网络营销和实体营销的优劣势

网络营销与传统营销

一）实体店发展的优势

实体店购物品质有保证，产品质量看得见、摸得着商家难以弄虚作假，消费者可以获得非常直观的购物体验。生活中，我们常常把去实体店购物称之为逛街。这就说明实体店的购物体验是对生活的一种享受，在逛的过程中愉悦身心。带上自己的亲朋好友，更能拉近彼此之间的感情。

1.实体店无需邮费

实体店购物即买即得，不需要额外支付运费。

2.更加直观的购物体验

以服装为例，生活中我们常说，衣物永远穿在模特身上好看。但在实体店购物就不必有这样的顾虑。看到实物、摸到实物，做到心中有数。同时，试穿之后，也可清楚衣服到底适不适合。不管是款式、还是大小、尺寸、设计都能有个整体把握，不适合的话也可以立即退换。即买即走，无需像网店购物一样在家里等好几天。

3.实体店的售后服务更有保障

网店购买商品，有些是不提供售后的。即便提供，邮寄的一来一回也会浪费不少时间。而时间对于每个人来说都是宝贵的，浪费不起的。这一点实体店就具备绝对的优势，拿到店铺商品的问题多半都能快速的得到解决。同时由于是实体店铺，不像网店那样虚拟具有欺骗性。实体店发展了这么久国家的相关法律法规也相对完善，消费者的权益更容易得到保障。

4.无需承受差评和信誉度的影响

网店的虚拟性，使得很多人在购买的时候往往会参照消费者的评价或者商家的信誉度。别人的意见有时候并不一定具备参考价值，可是在网购的时候我们又别无选择。只能参考消费者的评价和商家的信誉度，因此导致很多人购买的时候一看见差评就选择放弃，并非绝对可靠。可以说，差评和信誉度的存在对网店店主来说，喜忧参半。

而在实体店中，店主就不用受此影响。若有人对购物不满意，最多是影响了该位消费者身边的潜在客户。不会波及太广，大大缩小了影响范围。

5.实体店根基深

实体店发展历史悠久，从最早的店铺到现在也有几千年的历史，有着良好的群众基础。虽然目前有很多人选择了网上购物，但仍有不少人选择了实体店购物。这是一种根深蒂固的购物观念，毕竟网购的虚拟性还是很多人所不能接受的。生活中，很多人在网上都是有选择性的购买商品，对网店的信任还有待进一步提高和加强。

6.服务人性化

实体店的服务人性化，让消费者宾至如归。商场在购物设施和配备上尽可能让消费者舒适、喜爱，如很多购物商场现在都开始建造主题购物广场等。并且在实体店购物，店里的服务员会及时的、针对性的为消费者提出购物建议和指导，避免了消费者选择的盲目性。

二）实体店存在的问题（劣势）

1.实体店的商品种类和数量有一定的限制。

2.投入成本：实体店开张如要装修、采购、人员、办证，初期成本比较高。经营成本高、实体店铺需要门面，要考虑选址，所以好的门面租金贵。

3.同行竞争：实体店多，虽然机会平等，但相同的商品也存在可比性，同行直接进行压价，影响实体店的利润。

4.淡旺季节：采购的商品存在季节性或流行性，如果投资不正确，大量的库存无法售出，会给实体店带来资金拖累。

5.受众范围：实体店有固定的经营场所，受众范围比较小。

三）网络营销的特点和优势

1. 广阔的经营空间

网络技术的发展使市场的范围突破了空间限制。网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，从过去受地理位置限制的局部市场；一下子拓展到范围广泛的全球性市场。面对提供了无限商机的互联网，企业可以积极加入进去，开展全球性的营销活动。

2. 全天候的经营时间

网络市场上的虚拟商店可以每天24小时全天候提供服务，一年365天持续营业，方便了消费者的购买，特别是对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说具有更大的吸引力。

3. 无店铺的经营方式

网络市场上的虚拟商店，只是通过互联网络作为它使用的媒体，

而不需要店面、装饰。摆放的商品和服务人员等。

4. 低库存的经营方式

网络市场的虚拟商店，可以在接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出来供顾客选择，只需在网页上打出货物菜单即可。特别是随着社会的发展，在网络市场上消费需求向个性化的趋势发展，就更无需进行商品的存储。这样店家不会因为存货而增加成本。

5. 成本低廉的竞争策略

因为普通商店在经营过程中，需要支付店面租金、装饰费用、电费、营业税及人员的管理费等，而网络市场上的虚拟商店只需支付自设网站及网页成本、软硬件费用、网络使用费以及以后的维持费用。这样就大大降低了成本，其售价一般比传统商店要低，有利于增加网络商家和网络市场的竞争力。

6. 精简化的营销环节

网络技术的发展使消费者的个性化需求成为可能，消费者由原来的被动接收转变为主动参与，顾客不必等待企业的帮助，就可以自行查询所需产品的信息，还可以根据自己的需求自下订单，参与产品的设计制造和更新换代，使企业的营销环节大为简化。

四）网络营销的劣势

1.是体验营销受限制

体验营销是传统营销的重要组成部分，对于网络营销而言，一个正常的人几种基本感觉，如味觉、触觉、嗅觉等信息难以通过互联网

传递。在网络营销中，像书籍，品牌电脑等标准化产品，主要靠参考视觉信息做出购买决策，通过互联网就能够将信息完全传播给买方；而对于衣服，食品，汽车等个性化或贵重产品，不仅需要用眼看，还要用手触摸，甚至试用，互联网不能将产品信息全部传递给消费者。

2.是缺乏信任感

在网络营销的环境下，双方都缺乏直接沟通交流的机会。网络营销提供的是一个虚拟的市场，前提条件是供需双方互相信任。目前我国人口知识水平总体而言不是很高，导致对网络营销认识不足，消费者缺乏消费信心。由于网络表现产品的直观性较差，消费者担心网上购物的风险，售后服务的保障等因素，结果造成市场形成不了规模。

3.是技术与安全性问题尚待改进

在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。网络发展水平不高，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果这些问题不解决，势必会影响网络营销的发展速度。

4.是品牌的忠诚度低

首先由于网络营销尚处在初级阶段，相关的政策、法规滞后；国际通用的网络营销标准尚待推出和核准。而且，商业金融体系也不健全，再加上大量免费资源同时提供给企业与消费者，使得网络营销中鱼龙混杂。其次，在基于网络虚拟市场的自由贸易阶段，营销的供应商很难积累资信资本，消费者面对巨大的信息流无所适从，直接影响其消费欲望和对产品品牌的忠诚度。