
触发机制
企业名称是机器人进入大数据 平台系统及行内系统查询信息 的关键 基本户开户许可证号 是机器人 进入人行查询信息 的关键
辅助打印填单
法人及经办人信息可实现辅助 打印填单的功能
提交后留给机器人2-3min
机器人查询需要花费约2-3分 钟 等待它出结果的的同时 可以同步完成审核原件材料 及填单等工作
智慧银行大数据分析平台流程机器人的应用— —接收指令
接受 指令
智慧银行大数据分析平台 机器人进行数据收集
智慧银行大数据分析平台流程机器人的应用— —生成比对结果报告
4
未来是与人合作，串联业务流程，通过学习人的行 为，实现智能认知和智能决策
处理简单业务规则 自动化数据录入
3
除了可以独立工作，还可以和人交互合作，让人集 中注意力于关键环节
2
无需系统改造融合，直接使用人机界面来处理业务 和数据，是低成本高回报的自动化技术
1
基于计算机操作系统的工作桌面，自动识别UI、自 动完成重复性工作的机器人
影响工作效率
对员工来说,这些手动流程和学习曲线非常耗时。尽管企业积极寻找提高效率、 生产力和进入市场速度的方式,但对手动流程的依赖让其进程缓慢。
无法规避错误
除了速度慢之外,手动流程还容易出错。没有人是完美的。员工可能会分心、 疲倦或者过度劳累,这可能会导致数据录入出错、排印错误以及其他错误。
什么是智慧银行大数据分析平台-Robotic
流程人自动化
基于人自然界人面的机器器人人，能 执人行 行后台操作全程人自动化
IT人自动化
脚本、宏命令、编程、基于 接人口和plug-in架构的人工具
简单模仿
7
机器人业务流程自动化带来的不仅仅是成本优势
高价值
质量稳 定易管理
高端（2%） 中端（8%） 低到中端（25%） 低端（65%）
低成本
பைடு நூலகம்
快速回报
优化前流程
预计最快47分种 预计最慢94分钟 平均50分钟 极端 情况4个小时 时 间波动极大
收益分析
流程优化
智慧银行大
预计时间数 台为实据分2施0析后分平钟 人机
操作自动化 人机操作时
间压缩到3分 钟
时间波动小
智
慧
银
效率提升行大75%以上
数
n 前后两个月时间开发据部署，新流程 于 2018.11.1上线。分
Process Automation
而此时此刻，智能化、自动化的技术进步对业务产生了巨大影 响。智慧银行大数据分析平台可以解决企业的难题，在工作中智慧 银行大数据分析平台机器人以其轻量、高 效、快速、便宜的特质
跨出了“机器做事”的阶段，步入“相当于 人做事”的新领域。
执行重复性的任务 模拟人机交互行为
流程处理调整 跨系统跨应用操作 自动化数据处理
智慧银行大数据分析平台能做什么
智能时代来临，带上你的数字化员工
智能助人手
由人人看管的机器器人人，人人负责决 策，机器器人人负责交互，
提升人人的效率
认知-决策机器人 流程机器人 智能助手
智能与决策
基于人人人工智能的机器器人人， 能基 于机器器学习人方法做出 正确 的感知、决策，从人而 真正 实现机器器人人提供服务
每天需要3-4个记账操作人员不停操作 平均每笔人工处理时长约2分钟 出错率约千分之三
只需1个记账人员空闲时观察下运行状态即可 平均每笔机器人处理时长约1分钟 出错率为0
效益：通过智慧银行大数据分析平台机器人循环进行多个分行的多笔数据记账，可进行7*24h午无休工作， 取代了传统耗时耗力 的手动操作，大大降低了人力成本和时间成本，出错率为0，保证了业务的准确性和 高效性。