第三章：企业组织地文化建设
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精神文化—企业哲学、价值观、企 业精神、企业道德、思维方式
• 1、企业的精神Байду номын сангаас化
精神文化的含义
• 精神文化层属于企业文化的深层结构，是由企业 人心理文化积淀形成的。优秀的精神文化是企业 人有为的道德精神、哲学态度的形成、发展和传 承。
• 企业的精神文化形成为无形的道德规范、群体意 识、价值观念，指导企业的生产经营活动。
• 思维方式： • 即指思维模式和思维习惯。人的思维有道德思维
和智力思维。对企业人的道德思维来说，应当不 断沿袭由哲学态度和价值观决定下来的思维模式 和习惯，保持一种传统。而就企业人的智力思维 来说，则必须破旧立新，不断更新固有的思维模 式和习惯。因此，这个概念是一个双重因素存在 和作用的概念。
• 结论：
• 但真正制约和影响企业文化个性化发展的 原因，是企业内部管理制度。合理的管理 制度能够使企业的一切生产经营行为变得 有序化，能够有效地降低和减少企业的投 资资金和生产成本，能够充分地调动起和 发挥出企业员工的工作积极性。
• 3、企业的行为文化
• 从层次上看，行为文化是企业文化的浅层 部分，是相对于表层的物质文化而言的。
• 提高生产效率。为解决提高生产效率的问 题，必须找到制约的瓶颈。瓶颈的发现是 现场的管理行为的实现，发现问题，掌握 第一手材料，针对问题提出解决生产效率 问题的合理化建议。
• 调动和提高员工的工作热情和工作能力。 要使生产行为合理化、有效化，也在于企 业员工劳动积极性与创造力的提高与发掘。 因此，生产行为文化建设，是针对每一位 员工的建设，要培养和提升员工的工作素 质与技能。
• 从内容上看，行为文化包括企业的生产行 为、分配行为、交换行为和消费行为。
• 企业行为文化也包括企业形象、企业风尚、 企业礼仪等表征性和外现性文化行为。
• 生产行为文化建设：
• 企业的生产行为，体现在企业的技术装备水 平、生产行为的科学合理性以及生产产品的 质量与效用等方面。
• 对企业来说，生产行为的合理化、有效性， 直接影响分配行为、交换行为和消费行为的 有效性。是有利于企业经济基础发展的文化 建设。
• 就文化而言，社会是一群人从事经济活动的场所， 人们在行为过程中，选择和保留下来富有精神指导 意义的东西——哲学态度、价值观、精神气质、道 德观念和思维方式等等。这种选择是心灵的选择， 出自于人们的自觉自愿。
• 2、企业的制度文化
制度文化的含义
• 制度文化是企业文化建设的中层结构部分， 富有实际的规范功能，使企业的一切活动， 包括精神活动和生产经营活动进入系统的 和相对合理的有效体系中。
• 精神文化建设的内容包括：企业哲学、价值观、 企业精神、企业道德、思维方式等。
精神文化的内容
• 企业哲学： • 企业哲学是企业生产经营的本质观念和指导思想，
企业的经营哲学，必然要影响其价值观念。
• 企业价值观： • 企业、员工、股东、顾客、社会，孰轻孰重，价值
高低，对此，企业人要有一个基本的认识态度。是 采用急功近利的企业利益保护主义，还是以分享价 值精神保持企业发展的长远利益，这个态度，决定 了企业对待利益的价值取向。
• 企业精神： • 这是一个人格化的概念，体现企业人的思想性和意
识性。企业人将其哲学态度和价值取向在企业和社 会当中树立和宣传出来，逐渐形成一种影响企业内 外的精神风貌。
• 企业道德： • 企业道德是与企业制度“硬调节”相对应的“软调
节”工具。与企业生产经营特点相适应，形成一套 职业道德规范体系。围绕生产经营，企业内外各种 关系的调节——企业与顾客、与股东、与社会、与 员工、员工之间、管理者与员工、企业人与生产经 营操作——都由道德意识和道德规范来调节。
• 行为文化表征性和外现性文化建设：
• 企业形象是企业行为的综合反映和外部表征。 因此，在行为文化中，企业形象、企业风尚 和企业礼仪都是极为重要的内容。为此，国 外学者提出“企业形象设计”（CI）观念。
• 关于制度文化“刚性制度”与“弹性制度”的说 法：
• 制度文化建设反映了企业对人的基本看法。有什 么样的看法，就必然会有相应的管理制度和保证 措施。这是弹性制度的表现方面。
• 制度文化建设也反映了企业对国家和社会的基本 看法。企业要守法，要依法经营，要为国家积累 财富、百姓就业做出贡献，形之为社会环境中的 有机部分。这些都要体现在企业内部的制度建设 上。
• 具有先进企业文化的企业，一方面要以弹性的制 度调整企业对人的作用与地位的认识，要以弹性 的制度措施弥补国家政策和法律的不足；另一方 面，还要有力地贯彻执行国家有利于企业、企业 员工和社会的法规和政策。
制度文化的内容
• 企业的制度文化由企业的法律形态、组织 形态和管理形态构成，是企业文化的中坚 和桥梁。
• （二）企业组织的文化结构
• 按照文化结构的划分层次，从外入内，可 以将企业的文化建设划分为物质文化、行 为文化、制度文化和精神文化四个层次。
文化浅层结构 文化中层结构 文化深层结构
物质文化—物质基础、物质条件和 物质手段
行为文化—企业的生产行为、分配 行为、交换行为和消费行为
制度文化—组织与领导制度、生产 与工作管理制度、人力资源管理制 度、财务与薪酬管理制度
• 这个层面的文化建设包括：企业法规、企 业的经营制度和企业的管理制度建设。
• 企业法规：
• 企业法规是调整国家与企业关系，以及企 业在生产经营或服务性活动中所发生的经 济关系的法律规范的总称。不同国家的企 业法规，都是以国家的性质、社会制度和 文化传统为基础制定的，对本国的企业文 化建设有着巨大的影响和制约作用。企业 法规作为制度文化的法律形态，为企业确 定了明确的行为规范，是依法管理企业的 重要依据和保障。
• 企业的经营制度：
• 企业的经营制度，是指在不变所有权的情 况下，实现所有权和经营权的分立，通过 划分各项生产经营权限，强化企业的经营 责任，促进竞争。是提高企业经济效益的 一种经营责任制度，是企业制度文化的组 织形态。
• 企业的管理制度：
• 企业法规和企业经营制度使企业的精神文 化得以落实，同时，也促使企业文化朝着 个性化的方向发展。
• 1、企业的精神Байду номын сангаас化
精神文化的含义
• 精神文化层属于企业文化的深层结构，是由企业 人心理文化积淀形成的。优秀的精神文化是企业 人有为的道德精神、哲学态度的形成、发展和传 承。
• 企业的精神文化形成为无形的道德规范、群体意 识、价值观念，指导企业的生产经营活动。
• 思维方式： • 即指思维模式和思维习惯。人的思维有道德思维
和智力思维。对企业人的道德思维来说，应当不 断沿袭由哲学态度和价值观决定下来的思维模式 和习惯，保持一种传统。而就企业人的智力思维 来说，则必须破旧立新，不断更新固有的思维模 式和习惯。因此，这个概念是一个双重因素存在 和作用的概念。
• 结论：
• 但真正制约和影响企业文化个性化发展的 原因，是企业内部管理制度。合理的管理 制度能够使企业的一切生产经营行为变得 有序化，能够有效地降低和减少企业的投 资资金和生产成本，能够充分地调动起和 发挥出企业员工的工作积极性。
• 3、企业的行为文化
• 从层次上看，行为文化是企业文化的浅层 部分，是相对于表层的物质文化而言的。
• 提高生产效率。为解决提高生产效率的问 题，必须找到制约的瓶颈。瓶颈的发现是 现场的管理行为的实现，发现问题，掌握 第一手材料，针对问题提出解决生产效率 问题的合理化建议。
• 调动和提高员工的工作热情和工作能力。 要使生产行为合理化、有效化，也在于企 业员工劳动积极性与创造力的提高与发掘。 因此，生产行为文化建设，是针对每一位 员工的建设，要培养和提升员工的工作素 质与技能。
• 从内容上看，行为文化包括企业的生产行 为、分配行为、交换行为和消费行为。
• 企业行为文化也包括企业形象、企业风尚、 企业礼仪等表征性和外现性文化行为。
• 生产行为文化建设：
• 企业的生产行为，体现在企业的技术装备水 平、生产行为的科学合理性以及生产产品的 质量与效用等方面。
• 对企业来说，生产行为的合理化、有效性， 直接影响分配行为、交换行为和消费行为的 有效性。是有利于企业经济基础发展的文化 建设。
• 就文化而言，社会是一群人从事经济活动的场所， 人们在行为过程中，选择和保留下来富有精神指导 意义的东西——哲学态度、价值观、精神气质、道 德观念和思维方式等等。这种选择是心灵的选择， 出自于人们的自觉自愿。
• 2、企业的制度文化
制度文化的含义
• 制度文化是企业文化建设的中层结构部分， 富有实际的规范功能，使企业的一切活动， 包括精神活动和生产经营活动进入系统的 和相对合理的有效体系中。
• 精神文化建设的内容包括：企业哲学、价值观、 企业精神、企业道德、思维方式等。
精神文化的内容
• 企业哲学： • 企业哲学是企业生产经营的本质观念和指导思想，
企业的经营哲学，必然要影响其价值观念。
• 企业价值观： • 企业、员工、股东、顾客、社会，孰轻孰重，价值
高低，对此，企业人要有一个基本的认识态度。是 采用急功近利的企业利益保护主义，还是以分享价 值精神保持企业发展的长远利益，这个态度，决定 了企业对待利益的价值取向。
• 企业精神： • 这是一个人格化的概念，体现企业人的思想性和意
识性。企业人将其哲学态度和价值取向在企业和社 会当中树立和宣传出来，逐渐形成一种影响企业内 外的精神风貌。
• 企业道德： • 企业道德是与企业制度“硬调节”相对应的“软调
节”工具。与企业生产经营特点相适应，形成一套 职业道德规范体系。围绕生产经营，企业内外各种 关系的调节——企业与顾客、与股东、与社会、与 员工、员工之间、管理者与员工、企业人与生产经 营操作——都由道德意识和道德规范来调节。
• 行为文化表征性和外现性文化建设：
• 企业形象是企业行为的综合反映和外部表征。 因此，在行为文化中，企业形象、企业风尚 和企业礼仪都是极为重要的内容。为此，国 外学者提出“企业形象设计”（CI）观念。
• 关于制度文化“刚性制度”与“弹性制度”的说 法：
• 制度文化建设反映了企业对人的基本看法。有什 么样的看法，就必然会有相应的管理制度和保证 措施。这是弹性制度的表现方面。
• 制度文化建设也反映了企业对国家和社会的基本 看法。企业要守法，要依法经营，要为国家积累 财富、百姓就业做出贡献，形之为社会环境中的 有机部分。这些都要体现在企业内部的制度建设 上。
• 具有先进企业文化的企业，一方面要以弹性的制 度调整企业对人的作用与地位的认识，要以弹性 的制度措施弥补国家政策和法律的不足；另一方 面，还要有力地贯彻执行国家有利于企业、企业 员工和社会的法规和政策。
制度文化的内容
• 企业的制度文化由企业的法律形态、组织 形态和管理形态构成，是企业文化的中坚 和桥梁。
• （二）企业组织的文化结构
• 按照文化结构的划分层次，从外入内，可 以将企业的文化建设划分为物质文化、行 为文化、制度文化和精神文化四个层次。
文化浅层结构 文化中层结构 文化深层结构
物质文化—物质基础、物质条件和 物质手段
行为文化—企业的生产行为、分配 行为、交换行为和消费行为
制度文化—组织与领导制度、生产 与工作管理制度、人力资源管理制 度、财务与薪酬管理制度
• 这个层面的文化建设包括：企业法规、企 业的经营制度和企业的管理制度建设。
• 企业法规：
• 企业法规是调整国家与企业关系，以及企 业在生产经营或服务性活动中所发生的经 济关系的法律规范的总称。不同国家的企 业法规，都是以国家的性质、社会制度和 文化传统为基础制定的，对本国的企业文 化建设有着巨大的影响和制约作用。企业 法规作为制度文化的法律形态，为企业确 定了明确的行为规范，是依法管理企业的 重要依据和保障。
• 企业的经营制度：
• 企业的经营制度，是指在不变所有权的情 况下，实现所有权和经营权的分立，通过 划分各项生产经营权限，强化企业的经营 责任，促进竞争。是提高企业经济效益的 一种经营责任制度，是企业制度文化的组 织形态。
• 企业的管理制度：
• 企业法规和企业经营制度使企业的精神文 化得以落实，同时，也促使企业文化朝着 个性化的方向发展。