鞍山市公安局关于印发《鞍山市公安局户籍窗口工作规范》的通知

鞍山市公安局关于印发《鞍山市公安局户籍窗口工作规范》

的通知

【法规类别】户籍与身份证

【发文字号】鞍公办发[2014]59号

【发布部门】鞍山市公安局

【发布日期】2014.10.28

【实施日期】2014.10.28

【时效性】现行有效

【效力级别】地方规范性文件

鞍山市公安局关于印发《鞍山市公安局户籍窗口工作规范》的通知

（鞍公办发〔2014〕59号）

各县（市）区局：

为进一步健全和规范全市户籍窗口管理工作，全面完善全市户籍窗口管理工作机制，根据国家相关法律法规和政策制度，特制定《鞍山市公安局户籍窗口工作规范》，现印发给你们，请各单位认真贯彻执行。

鞍山市公安局

2014年10月28日

鞍山市公安局户籍窗口工作规范

第一条为切实加强全市公安机关户籍窗口规范化建设，进一步提高户籍管理工作能力和服务水平，全面构建和谐警民关系，根据《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关人民警察内务条令》和《公安机关窗口单位服务规定》等法律法规和政策，制定本规范。

第二条本规范所称“户籍窗口”，是指公安机关社区警务部门及公安派出所设置的直接面向社会，为群众办理户口、居民身份证等业务和提供相关证明材料等服务的办理大厅、接待室等场所。

第三条户籍窗口接待和服务群众，必须坚持依法、公正、公开，便民、利民、高效的原则，做到严格执法，热情服务。

第四条户籍窗口应设置在公安机关接待区域显著位置，相对独立，标志醒目。

第五条户籍窗口按功能划分为工作区、等候区，业务量大的户籍窗口可设置电子排队机、电脑查询触摸屏等，有条件的可安装录音录像设备。

第六条户籍窗口实行“低台敞开式”办公，配备服务指示牌，工作台高度以保证工作人员与申办人平视为准，宽度以方便交接申请材料为准，一般不安装隔离装置。

第七条户籍窗口应配备电脑、电话、打印机、人像采集、指纹采集、档案柜等办公设备并保证运转正常。

第八条户籍窗口应建立和健全警务公开制度。

（一）公开户籍民警基本情况，包括姓名、照片、警号、联系电话；

（二）公开办理户口、居民身份证的业务受理范围、办理条件、办理流程和办理时限；

（三）公开办理户口、居民身份证的收费项目、收费标准、收费依据和批准机关；

（四）公开办公时间、便民服务内容以及咨询、投诉电话等。

第九条户籍