组织学习与学习型组织

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整合组织学习与知识管理的核心要点
相比较而言，组织知识与组织学习是学术导向的 、内在的内容与过程，知识管理与学习型组织是 实务导向的、外在的表现。 组织学习与组织知识是紧密交织在一起的，可以 也需要从组织知识与知识管理的视角分析组织学 习与学习型组织。 学习型组织与知识管理二者各有侧重，知识管理 侧重于过程，学习型组织则侧重于结构。
的热潮
Argyris与Schon清晰地 界定了组织学习领域的 框架，并提出了促进组 织学习的模式（Model
II and I）
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研究脉络与发展历程
萌芽期（20世纪50－60年代） 成长期（20世纪70－80年代） 兴盛期（20世纪90年代以后）
经济ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 组织行为学
管理学 社会技术系统
系统动力学 组织战略
生产制造
组织文化
心理学
社会学
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人力资源
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学习型组织发展趋势
“学习型组织”第一波
决策
第五项修炼 领导力与人
情境模拟
团队学习 协作
对话
组织学习
个人学习
知识管理
ICT
Levitt & March, 1988 组织学习是指从历史中汲取经验，形成惯例以指导行为的过程。3
Stata, 1989
组织学习是通过共享观念、知识和心智模式而进行的，并建立在过去的知
识与经验——即组织记忆的基础之上。4
Meyers, 1990
组织学习是观察、评估并以积累的、相互作用的且目标明确的方式对来自
组织学习来自于组织与其环境之间的适应性和操作性交互作用，它既包括
组织被动适应现实的过程，也包括应用知识、积极促进组织与其环境相匹
配的过程。
Daft & Weick, 1984 组织学习是了解组织与环境之间的行为与结果关系的知识过程。
Fiol & Lyles, 1985 组织学习是指通过更好地掌握知识、增进理解而改善行为的过程。 2
Argyris,1977
组织学习是组织成员发现错误，并且通过重建组织行为理论以修正错误，
并将其整合到组织地图与印象中的过程。1
Hedberg, 1981
组织没有大脑，但有认知系统和记忆。如同个人会随着时间发展出人格、
习惯及信仰，组织也会发展出世界观与思想体系。不依赖于特定的组织成
员或领导者，组织记忆会把某些行为、心理思路、规范与价值观保存下来。
环境的交互，环境的反馈又被个人解释，并从中修正其关于因果关系的信
念。7
Meyer-Dohm, 1992
组织学习是持续地获取并将经验转变为共有知识，使组织得以完成其核心
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1. 组织学习是组织作 为一个整体所具有 的特性
组
织 行 为 学
技 术 应 用
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学习型组织“第二波”
组织转型
变革管理 复杂过程
持续改善 文化更新
决策
第五项修炼 领导力与人
情境模拟
团队学习 协作
对话
组织学习
个人学习
知识管理
组
技
织
术
行
应
为
用
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“学习型组织”与“组织学习”的区分
在Argyris的眼中，“学习型组织”只是一个华而不 实的称谓，“组织学习”才是严谨的学术。
学习型组织
实践导向 描述性的 主要由咨询顾问和实践者传播
组织学习
学术导向 研究性的 由深具怀疑精神的学院 派学者主导
组织内、外部的刺激采取行动。5
Senge, 1990
组织学习是指组织成员创造未来真心想要的结果的能力。
Huber, 1991
如果一个实体通过处理信息，使得它的潜在的行为范围发生了变化，就可
以认为它在学习。6
Lee et al., 1992
组织学习过程可被视为一个循环的过程，在其中，个人的行动导致组织与
1985. 3 Barbara Levitt and James G. March, “Organizational Learning”, Annual Review of Sociology, Vol. 14, 1988.
4 Ray Stata, “Organizational Learning: The Key to Management Innovation，” Sloan Management Review, Spring
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组织学习与学习型组织
邱昭良 管理学博士 学习型组织研修中心·中国学习型组织网 创始人
中国学习型组织促进联盟主席 首席专家 2012.3.20 北京
讲师简介
邱昭良
管理学博士，高级经济师，学习型组织研修中心创始人、北京学而管理 咨询有限公司首席顾问、中国学习型组织促进联盟主席、首席专家，国 际组织学习协会会员、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家 （PMP）
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组织学习的定义
学者、时间
对组织学习的定义
March & Simon, 1958 当我们为组织制定标准运作程序时，人们的决定便会受这些程序的影响，
而这些标准运作程序正反映出公司适应环境的组织学习过程。
Cyert & March, 1963 组织可以不依赖于个人而进行学习。
知识管理与学习型组织相关文献历年数量(Scarbrough and Swan, 2003)
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提纲
文献 回顾
概念 梳理
个人 管见
研究脉络与主要涉及的学科领域 “学习型组织第二波” “第五项修炼””：浮在半空中的云彩
组织学习、学习型组织 组织知识、知识管理 整合的必要性与可行性 学习型组织的“波粒二象性”与三个视角 创建学习型组织的系统生态方法 实践学习型组织的四重挑战与对策
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第五项修炼：浮在半空中的云彩
经营哲学 可持续发展 社会责任
第五项修炼
其他四项修 工具、方法 案例、应用 专业领域 练的发展
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1997：知识管理异军突起
300
250 知识管理 学习型组织
知识管理与学习型组织具有相同的缘起和 目的； 知识管理是促进组织学习、创建学习型组 织的核心要素； 知识管理是一种手段，但学习型组织是一 种组织发展机制；
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组织学习将成为知识管理的核 心过程——如果脱离了组织学 习，知识管理将失去意义。 （Peter Senge）
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提纲
文献 回顾
概念 梳理
个人 管见
研究脉络与主要涉及的学科领域 “学习型组织第二波” “第五项修炼””：浮在半空中的云彩
组织学习、学习型组织 组织知识、知识管理 整合的必要性与可行性 学习型组织的“波粒二象性”与三个视角 创建学习型组织的系统生态方法——“组织学习鱼” 实践学习型组织的四重挑战与对策
师从全国人大常务委员会副委员长成思危教授、南开大学商学院院长李 维安教授，是我国最早开始研究和实践学习型组织与知识管理的专业人 士之一。
曾任联想控股董事长业务助理、联想投资咨询经理及某民营企业首席运 营官（COO），为中石化、中国航天、中移动、中国银行、北京市工 商局、北京团市委、空军某厂等数百家客户提供学习型组织、知识管理、 信息化建设、流程优化等方面的咨询与培训服务。
1989. 5 Meyers, PW (1990). Non-linear learning in large technological firms: Period four implies chaos. Research
Policy, 19, 97-115.
6 George P. Huber, “Organizational Learning: The Contributing Processes and the Literatures”, Organization Science, February 1991.
200
150
100
50
0 1990(1) 1990(2) 1991(1) 1991(2) 1992(1) 1992(2) 1993(1) 1993(2) 1994(1) 1994(2) 1995(1) 1995(2) 1996(1) 1996(2) 1997(1) 1997(2) 1998(1) 1998(2) 1999(1) 1999(2) 2000(1)
二者动机不同、受众不同，采取的语言也不同，
但也存在着紧密的联系
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区分组织学习与知识管理的一个框架
过程
组织学 学习型
习
组织
理论
实践
组织知 知识管
识
理
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内容
(Easterby-Smith and Lyles, 2003)
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提纲
文献 回顾
概念 梳理
个人 管见
研究脉络与主要涉及的学科领域 “学习型组织第二波” “第五项修炼””：浮在半空中的云彩
组织学习、学习型组织 组织知识、知识管理 整合的必要性与可行性 学习型组织的“波粒二象性”与三个视角 创建学习型组织的系统生态方法 实践学习型组织的四重挑战与对策
•
静态的知识 和“知晓”
与基础：与战
略、结构、文 化、过程和系 统的匹配
• 情境式学习 和实践社群 中的“知晓”
• 学习型 组织
(Vera and Crossan, 2003)
• 知识管理
工具与IT解
决方案
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知识管理与组织学习的关联
2. 组织学习必须能够 带来组织行为与组 织特性的改变
3. 组织学习与组织知 识的运作紧密结合 在一起
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1 Chris Argyris, “Double Loop Learning in Organizations”, Harvard Business Review, September-October 1977. 2 C. Marlene Fiol and Marjorie A. Lyles, “Organizational Learning”, Academy of Management Review, October
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组织学习、知识管理与学习型组织的关联
知识管理与学习型组织是密切相关的
组织学习 是学习型 组织的核 心过程
组织知识 知识管理
学习型组织
组织学习
组织知识 是走过了 的核心要 素
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著有《学习型组织新实践》、《系统思考实践篇》、《学习型组织新思 维》、《企业信息化的真谛》，译著包括《创建学习型组织五要素》、 《学习型组织行动纲领》、《系统思考》、《情景规划》、《欣赏式探 询》、《U型理论》等 ，并在国内多家知名专业报刊杂志上发表相关论 文50多篇。
电子邮件：qiuzl@cko.com.cn
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组织学习与知识管理的框架
组织学习
• 基于知识视角 的公司理论
组织知识
• 个人/团队/组织 层面上的学习 及其之间相互
• 将学习作为知 识过程：创造 、保持、转移
关联的子过程 • 学习、知识
• 组织学习系统
和知晓的认 知与行为面
•
知识和“知 晓”的变化
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研究脉络与发展历程-里程碑
Cyert和March明确提出 了“组织可以不依赖于其 成员个体而进行学习”的 观点，被视为组织学习
领域的奠基性著作
彼得·圣吉出版《第五项 修炼——学习型组织的 艺术与实务》一书，引 发组织学习研究和实践